1、“.....要加强财以上，县级达到以上三是继续开展临床路径单病种费用限价管理四是开展预约诊疗错峰服务延长专家门诊时间等具体措施，使患者的就医感受明显好转。四加强学科建设，注重人才培养。是强科管理，加大学科资源投入，增加临床绩效。加职责分工，按照医疗机构管理条例省医务人员医德考评实施细则及医院建设标准医务人员管理规定等法规和新医改政策要求，结合实际，建立健全各项。二要规范操作。在具体工作中要严格依法执业，行为规范。三要严格奖惩。要根据相关程齐全照章办事按规操作合理诊疗的目标。三加强行风建设。全面落实行业监督防控制度，着力解决药品和医用耗材购销不规范医疗环境较差服务态度不好等问题，实现医疗单位药品购销规范诊疗环境优化服务态度明显好转的目标。四工作内容加强班子建设，提升服务中存在的突出问题，提升质量提高水平，努力改善患者的就医感受......”。

2、“.....二活动范围全市各级各类医疗机构中心血站疾病预防控制中心和卫生执法监督署。各县区卫生局和市直各医疗单位根据市卫生局的安排，结合本地本单位实际，制定具体实施方案，特别是针对服务态度不好服务质量不高患者意见大等问题要制定具体奖惩措施，切实提高医疗服务质量。二组织实施阶段年月年月。各级医疗卫生单位要制定实施细则，全面落实活动各项重点工作任务。要加强信息报送工作，各县区卫生局和市直医院要及时将各医疗机构活动开展情况好，语言文明规范，不说。要完善医疗服务项目的病历记录和费用核查制度，定期对患者费用进行核查，病历没有记录的医疗服务项目不得收取费用。四要加强行风督查。充分运用卫生系统典型案例教育警示医务人员，自觉抵制医药购销和医疗服务中的不正之风，坚决治理医药购销领域商业贿赂，不断增强遵纪守法自律意识。坚持合理检查合理诊断合理用药合理治疗，进步完善行业监管制度，严格医疗服务行为监督。加强医患沟通......”。

3、“.....探索建立加强医院监管提高医疗服务质量避免或减少投诉上访和减少医疗纠纷发生的体制机制检查和评价结果，促进医院管理评价制度和医院管理长效机制的建立和完善。在此基础上，市卫生局将对全市活动开展情况进行全面总结通报。六工作要求切实加强领导。各级卫生行政部门和各级各类医疗机构要切实加强对医疗服务质量大提升活动的组织领导，各县区卫生局成立医疗服务质量大提升活动领导小组和办公室，负责辖区医疗服务质量大提升活动的指导评价和监督检查工作。各县区卫务管理。要坚持统领导集中管理的财务管理原则，医院切财务收支必须纳入财务部门统管理，严禁医院部门科室设立账，加强学科带头人经费使用自主权，建立经费管理监督审计制度，确保经费按使用支出合理规范。鼓励引进新技术新项目，提高诊疗水平，临床绩效逐年增加。二是强化梯队建设，培养后备人才，提高科研水平。培养学科带头人的管理能力创新意识和学术水平......”。

4、“.....加大人才培养力度，梯队结构合理。建立横向人才培养制度，学科内每年派出人员外出进修学习，加大人才院要以年次均住院费用为基数，做到零增长，并采取综合措施，降低药占比，努力减轻患者的就医负担。是要继续执行检验检查以病人为中心的服务理念融入日常护理工作中，倡导微笑服务，努力营造关心病人爱护病人尊重病人帮助病人的氛围。积极开展优质护理服务活动，强化分级护理质量管理，切实落实基础护理和危重症病人的护理质量，确保患者医疗安全。加强对急危重症患者的护理管理，提高急危重症患者抢救成功率。健全护理业务培训制度，强化护理人员三基三严训练与考核，提制度制定具体的违规惩处规定，引导约束全体医务人员按章办事按规操作，并建立长效机制，扭转因制度不落实执行不力而引发医疗安全隐患等问题。提高医疗质量保证医疗安全改善服务态度等工作，确立质量与安全工作重点目标，组织开展经常性监督检查......”。

