感到尴尬。交谈时正确的目光应当是自然地注视。道别时，当握手时，更应该用目光注视对方的眼睛。微笑美国希尔顿酒店总公司董事长康纳希尔顿在多年的经营里，不断地到他设在世界各国的希尔顿酒店视察，视察中他经常问下级的句话是你今天对客人微笑了没有这个问题，我们中国所有的企业家，特别是对外服务行业的员工，都应当重视。多年以前，我曾经写过篇文章，题目是中国需要多点微笑。我感觉到，这仍然是我们非常需要学习的东西。微笑可以表现出温馨亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。面对不同的场合不同的情况，如果能用微笑来接纳对方，可以反映出本人高超的修养，待人的至诚。微笑有种魅力，它可以使强硬者变得温柔，使困难变容易。所以微笑是人际交往中的润滑剂，是广交朋友化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心，不要假装。要笑得好很容易，想像对方是自己的朋友或兄弟姐妹，就可以自然大方真实亲切地微笑了。握手真可惜，今天，握手是世界上通行的种见面礼节。因为我个人感觉我们亚洲各地传统的见面礼是最文明的。譬如，在见面时，日本人会鞠躬泰国人会把双手合起来放在额头前中间的位置，微微点头并说中文你好的意思中国的传统做法是作揖。看来这些方法更文明些，为什么因为我们的手每天都要接触各种各样的东西，没有办法时时保持很干净。所以从各种角度来讲，是不卫生的，同时有些人手汗较多，手温较冷，握上去很难受，这些都是握手不好的地方。我感觉到，若在国内与国人相处，也不定要学外国握手，但是与外人相处时，怎样握手是必须要学好的。它是种常用的见面礼，而有时候又具有和解友好等重要的象征意义。尼克松总统回忆他首次访华在机场与周总理见面刊也说我走完梯级从飞机舷梯走下来时，决心伸出我的手，边向他走去。当我们的手握在起时，个时代结束了，另个时代开始了。据基辛格回忆，尼克松为了突出这个握手的镜头，还特意要基辛格等所有随行人员都留在专机上，等他同周恩来完成这个历史性握手后，才允许他们走下机来。貌似简单的握手，却蕴涵着复杂的礼仪细则，承载着丰富的交际信息。比如与成功者握手，表示祝贺与失败者握手，表示理解与同盟者握手，表示期待与列立者握手，表示和解与悲伤者握手，表示慰问与欢送者握手，表示告别，等等。在社交场合，人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你是坐着的，有人走来和你握手，你必须站起来。如果你不能站起来，你要说对不起，我不能站起来。标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手，用手掌和手指用点力握住对方的手掌。请注意这个方法，男女是样的,在中国很多人以为女人握手只能握她的手指，许多女人认为她只需伸出她的手指，这都是的,握手的力度要适当，过重过轻都不宜，尤其握女人的手，不能太重。因为有的时候，她戴着戒指，你的握力太重会使她们感到疼痛。握手的时间通常是秒钟。匆匆握下就松手，是在敷衍长久地握着不放，又未免让人尴尬。别人伸手同你握手，而你不伸手，是种不友好的行为。如今无论男女长幼，谁先伸手都可以。我知道在中国传统礼仪文化中不是这样的，常常是年长者和身份高的人先伸出手来，才可以接受握手。但目前的国际惯例已经变了。注意握手时不可把只手放进口袋。握手的刹那，应该面带微笑，双日注视对方，显得你非常有诚意，而且充满了友谊。全文完。有效售楼人员的基本素质与条件那么具备什么样素质的售楼人员，才是有效的售楼人员呢根据专家理论研究与笔者的经验，挑选有效售楼人员应从以下几方面着手。外在形象有可信度笔者曾经对多家大型企业进行销售诊断，分析销售人员的素质与业绩的关系，发现销售业绩名列前茅的的人，男性以上外表和举止多少有些木呐，女性则多是相貌平平，那些看起来精明强干的人，销售业绩总是位居末列。许多人想不透各种缘由，实际上这种现象符合人才学基本原理。从心理学角度上说，这实际上是销售人员与顾客下意识的智商较量。敦厚朴实是富有可信度的外在形象，能从心理上解除顾客的防范，并能迅速成为顾客的朋友精明清秀看就像做生意的人，会引发顾客高度的戒备心，所以给人可信感不强的人是绝对做不好房地产销售员的。漂亮的女性在社会上总是能得到比般人更多的权利帮助与自由，在攻关上往往给人造成所向披靡的印象，实际上这局限在部分领域，在工业品销售尤其是房地产销售中，销售业绩粉碎了这种错觉。在国外，房地产销售中年女性几乎占半数。漂亮的女性固然赏心悦目，但在工业品尤其是房地产销售中，却给人以什么也不懂不可信的印象，特别是投资房地产，投入的往往是自己生的积蓄，有时还要由后代承担部分债务，为赏心悦目而交出自己身家性命的人恐怕不多。