并破产解散投融资担保租赁产权转让招投标及改制重组公司上市等重大经济活动，处理有关法律事务办理公司工商登记以及商标专利商业秘密保护公证鉴证等有关法律事务，以及公司商标专利商业秘密等知识产权保护工作对公司及下属单位违反法律法规行为提出纠正意见，监督或者协助有关部门予以整改对员工严重侵犯公司利益违法行为进行调查，并出具法律处理建议负责外聘律师选择联络及相关工作，并对其工作进行监督和评价。员工绩效考核公司绩效考核以业绩为导向，建立从管理人员到普通员工考核，将企业发展规划发展目标分解到各个部门职位，从制度上保障所有部门岗位及人员，特别是普通员工与公司目标致，避免员工实际工作与公司战略目标相背离。考核方案简介如下考核导向公平公正公开评审员工之工作表现。适用范围本办法适用于公司所有人员之试用转正季度年中年度及晋升考核。考核类型试用期考核转正考核季度考核年中考核年度考核晋升考核。试用期考核指人员到厂日起三个月内试用期间考核转正考核指对试用期之员工，所进行之试用表现汇总考评及结果季度考核指季度对员工所进行之工作表现考评年中考核指年度第季度至第二季度对员工所进行之平均表现考评年度考核指年度第季度至第四季度对员工所进行之平均表现考评晋升考核指符合晋升条件，由部门负责人提出申请晋升之人员考评。考核内容公司考核员工内容见公司试用期间考核表员工转正考核表员工季度考核表年中考核评定表年度考核汇总表。转正考核之评审标准优等试用期间考核周平均分达分以上者，正式任用并晋升考绩级甲等试用期间考核周平均分达分者，正式任用并晋升考绩级乙等试用期间考核周平均分达分者，正式任用并不予晋升丙等试用期间考核周平均分达分者，延长试用三个月，或转调再试用丁等试用期间考核周平均分达分以下者，则不予任用。季度考核之评审标准特优等季度考核分数达分以上者为特优等优等季度考核分数达分者为优等甲等季度考核分数达分者为甲等乙等季度考核分数达分者为乙等丙等季度考核分数达分者为丙等，列入看守名单，并予以辅导三个月，未通过者予以解聘丁等季度考核分数达分以下者为丁等，予以解聘。年度考核等级标准如下特优等年度考核分数达分以上者为特优等，奖个月基本工资优等年度考核分数达分者为优等，奖个月基本工资甲等年度考核分数达分者为甲等，奖个月基本工资乙等年度考核分数达分者为乙等，奖个月外包向中国转移战略三年前就已经制定，此次经济复苏之后，全球会有轮新离岸外包增长期，而主要目地应该是中国，最早今年年底就会有大量机会到来。良好前景也使这产业得到了我国中央政府及地方政府支持，南昌市不仅提出要打造服务外包产业基地，而且还配套制定出台了系列产业鼓励引导政策。下表充分表明服务外包产业市场需求率表行业服务外包需求率市场中介服务电信业饮食业第三产业娱乐服务业综合技术服务业旅游业教育业公司管理本项目从业人员主要又营销业中介业和精英人才组成，而且还包括广大虚拟员工在校大学生，预计员工人数可达人。公司采用扁平化管理模式，对虚拟员工建立人力资源数据库，合理开发利用虚拟员工。财务预测主营业务收入预测通过市场调查分析，根据外包市场需求，同时考虑业务范围并按照同等类型及规模企业经营状况推算出本项目正式运营后五年主营业务收入表。年份年年年年年业务收入万元利润预测每年主营业务收入减去各年预支成本表。年份年年年年年利润万元第二章项目战略规划外包,有人将之译为外部委托，或者资源外包。指企业在自身资源有限情况下，为维持和提升自身竞争核心能力，将企业非核心业务委托给外部专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。