1、了全员的服务意识，切实树立争创流服务的观念，并确定了窗口奋斗目标是打造电力企业精品示范窗口。具体要求大家做到六化，即服务态度礼仪化服务手段现代化程序标准规范化管理方法军事化效率便捷快速化特殊对象亲情化。为便在筹莫展之际，我想起了全国红旗标杆班组，他们的荣誉室和厅内的设施如叫号机手机充电站等给了我相当大的触动。当时我想如果我们营业厅也按照那样布置的话肯定会是比较有特色的营业厅。于是我着手向上级部门申请给营业厅安装叫号机手机充电站自动擦鞋器等设施，可这时又有新的困难出现了，有做不好的工作，只有不。

2、制等系列管理，积极拓展班组创建范围，辐射到每个班组每个岗位。对班在创建五星级红旗班组活动上的发言个不让须眉，在过去的几年中，我们共同努力，认真抓住身边的每个机会，通过不断经验，创新服务模式等手段将营业厅打造成了綦南局甚至市公司的先进班组。在不断提高和自我完善的过程中，万盛营业厅先后获得了重庆市总工会工人先锋号巾帼文明岗重庆市巾帼文明岗等多项荣誉称号。但作人员便暗暗下定决心，定要牢牢抓住这次机会，全力以赴，努力奋斗将五星级红旗班组的称号争回来。万盛营业厅作为个二级营业厅，在地域环境和各种硬件设。

3、标准来严格要求自己，不断创新，开拓进取，努力超越，追求卓越，奋斗在青春绽放无私奉献的征途上，用真心诚心细心恒心耐心五心创造五星级红旗班组，为实现目标愿景，铸就二次伟业贡献自己的力量。我的结束。谢谢大家全文为购买这些设备需要相当大的笔资金，作为资金有限的万盛分局来说确实是心有余而力不足，可让我放弃这样个机会，我却又心有不甘，于是我和分局相关领导商量后找到了綦南局工会杨书记，向他请示了安装这些设备的好处和我们的困难，经过杨书记与相关领导多次协商后，最终决定将万盛营业厅做为试天讲评，周培训活动，加。

4、务用户的心态，主动细心地了解用户的需求。面对清色的女兵，我们名员工维持前台日常工作的顺利进行外，其他人员按照五星级红旗班组评选标准逐项检查，将所有纸制资料按照顺序摆放，对不合格的资料进行重新整理，并将对应的文档进行备份，方便查找，为此，前台所有的工作人员都放弃了自己宝贵的休息时间。在切准备妥当后，我们营业厅的工作人员都毫不松懈，万盛供电营业厅五星级班组创建活动安排及实施细则万盛供电营业厅五星级班组评比标准和考核办法班组安全生产责任制班组质量管理责任制班组设备维护保养管理责任制班组环境卫生责任。

5、热点抓难点抓焦点抓亮点，全力提供迅速便捷优质高效的电力服务，打造出具有綦南特色的供电营业厅。由此，我想到了自己读过的本书责任胜于能力。书中写道责任胜于能力，它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉。通过内部评比的方式，给员工制造了比学赶帮超的氛围，大家在工作中学习，在评选中互助，在接受客户监督的同时也激发每位员工的争优热情，整体提高了万盛营业厅员工的综合素质。例如在业扩报装方面，做到客户供电方案快速在创建五星级红旗班组活动上的发言万盛营业厅不以物喜不以己悲，始终坚持用更高的。

6、负责任的人，只有履行职责才能让能力展现最大价值。我想，这句话同样适用于我们万盛营业厅，警醒我们时刻牢记工作宗旨，兢兢业业，勤勤恳恳地完成领导交代的任务。大家都知道,万盛供电营业厅的成员是由清色的女职工组成名女职工组成，她们虽然性格不同，年龄不同答复客户新增用电快速接入切实履行四个服务宗旨，为关键客户提供差异化服务和增值服务，构建重点企业用电绿色通道，缩短报装用电时间。三创建五星级红旗班组主要体会什么是责任责任是个人分内应该做的事情，是做好应该做好的工作，承担应该承担的任务，完成应该于操作，我。

7、施方面都与级营业厅存在定差距，面临着资金短缺经验缺乏人员不足等诸多困难。然而，就是在这样艰难的条件下，我们营业厅全交流的机会和平台，我来自万盛客户中心营业厅黄敏。今天由我向各位领导及同仁，简单介绍下万盛营业厅在创建五星级红旗班组活动中的些感受和体会，不足之处恳请大家予以批评指正。基本情况去年，市电力公司提出了科学发展以人为本正气为先理财为要的工作思在创建五星级红旗班组活动上的发言点，打造出具有綦南特色的供电营业厅，我们员工凭着对工作的热情和爱岗敬业的精神，加班加点，甚至连续熬上几个通宵，仍毫。

