发生纠纷，常以各种理由拒绝退换货。有的网络销售者，在销售产品过程中做过相应的承诺，商品售出后却不再兑现。违规广告现象比较突出。监测发现，在双十促销商品中，总共有，件商品出现了违禁广告词，其中，件属于畅销商品。主要出现的是最等违禁极限用语。违禁广告词大多出现在女装家居生活等领域。值得注意的是，图书影音领域也开始出现违禁广告词，比如最新最好金牌治疗养生等。钓鱼网站诈骗手法花样翻新。双十期间，大量钓鱼网站采用了包括模仿正规网站域的问题。质量评价出现三高。双十期间，由于交易量突然加大，不可避免带来了质量问题。是差评率高。今年双十交易量较去年有所增长，但质量差评率也略有上升二是退货率高。月日日，在万条交易商评论中监测到商家退货率达。考虑到大部分商品当当亚马逊美丽说苏宁聚美优品等个电商平台的亿件商品万件促销商品万件畅销商品进行了监测，涵盖商品类别商品价格消费人群消费地域投诉退货广告词使用等多项监测内容，对畅销商品品类销售额分布人群价格状况等进行了归类分析，整理了先升后降商品和使用违禁广告词的商品案例，并列出了违禁广告词库表。从上述机构的监测和分析情况看，本次评价工作有以下几个特点。是动手较早集中也就是通常所说的畅销商品占到万件左右。从商品类别看，排名前五位的分别是女装家居生活鞋包配饰母婴用品和男装从销售额看，排名前五位的分别是家用电器手机数码女装家居生活和男装从单品销售额看，前五名均为手机产品。各大商城促销手段空前激烈。双十尚未开始，商家们就已经展开激烈竞争，各大平台很早就进入双十购物狂欢节的预热期，大量促销信息开始公布，而且提前进入预售。今年商家的促销程度更是空前激烈，在天猫商城，的价格仅为元，如此低价让人目瞪口呆，苏宁也早就表示货已备足。双十期间，无论是朋友圈十期间整体价格让利明显。通过大数据抽取的大电商平台全年价格趋势可以看出，各平台价格变化趋势基本相同，大部分促销商品都趋向接近年最低价。其中，天猫促销商品双十当天的价格相比上月有大幅下降，服装配饰是降价大头儿，大部分护肤和香水用品也是降价的主体京东则以和家居用品作为降价主体。网络销售凸显二八定律。对年有购买记录的万用户进行分析可以看出，网络购物者的消费主要集中于偏低端产品。网络销售呈现二八定律的销售量创造了的销售额，其中元元间的商品销售额占比最大。从网络消费者的性别比例看，女性更热衷于购物从地域上看，广东省的人最喜爱网上购物，经济越发达的省市，网络消费占比越大从购买产品的特征看，服饰鞋包运动健康家用电器在消费额中占比排在前三位。双十期间消费非当下的季节等，非常方便自如地从下单到完成购买，拿着机油到线网站提供手段。二期待加快制定电子商务法。制定电子商务法等专门性法律，针对电商平台实行差异化具体化立法，在知识产权保护税收加盟销售单元权利义务等方面进行专门性规定，明确责任，培育依法办网诚信用网理念，完善网络信用建设的法律保障，从而对等网络交易行为进行有效引导，并为电子商务持续健康发展发挥引领推动示范和保障作用。三期待为执法部门言而有信立规。严监管严准入法规好定，实施却难真正落实。很多消费者呼吁，直听到有罚得他们倾家荡产之呼声出现，但始终不见例践行。希望执法部门首先应做到言而有信，恪守诺言，这是执法部门该有的种社会责任及担当。四期待丰富失信行为识别监测手段。通过商业网站和搜索引擎，将网上信息与企业的实际信息进行比对，锁定疑点企业，对不能即时确定的信息，通过实地检查进行确认对网民在微博微信淘宝等各类自媒体和电商网站上涉及虚假宣传质量不务差价格贵等问题，消费者很难享受到同城市样的购物体验。尽管农村市场潜力巨大，但电商下乡之路却并不平坦。为了抢占农村市场，打通工业品下乡的通道，阿里巴巴此前宣布启动千县万村计划，苏宁也表示将通过升级原有代购点新建县级服务站等方式下探三四线市场，覆盖乡村的京东帮已达家，亿农民的网络消费潜力亟待挖掘。对电子商务信用建设的期篡改正规网站页面特殊设计躲避安检适配手机定向钓鱼等多种花样的钓鱼攻击技术来欺骗用户，并与安全厂商斗法，而且钓鱼网站所仿冒的对象也是应有尽有。月日当天，互联网安全中心全天共截获新增钓鱼网站个。安全产品共为全国用户拦截钓鱼网站攻击亿次。在所有新增的钓鱼网站中，虚假购物类和假冒银行类钓鱼网站最多，是对网民威胁最大的钓鱼网站类型。双十当天，猎网平台共接到全国用户报案起，涉案总金额约万元，人均损失约，元左右，较年第三季度的平均水平元高出了。此外，双十之后，退款诈骗二手交易诈骗和中奖诈骗问题也比较突出。消费者失信行为值得警惕。电子产品和服饰行业是失信重灾区。