1、“.....改善服务态度。以争创文明示范科室文明窗口文明职工青年文明号为载体，抓好职业道德教育，严禁生冷硬顶推拖现象。加强核心制度落实，健全和完善各项告知制度。加强医负其责，纠风部门督导协调监督检查的工作机制，级抓级，层层抓落实，确保纠风工作各项任务落到实处。要实行严格的纠风工作责任制，对领导不力疏于管理发生严重不正之风问题的，要实行责任追究。全文医务人员在思想道德医德医风方面接受深刻的教育......”。

2、“.....因此，各科室要高度重视。为保障实施方案工作目标有效落实，医院将定期督导检查，把各科对医务人员的职业道德教，健全收费管理制度，完善计算机收费管理系统，加强对收费各个环节的监督管理，尤其是要加强对重症监护病房和手术室的收费监管，防止重复计费多收乱收等问题的发生。严格执行费用清单制和费用查询制，提高收费透明聘用评先评优和定期考核直接挂钩......”。

3、“.....三严格收费管理，坚决制止医疗乱收费。近年来，我们在规范医疗收费方面采取了许多措施，取得了比较明显的成效。但在医疗收费方面还存果，深化管理，持续改进。狠抓已有制度规定的落实，认真执行临床技术诊疗抗菌素临床应用处方管理等规范，落实按药品通用名开具处方的制度，继续实行不当处方公示和点评制度，继续加强医院药品用量动态监测和超常先进典型的宣传表彰力度......”。

4、“.....树立廉洁行医理念，使医务人员始终保持强烈的责任意识，打牢廉洁行医的思想政治基础，提高遵纪守法和维护人民权益的自觉性。医德医风综合满意率达到以上。四落实措施加强对医务人员的思想道德教育。通过多种形式，继续深入开展宗旨意识教育职业道德教育党纪法规教育廉洁从业教育和专业技术教育，着力提高查案工作。三工作目标通过专项治理，有效遏制损害群众利益的不正之风。使干部职工的职业道德教育面达到......”。

5、“.....医德医风检查考评奖惩制度和服务承诺便民服务落实真务实的精神，切实纠正损害群众利益的不正之风，杜绝医疗活动中的红包回扣乱收费滥检查大处方等违规违纪行为，维护好人民群众的根本利益，促进医疗秩序健康发展。二成立行风建设领导小组组长医院加强行业作风建设实施方案育纳入综合目标起考核，起检查落实。对群众举报的不正之风问题态度坚决，旗帜鲜明，查到底，决不姑息。九加强领导，确保纠风工作任务的落实......”。

6、“.....主管领导主抓，相关职能部门各检查过度治疗等行为，完善管理和报销补偿费用即时结算制度，严格控制自费药品，推行医药费用清单制平均住院费用公示及警示制度。八加强督导检查，依法查处顶风违纪案件。行风建设专项治理工作旨在使全体医务人员收受患者红包问题，对主动索要的要从严处理。坚决查处违规违纪违法案件，杜绝此类事件发生。全面执行陕西省药品集中网上采购办法，严格规范药品集中采购工作......”。

7、“.....保证药品采购公开患沟通，畅通投诉渠道，热情接待患者投诉并积极处理，有反馈，有结果。建立医患纠纷调解机制，及时化解医患矛盾，促进医患和谐。六巩固完善源头治理不正之风的长效机制。着力加强纠风长效机制建设落实，巩固治度。四继续完善院务公开制度。重点公开医疗服务价格项目收费标准药品和医用耗材价格等信息，不断补充完善公开内容公开措施公开形式和路径，提高医院医疗服务透明度......”。

8、“.....导致患者不信任的现象仍有发生，我们要给予高度重视。要严格执行医疗服务价格项目规范，严禁自立项目分解项目比照项目等违规收费行为。要继续加强对医院计费收费人员的统规范化培训预警制度贵重药品使用审核和告知制度，继续推行医疗机构间检查检验结果互认共享制度，继续坚持合理检查合理用药合理治疗。认真落实医师定期考核和医务人员医德考评制度......”。

9、“.....因此，要严格规范医疗服务行为，不断提高医疗服务质量和服务水平。继续巩固质量安全服务费用等方面的工作成广大医务人员的职业道德素质和专业技术水平。要加强正反两方面的典型教育，坚持以正面教育引导为主，弘扬抗震救灾精神和在各种突发事件及自然灾害中体现出来的高尚品德和优良作风。加大对医德高尚医术精湛敬业奉献率达到以上，医疗处方合格率达到以上......”。