服务理念,引导顾客参观展厅,详细热情介绍相关产品特点,要求专业系统自信主动协助店长完成销售工作。服从上级工作安排,努力完成下达的销售指标。工作流程组织晨会的召开人员状况确认出勤休假轮班仪容仪表及精神状况。传达老板重要文件及通知。昨日营业状况确认分析请您支持。针对营业问题,指示有关人员改善。分配当日工作计划。对店内状况的确认及工作安排店面展柜样板的卫生清洁情况。监督店员的工作情况,地方及时纠正。检查当天需送货的客户信息,与客服沟通好安排送货事宜。接单流程接待客户分析客户确认定单交款接单下单客服完成定单。每接待位客户,由当事销售人员在客户来访登记上记录。客户设计师和公司员工进入公司前台必须全体起立,以示尊重。销售人员接待完客户并完成应做工作后应立即回前台。老客户电话预约客户到店面询问相关事宜,都算先前职员接待客户次。只要客户询问有关事宜,即算接待客户次,认真填写客户资料。绩效管理销售计划制定应根据当季到店人数店面成交率店面单笔成交金额制定当月销售计划,再把计划分解到每周每天。该计划必须包括总销售额上月的实际销售额对比,分析差额。应根据实际销售情况对畅销品滞销品进行分析,并对促销活动提出建议。销售计划执行根据销售计划认真执行,经理应对每天计划执行情况作出总结,分析各成员对进店的顾客的接待情况顾客信息的收集情况,督促导购员业务员进行电话回访或上门拜访,确保与进入店面留信息的顾客都能达成交易。执行情况分析每周每月每位员工要对经理就计划执行情况进行述职报告,分析差异原因,执行情况的好坏直接关系到自身的切身利益及有关店面的各种奖励。经理对整个店的销售负责,并要就每周每月的执行情况作出述职报告,分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因,执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。绩效考核及奖励处罚可根据实际销售情况对员工的销售能力进行分析,对完成销售任务或超额完成任务的员工进行合理奖励对于长时间销售不达标或者管理服务水平执行较差的员工,将给予自动降薪或按公司相关规定处理。谭朝晖年月日以下更多相关范文也很不错服装专卖店管理制度专卖店管理制度专卖店管理制度范文专卖店管理制度专卖店管理制度全文完。专卖店管理制度章程规章制度材料。前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。严禁在店面大声喧哗,做与工作无关的事,对上司必须称职务。前台不允许放与项目无关的东西,如水杯化妆包镜子报纸杂志等。有领导朋友来访,由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接待使用,不得在此聊天睡觉等。业务导购随时作好接待客户的准备,必须随时有人在前台,以免影响接待客户。工作时间内必须认真接待每组到访客户包括行业同行和参观产品客户。前台电脑主要为日常办公使用,严禁播放视频音乐业务员在完成来电和来访客户的接待工作后,应及时做好相关工作记录店面管理培训管理根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。培训计划应充分考虑公司企业文化专业知识产品知识服务礼仪销售技巧顾客反对意见及疑议等。根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面业绩。建立公司内部群,实行网络在线的交流学习探讨。客户管理根据与客户的成交情况,督促员工做好顾客信息的录入工作,以备后期查询和汇总,有可持续发展的客户,要及时跟踪反馈。经常对顾客档案进行分析整理,将顾客进行等级区分,督促员工做好顾客的回访工作,了解客户的建材产品需求情况。定期作顾客消费记录查询及分析,了解客户的最终成交金额,分析客户的消费能力,喜欢的产品款式最终的畅销品等,针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。建立产品职业交流群,与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交流探讨,巩固合作伙伴培养潜在客户。销售管理根据店面实际情况,制定合理的月季年销售计划及制定销售目标。根据销售计划,制定适应当地消费情况的促销方案,报老板批准并执行。根据方案,实施销售计划及促销方案,对以上两种销售方案进行最终总结,吸取经验,不断提高店面的销售业绩,店员职责及要求严格遵守员工日常工作规范上班不迟到不早退不无故请假没有特殊情况不能随便调班或工休,需要调班或公休者须事前请示经理批准。热情待客礼貌服务,主动介绍产品,做到精神饱满,面带微笑,有问必答。无顾客时要保持好良好的心态,整理样板或学习产品知识或互相交流销售技巧。每天对店面店内地砖样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫,做到任何地方均明亮无灰尘。所使用的卫生清扫工具,应统放置在顾客眼光触及不到的地方,并做到清扫工具的清洁。全店人员要团结致,齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时,切断电源,锁好保险柜和门窗,做好防火防盗工作。