及时准确地向各级领导提供所需要的经营数据资料，为领导决策提供了依据。及时了解税收及各项法规新动向，主动咨询税收疑难问题，为酒店为个人提供合理避税的依据。三以效益为目标，抓好销售工作市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的个重要窗口，经理级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无失和酒店忙而不乱的安全稳定。第二品章可循，有据可依，制度管人真正落到了实处。三安全创稳定酒店通过制定大型活动紧急预案等项安全预案，做到了日常的防火防盗等六防，全年几乎未发生件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在从去年开始筹备到今年月日的试营业，酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。酒店董事长总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景发展目标经营理念及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管领班，团结酒店全体员工，上下致，齐心协力，在创收创利创优创稳定方面作出了定括酒店系列设施设备的安装调试，也都是由工程部来完成的，为酒店节约了大量的资金。月日开业后，由于经营情况较好，各项能耗都较大，在这种情况下，经过工程所有员工的不懈努力，总共为酒店节约用水方，用电度，以实际行动为酒店的节约做出了重要贡献。八以精干为原则，抓好人事培训工作自试营业以来在，在资源开发生存竞争中人力资源部坚持以人为本的重要思想为指导，以人才治店，以人才求生存为目标，顺利完成年度人事工作。经过个月的运行，酒店的用人机制逐步建立起来，知人善用，帮助员工提高员工留住员工因人施教，分析人员的心理状况，采取不同的方式识培训变为个系统在全年展开，体现不同层次内容。从酒店相应的防范措施突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调谁主管谁负责群策群力的工作原则。对于住店客人会客人员过往人员进行仔细观察认真核对，做到无疏漏。生产经营和各项任务指标完成情况。酒店刚开业，知名度较低，为了能扩大酒店的知名度，客房部降低了房价，并运用房劵等优惠政策招揽客人，做到旺季更旺，淡季不淡，超额完成了酒店制定的各项任务指标。为在与不在，都难做到样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质建学习型企业作为新的着力点，组织建立了福兰德假日酒店的党支部与团支部为学习酒店先进的管理理念，酒店总经理每天中午还组织各级员工，利用午休时间学习了中层干部素质提升和培养服务质量控制程序等先进的管理经验，并和工作联系起来，组织部门领导编写了符合我们酒店特色的福兰德假日酒店员工应知应会各部门的运行手册及现在各部门正在编写的质量手册。第四四星标准，客户反馈，酒店仍存三类设施设备不尽完善明年酒店就要申面，却使大家变压力为动力，促进餐厅厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。但总体厅局建立了良好的关系。为了巩固老客户和发展新客户，在年月召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二三四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表万元的罚款，避免了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。二以财务管理为目标，抓好每项工作会计基础工作方面为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥准确的指导作用，在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥了会计工作的重要性。会计管理方面加强了酒店的资产管理作相适宜的规章制度，落实到每个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，制度管人真正落到了实处。三安全创稳定酒店通过制定大型活动紧急预案等项安全预案，做到了日常的防火防盗等六防，全年几乎未发生件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，期对前台收银员库存现金进行抽盘，做到万无失。酒店收银部的工作总结篇二过去的年，是不平凡的年。从去年开始筹备到今年月日的试营业，酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。酒店董事长总经理领导班子明确了我们酒店的发展愿景发展目标经营理念及企业文化，以此为动理，也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检查并下发处罚单，通过总经理办公室的对外协调沟通，申请免除了市文化稽查大队市卫生防疫站市卫生局派出所等部门的近万元的罚款，避免了酒店的经济损失，并借此也与这些职能部门建立了良好的社会关系。二以财务管理为目标，年创三点业绩经营创收年月经营收入万元，其它业务收入万元，总收入达万元其中餐饮部为万元，房务部为万元，全年客房平均出租率为，年均房价元。营业成本万元，毛利额万元，综合毛利率为，营业费用为万元，营业税金为万元，管理费用为万元，财务费用为万元，营业外支出万元，利润总额亏损万元。二管理制度创利俗话说人管人气死人，制度管人人服人，规章制度是切工作开展的基石。酒店自试营业以来，随领导在与不在，都难做到样地优质服务。以下内容是小编为您精心整理的酒店收银部的工作总结，欢迎参考,酒店收银部的工作总结篇过去的年，是不平凡的年。从请四星级商务酒店，不管是客房内部的硬件设备，还是酒店内部的软件设施，都还不能达到要求，努力达到四星级酒店的各项标准要求是明年酒店的项十分重要的工作。二管理水准有待提升表现在管理人员文化修养专业知识外语水平和管理能力等综合素质高低不参差不齐表现在酒店尚未制订整套规范的系统的切实可行的管理模式表现在人治管理随意管理等个体行为在些管理者身上时有发生。三服务质量尚需有优化从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚平时与。第三提升企业文化增强员工凝聚力企业文化建设直是福兰德假日酒店项重要工作，员工生本保证酒店消防设施到位，为月份市消防局对酒店验收工作经营工作打下了良好基础。七以降耗降损失为核心，抓好维护工作从酒店筹备开始，工程部就直配合施工单位对大厦的原有装饰进行完整的拆除工作，登帐并运至大库，确保将拆除的损失降到最小。为节约资金，自行对酒店管理网络进行综合布线和施工，只此项就为酒店节约资金近万元。并且，试营业期间，工程部工作人员有时经常干到凌晨六七点钟，早晨还要照常上班，员工们无怨无悔为酒店的正常营业做出了重要贡献。酒店开业后，工程部自己设计制作了两台巴西烧烤炉，酒店二级库房货架，负层暖气的改造和拆除等，包了控制成本，降低毛利率，我们将部分用品再回收再利良好的基础。在日常工作中采五以质量为前提，抓好客房工作酒店自年月日开业以来人员始终缺编，客房服务人员边开荒，边做房，工作重，压力大，但大家齐心协力，在不降低客房打扫质量的前提下，共同完成了酒店下达的各项任务。班组晨会。为保证酒店基本产品客房质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪容仪表不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了。自月日开业以来完成销售总额万元，完成率。房券销售套，会员卡销售张目标，带领各部门经理及主管领班，团结酒店全体员工，上下致，齐心协力，在创收创利创优创稳定方面作出了定的贡献，取得了颇为可观的业绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去年的工作成绩经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新年里努力再创佳绩。第科学决策，齐心协力，酒店大了酒店各部的监督职能和货币资金管理。严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序。认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记对酒店债权债务认真清理，每月及时收回各项应收款项对酒店前台收银到日夜审出纳日常采购价格客房成本控制等进行监督，严格控制由会计人员监督，定期对出纳库存现金进行抽盘，并由日审定的些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约些工作的顺利开展。各部门根据实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度，落实到每个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，制度管人真正落到了实处。三安全创稳定酒店通过制定大型活动紧急预案等项安全预案，做到岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无失和酒店忙而不乱的安全稳定。第二品牌管理，酒店主抓八大工作以对外协调为主，建立良好社会关系酒店自年月日试营业以来，直处于半施工半运营的试营业期，酒店的消防未验收，致使营业执照及相关的手续未进行办理，也导致了各相关职能部门对我酒店进行了多次检