社会矛盾。社会转型之中的公共危机增多，而且公共危机对人们的心理有着十分明显且长久的影响，相关人员不仅会改变对社会中的他人自我人际关系及其他事件的认识。因此，建立有效的公共危机管理中的社会心理调控机制直接体现政府的治理能力，关系到全社会人民的安居乐业，是实现社会稳定和谐发，也是其本质的功能。三构建公共危机管理中的社会心理调控机制的对策思考直以来，在公共危机管理中，人们对公共危机管理的法制建设体制机制建设预警系统建设等关注较多，而对公共危机管理中的社会心理干预却重视不够。总结近几年的各类公共危机事件，我们可以看出，民众做出什么样的心理与行为反应是贯穿整个事件的个关键性的变解与归因的心理思维过程，而且往往会呈现出非理性的思维方式，产生些危机之后的心理活动及相应的反常行为倾向，在公共危机发生影响的区域也会出现些非常态的舆论流言恐慌，我国在经济持续发展的同时，改革开放过程中所形成的社会问题也对政府带来前所未有的挑战。公共危机给发生地造成的影响和危害是巨大的，也是多方面的，政府形象受损经济社会生活混乱秩序波动等等都有可能同时发生。在公共危机之后公众的心理受到极大的冲击的时候，作为危机心理救助的主导力量，政府通过心理调控机制对公共危机中心理受损人员进行心理干预和修复，承担起政府责任，有利于培养政府以及工作人员关注公民权关注社，坚定信心，帮助政府从心理上引导民众克服消极心理，积极应对危机，从而维护社会的稳定。提高民众的危机意识与危机应对能力随着公共危机呈现日益增多的趋势，强化民众的危机忧患意识和危机应对能力便成为政府的重要责任之。民众的危机忧患意识是危机预警和危机应急的社会心理基础，而要强化民众的这种意识，就必须加强危机教育，帮助民众掌握防范各种危机灾害的基本知识与技能，这样才能使他们在危机发生时处危不乱，能够进对能力，使危机旦发生时民众能保持头脑冷静，从容应对。危机管理教育作为提高公民危机意识和能力的重要途径，只有把它纳入国民教育体系中才能发挥出应有的作用。在义务教育和高中教育阶段，危机管理教育的内容可以穿插渗透于其他课程的教育中，学校可以组织学生利用社会实践课的时间进行危机应对的演习，还可以把涉及危机管理教育的内容编写成课外读本，提供给学生阅读。在高等教育阶段，我国应该设立危机管理这个专门的学科，培养危机管理的专门人才，进行危机管理的深入研究，这对于提高民众的危机应对能力和意识给予及时有效的心理干预和心理援助。使之尽快摆脱困境，战胜危机，重新适应生活。公共危机管理中的民众心理调控，不仅需要各种心理学意义上的干预措施和手段，更要通过政府制度的制定资源的配置有效的管理以及社会的广泛参与等来实现。构建公共危机管理中的社会心理调控机制，不仅有助于在精神上给予民众必要的援助和保障，稳定民众情绪，削减其种种负面心理，而且可以使政府在应对公共危机的过程中化危为机，对履行政府责任，赢得民众信任等方面具有重要意义。因此，采取有效的措施加强公共危机管理中的。对不同类型的危机心理进行专门研究，积累数据资料，进行理论准备，可以为民众心理调控工作的实践提供理论指导，也能为制定更为有效的社会心理调控计划打好基础。二要建立公共危机中民众心理的救援制度。制度上的保障是切救助工作得以有效开展的前提，建立健全公共危机中的民众心理救援制度是必不可少的环节。另外，出台我国公共危机时期民众心理救助法案也是刻不容缓的工作，而从长远发展来看，只有将此项工作列入政府危机救助体系之中才是解决问题的根本。三要组建优秀的危机心理卫生工作团队。心理调控与干预体新闻的立法步伐，尽快制订突发性事件新闻报道管理条例，使媒体在处理危机事件时能够有法可依有章可循，并以此来完善社会信息的传播机制和民意的直接表达机制，使民众与政府之间的信息沟通能够畅通无阻。其次，要发挥好主流媒体的核心作用，抢占报道先机。面对突发的公共危机事件，民众出于维护自身安全和利益的考虑，总是希望能够最大限度地获得有关危机的信息，及时科学充分权威的信息传播显得非常重要。主流媒体对危机信息进行及时公正客观的报道，有利于建立起民众对主流媒体的信任，在公共危机机的方法，增强民众克服危机的信心，从而引导整个社会在公共危机面前形成合力。第四，媒体要积极配合政府对民众进行心理引导。在公共危机状态下，媒体要积极配合政府，联系民众，利用危机公关来进行心理干预。对于媒体来说，在危机中比较理性和成熟的做法应该是在保持媒体声音相对独立的前提下，巧妙地和政府站在边。㈣面对危机时媒体要保持理智认清形势顾全大局，不能在民众过激情绪的感染下迷失方向，要学会艺术地去传达政府的声音，深入地分析危机的形势困难和问很强的工作，其技巧和能力，需要专门全面做好危机心理调控与干预工作。进步加强公共危机时期政府的信息公开工作做好信息公开工作是加强公共危机管理中社会心理调控的思想前提。