质管员部门技术部机械电气语音电力传动工程师方案部门生产部岗位仓管人员部门生产部岗位装配工部门生产部岗位钳工部门生产部岗位生产工艺管理员部门生产部岗位发货员部门生产部岗位调试工部门生产部岗位检验员部门研究发展部岗位研究开发工程师方案部门研究发展部岗位多媒体网络产品开发工程师方案部门研究发展部岗位语音设备硬件开发工程师方案部门研究发展部岗位电工诊流程十三全院死亡病例讨论细则十四卫生强基工程实施细则十五医院突发公共卫生事件应急预案十六医师资格考试实践技能考试实施细则医附院考试基地试卷保密管理制度医附院考试基地保密室值班工作人员职责考官职责及执考要求医师资格实践技能考试实施方案考试突发事件应急预案医附院医师资格实践技能考试考场规则医附院医师资格实践技能考试考生须知十七新入院医师培训方案十八核心医疗制度落实督导检查方案十九医师着装及医师礼仪规定二十医师中午班及夜班值班情况检查方案二十医师晨交班管理二十二正点手术检查细则二十三医师定期考核细则二十四外院来院参观陪同细则二十五检查申请单开具要求二十六院内外重大抢救实施细则二十七医务处长定期参加科室晨交班规定二十八医疗纠纷登记上报制度二十九医疗纠纷处理流程三十医疗纠纷处理暂行规定三十关于开具医学证明文书的管理规定三十二病案信息科精细化管理流程三十三科主任外出请假制度三十四处方权审批登记制度三十五无名尸体存放及处理流程医务处工作职责医务处是负责医院医疗业务管理的职能部门。在得到财务部经理签字同意后，出纳人员应持本人身份证支。总则本公司的各项管理制度是结合本公司实际情况制定的，所有管理制度是本公司内部管理规则。制度面前人人平等，全体员工必须严格遵守，不得违反。本公司有权对属下员工进行考核定职定薪晋级提拔改调岗位责令停工返工惩戒处分降级降职直至辞退和开除。录技术指标进出水泵站以潜水泵为例操作规程启动前检查开机操作巡检停机操作潜水泵的停用和起吊维护保养维护保养内容和频率集水井的清理和频率维护保养记录表安全技术技术指标粗细格栅运行与维护操作规程巡检清运渣程序维护保养维护内容维护记录表安全技术技术指标沉砂池以旋流沉砂池为例操作程序巡检维护保养维护内容维护记录表安全技术技术指标生物处理单元以氧化沟为例操作规程开机前检查机操作巡检停机操作维护保养维护内容维护记录表安全技术技术指标二沉池操作规程启动操作巡检停机操作日常维护维护内容和频率维护记录表安全技术技术指标消毒操作规程确定加氯量开机步骤巡检维护保养安全技术技术指标化学除磷若有操作规程化学药剂溶解和配制开机操作巡检停机操作维护保养维护保养的内容和频率维护记录表安全技术技术指标鼓风机房的操产与非固定资产管理制度内部考核绩效管理行为规范行政管理部办公规定安全管理办公管理电脑管理细则安全预算管理第六章培训制度培训原则培训目的培票购买专用证及时到开户银行购买支票。对购回的支票应交财务部经理验收登记。只有公司财务部才能签发支票。二支票的保管支票由公司财务部总出纳统管理，总出纳应设置支票保管登记簿。支票保管登记簿要求具备以下内容每次购买支票的时间购买人姓名开户行名称所购支票的本数或张数，如为本数，应注明每本支票的张数。对签发的支票应在签发后及时登记如下内容支票号码签发日期收款人名称签收人签名金额和用途。