时正常通信。开展宽带限时安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省电信公司自月日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作公司年度工作总结与工作计划工作总结严格首问负责制服务承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，提高客户服务满意度。加强服务质量监督考核力度，把服务质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司服务水平，树立电信良好形象。多渠道多层面受理业务，方便客户办理。是主渠道建设完善，客户可直接到营业厅办理业务，县共有电信主营业厅个，合作营业厅个，各乡镇均设置了营业厅，方便客户就近办理业务。是通过网上营业厅办理，我们开通了电信网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费费用查询业务办理故障申告投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助服务。是畅通条渠道，开通了全天小时电信客户服务热线号，提供各类电信业务的咨询查询受理和投诉等服务。是加大社会渠道的建设力度，新建电信合信营业厅个，电信代办点个。关注员工素质提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训计划，坚持每天班前会，每周例会，每月次全体员工会议和次业务培训会，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力公司年度工作总结与工作计划公司年度工作总结与工作计划。加强党的建设员工队伍的建设和企业文化建设是加强党的基层组织建设，深入开展创先争优活动。巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果，充分发挥各基层党组织和开展争创强党组织争做优共产党员活动，健全理论学习组织生活民主评议等各项制度，进步增强党组织的战斗力，全面提高党员队伍素质，充分发挥广大共产党员在深化企业战略转型实现全业务经营规模发展中的政治核心作用战斗堡垒作用和先锋模范作用。加强思想政治工作，把思想政治工作与企业改革和发展的实际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改革和发展提供有力的思想保证。是加大企业文化建设力度，加强学习培训。广泛宣传和贯彻落实集团公司企业文化手册，把中国电信特色文化贯穿于经营管理服务等工作中，以先进的文化凝聚人鼓舞人感召人。加强业务知识学习，积极创建学习型企业学习型团队。充分发挥虚报培训团队作用，学用结合中，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。并鼓励员工通过网上大学自学等多种形式参加学习，形成在职学习自我学习自觉学习，争当知识型领导知识型员工。是关心关爱员工，充分尊重员工的民主管理民主监督权力，维护员工的合法权益。组织开展形式多样的宣传促销活动女员工追求幸福力活动等工会活动和有益增强员工之间团结奋进积极向上并有益身心健康的活动。是高度重视安全生产安全保卫安全驾驶和保密工作。把安保工作落到实处，长抓不懈，提高大家安全防范意识及技能，切实树立安全就是效益，安全就是稳定，安全就是业绩的观念，抓好安全生产工作，确保各项目标任务的完成。是巩固好市级文明单位及市级青年文明号建设成果，为创建省级文明单位奠定基础。存在的问题基础管理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感个人工作责任心仍需加强公司年度工作总结与工作计划工作总结。目前，电信分公司拥有个中心机房，个接入网机房，个移动机房，个点固网交换机设备容量为门，宽带总容量为口致富通基站个移动基站个，其中站个。管道余孔公里，杆路余杆公里，各类光电缆余公里固定资产总值达到万元，其中固网资产万元，移动资产万元公司年度工作总结与工作计划公司年度工作总结与工作计划。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县个村委会所在地及部分自然村移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区高速公路铁路沿线工业园区等区域，线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地高速公路铁路沿线及工业园区。年度工作总结与工作计划。加快通信基础设施建设，保障地方通信需求年，完成投资余万元，新建移动基站个，改造站个完成下沉点个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的个区域进行改造宽带提速完成农行交警等专线专网建设个新建点个，完成千村行动项目个，实现了以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了中中通泉镇中学通泉小学及各乡镇共计个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换家单位。认真贯彻落实电信条例等相关法律法规，认真做好互联互通工作，无阻碍互联互通的事件发生收费公开透明，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印详细清单，让用户明明白白。年度工作总结与工作计划。