定的专业背景和市场知识房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在而楼盘差异化又不大时，知其然又知其所以然的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房往往是顾客倾起生所有购买的大宗产品，反复比较犹豫不决是常见现象，顾客对楼盘能察觉的使用价值做了反复比较依然拿不定主意时，如果售楼人员能就顾客难以察觉的楼盘使用价值做番说明，如可以告诉顾客我们的楼盘不是结构，而是结构，具有特点，这种结构能降低，能提高内墙涂料别人是，而我们采用，是环保产品，有功效插座是产品，是材料，有特点等等，就有可能争取到顾客的认可，实现销售。售楼人员应付的是整个社会，是不断变化的各类人和事，知识经济的时代，知识改变命运，因而必须具备多方面的知识和经验。因此掌握市场营销学基本原理，了解国家当地政府颁发的各种房地产政策规定，具有般社会学心理学行为科学知识消费心理学等的基本常识，附之于自己的专业知识，是销售人员自信的基础，也是销售技巧的保证。人缘好人气旺些人的面孔就是被大多数人所喜欢和接受，即所谓人缘好人气旺，这在演艺界特别明显，同时也是目前社会心理学家尚无法解释清的现象，我们只能说这是个人内在素质的外在综合表现被多数人认可。首先将这种现象实际应用于人员招聘的是美国西南航空公司。成立于年的美国西南航空公司最突出的成功标志是它的高效率，除最初两年外，是近年来唯直赢利的航空公司。它在招聘空姐的时候，请常飞乘客与普通乘客分别做评委，结果却惊人的相似。确保乘客对空姐满意，就是将用户满意放在首位。我们同样可以把这个原理应用于房地产销售人员的招聘与评价上，即请入住者做评委，而入住者可以是本楼盘的入住者，也可以是周边楼盘甚至是其它品牌楼盘入住者。人缘好人气旺的售楼人员往往也是有幽默感的人，有幽默感的人更具亲和力。成就动机高心理学研究证明，两个智商大体相同的人，成就动机高者比成就动机低者在活动中成功的可能性更高。就是说，那些知足常乐安贫乐道自尊心过强过于自爱的人是不适合做房地产销售人员的。个有效的房地产销售人员，渴望与人沟通，善于与人周旋，具有与人奋斗其乐无穷的个性，对成功与高薪有着强烈的渴望，因此他愿意承担容易引起争议的工作，能够承受不断的拒绝与失败，执着的向着特定目标行动成就动机高的人，具有强烈的进取精神和坚忍不拔的毅力，具有随时将自己的左脸再次面向顾客宽容精神与忍耐力他审慎地把握每次机会，时时想到的是最终的结果。对工作有宗教般的热情个有效的房地产销售人员，对工作有异乎寻常的热情，就象演员进入角色，对待所销售的楼盘就像对待初恋的情人，有宗教般的热情和执着又像对待自己的孩子，将切优点加诸之上，唯恐别人没有同感。他不仅对所销售的楼盘有深刻的了解，而且深信所销售的楼盘是最好的，能够满足潜在客户的基本要求，并带来超值。有房地产销售经验经验者不仅可以立即投入工作，而且可以将过去的经验带入公司但从市场上招聘的有销售经验的售楼人员，忠诚度往往比较差，甚至损害所售楼盘形象，带走顾客，这可以通过公司的激励机制与约束机制加以杜绝。许多房地产开发商或销售公司考虑到这点，招聘礼仪小姐或高校应届毕业生做售楼人员。实际上，大多数高校毕业生尽管有较高的，但往往自视甚高，心理素质般比较差，又缺乏心理学市场营销学房地产的基本理论与实战，根本不能胜任房地产销售这项高难度工作。如果开发商更重视售楼人员的忠诚度，要么招聘具有潜力者，要么就在企业内请继续关注部培养自己的售楼人员。创造性思维方式销售本身就是种创造性极强的活动，房地产销售更是如此，不同的楼盘有不同的性格，也有不同的需求对象，周边环境更是难以同质，因此，没有放之海而皆准的销售方法，只有营销理论与现实楼盘密切结合，才能创造出有针对性的售楼技巧。有效或高效率的售楼人员，善于利用新方法，新思维，从不墨守成规，因循守旧，更不放过任何可能产生销售效果的机会。他们的思维是创造性的，在售楼过程中解决问题的方法是非常规的和有效的，是标新立异独具格突破传统的，并且又是为置业者所接受的。他们为了实现销售这个结果，销售办法层出不穷。透视官员个人魅力优秀范文领导讲话稿材料。在西方或与外国人谈话时，你必须看着他或她的眼睛不要不停地眨眼或移动眼神。如果没有这样做，别人会认为你是不礼貌和不真诚的。应当注意，交流中的注视，决不是把瞳孔的焦距收束。紧紧盯住对方的眼睛，这会使对方感到尴尬。交谈时正确的目光应当是自然地注视。道别时，当握手时，更应该用目光注视对方的眼睛。微笑美国希尔顿酒店总公司董事长康纳希尔顿在多年的经营里，不断地到他设在世界各国的希尔顿酒店视察，视察中他经常问下级的句话是你今天对客人微笑了没有这个问题，我们中国所有的企业家，特别是对外服务行业的员工，都应当重视。多年以前，我曾经写过篇文章，题目是中国需要多点微笑。我感觉到，这仍然是我们非常需要学习的东西。微笑可以表现出温馨亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。面对不同的场合不同的情况，如果能用微笑来接纳对方，可以反映出本人高超的修养