技巧和加强在应对难题时的心智模式，最终达到自身知识资本积累的增值，并在工作中使这资本得到有效扩散，有效地推动了青年文明号集体的共同发展与进步。开展多种形式的培训。内容包括每周的例会安排班长介绍自己从工作中总结的服务技巧经验，使营业员在服务上少走弯路，并根据班长提供的事例举反，学以致用采下班后培训，结合分组提问，结合前台工作中遇到的实际问题提出案例，让大家运用所学的服务技巧对案例进行分析，从中对营业员的服务技巧加以指导，提高营业员的口头表达能力对业务基础不够扎实的新同志，安排业务指导员对她们进行专门培训，从而在短时间内提高新同志的业务技能。让前后台营业员进行岗位轮换，熟悉各台业务，使营业员业务更全面。松岗电信服务中心营业厅创建青年文明号年以来，步个脚印，不断迈进，从传统的垄断性官商作风到企业大力倡导用户至上，用心服务服务理念的转变，通过创建青年文明号为企业与社会带来了良好的服务效应，也获得了企业内外以及社会公众的认可与赞许，下来的日子里，我们将更紧密地将企业的服务理念与创建青年文明号的服务宗旨相结合，以持续贯彻创建更高层次，更高级别的青年文明号为我们的奋斗目标，创新发展，努力奋进，追求更好,松岗电信团支部年十月十日第篇青年文明号汇报材料奉献国防让青春在岗位上闪光熊猫汉达科技有限公司研发部短波室创建青年文明号工作总结熊猫汉达科技有限公司研发部短波室，主要的设计任务方向是大功率短波电台以及短波综合通信系统。共有名同志，名为周岁以下青年同志。号长刘艳国，多次获得熊猫集团优秀科技人员部门优秀员工等荣誉，带领着这个年轻的团队，承担了许多国家重点项目和课题的研发工作，并取得了可喜的成绩。在年度，集体以创建青年文明号为契机，以技术创新，产品创精，服务创优，效益创先为基点，在创建工作中不断提高自身能力和服务水平，立足本职工作，创建和谐团队，热心服务社会，努力把青年文明号建设成为文明的传播者，知识的创新地，事业的大舞台。为了实现这目标，我们制定了短波室青年文明号创建集体创建规章制度，并从以下几个方面得到了很好的执行。创建主题工作加强理论学习，营造创建氛围集体采用班会制，每周组织成员进行政治素质和道德素质教育以及青年文明号创建宣传，并对每周业务工作和思想学习方面进行自查汇报。号长刘艳国积极参加南京市青年文明号创建活动组委会组织的青年文明长培训班，并及时组织号员传达上级精神，共同学习创建知识。还在业余时间组织了系列爱国爱党主义专题学习。明确创建规划目标和措施，坚持挂牌上岗，规范创建现场布置，营造积极向上的创建氛围。领交通之先，展站务风采志愿行动是创建青年文明号的重要组成部分，在青年文明号创建过程中，站务中心定期组织青年职工前往敬老院开展志愿行动，并积极与残联特教学院博爱安养庇护中心等单位联合组织送温暖，献爱心活动，以此关怀残疾弱势群体与此同时，车站还积极与大学师范大学等余家家高校挂牌成立志愿者服务基地，在提供实践环境的同时也扩充了车站的服务力量。既然选择了远方，便要风雨兼程，站在十发展新起点，让我们继续以科学发展观统揽全局，以位列全国轨道交通第方阵为长期目标，坚持统筹兼顾，坚持改革创新，扎实推进各项基础工作，努力提升车站管理水平，力争在地铁的次创业中建功立业，成为个发展的表率，向世人展示新时代的青年文明号集体的新风貌,第篇青年文明号汇报材料松岗电信服务中心营业班年创建宝安区青年文明号汇报材料创建青年文明号是项以深化职业文明建设为核心的活动，松岗电信作为个积极向上，紧跟时代脚步的企业，倡导优秀职业道德文明建立良好企业文化形象是我们始终追求的目标。响应区委镇政府的号召，开展创建青年文明号活动，不仅使我们的团组织得到锻炼，同时也进步激发了全体团员青年努力工作积极奉献的信心和干劲。年，松岗电信服务中心在宝安分局和镇政府领导的关心支持下，以江泽民同志个代表重要思想为指引，不满足于已经取得的成绩，不停留于已经达到的服务水准，紧紧围绕青年文明号诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范的信用公约，与时俱进，开拓创新，不断提高电信对外服务水平，在松岗镇多被政府视为所有服务单位的学习典范，并于年年底和年的月份，两次被镇电视台采访，同时也在新闻节目中播放了松岗电信营业厅的服务状况，在人民群众中引起了积极的反响。在年到年举办的针对全市电信系统示范窗口的用户满意度测评当中，松岗电信服务中心的营业班用户满意率连年取得了以上的好成绩。在加强员工思想建设，创建服务中心营业班青年文明号的过程中，我们主要做了以下工作加强思想教育工作不断提高创建认识在青年文明号的创建过程中，营业班十分注意加强员工的思想教育工作，秉持以人为本的管理宗旨，充分调动员工工作积极性，激励员工奋发进取的创建热情。