度差索要高价侵占遗失物品等问题，要进行重点批评和教育，并加强培训学习，强化职业道德优质服务等行业行为规范。同时加大监管力度，强化源头管理，规范市场秩序，为人民群众创造个公平文明安全舒适诚信的乘车环境。出租汽车服务中心年月十日第篇临沂市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准临沂市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准出租汽车驾驶员有所列情形之的，扣分在出租汽车经营活动中，发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的。驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的。出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的。将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的。私自改装调整计价器造成计费失准的。拒绝接受依法检查的。违反法律法规，参与影响社会公共秩序损害社会公众利益等停运事件的。本次考核过程中或者上次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的。敲诈勒索辱骂殴打乘客的。非法占有乘客遗失物品的。出租汽车服务质量信誉考核自评报告优秀范文自查自纠报告材料。第十条出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定考核周期内综合得分为分及以上的考核等级为级考核周期内综合得分为分的考核等级为级考核周期内综合得分为分的考核等级为级考核周期内综合得分为分的考核等级为级。出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于个月的没其服务质量信誉考核等级最高为级。第十条出租汽车驾驶员有见义勇为救死扶伤拾金不昧等先进事迹的道路运输管理机构应给予相应加分奖励。第十条市县道路运输管理机构应当建立完善出租汽车服务质量信誉公共信息平台并在当地主要新闻媒体或本机构网站上即使公布出出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉考核结果以及下次签注驾驶员服务质量信誉考核时间等信息方便社会各界查询。省级道路运输管理机构应当在本机构网站或本级交通运输主管部门网站上公布上年度出租汽车企业服务质量信誉考核结果并在网站上建立查询系统。第十条市县道路运输管理机构应当加强出租汽车市场监管建立出租汽车企业驾驶员服务质量信誉信息收集制度。市县道路运输管理机构应当通过信息系统即使记录和更新企业驾驶员服务质量信誉信息并建立与其他部门的信息共享机制。第章企业服务质量信誉考核第十条出租汽车企业服务质量信誉考核工作应当每年进行次并在考核周期次年的月日前完成。第十条出租汽车企业应在每年的月日前向所在地市县道路运输管理机构申请服务质量信誉考核并如实报送出租汽车企业服务质量信誉档案等材料。出租汽车企业服务质量信誉档案应当包括下列内容经营者基本情况包括出租汽车经营许可证工商执照从业人员数量出租汽车数量车辆运营证件等情况企业管理情况包括管理制度劳动合同或经营合同安装卫星定位系统电召服务系统及车载终端设备企业文化与职工教育培训等情况。安全运营情况包括安全责任制度交通事故责任认定书交通事故处理等情况。含每次交通责任事故违章时间地点肇事车辆肇事原因驾驶员基本情况死伤人数及后果等经营行为情况包括对驾驶员极爱同违法行为经营者和驾驶员经营违法行为的行政处罚等情况运营服务情况包括乘客投诉媒体曝光核查处理和整改等情况社会责任情况包括完成政府指令性任务车辆能耗和使用节能减排技术等情况稳定情况包括影响社会稳定时间的时间主要原因事件经过参加人数社会影响和处理等情况加分项目情况包括获得政府和部门表彰社会公益新能源出租汽车使用等情况。第十条市县道路运输管理机构应当对出租汽车企业报送的材料进行核实。发现有不致的应当组织核查要求出租汽车企业进行说明。第十条市县道路运输管理机构应当根据出租汽车企业服务质量信誉考核评分标准见附件组织对出租汽车企业服务质量信誉等级进行初评。市县道路运输管理机构应当在当地主要新闻媒体或本机构网站上对初评结果进行为期日的公示。对公式结果有异议的可在公示期内想市县道路运输管理机构申诉或者举报。道路运输管理机构应当为举报人保密。第十条市县道路运输管理机构应当在公式结束后对申诉和举报情况进行调查核实根据各项指标的考核结果对出租汽车企业的服务质量信誉等级进行评定并逐级上报。出租汽车企业服务质量信誉考核等级为级及以下的由市级道路运输管理机构核定并报省级道路运输管理机构备案考核等级为级的由省级道路运输管理机构核定并与月日前报交通运输管理部备案。第十条市县道路运输管理机构出租汽车企业应当分别建立出租汽车企业服务质量信誉档案并加强对服务质量信誉档案的管理即使将相关内容和材料记入服务质量信誉档案。出租汽车驾驶员有所列情形之的加分有积极参加抢险救灾义务服务等社会公益活动行为的第篇出租汽车服务质量信誉考核办法试行出租汽车服务质量信誉考核办法试行第章总则第条为规范出租汽车经营行为建立完善出租汽车行业诚信体系提升出租汽车服务水平根据国家有关规定制定本办法。第条出租汽车服务质量信誉考核应当遵守本办法。出租汽车服务质量信誉考核包括对出租汽车企业和驾驶员的服务质量信誉考核。