当前，市场上外包业务，主要是制造外包销售外包技术外包管理外包以及人事外包等等。晶奋电子服务外包项目主要以信息技术外包中软件开发外包软件项目咨询教育培训数据加工和业务流程外包中客户中心培训为主要外包项目。第阶段建立呼叫中心全球呼叫中心行业市场主要由三大部分组成，即外包服务建设费用包括软硬件系统集成和服务和咨询服务。其中外包服务交易额最大，占到整个市场收入。就我国而言，自年首次出现外包呼叫中心以来，经过年来蓬勃发展，呼叫中心几乎已经遍布全国各行各业。年，我国外包呼叫中心拥有座席约为万个，累计市场规模为亿元人民币，而到年底，我国外包呼叫中心拥有座席总数达到万多个，市场累计规模达亿元人民币。年时间，座席数市场规模分别增长了倍倍。我国呼叫中心产业市场规模座席数量及其增长情况示意图由此观之，我国外包呼叫中心服务市场仍然有较大增长空间，项目设立之初，着力打造呼叫中心，项目建设先行建设呼叫中心用房，拟设固定访问人员人，外呼座席个，内呼座席个，临时座席个。安排就业岗位个，主要面向大中专院校应届毕业生招聘。主要业务积极开展客服业务外包，进行电话销售电话回访网络营销等根据不同企业服务外包要求，进行市场调研分析通过劳务派遣进行客服代表物理租赁。外包呼叫中心业务关系示意图同时，对于客服外派人员，公司建立人才数据库，对正式员工虚拟员工进行优化管理。招聘过程中主要环节及流程图市场营运流程图项目收益示意图建立研发中心当前，不少企业特别是大型企业开始信息化战略，并迈出了尝试新组织及管理模式第步，将内部信息中心鉴于服务外包产业特点，本项目品牌建设手段不是大规模广告投入，而是在下列方面致力于专业服务，以流服务水准建行业标杆企业在专业性刊物或文章发表，通过权威或领先性或新颖专业观点来宣传自己，以提升自己专业形象举办专业性研讨会或展示会来提升自己形象和知名度。定价策略由于本项目主要从业人员为大中专院校应届毕业生，且采用虚拟员工建制，加之强大顾问团队支持，本项目市场运营定价将采取高质低价策略，其战略意义是客户用较低即可获得高价值外包服务，从而不断占领服务外包市场。如下图所示，图中区域为本项目定价区域。定价方式具体结合下两种定价原则进行定价细分市场差别定价差别定价是指同产品或服务队不同顾客和不同细分市场采取不同价格。当两个细分市场采取差别定价定价策略示意图价格质量质时，需求弹性大市场定价将低于需求弹性小市场定价，从而保证差别定价带来经营规模及营运利润。渗透定价渗透定价是在产品或服务初进市场时定以低价，从而比较容易打入市场并提高市场占有率。外包企业开展业务时特别是本项目作为刚刚起步新型企业，只有采用低价格高质量策略才能快速打入市场，并抢占南昌服务外包市场。第四章项目建设项目用地功能布局本项目用地拟通过有偿转让方式取得，分设办公区呼叫中心研发中心培训中心物流仓储职工宿舍公共服务等功能区域。项目建设技术指标用地面积亩建筑密度以下容积率绿化率以上总建筑面积约万平方米基础设施建设要求地面无附着物，基本达到通路通电通讯通给水通排水土地平整五通平要求。建设费用来源本项目所需资金均由晶奋电子国际有限责任公司自筹。投资估算与效益评价土地成本是本项目投资重要组成部分，但目前该项投入因购地价格尚未明确，难以测算。但同时，本项目实施，其社会效益良好，不仅可以解决上千人就业，而且本项目还将致力于南昌市服务外包产业基地建设。第五章组织结构与管理本项目运营大体组织结构如图公司管理制度公司采用先进扁平式管理制度组织结构扁平化，管理方式柔性化，办公方式分散化。