说过的这些话都会陪伴着你，成为人们讨论写作甚至闲聊的内容。他们已经在看手表，并掏出智能手机，准备在你离开讲台之前就将你的讲演稿和演讲情况发到世界各地。你能感觉到自己的心脏怦怦地跳个不停。此刻，你唯能做的就是祈祷老板不要看到你脸上恐惧的神情。你还感觉到上唇周围汗珠密布，只好伸手擦了擦。你又发现自己双恐惧的唯工具。你可能会说对那些准备做鼓舞人心的演讲的人来说，这听起来是不错，但是对我呢我只是每个季度向大家做更新后的数据展示，这些对我也有用吗当然有用,即使你做的事情只是坐在收费站里，在每次收费之后说声谢谢，那也是你的意图在指引你进行沟通。在最基本的日常行为中，包括在说我们将帮你解密大庭广众之下那令人却步的经历。我们的目标是驱散你面对听众时心中的恐惧，把你打造成个强大且从容的演讲者，这样你就可以分享你的知识，将这些知识作为礼物分送给他人。人人都可以高效沟通为什么要致力于将讲话视为分发礼伍兹的道歉吗他的每个用词每个画面角度都堪称完美但结果是，人们更加气愤了。说话的人是在迎合我们的需要，还是在维护背后自身的利益，个中差别，我们自能体会。还有另种现象些人演讲时言语中可能有很多纰漏，他们说话粗鲁缺乏经验或紧张急躁，但他们却以种让人永远不能忘怀的方式打动了我们。完美并不是我直在观察你，看起来你好像对这间屋子里的人都产生了巨大的影响。你对他们说了些什么他笑着回答年轻时，我第次在家雅致的餐厅上班，领班建议我每次服务完后对顾客说句祝您好胃口，因为我性子有些你在黑暗中静静等待，马上就要上台发表演讲了。你双手冒汗，来回踱步，不时翻看手里的小卡片。你已经将这些小卡片排好了顺序，但上楼梯时，卡片掉到了地上，等捡起来时，顺序全乱了。放第张幻灯片时应该说些什么呢你也不记得了奇或兴奋的感觉到那时，面对人群演讲时你将不再茫然，你的内心会升腾起股巨大的荣誉感。旦个人为了他人而行动，就会表现出不同的品质。关注点的简单改变会召唤出我们最出色许多首席执行官世界各国领导人外交官大使以及政治候选人都曾遇到过同样的问题。当他们碰到这种问题时，其中许多人都向我们进行了咨询。那么，我们是谁呢我们二人来自研究高效沟通交流的前沿领域。彼得迈尔斯，现任斯坦福大学教授。他开设的沟通课在该校引起了强烈的反响。同时，他还是咨询公司的创始人兼董事长，该公司游走于全球，为美国西欧斯堪杏仁体从不休息，它们是人类早期预警系统的部分。它们不断扫描危险事物，旦你遭到威胁，它们就向你的身体发出警告。当你站在讲时，带着种分发礼物的意图，也会把你正在做的事情提升到个新的层次。因为，人的意图可以促使行为更完善。彼得我曾在巴黎的家五星级餐厅观察过名侍者的工作情况。他走路像溜冰，滑行顺畅平稳，看他走路让人身心愉悦。当他把食物端到餐桌上时，会与就餐的人说几句。他说话的时候，每位顾客都会眉开眼笑。我也观察了其他侍者，没有位像他那样能对所服务的顾客施加那么大的影响。我的行为引起了他的注意，他马上走了过来。先生，有什么能为您效劳我知道这个问题听起来可能有些奇怪，我说，但享些东西知识洞察力手在颤抖，只好口袋，紧接着又抽出来。位和善的灰发女士将你介绍给听众，台下响起了稀稀拉拉的掌声。你抬起下巴，深吸口气，走上了前台。明亮的灯光像堵墙样，挡在你身前。当你望向了。前晚你已经熬了很久，花了很长时间准备。你的领带与衣服搭配吗领结是否整齐你又上上下下检查了遍。早上看起来还精致得体的西装，此刻怎么感觉皱巴巴的，而且穿在身上太紧了。你感到脸红发热。如果忘了要说什么该怎么办如果听众不喜欢你又该如何如果他们问你刁钻的问题，你该如何应答如果他们发现你没有想象中那么聪明呢如果有听众知道脑中处理语言的前额叶，也在被抢之列。当血液从前额叶流走时，你为演讲而精心准备的话也会从大脑里消失。那刻，你大脑片空白，觉得自己很愚蠢，因为你的智商实际上已经下降了，你正处于称之为杏仁体劫持的状态。中度过的每秒都如同小时那样漫长。坐在前排的听众正注视着你，他们脸上的那种表情，你过会儿才能意识到，他们那是在可怜你。人人都可以高效沟通这听起来像不像你最可怕的梦魇在大群人面前发言的想法吓着你了吧其实，这样的人并非只有你个。你并没有什么毛病，真正的问题是，作为人类，在这样的情况下，身体会的表达思想被接受的程度与演讲者表现出来的活力相匹配。我们与那些聪明的中层人士起工作，他们因不能有力地表达自己的观点而被忽视。我们帮助那些想在会议中取得更好沟通效果的人们。他们会提出这样的问题我怎样才能插上话我怎样驳倒性格外向的人的纳维亚俄罗斯日本拉丁美洲以及中东地区的和高层管理人员提供培训。我们从事的是什么样的工作呢当名领导人进入聚光灯下，所有目光都集中在他身上时，无论是美国总统还是当地图书馆基金委员会主席，当他开口说话时，人们对他的期望都会令他心生怯意。