的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满完成了公司领导及服务中心主任赋予的各项工作，较好的履行了自身职责，积累了工作经验。虽然我是服务中心的名老员工，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，但以后要不断学习的东西还很多，现将年来我的工作汇报如下更步完善的做好办公室业务员工作，主要负责各部门收发包括跑公司送请示报告财务对账等等和文件的管理和上请下达，这项工作看起来简单但真正做好也不容易，要细心文件的管理稍微不注意就容易丢失要耐心要耐心的向各个部门传达文件精神并倾听他们的声音要恒心做好件事并不难难的是将每件事都做好，文件的传达有个时效问题必须要及时的传达给各部门并要做到持之以恒，正是因为心里面有这颗心所以我工作上从不敢轻心，尽职尽责的将工作做好自从我们公司月份开始对医院医疗区收费以来，我做到熟悉各种费用的收费标准和计算方法。是认真核对每天的发票和现金，确保每天现金账目清晰准确，同时认真核对发票账单，搞好票据的管理是搞好每星期的例行对账，按照财务制度，我细化星期的收支情况，按公司财务要求定期进行对账，没有出现漏报错报的情况是及时收缴各种服务费，结合物价和人工工资的增加，向科室要求增加服务费血秀中心美容中心。是负责每月员工考勤报公司人事部核对和员工工资资金加班费的领取发放核对坚守岗位，认真受理业主住户科室的电话口头投诉并作记录，及时联系其他部门作出正确有效处理不定时对各区域进行巡查，现场处理职权以内事件，如处理不来事件做好记录，告之主管部门或主任不定时对绿化除害进行检查，发现要整改的地方，及时要求工人进行整改，随时保持与绿化除害公司及主管人员的联系，做好每年的各大节日花卉的摆放和平时医院的相关要求每到放长假有台风前都打好各类通知温馨提示张贴出去，让业主住户科室病人能感受到我们物业服务中心带给大家的温馨积极参加公司和医院的各种培训学习，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。参加服务中心每周的办公例会，认真做好会议记录，并提出急需协调的事项严格控制成本关，是每月的物料申请，我和保洁主管起合作尽量的做到精减压制，同供应商讨价还价，为的是使成本降到最底是办公用品，整个武警医院员工都知道，要从我手上领办公用品是最难的，我总是要他们以旧换新，所以他们保安班长等多次都是自己解决，都说几块钱的事又难得来找我报销是服务中心的饭堂开了年多了，据了解我们武警医院是公司所有饭堂价钱最低的，但为了让兄弟们吃的可口些，我和饭堂大姐不怕多走路到处找便宜的食品，为的是让大家以最低的价钱吃到更好的饭菜。工作中的不足和改进，在这年里，工作成绩是不可否认的，但我个人认为还是存在有不足之处，比如工作中有时遇事太过急燥，突发事件的应变能力还有待加强等。送走了充实的，当然要满怀信心的迎接，在新的年里我要不断的学习业务知识提高个人工作能力，要使自己在目前的工作岗位上更上个台阶，要做个说实话做实事的好员工。第篇物业房管职员个人述职报告基本情况年是不平凡的年，在这年中，经物业部全体员工共同努力，在公司其他部门的大力配合下，完成了期接管验收及持续次的集中入伙工作完成地上停车位出租及车辆出入口收费管理物业费及其他经营收费的收缴催缴工作配合公司完成文件编写及认证工作小区日常管理及日常服务与业主的持续有效沟通及密切内部关系。工作中，兢兢业业，真抓实干，处处维护万达品牌，时时注重公司形象，较好地完成了年度工作任务。年完成的主要工作业主般责任投诉协助处理投诉的解决处理。全年处理各类投诉近起，其中，物业服务类投诉起。大部分属于协助处理投诉，也就是与施工单位之间的协调联系工作。年月至月，服务中心接到投诉报修起，其中关于质量问题起，占。重点业户的走访。只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。要加强与职工的交流，要与职工做好沟通，解决职工作上的情绪问题。加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之。每月我们都要对电路进行检查维护，尤其是在夏季防和冬季防期间，我们紧紧抓住队安全工作方案要求开展工作，把工作落到实处。经过这样紧张有序的年，我感觉自己工作管理上了个新台阶，做每项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底。基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这年，又从无限轻松中走出这年。还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了个良好的心态份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。