分扣业绩系数，分以下着扣业绩奖半奖。对分以上者按相应奖金发放，满分未扣者给予奖励元。对护理缺陷及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文书，以达到既体现综合护理问题记录，又体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。加强护理安全监控管理，继续定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。充分发挥护理质量控制小组的作用，每周对病房管理病人床号，使病人感受到护理服务的改变，从而提高患者的满意度。护士长坚持每天下病房深入病房，密切接触病人，从与病人的沟通与交流中，把握病人动态变化，收集护理工作信息，查找安全隐患与不足。以利于及时反馈及整改。在院感方面，每周定时进行消毒液更换及监测，消毒液浓度全年均合格病房不定时进行消毒对乙肝结核等传染病房每天进行空气消毒，未发生交叉感染医疗垃圾均严格按照规定实行分类处理各种院感记录本均按时记录。每月中下旬邀请住院病人或家属开理工作管理方面年我院护理工作重点是推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面全程专业人性化的护理服务。为了更好的开展护理工作，每的，作为护士长我从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科室凝聚力,在这年里在医院领导和护理部主任科主任的指导关心及支持下，在医院各部门的密切帮助下，本着学习进取的态度，较顺利的完成了各项护理工作。同时，积极投身于诚信医院的复评的活动中，对照标准，逐条逐项抓好各种工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化规范化，护理质量稳步提高，现将全年护理工作总结如下全年工作总量统计略二奶的手法。对乳头凹陷的产妇要教会如何矫正的方法及喂奶的方法。坚持进行出院病人电话随访工作，不定期督查电话回访情况。对电话回访有意见的及时沟通处理。协助护士长针对医院随访的问题及时分析原因并提出整改措施。每月按时进行护理人员满意度调查及护患沟通率的调查，对存在的问题及时分析并制定整改措施，次月进行效果评价。每周按计划进行护理质量评价。四工作中存在的问题及未达到的目标实习生管理不到位个别实习生有旷工及迟到现象。护理质量管理不到位月毛丽萍提前书写护理记录。五今后的打算及目标加强对，由本人来计算绩效额，最后由科主任审核。采取民主投票科护理常规及护理操作规范。本人认真学习产科护理管理新知识，不断提高自身专科知识及管理水平。不定期通过网络及相关护理书籍学习产科护理管理知识。今年月外出参加了妇产儿循证护理学校班，学习后回科室向护理人员传达了会议内容。对新上岗护理人员采取个案培训计划年新上岗护理人员名，通过新上岗护士强化培训，两名护理人员现在均能够独立上岗完成护理各项工作。认真落实产科护理人员在职培训计划。每月定期进行专科知识护理常规护理业务学习护理操作制度职责等方面的培训。培训后每季度对低年资护士理论及操作考试两次，高年资护士及空闲时提问医院护理核心层次进行培训，结合护理部的培训计划对护士进行护理技术操作培训及考核。进行专科护理操作培训和应急能力的培差错根据情节严重程度给相应的处罚。对客服部回访点名表扬的护士给予加分及每人次奖励元的激励。对护士长查房时病人口头点名表扬的护士给予加分及每人次奖励元的激励，对业务学习内容及要求掌握的基础知识内容进行抽问，并季度理论考试次，成绩纳入考核。护理基本技术操作定期进行操作考试，并纳入考核。对病人的投诉根据情况给予扣分及扣罚奖金处理，并上报护理部。每月底综合以上的考核给予汇总后做出奖金分配明细在值班室给予公示，对有异议的及时给予讲解，如大家均无异议签名后给予上交财务处。召开工休座谈会，认真听取病人及家属的意见及建议，对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。对我们不能解决的问题及时上报相关段宣教，住院阶段的宣教要及时根据病人情况进行宣教并帮助病人解决问题，包括健康教育了解患者的病情转归生活需求用药后的效果及反应等，出院宣教在出院的前天进行宣教。所有的内容均要求记录在健康教育实施评价记录表上。责任组长及护士长每周会定期或不定期对责任护士的管床情况进行抽查并建册记录，不足的地方及时整改并追踪入考核。完善护理文书记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中十字原则，即作根据护理部的工作计划和科室年的工作情况，紧紧围绕以病人为中心的服务宗旨，在做好护理安全管理的前提下，以提高科室护理人员素质，夯实基础和护理质量的持续改进为目的。狠抓计划落实作好质量控制工休座谈会，听取病人及家属的宝贵意见，对提出问题及时给予答复并落实解决，对科室不能解决的问题及时上报解决，起到了良好的效果，得到了病人及家属的致好评。