空白支票与支票制度第四部分岗位职责„„„„„„„„„页餐饮部经理岗位职责行政总厨岗位职责餐饮各厨房主管岗位职责传菜主管岗位职责餐厅主管岗位职责传菜领班岗位职责餐厅领班岗位职责餐厅服务员岗位职责洗涤工岗位职责领台岗位职责传菜员岗位职责吧员岗位职责炉灶厨师岗位职责砧板厨师岗位职责打荷厨师岗职责粗加工厨师岗位职责凉菜厨师岗位职责面点厨师岗位职责商场营业员岗位职责大堂吧岗位职责会议服务员岗位职责音响师岗位职责第五部分服务标准„„„„„„„„„页服务操作标准餐厅员工工作标准服务人员礼貌用语标准服务人员行为举止标准接受客人电话预订标准接受客人当面预订标准更改预订标准取消预订标准餐厅设备设施检查标准班前会标准问候客人标准引领客人入座标准菜单展示程序标准铺口布程序标准茶水撤筷套服务标准香巾服务标准宴会服务质量标准宴会的菜肴服务标准点菜单的确定标准饮料单的确定标准为客更换餐具标准处理客人投诉的标准传菜员传菜的标准铺台布服务标准餐厅托盘服务标准撤台服务标准零点摆台标准零点服务质量标准餐厅清洁卫生标准餐厅用品质量标准食品加工质量标准厨房卫生质量标准后厨各档口卫生责任及标准餐厅安全意外情况的预防处理标准圆桌式会议摆台标准客桌式会议摆台标准音响操作标准茶水服务标准第六部分服务程序„„„„„„„„„页咨客服务程序零点服务程序宴会服务程序自助餐服务程序送餐服务程序水吧服务程序传菜员服务程序洗碗间的工作程序瓷器清企业成功的标志是经济效益的不断提高，效益的产生来自成功的经营管理，有效的管理依靠严明的纪律来保证。为此，要求各位员工维护和遵守公司的各项规章制度，充分发挥自己的聪明才智，共同创造诚信务实开拓创新的企业精神，使公司不断发展壮大信息分公司岗位副经理部门计财部岗位般财务人员部门公共事业部岗位水电安全员部门公共事业部岗位保洁收发员部门公共事业部公司总部岗位门卫部门公共事业部岗位商务中心主管部门公共事业部岗位商务中心出纳兼复印员部门公共事业部岗位培训中心副主任部门公共事业部岗位培训中心教务员兼出纳部门公共事业部岗位印务中心印务员部门公共事业部岗位印务中心主管部门技术服务部岗位内勤部门技术服务部岗位调试维修工部门技术服务部岗位安装工部门研究发展部岗位内勤部门企管部岗位人事秘书部门企管部岗位总经理秘书部门企管部岗位企管员部门企管部岗位采购员部门企管部岗位训方式培训模式第七章后勤工作管理车辆管理保安管理食堂管理办法宿舍管理制度防火安全制度第八章员工礼仪手册第章企业文化坚持以服务赢得客户的理念，把服务作为自己的产品，以打造鸿晟服务品牌为目标，以创造客户需求和提供增殖服务为己任，以提高客户满意度和打造客户忠诚度为企业的最高追求，我们精心实践以人为本，尊重个性的企业人才观，在市场竞争中锐意进取，控制管理的规章制度。实施控制管理的步骤第步确定明确的工作目标，订立统的标准。标准是控制管理必不可少的条件，是评价工作量度和质度的基础，包工作流程与标准预订中心操作总则受理电话预订的工作流程与标准受理团队预订工作规程与标准受理当日预订的工作规程与标准受理变更预订的工作规程与标准受理取消预订的工作流程与标准预订中心常用表格后附客户服务流程及规范咨询接待流程商务会议团队接待流程及会议接待操作规范旅行社团队接待流程大中型非协议单位团队接待流程设计与制作流程操作规范四公共制度及管理制度班次及时间安排部门管理制度市场营销计划管理制度销售合同管理制度预算管理与经济活动分析制度工作业绩考核与营销评估制度档案管理制度拜访客户制度业务培训制度例会制度考勤管理制度办公室管理制度人事管理制度营销部内部处罚规定办事处工作管理制度营销部电话手机使用管理条例五部门常用表格及文件模板预订单会议预订统计表预订实到情况统计表预订统计表预订金回执签收表散客商务客人传真回复模板旅行社客人传真回复模板办事处周销售总结办事处月度销售总结周销售计划活动接待通知单客户服务案例记录表市场营销部部门职能说明行政关系市场营销部在以总经理为首的度假村领导班子的直接领导下，协助总经理制定度假村的营销计划，并联系各个部门认真执行，对总经理办公室进行标准表格工作评价分值表表格工作评价分值汇总表表格薪酬等级表格般管理人员开发人员绩效考核表表格部门经理以上级管