好单位的综合协调工作，及时接听电话，收发文件，转达领导的安排和通知事务等三是及时向地区信访局上报信访数据报表和文字材料，及时向县委政府报送信访信息。今年以来，共上报信访动态篇，信访简报篇四是认真做好文件收发工作，能够做到随取随用，忙而不乱五是做好群众来访接待工作，有些上访群众不到接及时回复制。对县级或县级以上部分转办的信访案件，接件以后，及时明确相干责任单位和具体经办职员，在规定的时限内，作出调查回复意见。截止目前为止全镇共受理县委书记信箱五件市长热线二件，都在规定限期内及时回复，诉求人能及时查阅回复的质量，增强要求自己我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面领导个人信访工作总结我镇认真依照上级文件精神，扎实展开信访维稳工作，做好信访平常工作，坚持抓好源头预防科学预防猜测展开依法信访强化调查研究严格责任追究狠抓工作落实的工作原中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人理解人关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑释惑顺气工作，努力真正做到想绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题有困难有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带了解社情民意的窗口，对维护社会稳定保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了三个代表在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。二认真学习，尽快进入工作角色要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了重要参考依据。对因官僚主义形式主义侵害群众合法利益引发的问题，或对群众反映的信访问题推诿扯皮敷衍塞责不认真解决并造成严重后果的，要从严查处。全文完极推进双向规范，既要规范受理办理信访事项的行为，又要规范群众的上访行为，坚决维护正常的信访工作秩序。要大力开展信访条例及有关政策法规的宣传活动，切实提高群众依法上访的意识，积极引导群众理性就地合法地表达利益诉求，依法寻求求救渠道，不采取越级非正常上访形式，不发生过激行为。对不依法信访无理取闹又不听劝导的上访人员，要依法处理对串联上访抱团上访集体越级上访以及其他违法行为的骨干人员要依法处置对大规模集体上访和冲击办公机关等异常集体上访，要及时联妥善处置信访问题。解决不好处置不当，就有可能使信访变上访，小事变大事，正常访变越级访，容易解决的问题变老大难问题，非对抗性上访变对抗性上访。要重调处。要带着责任和感情。对群众反映的问题，要带着责任是个干部作风问题。掌握政策，把握分寸，是处理信访案件的关键。在具体实践过程中要做到坚决圆滑灵巧。所谓坚决是对那些政策不允许的或无理纠缠的上访者，要把话讲得坚决，不要留尾巴，使之死心。所谓圆滑，是对那些可能是因决策不当决策失误或干部作风粗暴违法乱纪等引发的矛盾，我们要设身处地地为当事人着想。理解上访群众的苦衷，热情接待。耐心细心地倾听他们的陈述。通过细致耐心地思想工作，想方设法把该解决能解决的问题解决好。所谓灵巧，是对那些邻里之间村组之间，因水电路屋场等引发的纠纷，我们要在调查的基础上，辨证地客观地向样那样的问题。跨省联合重组公司制改造用工分配制度改革等都有可能产生些社会矛盾。只有解决好这些矛盾，才能更好更快推动工作。因此，抓发展就必须抓信访问题的解决，在解决问题中加快发展。抓信访就是抓民生。来信来访大多数反映的是上访人自身无力解室，来办公室以后，我都认真进行了接待，给上访人指明反映问题的途径解释政策，做好思想疏导工作六是认真做好政务信息公开纠风综合治理应急管理等项工作，撰写起草相关文件七是严格遵守秘书工作的原则。平时采取措施保证文件资料的安全，保证自己知秘不泄秘准确，办文要准，办事要稳，情况要实，注意要慎，让领导放心迅速，工作要及时高效，保证效率有序运行八是做好领导交办的其他工作。三组织纪律方面严守组织纪律。不无故缺勤，做到有事请假。平时做到遵章守纪，不做任何违反组织纪律的事。从思想上筑牢反腐倡廉的坚固防线。认真学习党的路线方针政策和理论，学习邓小平理论三个代表重要思想和党的十七届五中六中全会和党的十八大精神，学习国家政策法规，学习科学文化知识，开展了创先争优活动两讲树活动等，不断提高理论修养和政策水平。