年，营业班紧紧围绕用户服务，用心至上服务宗旨，在培养营业员爱岗敬业高度负责诚实守信的工作态度方面花大力气，下大功夫，努力培养和建立起支觉悟高纪律严战斗力强的青年团队。在思想教育中，首先，营业班经常利用工余时间组织全体员工学习业务知识服务质量要求，通过各种先进的事例和材料对员工思想进行积极地引导，让营业员们在互相探讨与交流沟通中统思想，提高认识，并融入到青年文明号服务建设的实际工作中。其次，松岗营业班为了近步提升服务水平，创新服务特色，率先制定早晨迎宾制，在每天早上营业员列队迎接首批客户，是宝安电信十个营业厅中最具特色的服务项目。另外，中心领导班组还定期地了解营业员家庭情况及营业员在各阶段的思想动态，及时地为大家排忧解难，让员工体会到集体的温暖。为了使我们的服务水平不断提高，特别设立了局长信箱，实行全民监督，方便用户及时指出服务中存在的问题。在我们各项有效的措施实施下，在松岗电信营业厅乃至整个服务中心，已经形成了种人人争创青年文明号争先为企业创效益添光彩的良好氛围，也使青年文明号的形象深入人心中，融入社会。创新班组管理丰富创建内涵营业厅通过引入竞争机制，从管理上求新创新，实施特色管理，着手培养新批作风严谨业务纯熟具有优良道德水平企业人才，从而带动整个服务窗口的进步飞跃。我们坚持个人与企业同步成长的原则，从多方面向员工灌输内强素质，外树形象的要求，在工作过程中不断规范业务流程操作，特别对营业员的言行举止进行了严格的规范。如在原有的星级评定制度及岗位竞聘制度基础上，增设了工作相互监督计件工资制服务首问责任制等，较好地适应新形势新情况的发展需要，形成了切合实际可行性强的规章制度。大力推行的首问责任制是指营业员对用户提出的各类业务问题路跟踪直至解决问题为止，通过在每天例会中与营业员们具体服务情况的沟通交流分析鼓励，引导营业员完成本级服务的测评，使而向更高级别的服务水平迈进。在实行岗位竞争机制中，严格按照竞争条件标准进行公平竞争，不走过场，不搞形式，不徇私情，充分体现了能者上，庸者下的竞争原则，为营业员提供了广阔的竞争天地，为员工提供了发展机会，保证了竞争的公平性公正性及公开性，增强了员工紧迫感危机感。通过不断地实施各项新的制度，为营业厅深化创建工作提高员工素质提升服务层次激发员工创造力打下了坚实的基础，这系列的举措均收到了较好的成效。从点滴工作做起推行化服务在年，松岗电信用户猛增加到万多户，开办业务增至项，营业厅每天用户流量超过人。在人员配臵未增加的情况下，营业部继续秉承用户至上，用心服务的理念，勇创青年文明号，将爱岗敬业的热情投入到工作中去。营业厅从平时的点滴工作做起，用心抓好优质服务，努力创造特色服务，改进服务工作，使营业厅在原来的微笑服务主动服务迎立服务等基础上向人性化个性化温情化方向发展。如营业厅在双手递送兼顾服务热情度等等细节方面进步提高了对营业员的要求，让每位用户在办理业务的整个过程中感受到电信服务的温馨和热情同时我们还注意及时向用户们宣传各类优惠措施，在营业大厅粘贴业务宣传海报，使用户得到更新更多优惠。营业员在每月会议的合理化建议议程当中还提出了不少为用户做实事的好点子，像为老弱病残孕特殊用户开辟绿色通道等建议在采纳实施后得到了广大用户们的致好评。青年文明号汇报材料优秀范文汇报材料材料。不惜加班加点优质服务国防短波室作为研发部的个重要室组，承担着多项新研和生产任务。时间紧任务重责任大我们放弃了无数个节假日，加班加点，甚至通宵达旦，保证了研制项目的顺利定型和生产设备的按时交付。由于工作的特殊性质，室组成员需要经常出差，哪里有需要，哪里就出现我们的身影。东起通化，西至喀什，北起黑龙江，南至亚，从前沿阵地到滨海军港，战严寒，斗酷暑，次次顺利完成了安装试验任务。陈刚同志参加索马里随舰护航通信保障，去就是半年，为扬我军威，服务社会做出了巨大贡献。集团公司领导亲自赶赴湛江迎接他的归航，室组全体同事都在机场打出条幅等候他回家的身影。集团还组织广大团员青年听取他的护航保障专题演讲，呼吁大家向陈刚同志学习，并授予他公司劳模的荣誉称号。汶川地震期间，相关产品负责人更是不顾自身安危，第时间奔赴救灾现场，与救灾官兵吃住起，全力保障通信装备的可靠运行，架起了道道空中生命线，得到了当地群众和救灾官兵的致好评。张张青年文明号服务卡递出的是我们的热情真诚和努力，收回的是赞许信任和鼓励。这切不仅换来了顾客们的好评，更为企业的产品树立了良好的信誉。加强技术攻关产品创新创效经过全体成员的共同努力，短波室取得了可喜的成绩。项目荣获公司科技进步特等奖，荣获国家科学技术等奖型船短波综合通信系统荣获国防科工委科技进步等奖，同时还荣获公司科技进步特等奖。项目荣获由中央组织部人事部国防科工委总政治部总装各部联合授予国营第厂的高技术武器装备发展建设工程突出贡献奖还有很多优秀项目数不胜数。在这些项目中涌现出了批具有突出贡献的人，分别在厂级市级国家级获得了很多荣誉称