理人员绩效考核表表格市场及销售人员绩效考核表部门职责资讯产品中心直接上级主管销售副总经理下属部门事业部事业部及自有产品事业部管辖人数人工作内容代理及自有网络产品的销售权限与责任权限经总经理授权，确定本部门的组织结构包括行业构成各事业部人数等根据公司的战略规划，制定各岗位的任务和工作目标经总经理授权，可独立开展本部门人员的招聘和考核所聘人员经人力资源部批准在公司政策许可范围内，控制本部门的成本与费用④提出地区发展规划销售计划和销售目标审定代理资格根据市场实际情况建议市场定位销售价格建议各岗位的薪酬责任保证公司各项规章制度在本部门内的贯彻落实与厂家保持良好的关系维持良好的客户关系④完成公司制定的营业目标营业收入利润市场占有率等产品事业部直接上级资讯产品中心总经理下设岗位大区经理销售经理支持工程师秘书或助理部门本职产品的销售工作内容销售渠道的维持及开拓产品市场调查包括环境质管员部门技术部机械电气语音电力传动工程师方案部门生产部岗位仓管人员部门生产部岗位装配工部门生产部岗位钳工部门生产部岗位生产工艺管理员部门生产部岗位发货员部门生产部岗位调试工部门生产部岗位检验员部门研究发展部岗位研究开发工程师方案部门研究发展部岗位多媒体网络产品开发工程师方案部门研究发展部岗位语音设备硬件开发工程师方案部门研究发展部岗位电工诊流程十三全院死亡病例讨论细则十四卫生强基工程实施细则十五医院突发公共卫生事件应急预案十六医师资格考试实践技能考试实施细则医附院考试基地试卷保密管理制度医附院考试基地保密室值班工作人员职责考官职责及执考要求医师资格实践技能考试实施方案考试突发事件应急预案医附院医师资格实践技能考试考场规则医附院医师资格实践技能考试考生须知十七新入院医师培训方案十八核心医疗制度落实督导检查方案十九医师着装及医师礼仪规定二十医师中午班及夜班值班情况检查方案二十医师晨交班管理二十二正点手术检查细则二十三医师定期考核细则二十四外院来院参观陪同细则二十五检查申请单开具要求二十六院内外重大抢救实施细则二十七医务处长定期参加科室晨交班规定二十八医疗纠纷登记上报制度二十九医疗纠纷处理流程三十医疗纠纷处理暂行规定三十关于开具医学证明文书的管理规定三十二病案信息科精细化管理流程三十三科主任外出请假制度三十四处方权审批登记制度三十五无名尸体存放及处理流程医务处工作职责医务处是负责医院医疗业务管理的职能部门。在得到财务部经理签字同意后，出纳人员应持本人身份证支。总则本公司的各项管理制度是结合本公司实际情况制定的，所有管理制度是本公司内部管理规则。制度面前人人平等，全体员工必须严格遵守，不得违反。本公司有权对属下员工进行考核定职定薪晋级提拔改调岗位责令停工返工惩戒处分降级降职直至辞退和开除。录技术指标进出水泵站以潜水泵为例操作规程启动前检查开机操作巡检停机操作潜水泵的停用和起吊维护保养维护保养内容和频率集水井的清理和频率维护保养记录表安全技术技术指标粗细格栅运行与维护操作规程巡检清运渣程序维护保养维护内容维护记录表安全技术技术指标沉砂池以旋流沉砂池为例操作程序巡检维护保养维护内容维护记录表安全技术技术指标生物处理单元以氧化沟为例操作规程开机前检查机操作巡检停机操作维护保养维护内容维护记录表安全技术技术指标二沉池操作规程启动操作巡检停机操作日常维护维护内容和频率维护记录表安全技术技术指标消毒操作规程确定加氯量开机步骤巡检维护保养安全技术技术指标化学除磷若有操作规程化学药剂溶解和配制开机操作巡检停机操作维护保养维护保养的内容和频率维护记录表安全技术技术指标鼓风机房的操产与非固定资产管理制度内部考核绩效管理行为规范行政管理部办公规定安全管理办公管理电脑管理细则安全预算管理第六章培训制度培训原则培训目的培