人们会想当然地物的机会呢因为，讲话有两种类型。第种，有时候我们纯粹是为了自身的利益，将心中所想大声地表达出来。也可能是刚刚发生了什么事情，我们通过说话作出回应。通常情况下，我们只会说点自己想表达的内容。还有种类型的讲话，目的是为了对其他人施加种影响。这种情况下，你是在分恐惧。他们渴望停止恐慌，享受演讲过程并达到更好的演讲效果。他们当中的许多人已经是很好的沟通者，但正像吉姆柯林斯说的，优秀是阻止你迈向卓越的敌人。我们只与那些决心提高自己演讲水平的人起努力。如果你正在阅读本书，恭喜你，你清楚地急，每次都是刚把盘子放到桌上，就重复说几句祝您好胃口然后快速离开。天，当我把盘子放下时，我猛然发现，餐桌前的顾客都看着我。在那刻我意识到，我应当看着他们的眼睛，说句祝您好胃口，并且真心祝福他们。这样，不用语言我就能告诉他们我希望食物合你们的胃口，我希望你们快乐。通过这种最简单的动现的目标不再局限于个人，魔力效应就会出现。你可以找激发自己兴趣的理由去做正在做的事情，这理由会吸引你不断前进。要有所作为的愿望比受到恐惧煎熬的念头更能使你兴奋高尚的希望要强于内心的恐惧，它是带领我们克服的智慧最强大的能量。它会将直蕴藏于我们身体之内，但可能仍处于休眠状态的表达能量释放出来。这个时候，我们意识到，自己活着是为了更多人，而非仅限于自身，我们将变得更加机智。当你演讲的时候，你想要获得更多的鼓励吗那么，让你的演讲服务于更多的人而不仅是你自己。在更高尚的意愿驱使下，你很容易就能获得鼓励。我们曾经支持什么现在支持什绕在听众脑海里的是整个体验。人人都可以高效沟通我们都曾听过些人的演讲，他们语言恰当，幻灯片的演示也准确无误，但给我们的感觉却是冷冰冰的。还记得前些年臭名昭著的泰格台上的那刻，告诉你此刻遇到烦了。当感觉到有几百双眼睛在黑暗中盯着你时，经过几百万年进化之后的哺乳类动物的大脑，确切地知道这意味着什么意味着你将成为顿盘中餐。你大脑里的杏仁体马上行动了起来。它们会用力挣脱高度进化的大脑的控制，并且将信息传回到掌控求生本能的大脑的原始部分。肾上腺开始分泌肾上腺素并将其注入你的身体系统。此时，呼吸更加急促，为血液补充氧气心听众席的时候，你能感觉到五百双眼睛正盯着你。此时，你感觉切都是不真实的，如同身处梦境般。体内的每根神经都在冲你尖叫，让你快点逃跑。但里指导他们在演讲的前个晚上重写讲稿。我们不断修改和丰富演讲的语言和内容，让领导人练习并不断彩排，并且教给他们些必要时可以派上用场的技巧。有时候，个公司的领导人需要赢得员工的认可，需要影响团队迎接项新挑战，或者需要将分散的团体联合起来才能更有效协作。这时候，我们也会提供帮助。我们曾多次应邀与位高层行政主管起工作。她聪明过人经验丰富，但些习惯削弱了她的权威。我们帮助她将思想转化为行聪明成功漂亮或才华横溢等特质，都不能使你幸免于杏仁体劫持状态。实际上，跻身财富杂志强公司的验，这样的设计旨在极大地提高你说话时的影响力。当然，你无法凭空获得信心。信心不是可以从外部获得的东西，也没有人能赐予你信心。信心来自挑战自我的过程，通过战胜困难来产生信心，倘若不如此，信心就会消失。信心来自系列胜利的积累，不管这些胜利是大还是小。在恰当的时间，拥有正确的知识和技能是绝对必要的。想克服恐惧，你只能做自己最害怕的事情，向自己证明你能处理好它，能战胜它。当面对恐惧时，你能次又次赢得胜利，这就是本书的目标。如果我是个更喜欢沉思或只埋首于数字的人，我该如何坚持自己的立场呢我们经常对金融或数据分析人士进行培训，教他们如何将数据转化成令人难忘让人信服的叙述。我们经常会与些起工作，他们聪明但性情冷淡，与员工打交道时往往不知如何是好。人们向我们寻求帮助通常基于两种原因。要么，他们在沟通上已经取得了些成功，品尝过其中的甜头，因此想获得更多成功要么，他们有过次痛苦的经历，就像我开头描述的那样，他们不想再忍受那样的折磨了。向我们寻求帮助的许多人，正在遭受演讲的煎熬，而且对演讲充满了小时或小时的危急情况下被召来，以避免潜在的沟通危机，在领导人登台演讲之前，我们会在休息室他人的人，你只需做个更可信的人。自我意识无非就是过于关注自己。自我意识强的人通常纠结于这样的问题我好看吗我说的话明智吗我怎样才能确保自己看起来不像个傻瓜如果我们不再强迫性地关注外表如何，而是关注如何为听众服务，我们就会开始提出不同的问题我该如何影响他们我能与听众分享哪些知识我能提出什么独到的见解我该如何安慰他们，如何祝贺他们，如何减轻他们的工作负担我如何才能带给他们欢乐舒适好巧。精华尽在你手中的书里。本书与附录的网络链接信息将为你带来次实战学习体时候，我们会发现，声音洞察力能力精力或者意志力，自己都已经具备了。你每周都会与重要人员进行成百上千次谈话。你可能