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中国移动营业员应知应会业务手册_全套完整(V0.1) 中国移动营业员应知应会业务手册_全套完整(V0.1)

格式:word 上传:2025-08-21 11:11:46
本规范相抵触。归档资料内容地质勘探报告要求是原件,要求有准确的设计平面图纸,以确保勘探位臵与钻孔位臵致,确保钻孔深度,杜绝假钻探报告,勘探单位必须盖章项目负责人必须签字勘探报告有结论且完整。无塔基也需进行地质勘探,塔基及机房的地质勘探报告若相同只需提供份另处仅需说明。图纸会审纪要竣工图设计院必须盖出图章设计校对审核人员必须签字设计图纸完整。施工单位盖竣工图章并签字完整。监理单位审核签字完整。若采用标准化图纸须作注明施工合同日期应在开工前签署安全告知书日期日期应在开工前签署施工组织设计方案报申表及施工组织设计方案必须有施工单位技术负责人审核签发并盖公司章必须有总监理工程审核并签字盖章施工组织设务管理三基础管理人力资源管理二班会管理三物料管理四财务及报表管理附件附件报表管理附件集体团队文化活动的开展附件厅经理日常工作示例附件管理小故事值班经理篇岗位概述岗位职责执行细则现场管理营业员管理二营业环境设施宣传管理三客户管理二基础管理营业现场现金管理二客户意见建议及时回馈三值班经理日志附件附件值班经理每日工作流程表附件营业厅停电应急措施附件系统故障死机应急措施业务受理员篇岗位概述岗位职责执行细则日常工作上班前做好充分准备迎接客户二积极参与早班会,务受理服务规范第四节新业务体验服务规范第五节客户自助服务规范第六节手机维修服务规范第七节终端销售服务规范第八节客户休息区服务规范第六章合作营业厅服务工作规范第节业务受理服务规范第二节终端销售服务规范第三节自助设备服务规范第四节投诉处理工作规范第七章投诉处理服务工作规范第八章服务时限与服务禁忌第节服务时限第二节服务禁忌第章服务行为准则第节服务理念服务之中理念为先,服务理念指导服务行为,其对于企业能否赢得竞争优势,把握经营制胜的主动权至关重要。所谓服务理念,通俗的讲指人们从事服务活动的主导思想意识,反映人们对服务活动的理性认识。移动通信业作为个侧重于服务的行业,其客户即为企业的生命。把满足为客户这目标作为我们的服务理念,使公司全员树立起客户是企业生命线的价值观。栏唯酒店正式合同制员工及劳务工已通过试用期可享受唯酒店正式合同制员工已通过试用期可享受第五章工作及行为规范工作态度顾客投诉员工申诉第六章酒店规则员工关系考勤仪容仪表礼貌礼节员工考勤卡名牌员工更衣室制服申请证明个人资料员工餐厅保安检查私人财物拾遗维护酒店声誉及财物吸烟私人电话及信件小费使用酒店设施接待亲友员工兼职离职手续第七章纪律处分目的处分方式处理程序员工上诉甲类过失乙类过失丙类过失第八章卫生及安全守则环境卫生火警意外紧急事故第章总经理致词亲爱的员工我十分热忱地欢迎您成为金池假日宾馆的员,宾馆创业发展将始终如注重着员工的成长和发展,唯有流的员工才有流的企业。为此,宾馆将竭尽所能为员工的成长及发展提供良好的环境和条件。按照中华人民共和国劳动法,为确保宾馆全方位运作,确保所有员工平等地享有权力和履行义务。让每位员工全面地了解宾馆的规章制单位子单位工程质量竣工验收记录施单位子单位工程质量控制资料核查记录施单位子单位工程观感质量检查记录施施工现场质量管理检查记录施工程质量保修书施工程竣工验收备案表按各地区建设档案部门统表格三施工文件资料图纸会审技术交底记录施施工组织设计方案及审批表工程交底记录工程开工复工报告施设计变更洽商记录及工程变更单工程定位测量放线记录施建筑物及铁塔基础沉降变形观测测量记录施施工日志隐蔽工程验收记录施原材料材质汇总表出厂质量证明见证取样送检书现场抽样试验报告钢材汇总表出厂材质证明见证取样送检书现场抽样试验报告水泥汇总表出厂材质证明见证取样送检书现场抽样试验报告砼配合比试验报告预拌砼站原材料出厂质量证明及试验报告砼站抽样试验报告。汇总表见证取样送检书结构用砼试块强度评定验收记录现场抽样试验报告结构砼施工记录浇注令隐蔽验收记录。粗细骨料及砼外加剂出厂材质证明现场抽样试验报告等砂浆配合比试验报告
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