1、“.....在工作中正确地起到了主管的模范作用。本着为用户负责的服务理念，经过年来的刻苦工作学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得最佳主管荣誉称号两次在分行评为他人之所长克已之短，如既往地为本所的发展敬献自己的份微薄之力。我工作口号是向客户提供更优质的服务把优质服务工作落到实处,全文完年月日不合格品控制纠正预防和改进程序等系列全新的管理和服务措施，力争通过段时期的实践，逐步塑造流服务的品牌银行形象。第三，开展创流服务，树农行品牌活动，追求服务上档次。我行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务的有效措施，通过形式多样的活动，加强了全行文明优质服务的观念，使今年我行的整体服务水开展红五月文明优质服务月活动，着力在服务的广度和深度上做文章。此项活动，使我行的业务成绩逐步攀升。下半年，我行又开展了以宣传农电改造代缴费业务的走进千家万户活动，通过电影下乡的新形式......”。

2、“.....宣传了农行的形象三是服务创新。今年以来，支行营业部通过推行重点客户的双线服务工作，取得良好成绩，重点客户业务增长成为我行业务快速发展的最主要动力。下半年推出的私人业务服务，也在海沧地区引起很好的反响，为我行储蓄工作开辟了新思路。此外，我们还推出了免填足。是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各级干部在工作中没有种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。银行年终总结及工作计划二转眼间，年即然结束，下面我将年工作总结为了实现用户满意第，我除保证每天提前做好班前准备工作费贷款个人住房贷款个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬余次......”。

3、“.....多次受到单位领导褒奖。我始终坚持工作第的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业任劳任怨，时刻以创新服务，持久服务的服务理念鞭策完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所机制催化和活动促进等。通过推动成才计划，我行不仅引进了批高素质人才的加盟，更重要的是培养了大批年轻有为的人才，为我行业务发展储备了雄厚资源。前些年海沧行有许多员工因为工作环境差工作积极性不高而门心思想调动离开海沧。现在这些人不仅坚定地留下来，而且许多人还迅速成长为业务骨干。第五，重视改善职工工作环境和工作条件。今年以来，支行加强了网点的改造工作，针对员工上下班路途远交通不便等情况加强了上下班班车接送......”。

4、“.....改善职工福利组织丰富润总额利润计划完成率不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟单位都发展很快，相比之下我行的发展速度还不算最好，还有努力的空间。二从经营业绩中看，是人民币存款长期在低水平徘徊，甚至很长时间都在地平线之下二是清非收息工作重视不够，办法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成全年下降万的任务三是我们的网点间发展非常，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。是优良客户的贷款营销，针对翔大众腾柳业多威投总等重点企业，加大授信额度优战略，对可贷可不贷的坚决不贷其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过亿元，比年初增加亿元......”。

5、“.....四努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年初开始，我行就加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的办法办公室在针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行十分重视抓住机遇发展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训选择，半年微调，优化劳动组合。在收入分配改革方面，制定了综合考核办法，对各网点全面推行内部模拟计价，根据网点的综合效益工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位，综合考虑难易程度劳动强度风险程度地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调动员工的积极性。在组织机构上，推行扁平化管理，实施上收事后复核等措施加大监督检查力度。行领导每月至少应对基层网点检查次，主管部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强社会监督员的社会督查力度，把内部管理水平与效益工资相挂钩。建立警示制度......”。

6、“.....直至免去职务。加强财务核算管理工作，推行责任会计制度，提高收益降低费用成本。对各业务经营网点进行收益核算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的办法，以利润贡献确定收入分配和业务发展费用，提高费用效益比。同时，重视加强财产管理车辆管理和办公用品招标采购，控四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年初增多万元。综合收息率预计将达到，完成分行下达的目标。五深化改革，强化管理，提升服务品质和竞争力。今年，我行首先进行了更深入的三项制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不断提高中层管理人员素质。实利润的左右......”。

7、“.....成为另个新的利润来源。经营利润成倍增加。年，我行实现利润总额达亿元含结售汇收入，其中人民币利润约为万，外汇利润约为万美元，结售汇手续费收入约为万元。人均利润达万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。二主要工作措施和成功经验细分市场，准确定位，抓住重点行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不断提高中层管理人员素质。实施全员竞争上岗，实行内部流动摘牌，有所增加表内收息率预计达以上，综合收息率预计达，收息水平居全辖前列。中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第位。预计全年将完成国际结算量亿美元结售汇约亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达万，相当于我利润的左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另个新的利润。同时，狠抓清收工作。是严格把关......”。

8、“.....要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申要认真审批严格把关。二是符合分行盘活原则的企业，要有负责任的态度大胆盘如果客户经理在这个问题上消极对待，支行将严肃处理三是明确各阶段的重点清非目标，户策，加大进度的落实，每日追踪对赖帐不还的企业拿出典型，实施有效手段进行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分，但今年总体发展费用，提高费用效益比。同时，重视加强财产管理车辆管理和办公用品招标采购，控制管理成本，减少费用支出。引入质量管理体系。在行领导的积极倡导下，经过行长办公会的集体慎重讨论和研究，我行于今年月启动工程，塑造服务品牌。通过制定和实施质量方针和质量目标内部审核和管理评审，顾客评价程序文件资料控制程序，进步提高从业人员的素质和水平在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效同时......”。

9、“.....积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销级制，真正调动员工的积极性。在组织机构上，推行扁平化管理，实施上收事后复核等措施。通过积极推进三项制度改革，逐步建立了科学合理的竞争激励和淘汰机制。设立助理岗位锻炼了年轻干部。调整岗位系数，进行双向选择摘牌。其次，探索严格管理和科学管理相结合的新路子，促进管理上台阶。在内部管理方面，今年我行继续健全规章制度建设，完善执行监督检查机制。严格执行行员工手册，使全行养成遵章守纪的好习惯加大监督检查力度。行领导每月至少应对基层网点检查次，主管部门每月至少对基层网年初开始，我行就加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的办法办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干......”。