1、“.....提高办事服务水平。月份，县优化办将组织人员对窗口单位制度建设和执行情况进行次专项检查。各窗口要对照竞赛的九项明行政优质服务水平。四强化督查，整肃作风。竞赛期间，中心将不定期对各窗口开展竞赛活动进行监督检查，对发现活动组织不力的，及时督促对服务不规范，引起服务对象强烈反映的，严肃予以处理。全文，努力提高服务水平和办事效率。二加强领导，抓好落实......”。

2、“.....下设办公室，具体负责对活动的组织协调和检查考核。各窗口负责人为第责任人，扎实开展各项竞赛意图工作流程工作制度和服务指南上墙。月份，县优化办将组织人员对窗口单位制度建设和执行情况进行次专项检查。中心竞赛办也将组织人员对窗口制度建设和执行情况进行不定期检查。加强培训，提高窗口备工作......”。

3、“.....二组织实施阶段建立，规范服务行为。各窗口建立健全拿卡要暗箱操作等现象。七比工作实绩，比领先度。窗口人员政治素质高，业务技能精，争先创优意识强，工作业绩突出。八比服务环境，比整洁度。柜台办公桌资料间清洁卫生，物品陈列整齐有序。工作效率，窗口办事快捷透明高效。五比工作运作，比规范度。许可主体程序合法......”。

4、“.....收费符合有关法规，建管局窗口土地房产抵押窗口收银窗口。三竞赛内容比工作纪律，比约束度。模范遵守工作纪律及有关，无违规违纪现象。二比服务态度，比端正度。倡导文明服务微笑服务主动服务，使用质高效快捷方便的服务......”。

5、“.....经研究决定，月月在中心各窗口开展优质服务百日竞赛活动。现提出如下指导以科学发展观为指导，认真贯彻县委十届六次全体扩大会议精神，按照抢抓新机遇政务服务中心优质服务百日竞赛实施方案活动。三突出重点，务求实效。各窗口要围绕便民高效廉洁规范的服务宗旨，认真解决群众反映强烈的热点问题。通过总结和推广先进经验，推荐好人好事，以点带面......”。

6、“.....整体提高统思想，提高认识。要统窗口工作人员的思想，使大家充分认识到开展优质服务百日竞赛活动，是提升窗口形象，规范服务行为，提高服务效能的重要举措。窗口工作人员要积极支持参与这项活动，立足岗位，从我做分分分和分。优质服务标兵由各窗口服务单位先行推荐，经优化办综合考察后，择优选择名在网上公示投票，并直接以投票结果确定前名为全县优质服务标兵......”。

7、“.....中心将通过发放调查卷设置征求意见箱召开座谈会等方式收集企业和基层群众的反响。强化考核奖惩，积极创建优胜服务窗口。月下旬，县优化办在中国门户网站设立投票窗口作人员素质。通过开设讲座进行学习交流等形式，加强对窗口服务人员的教育培训，重点开展职业应知应会知识礼仪知识等培训。县优化办于月份组织开展立足岗位，我为企业和基层群众做什么比赛......”。

8、“.....做到牌两卡四上墙，即窗口设立人员去向牌，工作人员设桌卡或佩戴胸卡，有条件的窗口，各项工作示九比创新争先，比奖惩度。窗口单位及窗口人员服务工作有创新相关工作受到上级表彰或新闻媒体宣传表扬无受到上级批评或新闻媒体负面报道现象。四活动安排宣传准备阶段。主要是做好活动的各项准使用法定文书，许可档案规范实行个窗口对外......”。

9、“.....窗口单位对窗口人员授权充分，无多头受办理双轨审批等现象。六比廉洁自律，比自警度。严格依法，按服务规程办事，无明用语服务热情，解答问题耐心细致。三比行为规范，比文明度。窗口工作人员行为举止大方得体有礼，无上岗不佩证着装不规范行为不文明等现象。四比服务质量，比满意度。简化办事程度......”。