重点部位和特殊工序编制详细的施工方案和作业指导书。编制单位有限公司编制日期年月日编制依据期景观绿化工程招标文件。期景观绿化工程图纸。国家及市相关工程建设政策法规。我公司类似工程的施工管理经验和技术装备状况。标前会议标前答疑文件。我公司对本工程建设地区水文地质地理气候条件及地下设的安全性第四章系统建设方案系统总体架构呼叫中心平台建设呼叫中心平台总体结构呼叫中心提供主要功能签入签出应答释放示忙示闲休息内部呼叫内部求助呼叫转移保持呼叫取保持三方通话来话转出呼出进入工作态退出工作态设臵呼叫数据平台功能说明统计显示监视监听监察录制回放插入强制签出拦截强制示忙强制示闲强制释放录音录制文件管理业务代表基本信息浏览任务管理业务处理平台建设系统业务描述系统服务对象系统使用对象系统业务关系系统总体设计系统体系结构应用系统组成业务处理流程图自动投诉受理自动查询信息人工受理直办转办交办呈批反馈回退办结催办申请延期申请退回统计报表待办事宜督办查询浏览受理单查看受理单详细内容编辑受理单受理单状态控制反馈单状态控制自动督办监听插话系统维护部门管理用户管理角色管理资源管理系统监控系统日志系统安全短信提醒知识库管理其它功能登录验证密码加密和验证用户密码更改用户注销服务器设备选型系统安全设计应用系统安全网络系统安全服务器系统安全第五章系统技术架构系统技术架构关键应用技术三层体系结构应用服务器工作流组件权限控制组件第六章项目实施方案项目实施工程施工组织项目组成员工程进度计划系统培训计划入职培训在职培训话务人员个人提升培训路由调整系统割接割接目标割接思路运营维护组织结构组织管理人员配臵第七章服务场地及机房办公场地机房要求机房环境机房安全电源系统防雷接地第八章售后服务安徽移动第三节物业管理整体设想第三章管理方式第四章人员配备培训与管理第节人员配备第二节人员培训第三节人员管理第五章物业管理服务费第六章物资配备计划第七章日常物业管理第节清洁管理第二节安全管理第三节机电设备设施维护第八章其他承诺附件质量环境职业安全卫生管理体系文件清单第章忠信介绍公司简介忠信品牌源远流长，标志早已深入人心，它是雄厚实力的象征。深圳市忠信物业管理有限公司以下简称忠信物业具有国家级物业管理资质，是全国第家次性通过质量环境职决方案综合布线系统的产品特点和优势超五类布线系统六类布线系统光纤布线系统布线系统年质量保证政策第六章大楼综合布线系统设计方案用户需求分析及系统设计概述用户需求用户的要求综合布线信息点数统计表设计原则非屏蔽解决方案设计工作区子系统设计水平布线子系统设计给布线以艺术灵感,综合布线系统方案设计样板第页楼层管理子系统设计垂直主干子系统主配线间主设备间子系统设计第七章系统安装及施工桥架线槽于线管设计及施工说明水平布线管线设计与施工说明垂直干线子系统的走线设计布线系统安装规范及工艺要求链路与设备必须具有保护措施以防止干扰综合布线电缆与强电电缆的最小间距应遵循的规定其它需要特别注意的事项系统安装的工艺要求施工组织计划工程组织工程实施质量管理及措施安全文明施工措施第八章系统测试验收及质量保证铜缆信息点的测试及性能保证光纤信息点的测试及性能保证第九章用户设备与布线系统的连接电话系统与布线系统连接计算机网络与布线系统连接其它设备与布线系统连接第十章人员培训及售后服务培训售后服务第十章附件给布线以艺术灵感,综合布线系统方案设计样板第页第章报名函报名函是根据招标公告的要求报名投标的函件，已在前期报送。主要内容是公司投标资格预审材料标前分评定材料和相关证明材料等。投标文件报送函投标文件报送函是公司报送投标文件的函件，其主要内容是向招标人表示保证投标文件的真实性同意履行招标文件规定的责任和义务同意招标文件规定的招标程序评分标准及由此产生的评标结果等。投标书投标书是公司投标项目实施方案及说明。内容主要包括投标项目的可行性研究经营方案与服务质量承诺方案保障措施等。投标承诺书投标承诺书是公司投标客运班线安全服务质量的书面承诺材料，是对招标文件提出要求和条件的响应，即公司根据招标文件的