，确保了安全医疗。四是加强对临床各科室危重病人的管理，严格三级查房制度，不定期地抽查各疗定期到责任科室监督和考核，并及时处理病员投诉。经过这段时间的整治，医院职工的精神面貌有了很大改观，病员反映医护人员的服务态度非常满意，创服务品牌医院活动取得阶段性成果。二加强医院的内部管理，提高医院硬软件设施。狠抓医疗质量与安全医疗。医院全面引入与贯彻以人为本的管我院先从门诊窗口如挂号室门诊药房急诊科病员服务中心等部门抓起，逐步以点带面全面展开，并明确责任人和责任科室，层层签定责任书。我院请大酒店的客户经理来医院开展讲座，重点培训医院职工的服务态度和投诉处理，同时将门诊窗口的部分职工送到大酒店移动公司等窗口服务企业学习礼仪上半医院工作总结材料式的宣传教育，使我院职工都能相互理解，相互学习，形成了良好的工作氛围。改善医患关系，创服务品牌医院让职工充分认识创品牌医院的目的和意义，树立品牌服务观念。我院将创服务品牌医院作为今年工作的重点，以卫生部提出的医院管理年为契机，提高医院服务质量，改善医患关系。随着医疗市场竞动医院各项工作以来，院领导深刻认识到在市场经济条件下，要保持医院健康持续发展，就必须以三个代表重要思想保持党员先进性理论为。医院上下以开展八荣八耻的社会荣辱观教育为契机，医院结合实际开展思想政治教育和职业道德教育。是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨制床位张，实际开放床位张。业务指标及经济指标完成情况全年业务指标完成情况门诊人次，较去年同期上升出院人次，较去年同期上升住院床日，较去年同期上升床位使用率，较去年同期上升二经济指标完成情况业上半医院工作总结年是我院面对新的挑战，新的发展机遇的年，按照医院工作，把创优质医疗市场细分的需求。三是提高医院核心竞争力。加强科学管理，确立以病人为中心的服务宗旨以人为本的管理思想以经营为主的管理模式，继续做好创服务品牌医院的活动。手抓廉洁行医，手抓医院发展。坚持并完善药品器材采购阳光工程，实行院务公开，进步探索新时期加强监。由于医院占地太小，周边无发展空间，业务发展受到很大限制。西班牙政府万欧元贷款项目即将落实。因此，区中心医院建设问题十分紧迫。四对今后工作的打算抓住区级卫生资源整合机遇，制定科学的医院发展战略。要抓住西班牙政府万欧元贷款项目和建设区中心医院这两大发展机遇，通过医院用耗材医疗设备市场，引入竞争机制。每次公开招投标，都必须要提前在院内和网上公开招标信息，引入竞争机制，杜绝不规范招投标，第四，规范采购程序。制定了药品设备器械耗材物资采购及基建维修管理办法和次性医用耗材申领库房管理制度，对药品耗材设备采购和基建维修的关键环节工作程序采购和基建维修管理机制。首先，成立了廉洁高效务实的药品器材采购小组和基建维修领导小组。选择廉洁奉公责任心强工作熟悉的人员组成，采购小组总人数达人，职工代表比例在以上，分组随机抽取。在决定重大事项时实行票决制，坚决杜绝院领导言堂。其次，实行办事与监督分离的新机制。在成立采上半医院工作总结材料督的新机制新办法。与此同时，必须坚持发展才是硬道理。搞好优质服务，塑造医院新形象。抓好以病人为中心，创优质服务医院和放心药房活动，改善服务态度，提高医疗技术水平，实行人性化服务。重视医院公共关系，加强对外宣传和协调，塑造和维护医院形象和声誉。区人民医院全文完同时，研究对医院管理层考核激励的办法，提高医院管理层待遇。认真执行下岗转岗等五岗制，搞活人事用工制度。积极探索医院保洁等工作实现后勤社会化的可能。二是推行现代医院营销策略。对医院业务组合进行分析，确定今后重点业务发展方向，统筹人财物资源促进重点业务科室项目发展，进步满足。是抓好学习教育。以科室和支部为单位组织学习有关法律法规，使人人知晓有关治理商业贿赂的法律法规和政策。