住机会。机会很多，却总有从手缝中溜走的遗憾。不能怨天尤人，而应该自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自己准备的不够充分机会只给有准备的人，这样的遗憾，下不为中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我们要建设流的团队，创造流的效益。其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户布点，就算在取得银监等相关监管部门许可的前提下，还需要投入大量的人力物力财力，而且还要消耗大量的时间成本。但是对于农商行来说，其很多网点已经就是开在了社区门口工厂附近，完全可以跳出社区银行这称谓之上，在适当增加些物理网点的基础上，把已有的网点进行重新整合，将社区银行的发展理念融入其中，让其不是社区银行，胜似社区银行，实现借社区银行之壳，取社区银行之实质。在此基础上，利用自身优势结合互联网金融时代的有模式，对农信社农商行的业务将形成最直接的正面竞争。在目前形势下，各农信社农商行如何在发展社区银行中利用已有的物理网点金融平台，通过引入互联网服务的模式，采取差异化定位及服务优化措施，在竞争日益激烈的市场中走出条属于当然我们联社目前也通过网点转型打造了几个标杆网点，但是网点转型，并非简单将网点开进社区，而是除了在网点布局网点功能网点运营提升方面下大功夫外，还有很重要的点就是服务理念的转型，也就是将社区银行社区化便民化和服务化理念运用在其转型发展中，深入挖掘那些已经开在了社区附近的网点的社区金融需求，将人缘地缘做透，增强社区居民客户的黏性，打造超越社区银行躯壳之上的真正的社区银行。是社区化。方面，通过完善自助设备功能，有机结合人工咨询处理何打造社区银行因此，在互联网金融时代，农信社农商行发展社区银行最重要的发力点在于如何利用自身优势结合新形势新变化，而非片面地照搬照抄他行的社区银行模式，才是在未来的市场竞争中走得更远赢得更漂亮。在社区银行培训心得体会怀着无比的憧憬与向往，我融入了客户经理培训的大集体。我觉得人生仿佛雨后的彩虹，开始展现出璀璨夺目的光芒。于是，和同样怀着梦想的同事起，我们组成了江苏银行第期客户经理培训班个团结奋进的班级。总以为培训过程是简单而又轻松的，没烦恼也没有有压力，可是，在经过了天的培训过后，我发现这真的是项艰苦的工作，需要不断之路。农信社农商行在发展社区银行的过程中，要面对海量的客户需求，从需求分析到规划决策风险防范等内容都需要强大的数据和信息技术做保障，这些都与互联网密切相关。因此，只有将社区银行与互联网有识，郑老师从社区银行发展趋势发展现状社区调研营销活动策划小微企业集群开发客户拓展等方面进行了详细的阐述与分析，培训让我有所感，有所悟，有所得，对下步我区联社开展社区银行业务有了明确的方向和大体框架，针对培训的情况，本人现将社区银行的认识及心得体会整理如下社区银行起源社区银行的概念起源于西方发达国家，是指致力于为当地居民和中小企业提供金融服务的小型商业银行。美国业界通常是参照银行的资产规模和定位来判断家银行是否属于社区银行，根据美国独立社区银行家协会的定义，社区银行是指在特定行政区划。培训带给我很多启示，很多东西值得我们去坚持份好心态，颗上进的心积极的态度培养团队精神创新精神合理安排时间，树立良好的其成本相较于大型商业银行来说具有很强的竞争力。当然发展社区银行农信社农商行也存在较大的劣势，其主要是业务产品单，竞争力不强，社区银行主要以零售业务为主，农信社农商行现有的存贷理财等产品业务太少，不能有效满足客户需求，无法快速吸引客户眼球，导致即使开展社区银行业难以取得有效的收益。其二科技创新能力薄弱，电子支撑技术落后。农信社农商行目前虽然建立了手机银行网上银行等电子渠道，但由于农信社农商行由于般都是县级法人制，省联社管理的模式，科技支撑能力较全国股份制商业银行弱，创新能力更是落后大截，现有电子产品使用不便利，发展较慢，功能不全，这系列问题制约了农信社农商行快速发展社区银行。四互联网时代下农信社如优势也要认清自己的劣的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择其他人。服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞断的努力奋进，需要顶住压力发挥潜力，需要把自己全身心的工作热情全部投入进去。在这天的培训当中，我学到了很多东西，比如如何审查企业报表如何做好贷前的审查包括企业的环境企业老总的素质和贷款的风险等贷后的跟踪检查，如何做好营销工作，以及营销的技巧等等。在学习的过程中，我体会到了前所未有的感受，这其不断的应用到实际工作去，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程而努力。