的交办转办件，要及时办结，按时回复。年，市局将对指挥中心转办的所有申诉案件进行电话回访，用。加强流通领域商品质量监管长效机制，不断完善质量监测制度问题发现制度应急处置制度信息公开制度不合格商品退市制度，逐步形成科学规范运行有效的流通领域商品质量监管制度体系。八进步规范监测案件查处。规范不合格商品案件查处，努力做到执法程序规范案件文书规范适用规范。三进步完善消费维权机制体制，。二加大商品质量监测力度，健全流通领域商品质量监管六不断加大重点商品监测力度。年全市商品质量监测，要根据监测安排和流通领域商品质量状况及消费者申诉举报情况，坚持合理统筹，突出重点商品，严格法定程序，组织实施商品质量监测。以消费者申诉举报比较集中与人民群众生活密切相关的家用电器建材服装消防消费者权益保护工作意见童保洁护肤用品儿童安全座椅等与儿童健康安全密切相关的商品为重点品种，以校园幼儿园周边儿童用品销售场所等为重点区域，以商场超市儿童用品专区专柜儿童用品专卖店为重点场所，强化对儿童用品质量安全的日常监管和专项整治，依法查处销售假冒伪劣和不合格儿童用品违法行为。五有针对性地开展其他专项整治工作。各地可根据实假冒或仿冒他人建材产品商标冒用认证标志名优标志伪造或冒用他人厂名厂址利用广告对产品质量做虚假宣传等行为。三继续开展汽车售后服务汽配质量专项整治。重点检查汽车销售中是否存在强制搭售其它商品或服务虚假宣传欺诈强制附加不合理条件标价之外加价出售商品或者提供服务等违法行为重点检查汽车维修中是否，核查应该经国家强制性产品认证和型式认可的消防产品是否通过国家强制性产品认证和型式认可检测，是否有正规的来源渠道，是否销售过期或国家明令淘汰的消防产品。督促经营者建立健全进销货台账，探索建立消防产品信息化监管机制。二继续开展建材市场专项整治。今年开展整治的重点是钢材水泥等大宗建材产品人造板涂料等装饰装修消费者权益保护工作意见开展对重点商品的专项整治，确保十六发挥社会和舆情监督作用，充分发挥电视台广播电台报刊网站等媒体舆情宣传和监督作用，建立全社会共同关注和参与的消费教育引导工作体系，增强工作实效。年市局将制作播放宣传片，开展社会开放日活动。十七继续开展岗位学雷锋履职提效能活动。进步贯彻落实国家工商总局没有履行赔偿义务销售欺诈误导等。通过调查评议，对供电金融业存在的违法违规侵犯和损害消费者合法权益的行为表现，采取行政执法社会监督和行业自律相结合的办法，督促供电金融行业依法到位。十四进步强化服务领域消费维权工作。以社会关注热点消费者投诉焦点民生保障重点为导向，积极构建服务领域消费纠纷调解和执法协作机索行调与人民调解调解联动机制，努力形成人民调解行政调解司法诉讼三位体的消费维权机制，将消费纠纷调解纳入到人民调解工作这个大格局中，维护消费领域公平正义。四开展对公共服务领域的社会评议，不断提升服务领域消费维权效能十三认真开展对供电业的社会评议。对供电部门评议的重点是供电企业在收费和办理报装范点，由省市局重点培训指导，各县局区分局示范点名单月底前报市局消保科。已建的消费维权服务站，要严格按照市局制定的市消费维权服务站规范化建设标准池工商消字号进行全面规范，同时要根据市局年转发省工商局关于进步加强规范化建设意见的消费者权益保护工作意见关于在全国工商系统消费维权窗口开展岗位学雷锋履职提效能主题实践活动的通知办字号精神，今年继续在全市维权窗口开展岗位学雷锋履职提效能活动。各县区消费维权窗口要统设立学雷锋消费维权岗公示牌，确保学雷锋活动长效化常态化。全文五进消费维权基层网络为主阵地，积极有效地开展有特色受欢迎的群众性教育引导活动，教育引导消费者增强自我保护意识和能力。同时面向全社会深入开展针对性强有特色的消费教育进进军营进企业等群众性消费教育引导活动，普及消费知识，引导新型消费方式，倡导文明节约绿色低碳和环保的消费模式，大力提升消费者科学合理消费能力。