加快通信基础设施建设，保障地方通信需求年，完成投资余万元，新建移动基站个，改造站个完成下沉点个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的个区域进行改造宽带提速完成农行交警等专线专网建设个新建点个，完成千村行动项目个，实现了以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通了中中通泉镇中学通泉小学及各乡镇共计个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建设，接入公文交换家单位。目前，电信分公司拥有个中心机房，个接入网机房，个移动机房，个点固网交换机设备容量为门，宽带总容量为口致富通基站个移动基站个，其中站个。管道余孔公里，杆路余杆公里，各类光电缆余公里固定资产总值达到万元，其中固网资产万元，移动资产万元公司年度工作总结与工作计划公司年度工作总结与工作计划。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村，固网宽带覆盖了全县个村委会所在地及部分自然村移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区高速公路铁路沿线工业园区等区域，线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地高速公路铁路沿线及工业园区。年度工作总结与工作计划。开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从月日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务，开展夜间上门排障工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由小时缩短为小时以内，保障用户小时正常通信。开展宽带限时安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移服务，提升客户感知，省电信公司自月日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作公司年度工作总结与工作计划工作总结严格首问负责制服务承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，减少用户投诉，提高客户服务满意度。加强服务质量监督考核力度，把服务质量工作作为重中之重，加强监督检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司服务水平，树立电信良好形象。多渠道多层面受理业务，方便客户办理。是主渠道建设完善，客户可直接到营业厅办理业务，县共有电信主营业厅个，合作营业厅个，各乡镇均设置了营业厅，方便客户就近办理业务。是通过网上营业厅办理，我们开通了电信网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费费用查询业务办理故障申告投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助服务。是畅通条渠道，开通了全天小时电信客户服务热线号，提供各类电信业务的咨询查询受理和投诉等服务。是加大社会渠道的建设力度，新建电信合信营业厅个，电信代办点个。关注员工素质提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训计划，坚持每天班前会，每周例会，每月次全体员工会议和次业务培训会，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力公司年度工作总结与工作计划公司年度工作总结与工作计划。加强党的建设员工队伍的建设和企业文化建设是加强党的基层组织建设，深入开展创先争优活动。巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果，充分发挥各基层党组织和开展争创强党组织争做优共产党员活动，健全理论学习组织生活民主评议等各项制度，进步增强党组织的战斗力，全面提高党员队伍素质，充分发挥广大共产党员在深化企业战略转型实现全业务经营规模发展中的政治核心作用战斗堡垒作用和先锋模范作用。加强思想政治工作，把思想政治工作与企业改革和发展的实际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改革和发展提供有力的思想保证。是加大企业文化建设力度，加强学习培训。广泛宣传和贯彻落实集团公司企业文化手册，把中国电信特色文化贯穿于经营管理服务等工作中，以先进的文化凝聚人鼓舞人感召人。加强业务知识学习，积极创建学习型企业学习型团队。充分发挥虚报培训团队作用，学用结合中，全方位多角度提高员工综合服务技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建设和人才储备，提升基层管理人员的管理能力。并鼓励员工通过网上大学自学等多种形式参加学习，形成在职学习自我学习自觉学习，争当知识型领导知识型员工。是关心关爱员工，充分尊重员工的民主管理民主监督权力，维护员工的合法权益。组织开展形式多样的宣传促销活动女员工追求幸福力活动等工会活动和有益增强员工之间团结奋进积极向上并有益身心健康的活动。是高度重视安全生产安全保卫安全驾驶和保密工作。把安保工作落到实处，长抓不懈，提高大家安全防范意识及技能，切实树立安全就是效益，安全就是稳定，安全就是业绩的观念，抓好安全生产工作，确保各项目标任务的完成。是巩固好市级文明单位及市级青年文明号建设成果，为创建省级文明单位奠定基础。存在的问题基础管理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感个人工作责任心仍需加强公司年度工作总结与工作计划工作总结。推行个服务。分公司认真贯彻省公司个服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务。个服务，即张账单，明白消费点查询，信息准确键接入，便捷服