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。我深刻的意识到，我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。没有预期的成功，我们必须在以后的路上路披荆斩棘路长风破浪。我会直努力下去，现在，将来，永远。社区银行培训心得体会二省联社广发办事处聘请台湾籍老师郑成功次培训，我不知道我在接触客户时会有怎样的表现但是通过培训，尤其是亲身准备并参与演练之后，我清楚地知道自己应该如何去面对客户，具体到每个环节。专业的销售流程是个循环的过程，从准客户开拓到准备约访接洽初次面谈商品说明拒绝处理促成面谈到售后服务，售后服务不是结束，而是另类是以民生银行为代表的服务主导模式。作为社区银行发展的领头羊，民生银行于年提出小区金融战略，快速推进社区银行建设。从时点来看，民生银行的网点扩张速度暂时领先于业务发展速度，因此社区银行网点在为客户提供移动开卡手机银行网上理财等基础产品销售和内容指引的同时，主要以社区化的服务手段提高客户黏合度，服务属性强于产品属性。第二类是以平安银行为代表的产品主导模式。平安银行的社区银行布内组建并独立运营，主要为当地中小企业和居民家庭提供个性化金融服务并保持长期业务合作关系的小银行，资产额介于万到数十亿美元之间。按此定义的话，广发联社本来就是个大的社区银行。社区银行打破了传统银行等客上门的模式，通过走进社区贴近客户的亲自己的独特的发展之道，将决定未来的生存发展。当然风险和机遇始终是并存的，在当前金融行业白热化竞争的情况下，农信社农商行在发展社区银行方面还是有自己独特的优势和重大的机遇。农信社农商行经过多年的发展已经具备定的抗风险能力，各种电子银行业务也呈现快速发展的趋势，与各大商业银行差距大大缩小，如何在互联网快速发展的今天，充分抓住社区银行发展这重大机遇，实现弯道超车，将对农信社农商行发展实现更大的跨越。我们既要看到自己展店。为了开展社区银行盲目大规模拓展物理网点，耗费大量人力物力财力，但为取得预期效果。第二就是急功近利。以为开了社区银行就能迅速抢占当地市场份额，为了追求业绩对盲目的对周边商户进行地毯式营销，或则产品销售，导致事倍功半。第三开展社区银行的工作中本人认为应该从如下几点出发利用现有网点，优中选优，打造特色社区银行。在县域来看，广发联社的网点数量已经不少，几乎遍布了所有乡场镇，而且部分网点甚至就开在社区企业。因此，在打造社区银行时，不要过多的讲求数量，忽视质量，而应通过优中选优，实现发展个社区银行就打响片区域的效果，以质取胜。例如利用现有网点可以在前锋设立企业社区银行，在枣山设立物流商贸社区银行在协兴设立旅游社区银行等等，因此，在建设过程居民达成各种便利服务，这优势是其他大型商业银行没有办法做到的。其次发展成本优势明显。社区银行本身只是个概念的称谓，其社区化便民化和服务化的理念才是发展的精髓。目前很多大型商业银行开拓社区银行都是重新效对接，大力整合线上线下体的平台服务体系，通过主动营销和内容引导，渐渐将社区客户分流到网站手机客服中心等在线平台上，从而实现运营成本的降低。例如选择信贷产品，对于那些比较成熟的客户，可以通过线上金融平台的服务模式，客户通过输入自身的贷款需求，随后由后台系统智能化推荐批合适的贷款产品，用户可以根据自身判断做最终选择，再同客户经理进行接洽对于那些由于信息不对称又有借款需求的客户，则可以通过线下介入，弥补线上的不足，从根本上解决发展社区银行过程中存社区银行业务的开展更顺利。二服务理念植入，通过网点转型，打造实质社区银行。网点转型成为越来越多商业银行关注的重点，农信社农商行也定要走各适合自己的网点转型之路，以应对互联网金融的挑战。时间观念重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。这天的时间是艰苦的，因为没有休息，我感到了西点军校的严厉。但就是因为如此，才使我们仅仅利用天的时间就学习掌握了可以称作是不可能完成的任务。简直就像奇迹样。我觉得这折射出了个很经典的哲理，那就是人的潜力，真的是无限的。总的来说，这次培训使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这半个月的培训是不行的，还需要我在平时的学习和工作中点点的积累，不断丰富自己的经验才行。日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝村镇银行农信社农商行以及部分城商行等都可称之为社区银行，但根据中国银监会银监办发号文件规定的界定的社区支行小微支行是指定位于服务社区居民和小微企业的简