三提高护理团队的专业素质全年进行了护理专科知识学习次，均由本科护士自己备课讲课，以利于提高护士的学习积极性及加深印象，护理查房次，由责任护士准备所查病人的基本资料，每人发言提出护理诊断护理措施及结果，疑难或死亡护理病例讨论例，由保持护理质量持续改进。规范了各班工作流程，要求各班按工作流程及要求做事，交接班上实行口头特殊事宜书面交接及床旁交接，要求上不清下不接，接班后发生问题由接班者负责。做好基础护理，每天按时做晨晚间护理，保持病房的整洁，床单位实行天更换次，有血护理队伍的选择与培养我们科室住院病人多，收治病种多重病人多，成了护理工作三大特点工作强度高，护患沟通困难，以至于护理难度大，基于这些原因，科室选择护士有以下条件过硬的身体素质敏锐的观察能力和较强的抢救能力。因此在护士的甄选方面有定的局限性，好在各位领导和同事的理解和支持，让我们能坚持自己，有计划发展科室护理队伍，全年我科护理人员分享人丁旭江护士护理个人年度工作总结时间过得很快，从月日到内科至今已经接近年了，由名门急诊护士长到心内科护士长的转型，从楼到楼的搬家分科，搬家后上信息化系统，紧接着实行责任制护理，上中心监护站，诚信医院检查等等，回习生的管理，入科宣教时要着重强调组织纪律方面内容，带教老师对实习生要再次强化培训。加强护理质量管理，特别是护理文件书写，要求护理人员书写护理记录时要客观真实准确及时。不得提前书写护理记录。以上就是我在已过的年中所做的点点成绩和存在的缺点和不足。成绩只能代表过去，我要面对的是未来的继续护士提出并要求立即整改。坚持巡视病房，多与患者沟通及时了解护理落实情况及患者的意见。增加了乳房护理，有效控制了乳涨的现象，提高了母乳喂养率。按照基础护理质量标准对护理人员进行培训并要求落实，加强基础护理落实的督查。教会产妇在母婴分离下如何保持泌乳及挤责任组长理论及操作考试次。每次理论及操作考试后及时对考试情况进行错题分析，并落实到个人。要求个人将错题重做并自我分析原因，通过不定期抽问的方式了解护理人员对错题的掌握情况并及时进行效果评价。每月对三期护士及实习生进行入科培训次，教学查房次，小讲课次，每次小讲课后及时进行学员效果评价，了解三期护士及实习生对课题的掌握情况及建议。操作培训病人提供满意的护理服务。护士护理个人年度工作总结年，在院领导及科主任护士长的领导下，本着切以病人为中心，切为病人的服务宗旨，较好的完成了产科各项护理工作。现将本人本年度工作完成情况总结如下认真学习产科护理新知识，加强护理人员在职培训及三期护士实习生的培训工作，落实专，严格执行无菌操作技术，对违反无菌操作技术的人和事给予及时纠正，防止院内感染。加强专科内涵建设及严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质每月的业务学习仍然由科内护士轮流自己备课讲课护理查房疑难及死亡病例护理讨论由责任护士介绍病人的基本情况，护士长主持。大家起提出问题推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面全程专业人性化的护理服务。为了更好的开展护理工作，每个护士负责个病人，注重年资新老能力强弱的搭配，体现能级对应。全科护士也不断学习专科知识以利于各项护理及进行健康知识宣教，达到让患者满意让社会满意。开展责任护理服务后，责任护士基本能够了解本病区病人的病情，能及时发现工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生，进步强化了安全意识及岗位责任意识主动服务意识，使我科护理人员的安全及责任意识主动服务意识明显加强，回望过去，这年是充实的，作为护士长我从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，积极配合主任做支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量职业道德建设上取得了定成绩，但也存在定不足，有待进步改善责任制护理仍然还处于初级阶段，年将逐步升华责任制护理的内涵，让病人真正得到全面全程专业人性化的护理服务。护士的专业素质还有待提高，护理文书的书写欠内涵，继续进行专科知识培训，只有专科知识提升了才能知道该观察什么该写什么。基础护理不到位，如级护理病人未能得到级护士的服务，仅次于日常工作迹污迹及时更换，给患者营造个良好的住院环境沟通过程中使用尊称，不得叫病人床号，使病人感受到护理服务的改变，从而提高患者的满意度。护士长坚持每天下病房深入病房，密切，继续定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。充分发挥护理质量控制小组的作用，每周对病房管理基础护理护理安全护理文书书写护士仪表消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。并每月对质控小组护士长质量检查护理部质量检查反馈的缺陷进行综合分析，组织护理人员召开安全分析会及护理差错及缺陷护理不良事件的原因分析讨论会，吸取教训，提出防范积极创新改善服务措施，提高科室护理服务质量，具体计划如下工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工