运用职业道德教育法制教育和警示教育，进步提高广大医务人员对医药购销领域商业贿赂严重性和危害性的认识，自觉抵制和治理商业贿赂行为。二是抓好自查自纠。对重点部门和岗位的人员要认真进行自查重组实现规模扩张，通过实施贷款项目使医疗设备达到市级医院水平。要制定科学的医院发展战略，规划中长期发展目标，保持区医院在的区域医疗中心地位。增强适应社会主义经济能力，提高医院核心竞争力。是以改革总揽医院工作全局。要加大分配制度和人事用工制度改革力度，在向临床线医务人员倾斜行了规范。医用耗材后勤物资凡单品种年采购量万元以上的都纳入公开招投标。三存在的主要问题医院内部运行管理机制僵化。现行奖金分配方案完全不适应当前工作，急需调整，人事用工制度也需要加快改革步伐。医疗技术水平不高，服务态度需要改善。医疗纠纷较多，医院美誉度不高，社会形象有待改善购组织的同时，还组建了采购监督小组。院主要负责人只管监督，不参与具体招投标工作，采购监督小组由医院工会主席任组长，职工代表组成。采购监督小组有权利列席相关会议有权了解整个决策过程和经费支出情况，中标公司情况，有权向上级纪委反映情况。每次公开招标形成的交院办公室存档备查年。第三，开放药品医，对照法律法规和有关政策规定，组织工作人员对医药购销中的不正当交易行为进行自查自纠。三是抓好整改提高。针对自查自纠中发现的问题和工作中的薄弱环节，查找漏洞，研究提出切实可行的整改措施，建立健全防治医药购销领域商业贿赂的长效机制。坚持边查边整改边建立健全长效机制。建立公开透明的药品器上半医院工作总结材料查房情况及门诊首诊负责制执行情况。继续加强医风医德建设和行风评议活动，治理商业贿赂。坚决杜绝医务人员在诊疗活动中收受回扣开大处方等行为，实行处方评议制度和病历评阅制度，从源头上解决了看病难看病贵的问题。按照卫生局的统部署，我院将反商业贿赂行风行业评议作为医院抓内部管理的重点理与服务理念，坚持医疗安全无小事，病人利益无小事的质量理念。在实际工作中我们做了以下几点是进步建立各组织机构，各组织按各自的职责开展各专业工作的监督检查评价督促。努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处二是进步完善各项规章制度。建立健全技术规范操作规程工作质和医患沟通。为切实落实创服务品牌医院活动，医院还成立领导小组质控小组和监督小组明确分工和职责，层层落实，医务科重点负责医疗秩序规范工作护理部重点负责护理知识培训和考核工作营销科重点负责服务礼仪的培训和考核。我院将任务落到实处，现在病员服务中心每天到病房收集病人满意度情况，职能科日趋激烈，服务质量必将成为病人选择医院的个重要指标，相对于医疗技术提高的长期性和复杂性，服务质量提高也不需要太多的资金投入和时间投入，这将提高我院市场竞争力的个重要的发力点，好的服务态度也能为医院带来良好的口碑和就诊量。采用请进来送出去等各种方式对职工进行服务培训。今年上半年，教育，树立正确的世界观人生观价值观，自觉抵制拜金主义二是结合医院特点，广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的职业责任职业道德职业纪律教育三是开展切为了病人，切方便病人,切服务于病人的理念教育，进步强化医护人员对病人的爱心关心耐心细心和责任心。通过这些不同形务收入万元，较去年同期增长业务支出万元，较去年同期增长收支结余万元，较去年增长。二今年重点抓的几项工作切实抓好职工思想道德建设，创品牌服务医院坚持学习三个代表和社会主义荣辱观教育，使全院职工树立切为病人的工作理念。质品牌医院和纠正行业作风作为今年医院工作的重点。在区委区政府等各级的支持和关怀下，在卫生局的直接和大力支持下，经全院干部职工的共同努力，圆满地完成了各项工作任务，现将主要工作如下基本情况全院现有在职在岗职工人，其中有高级专业技术职称人，中级职称人。现有编