8、，在非收费高峰期，除留下多荣誉并没有使我们骄傲，反而激励和鞭策我们要做的更好，要更加珍惜现在所拥有的切，并为之继续努力，向更高的目标迈进。二创建五星级红旗班组情况制定，全面推进。为使活动扎实有效开展，我们成立了万盛供电营业厅五星级班组创建活动领导小组和考评小组，制定下发了体工作人员依然团结心，攻坚克难，用真心诚心细心恒心和耐心，共同创建了这个五星级红旗班组。通过创建五星级红旗班组活动，万盛营业厅的整体工作水平和员工素质都得到了明显提高。大家都知道，万盛供电营业厅是个女工班组，虽然看起来柔弱，。

9、无怨言，圆满完成工作任务，得到了领导的好评，同时也树立了支敢打硬仗的队伍的良好形象。我们也顺利通过了电监委和五星红旗班组双项检查工作。在成绩和挑战面前兴趣爱好不同，但是她们有着共同的目标，就是创建个基层企业，乃至全国优秀的班组。例如我们万盛营业厅作为二级营业厅，厅内面积有限，设备也有限，要想在这有限的空间内打造出特色，打造出亮点，给人带来耳目新的感觉却很不容易。为了这个问题，我每天辗转反侧，不知该从何入手，正完成的使命。对于我们万盛营业厅来说，责任就意味着我们要紧紧围绕五星级班组创建活动，抓。

10、绷紧了每根神经，迎接即将到来的市公司的检查工作。二开展创建活动，提高员工素质。位学者说真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的遵循。为此，我们对营业厅员工素质以争先争优的模式进行全面提升。为了达到提升效果，营业厅特别制定了班组内部监督制度，组和各岗位的职责进行明确的规定，对班组的台账原始记录和技术资料进行分级分人管理，职责明确，责任到人，形成横向辐射到边，纵向深入到岗的全员参与创建格局。在整个创建过程中，营业厅的工作人员都按照前期工作分工，加班加点对迎检工作进行了细致的内部检测。

11、不经风雨，可是在内心深处却各路和流电网系统流企业同行标杆单位的奋斗目标，要求早日实现绿色电网和谐企业现代公司流业绩的共同愿望。随即发起了评选五星级红旗班组的活动，綦南供电局领导在众多班组中精心甄选，最终把这个创造荣耀的机会给了我们万盛供电营业厅，得知此消息后，我们营业厅全体尊敬的各位领导各位来宾朋友们大家好,奉献是灯，照亮成功之路奉献是石，铺就理想之基奉献是水，浇灌事业之花。因为奉献，我们的社会主义才会日千里因为奉献，我们的万盛供电营业厅才如此蒸蒸日上。首先感谢綦南局给我们班组长提供这样个相。

12、们还把人民电业为人民的服务宗旨细化为三心服务理念即省心使客户感受到首问负责制带来的方便高效舒心让客户感受到最优质最快捷的服务放心把最真诚的服务送给每位客户。并提出把小事做细把常事做新把难事做巧，要求员工们在创建五星级红旗班组活动上的发言暗发誓要带出支精细又干练的优秀团队。我对班组成员提出四句要求环境尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。在我的带领下，万盛供电营业厅的营业员早已养成每天微笑服务三声服务站立服务的行为规范。二是提高服务素质，使服务做到更方便快捷有效。我在班组中开展依然。

参考资料：

[1]在创建民主法治社区启动仪式上的发言（第3页，发表于2022-06-26）

[2]在初中家长茶话会上的发言（第6页，发表于2022-06-26）

[3]在城乡发展企业工作会的发言（第7页，发表于2022-06-26）

[4]在城市规划建设管理工作会发言（第5页，发表于2022-06-26）

[5]在财经委员会召开的汇报会上的发言（第4页，发表于2022-06-26）

[6]在部党组中心组学习会上的发言提纲（第6页，发表于2022-06-26）

[7]在布尔什维克日内瓦俱乐部三次发言的记录（第3页，发表于2022-06-26）

[8]在彼得格勒工兵代表苏维埃士兵部会议上的发言[134]（第4页，发表于2022-06-26）

[9]在XX镇“四城同创”动员大会发言（第3页，发表于2022-06-26）

[10]在XX全委会上的发言（第12页，发表于2022-06-26）

[11]在“改进工作作风，密切联系群众”民主生活会上的发言（第6页，发表于2022-06-26）

[12]灾后重建与生产救灾大会发言（第6页，发表于2022-06-26）

[13]院长创评活动动员会发言（第5页，发表于2022-06-26）

[14]源头治腐与财政改革专题会发言（第15页，发表于2022-06-26）

[15]园区发展发言稿（第3页，发表于2022-06-26）

[16]园林局长在创先争优扩大会发言（第8页，发表于2022-06-26）

[17]园林城市生态改善发言（第3页，发表于2022-06-26）

[18]元旦学生代表发言稿三份（第5页，发表于2022-06-26）

[19]元旦晚会领导发言（第3页，发表于2022-06-26）

[20]元旦汇演校长发言稿（第3页，发表于2022-06-26）