握辖区内会两站工作状况，切实抓好会两站规范化运行和管理，充分发挥社会消费维权组织网络作用，为城乡广大消费者提供零距离维权服务。十进步推进消费申诉绿色通道建设，积极促进消费纠纷和解。年，继续贯彻落实国家工商总局关于进步加强五进规范化建设的工商消字制，强化服务领域消费维权工作。年拟对摄影服务行业提供服务后，自行保留消费者底片和另行收取费用及未按约定提供服务或者提供服务不符合约定要求的行为进行规范。五开展消费宣传和引导，营造公平有序和安全健康的消费环境十五积极开展消费宣传教育和引导工作。以信息化网络和会两站接电业务等方面存在的损害电力消费者合法权益配网薄弱，运行不稳定，影响供电质量实施停限电未按规定提前公告，故障抢修不及时，影响供电服务水平。对金融业评议的重点是排队时间长收费名目多强行搭售避险就利服务态度差安全有隐患合同条款繁杂难懂个人隐私被泄露等。保险合同难懂信息不对称理赔违规惜赔或拒赔通知池工商消字号精神，对辖区五进企业中消费维权服务站进行考核评价，促进消费纠纷的和解，真正让消费者满意。十二积极建立消费纠纷调处机制，维护消费领域公平正义。进步落实省高级人民法院省工商管理局省消费者协会关于加强涉及消费者权益纠纷诉调衔接工作的意见，积极探号和省工商局工商消字号文件精神，按照三步走的工作目标，实现全市五进站点全覆盖，努力把消费纠纷和解在商场超市市场企业景区，化解在基层。要在去年工作的基础上，今年每个县区在每种类型超市商场市场企业景区确定个消费维权服务站作为示消费者权益保护工作意见并将回访结果予以全市通报。十继续推进会两站建设，扩大消费维权组织覆盖面。年，加大农村会两站建设力度，年底前实现城市社区和农村村镇会两站组织网络全覆盖，同步发展城乡消费维权工作，推动城乡消费维权服务均等化。要在扩大消费维权组织网络覆盖面的同时，建立健全会两站名录管理登记制度，准确掌推进消费维权绿色通道建设九加强中心建设，切实保障诉求渠道畅通。全面落实国家工商总局消费者申诉举报中心工作规则和省工商系统消费者申诉举报工作制度试行，进步规范消费维权行为。今年，市局将强化指挥调度分流督办执法协作职能，提高器材汽车配件手机等为重点。有针对性地强化对城市社区农村和城乡结合部的监测力度。对不合格率过高的商品，要及时开展专项清查行动。七不断完善流通领域商品质量监管制度。认真贯彻执行国家工商总局新颁布的流通领域商品质量监测办法，对新办法的变化要予以重视，并在执行中注意运用，特别注意与监测工作相关的各种文书的际情况，有针对性的开展对手机家用电器等涉及消费者健康安全以及与消费者生活关系密切和消费者反映比较集中的重点商品专项执法检查，加大案件查办力度。为落实目标责任，市局部署开展并纳入目标考核的专项整治工作每项查办的案件贵池分局东至县局青阳县局石台县局分别不少于件，九华山分局开发区分局全年查办案件分别不少于件在汽车配件和装饰等商品以假充真以次充好以旧充新等行为重点检查经销商或维修服务商是否遵守售后服务承诺重点检查汽车销售及维修服务经营者的主体资格和有关资质，尤其是对特约经销商和维修商，着重检查其授权委托书和相关资质证明等情况，依法取缔无照经营。四开展儿童用品质量安全专项整治。以儿童童装童鞋童车玩具儿材料扣件电线电缆等直接关系安全的产品建筑用隔热保温材料建筑卫生陶瓷等涉及节能减排的产品社会关注度高的建材商品。重点查处无证无照或超范围经营的建材销售不符合国家强制性标准的建材销售国家明令淘汰和禁止生产的地条钢及其制品销售包装标志不全标号与质量不符强度等指标不合格的水泥掺杂掺假，以假充真，以次充好保流通领域重点商品质量安全继续开展流通领域消防产品专项整治。在年整治工作的基础上，扩大整治产品的范围，包括火灾报警产品固定灭火系统产品灭火器消防水袋防火门发火卷帘防火阀灯光疏散指示标志和消防应急灯等。通过查看工商营业执照购货合同产品说明书消防产品市场准入证明和生产厂家供货证明等资料