第条出租汽车服务质量信誉考核工作应当遵守公开公平公正的原则。第条交通运输部负责指导全国出租汽车服务质量信誉考核工作。县级以上人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域内的出租汽车服务质量信誉考核工作。县级以上道路运输管理机构含出租汽车管理机构下同具体实施本行政区域内的出租汽车服务质量信誉考核工作。第章服务质量信誉考核等级第条出租汽车企业和驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良合格基本合格和不合格分别用级级级和级表示。第条出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括企业管理指标管理制度合同管理驾驶员权益保障信息化建设服务质量信誉档案保险企业文化职工教育培训等情况安全运营指标安全责任落实交通责任事故率交通责任事故伤人率交通责任事故死亡率等情况经营行为指标交通违法行为经营违法行为等情况运营服务指标车容车貌服务评价乘客投诉及处理媒体曝光等情况社会责任指标维护行业稳定节能减排与环保等情况加分项目正负及部门表彰奖励社会公益新能源出租汽车使用等情况。第条出租汽车企业服务质量信誉考核实行基准分值为分的计分制另外加分分值为分。考核周期为每年的月日至月日。第条出租汽车企业服务质量信誉等级按照下面标准行评定考核周期内综合得分在分以上且其出租汽车驾驶员服务质量信誉等级为级以上的比例不少于的为级考核周期内综合得分在分至分之间的或者综合得分在分以上但其出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为级以及以上的比例低于的为级考核周期内综合得分在分至分之间的为级考核周期内有下列情形之的考核等级为级分以下的出租汽车驾驶员有以上服务质量信誉等级考核等级为级的。发生次死亡人以上交通事故且负同等或主要责任的务质量事件的违反法律法规组织或引发影响社会公共秩序损害社会公共利益的停运事件的损害出租汽车驾驶员合法利益造成严重后果或引起重大信访事件发生的不参加服务质量信誉考核工作的。出租汽车企业在考核周期内经营少于个月的其服务质量信誉考核等级最高为级。第条出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规遵守相关法律法规规章等情况安全生产参加教育培训和发生交通责任事故等情况经营行为发生交通违法行为经营违法行为等情况运营服务文明优质服务维护乘客权益乘客投诉等情况。第十条出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为分的计分制另外加分分值为分。计分周期为个月从初次领取从业资格证件之日起计算。取得从业资格证件但在考试周期内未注册在岗的不参加服务质量信誉考核。违反服务质量信誉考核指标的次扣分分值分别为分分分分分种。扣至分为止。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过分。出租汽车服务质量信誉考核自评报告优秀范文自查自纠报告材料。第十条出租汽车驾驶员有下列情形之的市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为分且未按照规定参加培训的连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为级的在个考核周期内积累综合得分有两次以上为分的无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的发生其它严重违法行为或服务质量事故的。县级以上道路运输管理机构应当建立不良记录驾驶员名单数据库并加强对不良记录驾驶员培训和管理。第章附则第十条本办法所称出租汽车驾驶员是指取得出租汽车从业资格并在考核周期内从事出租汽车服务的驾驶人员。本办法所称出租汽车企业服务质量信誉考核是指在考核周期内对出租汽车企业的管理制度安全运营经营行为运营服务和社会责任等方面的综合评价。本办法所称出租汽车驾驶员服务质量信誉考核是指在考核周期内对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法安全生产经营行为和运营服务等方面的综合评价。第十条上级道路运输管理机构应当对夏季道路运输管理机构组织开展的服务质量信誉考核等级工作进行监督检查。第十条鼓励行业协会等第方机构参与出租汽车服务质量信誉考核工作。第十条个体出租汽车经营的服务质量信誉考核重点考核驾驶员的服务质量信誉。经营者的服务质量信誉考核有省级交通运输管理部门参照本办法制定。第十条省市交通运输主管部门可依据本办法细化考核标准奖惩措施等。第十条本办法自发布之日起施行。第篇质量信誉考核自评报告年度质量信誉考核自评情况报告根据交通运输部道路运输企业质量信誉考核办法的要求和市运管处的指导部署，我公司依照实事求是，客观公正的原则，针对工作中存在的问题和不足之处进行了不断改善，认真落实省市有关文件精神和各项考核指标。现就我公司年度质量信誉考核自评情况报告如下企业基本情况我公司现有营运车辆，工作机构设置有总经理副经理安全科财务科业务科从业人员人，其中驾驶员人员人，管理人员人年度我公司重特大交通事故为零。加强管理，认真工作为了加强对年度质量信誉考核工作的管理，进行日常的质量信誉考核，我公司成立了由经理任组长，各部门负责人为成员的考核工作小组，全面负责企业日常的考核工