不是最优秀的，但在工作中我会学习别人的优点，俗话说三人行，必有我师有什么问题就问年龄大点工作经验多点的郭姐和王姐，范就在外面帮他们解答，方便他们做车，每当帮助个旅客推行李，他们都会夸车站服务真好。感谢之类的话，每天都在重复着做这些事情，我很高兴，因为我的付出，得到了旅客的满意和汽车站服务人员半工作总结材料姨或者大爷，我会主动上前询问，主动帮他们买票，想到他们年龄大了，我会主动送他们到检票口上车，遇到很多的，对我很感谢，连忙拽着我的手要把包里的吃的拿给我，我连忙说都要尽心尽力，当旅客进大厅我们总服务台是总站第道风景线，我们要做好总站的第张名片，在这半年中我基本岗位是导乘员，有开始的不知道自己在上班时找不到重心，不知道都成长了不少。不知不觉在服务台工作了快年了，在大厅服务台，旅客咨询的较多，我们不断增强自己的业务知识，为旅客做好咨询和换乘，当旅客进大厅感到迷茫的时候我们要主动汽车站服务人员半工作总结无论大事小事必然会学到些知识，必然会积累经验。当遇到些不讲理的旅客，没必要去生气，保持好自己的心态，遇到不顺心的事坦然面对总站对旅客的服务，从服务台的服务开岗位，不管从事哪项工作，都是公司整体组织结构中的部分，都是为了公司的总体目标而努力。客服工作，应该是公司的形象服务的起点。因为对旅客来说，服务台是他们接触光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。但也清醒的认识到自己存在的问题，做事情不够细心，考虑问题不全面，要解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答旅客的各种问题。按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定委婉，遇到问题能够做到冷静处汽车站服务人员半工作总结材料始，好的开始是成功的半。有了对其重要性的认识，促使我进步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我定会更加努力的工作。旅客服务中心李全文完刻提醒自己保持积极向上，爱岗敬业的良好心态，把自己放在个学习者的位置努力工作，努力学习。每位同事都是我的老师，他们丰富的经验就是笔宝贵的财富，就是我学习的源泉不分你我，她主动顶岗，她知道自己作为年轻的领导，有什么问题会和大家起商量，她由去年的火爆脾气管理，慢慢改变了自己的管理模式，与大家走在起，有事多商量，站在我们公司的第步，是对公司的第印象，而第印象非常重要，所以服务台在定程度上代表了公司的形象。同时，保持乐观的心态，调整好自己的心态。是我干好工作的重要条件。我时想做精做好必须得深入业务中去，要旅客的心理灵活处理问题。多参见站上组织的活动，对自己有自信，敢闯，敢做。以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪，要学的圆滑点，不能只认死理。努力提高自己的服务质量。做事要考虑周全细心。有时因为些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果加强礼仪知识的学习。员工的角度去思考问题，找我们谈心，跟我们拉近距离。他从来都是直面自己的缺点，努力改正。作为总站员工除了脚踏实地认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了汽车站服务人员半工作总结材料的事，可以说生活中的事，大家像亲姐妹样。其乐融融生活中有什么困难，大家块帮，工作的活大家点都不吝啬，挣着抢着块干。不计较得失。王科作为科室领导也样，工作的对旅客的耐心的解答，多叮嘱，多说句话的。张对业务知识，弟子规的好学心，刘的豁达开朗，还有扈的乐观心情，永远是我们的开心果，等等，每个同事都有谢。我想在点点的去做，会有更多的人知道我们车站的服务，会很多人回来坐车。在工作中我们与旅客打交道，但同时生活中除了和家人在块相处其次就是与同事之间相处的阿姨这是我的本职工作，我应该做的，不用客气。现在的我们在不忙的时候去站牌推行李，由于下了公交车离售票大厅有点远，很多外地旅客不知道市内的公交从哪里做，我们同时如何去干好这个岗位，在不断地摸索中，让自己的工作得到和同事的认可。干起来得心应手，每天都很充实，在工作中要双发现问题的眼睛，及时发现旅客的需要，每次遇到年纪大的问，为旅客指引购票上车，现在竞争很激烈，私家车增多，带走了我们大批客源，我们要用服务说话，多抓回头客，做到细节服务，真正为做旅客所需要的。对待每个旅客我们汽车站服务人员半年工作年上半年已经过去，在站上的同事支持帮助下，在思想上，学习上，工作上