在思想上，始终与党中央和各级党组织保持高度致，旗帜鲜明的决处理。不稳定因素排查制。坚持每个月定期排查村社区不稳定因素，照实排全面摸底认真填写无事报零存档备查。逐级调解制。依照小事不出村大事不出镇的原则，般信访诉求愿看，由村社区进行化解答复较大以上信访案件由镇接访和答复处理。镇信访部分根据相关法律法规和政策，能够答复和处置的当场给予答复和处置，暂无政策根据的给予正面解释和抚慰，正确引导诉求人到相干部分咨询解答，决不将矛盾上交，更不会鼓动诉求者上访和越级上访。信访疑问案件台帐销号制。将全镇因历平公正。要求工作职员认真听取信访诉求人的意见，秉公办事，避免因办事不公态度僵硬引发纠纷和上访题目发生。畅通讯息，排查矛盾纠纷。以多种情势拓宽信访网络流转渠道，确保信访网络正常运行。及时对本辖区内的不安定因素进行排查，上报信访维稳信息，确保信息文件规范高效。对县信联办维稳办信访办交办的信访事项，每个月定期展开则，使我镇信访维稳工作获得了较好的成绩。同思想进步熟悉构成协力以三个代表重要思想和科学发展观为指导，认真学习和贯彻党的十八大精神，坚持整防结合，预访为主的工作方针，积极构建信访稳定工作体系。从更高出发点更高层次更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通讯访渠道，全力维护社会稳定，信访是人民群众反映题目表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。我镇强化宣传，进步熟悉，不我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之听取反映的问题时耐心，不厌其烦处理问题时细心，不专横武断碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略对哭闹型的，杯热茶张笑脸，充当亲友团对叫骂型的，勇于忍受，甘做出气筒对别有用华人民共和国信访条例省信访条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访动迁补偿上访换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协分享人尹裕有领导个人信访工作总结提高认识，坚定做好信访工作的信心信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，切为了群众，切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共者，要从严予以打击，确保信访秩序正常。五做好信访工作责任落实信访问题的发生，原因是多方面的，但说到底还是责任不到位的问题。因此，必须严格落实责任，从严追究责任。要完善责任机制。当干部就要担信访之责，抓工作就要理信访之事。信访工作严格实行属地管理分级负责和谁主管谁负责制度，把手要负总责，分管领导直接负责，其他成员岗双责，形成级抓级进步建立完善稳控制度，对老上访户和可能越级非正常上访的人员，严格落实人盯人几盯的稳控措施，密切关注动向，及时掌握动态，确保不脱离视线，并有针对性地做好工作，果断有效地加以劝阻。旦发现有越级上访苗头，要立即启动应急预案，快速反应，迅速采取有力措施，确保不延误最佳处置时间，全力以赴千方百计将上访人员稳定在本单位本部门，做到矛盾不激化人员不滞留事态不失控。要保秩序。把维护群众依法上访权利同规范信访秩序有机结合起来，坐下来解决问题。三辨别信访工作中的真假问题作为信访工作者，我们要在敏感矛盾比较集中的时期，要高度警觉，去伪存真。如在村换届或干部调配比较集中时期，在改革和发展最快最关键时期，会有个别人因私欲得不到满足，红眼病发作，私心膨胀，乱发信件。其目的是打击搞臭别人，或想踩别人身上往上爬。对这种现象，作为领导干部要特是排民难解民忧。抓信访就是抓稳定。促进社会公平正义，必须调动切积极因素，妥善协调各方面的利益关系。信访问题是利益调整问题，是人民内部矛盾，这个矛盾解决不好，始终是社会不稳定的隐患。些小的问题如不严肃对待认真处理，就会拖成大事酿成大祸，就会影响社会和谐影响大局稳定。抓信访就是抓作风。信访反映的问题大多数是工作中的问题，信访问题的解决也是个工作问题。般来说，哪里的干部工作扎实作风务实，那里的信访就少，即使有了信访也能得到很好的解决。所以说，做好信访工作实质上系，不说不利民