样的，我们不能安享现在而忘了有更多的人需要关爱，可是，同学们尽量去做到这点，不紧是因为同情怜悯，更是良心潜移默化的责任。回去的途中，同学们都心情沉重，因为接触到了那么多可怜的孩子，看到了心灵受伤的他们为了保持微笑而做出的努力，许多同学表示以后会常来福利院，为他们奉上片温暖。第篇高速收费员心得体会客户至上是市场经济的个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。收费站从定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。而提供优质的服务是我们惟的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点第，要调整好心态，从心底里树立车主至上的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服小巫见大巫，深感自身的渺小。既然我选择了交通事业，就要有奉献的精神和服务的思想，就要敬业爱岗，在本职岗位上忠于职守，尽职尽责真正做到干行爱行诚实守信办事公道服务群众奉献社会的职业道德。想到他们的遭遇，再对比我们的现状，我们会觉得自己很幸福，同学也责备自己身在福中不知福。是的，当我们天寒地冻没鞋穿的时候应该想到许多人连脚都没有，幸福是相对的而不是绝对的，追求绝对的幸福的人生也不会得到幸福，相反，拥有正确的幸福观我们会发现幸福其实很容易。因此我们在感受幸福的同时也应该把我们的幸福传达给他们，虽不能根除上吧，却能减轻疼痛，何乐而不为。通过这次活动我们学会了反思，忆起爱的教育中我们不能顿饭吃去个乡下教师年的工资，也不能意见衣服传去个非洲难民个月的粮食。同样的，我们不能安享现在而忘了有更多的人需要关爱，可是，同学们尽量去做到这点，不紧是因为同情怜悯，更是良心潜移默化的责任。回去的途中，同学们都心情沉重，因为接触到了那么多可怜的孩子，看到了心灵受伤的他们为了保持微笑而做出的努力，许多同学表示以后会常来福利院，为他们奉上片倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立车主至上理念，把每位司乘人员都当成第个客户，永远从零开始，做好服务工作。第，要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的有口无心，也不是说给监控听的摆摆样子，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行把微笑奉献给社会，把委屈留给自己口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。第，要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在精字上狠下功夫，要能够做到判别车型眼准，打票收费手快唱收唱付口清点钞识钞指明，快捷准确方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道口，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。第，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务文明收费，才能克服生冷硬的工作态度，为和谐收费平安收费创造出个良性的氛围。第，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。第篇收费员心得体会尊敬的各位领导同事大家好我是十字收费所丙班收费员张岭。很荣幸成为宣广高速十字收费所的其中员。不知不觉已经在发卡岗位上实习了两个多月了。在近个多月的工作学习中，有很多的感触。第次坐在收费亭里见到司乘人员紧张的不知所措。经过值班长和班长的细心指导下认真学习各项业务知识。在与老员工的沟通学习中让我很快的学会和掌握了怎样辨别和判定车型。到标准的坐姿，规范的操作流程。现在我在无特殊情况下可以的独立发卡，熟练的操作设备。这样的学习经历对我以后工作经历让我受益无穷。现在我就把在本月的工作状态和思想汇报如下微笑服务方面在两个多月的工作中。让我印象最深刻的是如何做好微笑服务工作，作为名高速公路的发卡员。收费站作为窗口形象代表着宣广高速，代表着宣城，甚至代表着整个安徽。所以必须时刻提醒自己做好文明服务。文明用语。在本月的工作中我的微笑服务考核上旬分为分在此我深刻的检讨下自己。在两个月的微笑服务考核中。我的成绩很不理想。