工作时间看书杂志报纸。工作时间非公接待亲朋使用办公电话聊天或私打长途或娱乐专线电话员工按长途与娱乐专线电话费用两倍赔偿。货品摆放不整齐,顾客挑走后的货品杂乱,不及时整理整齐。缺货断货不及时汇报。清洁卫生不到位,未按工作要求执行。私人物品乱摆放。仓库帐目不清,单据不齐。商品标识不清不全或有错。营业时间外出报盘存帐表,不参与营业。仓库未进行每周盘存专卖店未进行每月总盘存。谎报库存销售等数据。不及时报告遗失或缺溢财物。违反安全规定,在仓库店堂乱用明火,乱接电路等。不服从领导与分配,不接受检查与监督。没有进行公正客观的有效监督。挑起同事矛盾,造成吵架不和。上班时间睡觉干私活,私自外出逛街。未完成工作任务时,就随便入坐休息。对顾客进出无迎送问候。对顾客要求不理不睬。营业时间补化妆。收银员在保管现金时,出现现金帐务不符。收银员在保管的票据遗失。违反规章制度且造成重大影响或损失。盗窃专卖店财物。文件资料保管不善遗失未造成重大影响。泄露专卖店销售库存数据与管理资料或信息。培训期间,违反培训纪律货品遗失赔偿制度在营业过程中发生货品遗失,由当班组人员负责赔偿仓库保管不善遗失物品,由店铺员工赔偿。或因疏忽大意离店造成窃贼入室偷窃的视情况赔偿。赔偿金额按零售价全额赔偿。处罚条例实施说明店长直接对员工进行监管,实施处分前店长应先做处分事实调查,包括向应受处分员工确认处分事实违纪行为要进行说明教育,并实施相宜的处罚,并记录备案。处罚金额从本月工资中扣除店铺宣布处分决定前会先将处分决定告知员工,将每项下达给员工的纪律处分向该员工解释清楚,而且允许员工对此发表意见用工制度入职招聘应聘者必须如实填写应聘申请表,经面试聘用。聘者的综合素质和个人理念应与美益香薰加盟系统要求相符。报到时,员工需提供以下有效证件身份证户口薄原件及复印件小寸免冠彩色照片张健康证原件和复印件可于入职半月内补交职员工必须保证向公司提供的个人资料真实无误,不得隐瞒传染病。个人资料更改后必须立即通知人事部,如,地址电话教育程度婚姻状况等。虚报伪造资料和隐瞒经公司发现立即无条件辞退上岗前培训上岗前培训为个星期培训内容包括店长或资深员工提供专业知识及专卖店制度培训店面实习培训期满考核合格,转入试用期,开始计算试用期工资培训期间没有工资。试用期试用期般为个月试用期满经考核评估进入正式期试用期的薪资采用试用薪资,不享受绩效奖金。休假制度员工每月休息天员工由店长安排轮休,轮休安排在星期到星期周周日与节假日律不安排休息店长给员工调班,代班个月不超过次每次以个工作日计算每次调代班前须提前天向专店申请节假日因专卖店安排连上两班,超出正式上班时间可申请安排补休辞职当事人要提前两周通知,做好有关结算工作与人员补充等工作方可离职。因工作交接不当造成损失,专卖店有权扣留离职人员个月薪金。办理离职手续时应交还工作服,如工作服有损坏,专卖店有权扣除解聘解聘包括开除辞退劝退自然解聘开除因员工严重违反专卖店各项管理制度经营理念,专卖店可视情况给予开除处理。因违反操作规章为专卖店客户或其他方带来损失的,必须给予相应赔偿。前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。严禁在店面大声喧哗,做与工作无关的事,对上司必须称职务。前台不允许放与项目无关的东西,如水杯化妆包镜子报纸杂志等。有领导朋友来访,由前台人员负责引见并提供倒水服务。茶几处只用于接待使用,不得在此聊天睡觉等。业务导购随时作好接待客户的准备,必须随时有人在前台,以免影响接待客户。工作时间内必须认真接待每组到访客户包括行业同行和参观产品客户。前台电脑主要为日常办公使用,严禁播放视频音乐业务员在完成来电和来访客户的接待工作后,应及时做好相关工作记录店面管理培训管理根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。培训计划应充分考虑公司企业文化专业知识产品知识服务礼仪销售技巧顾客反对意见及疑议等。根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面业绩。建立公司内部群,实行网络在线的交流学习探讨。客户管理根据与客户的成交情况,督促员工做好顾客信息的录入工作,以备后期查询和汇总,有可持续发展的客户,要及时跟踪反馈。经常对顾客档案进行分析整理,将顾客进行等级区分,督促员工做好顾客的回访工作,了解客户的建材产品需求情况。定期作顾客消费记录查询及分析,了解客户的最终成交金额,分析客户的消费能力,喜欢的产品款式最终的畅销品等,针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。建立产品职业交流群,与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交流探讨,巩固合作伙伴培养潜在客户。销售管理根据店面实际情况,制定合理的月季年销售计划及制定销售目标。根据销售计划,制定适应当地消费情况的促销方案,报老板批准并执行。根据方案,实施销售计划及促销方案,对以上两种销售方案进行最终总结,吸取经验,不断提高店面的销售业绩,店员职责及要求严格遵守员工日常工作规范上班不迟到不早退不无故请假没有特殊情况不能随便调班或工休,需要调班或公