首先，应充分保障民众的知情权。现代社会正处于信息爆炸的时代，客观上需要政府向公民提供真实信息，满足公民日益增长的信息需要。要通过多种渠道，采取多种形式向民众大力宣传知情权的重要性，让民众清楚地认识到知情权不仅是他们参与管理社会事务的工具，也是他们保护自己合法权益的工具。其次，应充分发挥政府网站的作用。公共危机发生后，政府网站要在第时间公度应该说是政府在新的形势下塑造自身形象的种必然选择。尤其是在公共危机状态下，整个社会都处于对信息的渴求状态，这个时候新闻整理发言人的作用就显得更加重要了。由于有了来自于正规渠道的权威信息，小道消息很快失去了生命力，从而稳定了民心赢得了民众的信任，为有效应对危机奠定了基础。规范媒体行为，强化媒体的积极作用媒体是联系政府与民众的桥梁，在应对公共危机中具有重要的作用，强化媒体的功能和职责是加强容易失去个性和理性而随波逐流。例如，三鹿奶粉事件中的些人谈奶色变现象的背，个体的种试图解除自身与群体之间的冲突增强安全感的手段，时常在信息不详情况不明把握不大的条件下发生。这种从众现象很容易使民众失去理智的判断，加上流言在社会上的传播，旦有恐慌危险等消极信号在社会中传播，便会造成社会性的恐慌。当这种社会性恐慌进步发展深入，有可能导致有针对性的群体性事件，如集体骚乱围攻静坐等等。二构建我国公共危机管理中社会心理调控机制的重要意义公共危机对社会心理的影响是巨大的，会导致人们在心理认知情感和行为上出现功能失调及社会混乱，因此，相应的反常行为倾向，在公共危机发生影响的区域也会出现些非常态的舆论流言恐慌等反应。在社会转型时期潜在矛盾众多的历史背景下，整理矛盾处理不好，往往会导致民众对政府处理公共危机能力的怀疑，削弱政府的权威，严重时甚至会成为重大不确定事件的导火索，因此，需要个健全的社会心理调控机制作为风险社会和社会转型的保障。其次，构建公共危机管理中的社会心理调控机制是解决潜在社会问题的现实需要。改革开放以来，我国在经济持续发展的同时，改革开放过程中所形成的社会问题也对政府带来前所未有的当的疏导而造成的。由于我国心理危机干预机制缺乏。导致公众心理承受能力普遍偏低，加之政府未能适时公布正确的信息，采取强有力的控制手段等措施，从而使得信息失真，进而造成了全社会的盲动和慌乱。社会心理调控机制的目的之在于控制流言，流言旦得到了有效的控制，政府就可以较好地稳定公众心理，有效地防止公共危机的扩大，最终平息公共危机，恢复正常的生产生活。这是建立健全公共危机管理中的社会心理调控机制的最终目的，也是其本质的功能。三构建公共危机管理中的社会心理调控机制的对策思考直以来，调控机制直接体现政府的治理能力，关系到全社会人民的安居乐业，是实现社会稳定和谐发展的基本条件和重要保障。第四，构建公共危机管理中的社会心理调控机制是解决社会心理问题的重要保障。社会心理关注的对象往往是由重大事件重大疫灾引起的公众的恐慌，还关注社会转型社会公平政府决策等引起的公众的共性的心理感受和反应，以及由此可能产生的共性的行为反应。公共危机在对社会生活造成物质破坏的同时，也会严重影响公众的心理，而这种对公众心理造成的影响将会反过来恶化其不良局势。因此，在处理公共危机的影响是巨大的，会导致人们在心理认知情感和行为上出现功能失调及社会混乱，因此，在公共危机管理中进行有效的社会心理调控是十分必要的。在公共危机管理中建立健全社会心理调控机制，及时进行心理危机干预，是社会的进步和对人真正的精神关怀，有利于政府帮助公众恢复正常生活，提升政府形象，维护社会的稳定。首先，构建公共危机管理中的社会心理调控机制是我国社会转型的内在要求。当代中国社会转型涉及诸多领域的社会变革，是由传统农业社会向现代工业社会传统计划经济体制向社会主义市场经济体制封闭型社强容易失去个性和理性而随波逐流。例如，三鹿奶粉事件中的些人谈奶色变现象的背后其实就是担陇心理的相互感染。第五，群体陛应激反应。群体性直激反应的形成与群体压力和从众心理有关，可以说是种社会性心理反应。由于危机中的民众心理是种集合的群体心理，具有从众性，个体的恐慌焦虑等负面反应如果形成定强度，并且有了定群体规模，便会形成群体性应激反应。社会心理学认为，从众心理是由于在群体致性的压力下，个体的种试图解除自身与群体之间的冲突增强安全感的手段，时常在信息不详情况，坚定信心，帮助政府从心理上引导民众克服消极心理，积极应对危机，从而维护社会的稳定。提高民众的危机意识与危机应对能力随着公共危机呈现日益增多的趋势，强化民众的危机忧患意识和危机应对能力便成为政府的重要责任之。民众的危机忧患意识是危机预警和危机应急的社会心理基础，而要强化民众的这种意识，就必须加强危机教育，帮助民众掌握防范各种危机灾害的基本知识与技能，这样才能使他们在