动作不规范，微笑服务做得很不时候做的不是很直，在值班长和同事的帮助下耐心的帮我改正了发卡中的坏毛病。规范了动作对此以后工作中我会端正坐姿完善自我提高服务质量热情的服务好每位司乘人员。无效击键方面我的无效击键开始的时候百分比还比较少。后来无效击键的次数增多了。值班长叫我不要着急。注意按键的速度和电脑上的操作命令以减少无效击键数量在以后的工作中我也会保持好平常心控制好无效击键以保证各项考核的达标。正所谓人不在高，爱岗则名资不在深。敬业就行。所谓爱岗就是热爱自己的本职工作，所谓的敬业就是忠于职守，爱岗敬业是收费员职业道德的基础，表现为对事业的责任心。责任心促成员工热忱度自觉地投入工作。具有责任心的员工不需要强制，不需要责难甚至不需要监督，将服务工作内化为自身需求，把职业的责任升华为博大的动力，于平凡中创造业绩。我知道，目前在各个方面我离领导要求都有很大差距。在今后的工作中，我将继续听从领导安排，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，端正服务态度提高自身素质。服务好每位司乘人员。全文完。年月号第站爱心奉献社会福利院之行年月南华大学级妇幼班去衡阳的。因为他们始终没有被社会这个大家庭所遗弃，他们拥有来自社会各界的关爱。他们都进了福利院，他们是群有着类似遭遇的群女孩，他们互相都玩得很合拍。此次活动，我们全班全体成员出动，前往衡阳社会福利院，希望通过自己的努力，去抚平下他们心里的伤痕，去为她们送去份快乐，让他们能够健康快乐的成长，让他们能感受到我们的份爱以及关怀。同时也希望能发动社会各界人士，去关心爱护他们。活动举办单位南华大学级妇幼班活动时间年月日活动地点衡阳市福利院活动内容。，写字，画些简笔画。，了解孩子们日常生活状况，并了解福利院的相关情况。活动开展活动准备阶段在活动进行的前周，班上委派了两名班干部去了福利院，提前告诉福利院的负责人，我们班将在下周来看望下孩子们，让相关负责人做好安排工作。在周这里应该写具体的几月几日的前天下午，我们班派了两位同学去买些水果和饼干，也有部分同学自己准备了些礼物送给他们。收费员服务人民奉献社会心得体会优秀范文其他心得体会材料。活动分为个阶段进行。前期准备时，同学们到图书馆或上网查找关于消费者权益保护法的知识，较为系统的织者是如何完成的。这次活动选地点在北校食堂门口吧，中午人流量大，有效地宣传了消费者权益保护法，无形中加强了同学们的法制观念，强化了懂法守法意识。贯穿活动始终的是组织者的纪律性，同学们的全力配合，以及班级荣誉感。当大家起喊出学习消费者权益保护法时，它已经在影响大家，已经在大家意识中埋下了种子并生了根。附这次活动，宣传的内容有点简单，宣传对象数目较少，存在是不可避免的，因此，宣传时不仅要发传单，还要把口头讲述和传单联系起来，提高活动效率。由我班写作组同学写出最后的归纳总结活动感想。注意事项每名组长在出发之前都要检查本组人数，在站点下车时，提醒每个组员下车，并再次清点人数，看是否有人下错站或未下站。每名同学必须保证手机开机，方便联系。在与孩子们的活动交流中要时刻注意自己的言语，行为。在接近活动尾声时，我们在回去之前定要保孩子送回他们原来的地方，以免引起不必要麻烦。收费员服务人民奉献社会心得体会优秀范文其他心得体会材料。活动分为个阶段进行。前期准备时，同学们到图书馆或上网查找关于消费者权益保护法的知识，较为系统组织者是如何完成的。这次活动选地点在北校食堂门口吧，中午人流量大，有效地宣传了消费者权益保护法，无形中加强了同学们的法制观念，强化了懂法守法意识。贯穿活动始终的是组织者的纪律性，同学们的全力配合，以及班级荣誉感。当大家起喊出学习消费者权益保护法时，它已经在影响大家，已经在大家意识中埋下了种子并生了根。附这次活动，宣传的内容有点简单，宣传对象数目较少，存在是不可避免的，因此，宣传时不仅要发传单，还要把口头讲述和传单联系起来，提高活动效率。年月号第站爱心奉献社会福利院之行年月南华大学级妇幼班去衡阳福利院此次活动背景目的及意义从当代的社会现状来看，有许多的父母在发现自己的孩子生理或身体上有缺陷时，他们当中有不少部分的家长会选择遗弃自己的孩子，迫于自家的经济条件等。他们舍弃了那股血浓于水的骨肉亲情，而选择了自私，于是有了相当部分孩子他们没有感受到那种家庭的温馨，没有得到孩子本身应该得到的那份来自父母的关爱。他们幼小的心灵受到了来自于亲人的次重大创伤。在中国，直延续至今，都存在重男轻女的思想，在这种思想的驱使下，有相当利院活动内容。，写字，画些简笔画。，了解孩子们日常生活状况，并了解福利院的相关情况。活动开展活动准备阶段在活动进行的前周，班上委派了两名班干部去了福利院，提前告诉福利院的负责人，我