组织结构扁平化，公司减少管理层级和中间层，运用信息化网络化，减少管理失误，降低管理费用，扩大管理幅度管理方式柔性化，本着待遇留人感情留人事业留人原则，依靠人性解放权利平等民主管理，从内心深处激发每个员工发挥工作热情，特别是激发虚拟员工内在潜力和主创精神办公方式分散化，员工可通过电子邮件网络视频电话等方式承接或汇报工作，特别是管理人员也可通过这些方式进行公司管理。组织管理概要内设部门岗位职能介绍总经理全面负责主持公司日常经营行政和业务活动，努力营造良好企业发展运营内外部环境拟订和组织实施公司内部管理机构设臵方案。对集团公司重大投资经营活动正确决策，认真领导，杜绝重大事故失误发生聘任解聘调配公司副总经理及以下各阶层工作人员，负责高层管理人员奖惩与晋级，组织召开全体职工会议对董事会负责，定期向董事会股东会公司高级管理人员提出经营和本工资欧美企业外包向中国转移战略三年前就已经制定，此次经济复苏之后，全球会有轮新离岸外包增长期，而主要目地应该是中国，最早今年年底就会有大量机会到来。良好前景也使这产业得到了我国中央政府及地方政府支持，南昌市不仅提出要打造服务外包产业基地，而且还配套制定出台了系列产业鼓励引导政策。下表充分表明服务外包产业市场需求率表行业服务外包需求率市场中介服务电信业饮食业第三产业娱乐服务业综合技术服务业旅游业教育业公司管理本项目从业人员主要又营销业中介业和精英人才组成，而且还包括广大虚拟员工在校大学生，预计员工人数可达人。公司采用扁平化管理模式，对虚拟员工建立人力资源数据库，合理开发利用虚拟员工。财务预测主营业务收入预测通过市场调查分析，根据外包市场需求，同时考虑业务范围并按照同等类型及规模企业经营状况推算出本项目正式运营后五年主营业务收入表。年份年年年年年业务收入万元利润预测每年主营业务收入减去各年预支成本表。年份年年年年年利润万元第二章项目战略规划外包,有人将之译为外部委托，或者资源外包。指企业在自身资源有限情况下，为维持和提升自身竞争核心能力，将企业非核心业务委托给外部专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。当前，市场上外包业务，主要是制造外包销售外包技术外包管理外包以及人事外包等等。晶奋电子服务外包项目主要以信息技术外包中软件开发外包软件项目咨询教育培训数据加工和业务流程外包中客户中心培训为主要外包项目。第阶段建立呼叫中心全球呼叫中心行业市场主要由三大部分组成，即外包服务建设费用包括软硬件系统集成和服务和咨询服务。其中外包服务交易额最大，占到整个市场收入。就我国而言，自年首次出现外包呼叫中心以来，经过年来蓬勃发展，呼叫中心几乎已经遍布全国各行各业。年，我国外包呼叫中心拥有座席约为万个，累计市场规模为亿元人民币，而到年底，我国外包呼叫中心拥有座席总数达到万多个，市场累计规模达亿元人民币。年时间，座席数市场规模分别增长了倍倍。我国呼叫中心产业市场规模座席数量及其增长情况示意图由此观之，我国外包呼叫中心服务市场仍然有较大增长空间，项目设立之初，着力打造呼叫中心，项目建设先行建设呼叫中心用房，拟设固定访问人员人，外呼座席个，内呼座席个，临时座席个。安排就业岗位个，主要面向大中专院校应届毕业生招聘。主要业务积极开展客服业务外包，进行电话销售电话回访网络营销等根据不同企业服务外包要求，进行市场调研分析通过劳务派遣进行客服代表物理租赁。外包呼叫中心业务关系示意图同时，对于客服外派人员，公司建立人才数据库，对正式员工虚拟员工进行优化管理。招聘过程中主要环节及流程图市场营运流程图项目收益示意图建立研发中心当前，不少企业特别是大型企业开始信息化战略，并迈出了尝试新组织及