总结下来在这年的工作中接触到了许多新事物产生了许多新问题，也学习到了许多新知识新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。不断改进作风，无私奉献，注重廉洁自律时时处处从严要求自己在本职工作岗位上，能维护大局，注重团结，以诚待人。平时工作中任劳任怨，扎实细致，严格履行职责义务，敢于碰硬。在任职期间，牢固树立共产主义的世界观人生观价值观，从思想上政治上时刻与党中央及各级党组织保持高度致。在廉政建设中始终对自己高标准严要求，率先垂范，以身作则，时刻做到自重自醒自警自励，自觉加强党性修养。通过加强自身的建设，进步坚定了全心全意为队职工家属服务的宗旨观念，把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，坚决做到自觉抑制不正之风和腐败现象的侵蚀，养成奉公守法，以清廉为荣的作风，做到拒腐蚀永不沾。存在的不足总的来看，自己在工作学习当中还存在不足的地方，还存在些亟待解决的问题，主要表现在以下几个方面是对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。我所负责的年度工程维修主要有楼施工许可证的办理变压器及预埋电路的联系与施工有线电视线路的施工与协调基地大院燃气的安装施工协调工作基地大院各类大小水电维修等。爱岗敬业扎实工作不怕困难勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。年，我不但在年的基础上，做好处长的参谋助手，更是在处长忙于工程施工新区划拨土地手续的办理等工作的情况下，作为副处长，我能够协调处理包括号家属楼基建工程的协调以及物业管理处正常工作的管理与实施，并均能很好的完成工作。心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制今年上半年，物业管理处依据标体制度制定了完善的规程及考勤制度。在今年年初，我参照标体物业管理相关规定及标准要求，制定出了物业管理处各工种管理要求及操作规程，并具体抓落实，取得了较好的效果。对环境及卫生间的清洁工作，每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。做好队管主管道及公用电路的维修和维护。加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实预防为主防消结合的方针，基地大院及办公楼消防安全工作在安全生产科的领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。主要经验和收获在安全防护及物业管理等工作岗位上，这两年来，完成了些工本文来自作，取得了不错的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。科学管理，深入挖潜，强化成本意识，严格成本控制，减少跑冒滴漏。进步加强水电暖大供给系统的日常管理，最大限度地减少跑冒滴漏。建立巡查制度，成立巡查小组，动态地掌握情况发现问题，主动征求住户意见，以便及时地消除管理盲区进步加大查窃电力度，提高电费回收率实行供暖成本与司炉人员待遇挂钩的激励机制，收到了良好效果，使供暖成本较上采暖季降低近万元优化岗位设置，合理核定工作量，压缩临时用工，改进和优化工作流程，实现岗位间部门间的协调配合，降低了人力成本和工作衔接成本提高全员节支意识，对公司办公区执勤点均实行单独计量，限额使用严格执行费用使用审批制，努力降低管理费支出对电建社区长流水的公共厕所进行了改造，仅此项每年可节约水费。加强学习不断提高员工整体素质，增强员工服务意识和法律意识。加强员工业务培训和学习，强化职工服务意识，重点学习了新物业管理条例和物权法等相关法规，向每名员工发放了学习资料，并以考试的形式，及时检验了学习效果。参加过省公司培训班后，及时开展了分享交流活动，就学习体会科学管理工作沟通等问题结合公司实际与职工进行交流。通过学习提高，为新楼的前期介入管理做好思想和技能的准备。进步夯实管理基础，在全公司范围内开展基础管理检查评比工作，针对各部门的工作职责和工作范围，结合当前工作存在的问题，制定考评细则，并逐对照检查及时整改，以达到提高管理水平的目的。精神文明建设取得成效，公司内部和谐稳定，安全管理体系处于良好的运行状态，治安状况良好。针对物业公司的实际工作岗位特点情况，开展了金点子合理化建议活动，激发和调动了广大员工的工作热情和积极性加强班组建设，按照集团公司工会创建星级化班组的要求，积极开展创建活动关心员工身心健康，活跃员工生活，坚持开展羽毛球健身活动。今年集团公司举办的迎和十月举办的迎新春营和谐聚人心促发展羽毛球比赛活动中分别获得了第名和第名的好成绩，并同时获得优秀组织奖和精神文明奖。办公区及社区管理秩序良好，无较大不稳定事件发生，消防等项安全工作有序开展，未发生重大治安案件。学习方面参加了省公司举办的主题为转变观念，提升能力的科级干部培训班，系统学习了多门理论和应用学科，通过