企业危机公关策划书材料

被曝光的是双汇济源分公司收购含有瘦肉精的生猪，瘦肉精是种廉价的药物，对于减少脂肪很有用。

人体摄入过多瘦肉精会引起心脏衰竭。

国家明令禁止使用瘦肉精，直被消费者信任的双汇集团，这次被央视曝光竟出现瘦肉精这么严重的食品安全问题，令消费者恐慌。

双汇遭受了前所未有的冲击，要挽回企业的形象，危机公关势在必行。

双汇在事件曝光后，第反应不是面对事实，而是宣布正就媒体所报道的向相关方核实，这给消费者留下种推卸责任的感觉。

下面从几个方面来阐述双汇如何策划危机公关。

项目调查优势点第双汇拥有较为悠久的历史和长久以来形成的良好口碑和企业形象。

可以说在此次瘦肉精事件发生以前，消费者对双汇集团及其产品是持欢迎和肯定的态度的，双汇的冷鲜肉是凭借其质量和口碑在市场上立足，而双汇的熟食制品是凭借其独特的口感及丰富的品种取得在市场上的地位。

双汇产品在市场上的占有量级销售量均居于肉制品市场的首位。

而双汇也凭借其曾经的国企身份取得了广大消费者的信任及良好口碑。

第表现在双汇集团雄厚的经济基础上。

任何的营销策划都离不开经济的支持。

而双汇集团由年代中期企业年销售收入不足万元，年突破亿元，年突破亿元，年突破亿元，年突破亿元，年突破亿元。

而自从双汇发展股票成功上市以来大量的吸收了外来资金，有这外来资金呢的大量注入双汇集团有了更大的力量去开发创新产品及增加分销商，宣传产品。

第分销双汇具有中国最强，最大以分销为核心的分销网络，从城市到农村，从传统流通终端到现代超市零售终端的全面覆盖，优势最大。

强大的分销网络使得双汇具有最广泛的销售面积获得更大的销售量。

在现代企业竞争中分销渠道也是不可忽视的重要因素，分销渠道越广泛越有可能获得认可和支持，同时也说明了其品牌的综合竞争力。

问题点自年以来，双汇被曝光瘦肉精事件，其济源分公司收购含有瘦肉精的生猪。

央视记者调查到，通过检查猪的尿液，发现呈现阳性。

这事件被曝光在央视上，央视表示将继续追踪报道，这给双汇带来前所未有的冲击。

随着食品安全问题的深入人心，消费者对其产品产生质疑，品牌忠诚度下跌。

而双汇的负责人开始的态度，引起消费者极大的不满企业危机公关策划书材料。

全文完企业危机公关策划书材料企业危机公关策划书材料。

及时发布对此事的看法，以及对消费者的诚挚的歉意，邀请消费者起监督双汇，向消费者说明立即关停济源分公司。

对政府机构申请卫生部加入双汇瘦肉精检测，和政府部门尽力沟通。

对经销商和内部员工此次事件，公司损失很大，要关切内部员工，安抚他们，希望他们不要泄气，要和双汇起渡过难关。

经销商订购了许多货物，损失也不小，对于这些，双汇应承诺赔偿。

媒体策略第时间在央视发表申明，向消费者，广大受众致歉，。

登报致歉，召开新闻发布会，尽力缩小公众的不满情绪。

公关实施为了实现企业澄清事实，消除消费者疑虑，重新树立形象。

将在事件发生后举行系列的活动。

危机前期月日，危机爆发当天，立即联系中央电视台，在中央电视台报道瘦肉精事件后。

插播条新闻，双汇企业负责人像消费者承诺关停济源分公司，建议零售商暂时下架济源分公司的产品。

提醒消费者谨慎购买济源分公司产品，郑重的像消费者道歉。

最好是领导人万隆在电视上向消费者深鞠躬分钟。

定突出是济源分公司的双汇产品出了问题，而不是双汇集团，把局势控制在定范围之内。

申请卫生部尽快对双汇集团所有子公司的产品进行全面的瘦肉精检测，并出具具体的检测报告。

这些行动要立即告知主流媒体，时刻与主流媒体保持联系，让消费者时刻知道双汇的动向。

危机中期在年月日，召开场新闻发布会，地点定在北京长城饭店，邀请中央电视台，河南电视台，南方人民日报等主流媒体，以及部分消费者。

活动过程中，将媒体记者按序带入会场，由工作人员为媒体记者分发布会的相关资料，待企业负责人，卫生部相关领导，以及部分专家学者到场后主持人宣布正式开始。

由主持人为记者介绍各位与会领导和嘉宾，双汇企业相关领导向各位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的，针对瘦肉精事件，在会上向消费者表明，双汇在已经申请了农业部，卫生部对双汇集团所有子公司进行全面的瘦肉精检查并尽量出具检测报告。

企业领导人万隆要在发布会上，向消费者郑重的道歉，祈求获得原谅，向消费者承诺，定不会再发生食品安全问题。

在与会领导，嘉宾讲解完后，发布会进入自由提问阶段，由与会记者和部分邀请参加会议的消费者针对瘦肉精事件展开提问。

由领导人及相关负责人回答。

针对消费者的投诉，耐心的回答，给消费者个满意的答复。

在道歉结束后，向所有消费者和记者发出进厂监督检查的邀请，每个月邀请记者去双汇内部参与食品检查，确保食品安全。

危机后期在日紧接着，致函主流媒体，河南电视台，南方周末人民日报通报双汇济源分公司停产的决定，让更多的消费者知道这个决定。

及时发布对此事的看法，以及对消费者的诚挚的歉意，邀请消费者起监督双汇，向消费者说明立即关停济源分公司。

对政府机构申请卫生部加入双汇瘦肉精检测，和政府部门尽力沟通。

对经销商和内部员工此次事件，公司损失很大，要关切内部员工，安抚他们，希望他们不要泄气，要和双汇起渡过难关。

经销商订购了许多货物，损失也不小，对于这些，双汇应承诺赔偿。

全文完。