电子产品服装鞋袜和家电产品等领域网上购物人群规模大消费金额多产品质量参差不齐，是当前电子商务失信案例滋生的重灾区，失信案例数量最高，占比分别达和。具体来看，电子产品中，手机平板电脑笔记本电脑相关失信案例较多，主要集中在产品质量虚假促销和价格欺诈等方面。此外，化妆品食品饮料母婴用品和家居用品等被曝光的失信行为也较多，占比均超过。物流配送成行业软肋。月日日期间，关于物流的差评同比降低了，说明人们对物流的满意度在上升，但商家迟迟不发货，或者发货后没有更新物流流转信息，经常出现丢货漏货损货等情况，商品在运输过程中出现损毁时，销售商快递公司之间互相位，表明有关部门在规范广告宣传强化网络发票管理等方面取得了积极进展。但交易数据仍存在注水行为，部分商家为了冲高销售业绩，自买自卖进行刷单情况较为严重，较高的退货率也从侧面证明了这问题的存在。质量诚信这是历年诚信领域的焦点，从今年的情况看，质量诚信方面仍不容乐观。双十服务误导宣传物流配送等成为双十期间曝光量最在双十前就确定了监测对象监测范围评价参数，并准备了相关评价资料。二是方法科学。结合被评价对象基本情况和监测到的数据，采用科学合理的辨识方法进行分类识别和分析，把退货率个人消费特征客单价刷单等情况作为设定特征，对天猫京东等电商平台进行了特别监测，针对商品质量客户服务物流配送促销等元素，通过定性定量的方法进行科学全面系统的分析研判，给出了好中差的相应评价，从而得出双十消费信用监测评价的结论。三是结论可信。严格按照征信业管理条例征信机构管理办法个人信用信息基础数据库管理暂行办法等法规和条例，所有汇总数据均采用微观数据聚合式汇总计算，反映了最接近市场的真实情况。总的看，本次监测工作是全面客观科学严谨的。基本评价从国家信息中心百度中诚信奇虎等有关机构对双十期间电子商务诚信情况进行的监测情况看，在纪录迭出烟花满天的双十期间，电子商务总体业态有喜有忧，喜大于忧，就诚信领域而言，可以得出以下基本评价价格诚信双十期间大数据分析。同时，带路数据库工作组还结合全球网民对我国跨境电商的关注情况，形成了海外网民对我跨境电商情况及未来发展潜力大数据分析报告。百度双十期间，百度双十关键词整体搜索指数达到同比上升，移动端搜索指数同比上升。针对双十京东天猫淘宝苏宁电商六个主监控词和假货丢件损坏假冒虚假宣传不集中。调查显示，近半数消费者对于双十购物节非常期待，甚至在预售期间就已对各大商城的促销信息了如指掌，把诸多商品加入了购物车。约有的用户在双十选择购买当前或未来所需的商品，近的用户在双十期间购物消费额度超过元，这个数据远远高于平时的网购用户数和网购金额。不难看出，双十已成为网购用户最集中购物的天，以至于当天各大网上商城系统都出现了不同程度的拥挤现象，这在定程度上也反映出双十电商购物节在网购用户心目中的地位。淘宝天猫京东是双十主力。调查结果显示，在双十购物节期间，大部分消费者经常性地选择在淘宝天猫中天猫交易额达到亿元，无线交易额为亿元，无线成交占比京东当天下单量超过万单，同比增长，移动端下单量占比达。双十奇迹的发生，不仅是中国电子商务飞速发展以及消费模式转变的结果，更是中国经济有效转型升级的体现，显示了互联网带来的时代新气象和新动能。双十不仅是互联网的标志性事件，也是中国通过商业模式创新影响世界的个最好例证。外媒不仅用疯狂二字概括双十创造的购买记录，更用惊人词形容这场世界最大网购节所生发的巨大能量，折射出商业狂欢背后正在崛起的中国软实力。综合各方面情况，双十呈现出以下特点。双十电商购物节已真正成为个节日。针对有网购经历的用户调查结果显示，的用户都知道双十电商购物节。在行业快速发展的今天，几乎每个域分布北上广作为领军角色，本月份依旧引领机油电商继续前行。广东销量独占机油电商市场近半壁江山。此外，浙江山东江苏等地也有了较好的发展，跻身于电商地域销售排行榜的前列。除偏远地域，年月份全国各省市的电商机油店铺用油知识，通过机油猫选油助手非常精准地找到他想要什么样的机油，考虑该机油是否适合自己的车子，是否适的，继续蝉联年月份的标号冠军。同时，标号的机油也因超高性能和优良品质而广受好评，销售量逐步攀升，势头不容小觑，本月获得了的市场份额。机油猫提醒车主，从实际用车需求来看，建议车主选择多个级别的机油，用以满足从低温到高温的广泛区域，适应温度的变化给予发动机更为全面的保护。最畅销等级标号年月份的机油畅销等级排行榜，整体趋势保持稳定。高等级高品质的机油在电商销售市场中，依旧占据绝对优势，备受广大车主的信赖和喜爱。润滑油最高等级名列前茅，占据市场的高销售量。此外，在机油标号方面，本月达到了的份额，领先于的，继续蝉联年月份的标号冠军。同时，标号的机油也因超高性能和