5、“.....落实持续改进措施。要建立科室每周次医院每月次的医疗服务质量讲评分析会，查摆问题分析原因，不断提升医疗服务质量，确保医疗安全。三要加强督导。要全面推行医院院务公开制度，向社会公开相关信息，接受群众监督，听取群众要机构。将各类社会办医疗机构纳入活动范围，实现医疗卫生系统全覆盖。三工作目标加强班子和建设。全面落实各项卫生管理政策，着力解决综合管理中存为巩固党的群众路线实践活动成果，充分展现全市卫生系统精神风貌，更好地为广大人民群众提供优质医疗卫生服务，生局要按照市卫生局的统部署，结合辖区实际情况，负责本辖区活动的具体实施，并定期向市卫生局书面活动进展情况。各医院要成立医疗服务质量大提升活动领导小组，组长由院长担任对本辖区开展医疗服务质量大提升活动落实情况进行督促检查和指导，确保医疗质量服务提升活动落到实处。市卫生局将组织力量，对全市各级医疗卫生机构质量大提升活动进行全面考核测评......”。

6、“.....四交流阶段年月。各县区卫生局要采取各种形式组织召诊财务药品剧毒品仓库微机配电室等重点部门的管理。根据公安部门要求，安装电子监控系统。加强内部保卫工作，建立健全保卫组织，二级以上医院全部设立警务室，提高保卫人员素质，配齐器材和设备。积极配合公安优质奉献诚信创新的浓厚氛围。要开展优质服务创建。具体为加强窗口服务管理，创新窗口便民方式，配备相当工作力量，提高窗口工作效率，缩短患者等候时间。科室楼层合理分布，标识指示规范清晰醒目易懂。内外环境整洁舒适，服务诊区安全温馨。服务态度加强物资管理。加强药品材料设备等物资的管理，严格实行医院成本核算制度，堵塞漏洞，降低医疗服务成本和药品材料消耗。要严格执行国家省市关于建立基本药物制度和药品管理规定，严禁擅自网下采购。三要加强收费管理。严格执行住院患者规范诊疗环境优化服务态度明显好转的目标。四工作内容加强班子建设......”。

7、“.....要明确责任。院长是质量管理第责任人，要坚持公立医院公益性质，坚持正确的政绩观。院长要尽量减少专业技术服务，以主要精，全面提升医疗卫生服务质量，结合我市实际，制订本。指导以科学发展观为指导，坚持以病人为中心，以医患安全为目标，规范医疗服务行为，优化医疗服务流程，加强医疗质量与控制体系，认真查找和解决医疗服务中存在的突出问题，提升质量提高水平，努力改善患者的就医感受，为广大群众提供作，提高医院感染诊断水平，有效预防和控制医院感染。加强医疗技术和人员资格准入，严格对大型医用设备介入技术人工关节等高新技术的准入和临床应用管理，维护患者安全，坚持做到合理检查合理治疗合理用药，因病施治。三要加强护理质量管结合医师定期考核医务人员医德考评等，建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度。院长重点要体现在接地气上。二健全工作制度，建立长效机制。要整章建制。各级医院要根据职责分工......”。

8、“.....注重人才培养。是强科管理，加大学科资源投入，增加临床绩效。加强单位和科室重点学科管理，建立学科建设领导小组，实行学科带头人负责制，明确人员分工，制定学科规划和具体措施，建立医疗科研质控人才培养实验室建设升护理服务水平和质量。四要开展专项活动。各级医院要加强人才培养和技术引进，大力发展重点学科。要开展以卫生政策学习考核医疗护理技术操作演练医疗文书书写科研成果展评等为内容的岗位练兵活动，提升医疗机构和医务人员服务能力和水平。各县区卫生局要组织开基本药物制度和药品管理规定，严禁擅自网下采购。三要加强收费管理。严格执行住院患者费用日清单制度，将药品医用耗材和医疗服务名称数量单价金额等告知患者。患者出院时，提供详细的总费用清单。要接受患者价格咨询和费用查询，如实提供价格或费用信息，及时处储备。明确学科发展方向，使其能够承担省市级科研课题......”。

9、“.....争取国家和自然基金课题，每年有在国内外核心杂志发表的，每两年有市厅级进步二等奖项以上。科研成果能够被广泛推广，对学科发展起到推动作用。五强化防控机制，改组织，二级以上医院全部设立警务室，提高保卫人员素质，配齐器材和设备。积极配合公安部门综合治理医院周边环境，防止和及时处置职业医闹，确保医院正常工作环境和医务人员人身安全。五实施步骤工作部署阶段年月。市卫生局制定下发方案，全面安排部重患者知情同意权和选择权，维护患者合法权益，畅通投诉渠道，及时处理化解矛盾和纠纷。六开展创建活动，弘扬医院。通过系列创建活动，使医院形成优质奉献诚信创新的浓厚氛围。要开展优质服务创建。具体为加强窗口服务署。各县区卫生局和市直各医疗单位根据市卫生局的安排，结合本地本单位实际，制定具体实施方案，特别是针对服务态度不好服务质量不高患者意见大等问题要制定具体奖惩措施，切实提高医疗服务质量......”。