业工作。负责大型清洁和技术上的操作工作并且有定的沟通能力统着装上岗，干净整洁，仪表端庄，按员工手册严格检查自己的仪容仪表。遵章守纪，遵守相关管理制度，敬业敬岗，纪律严明，责任心强。工作中遇到的问题要及时向领导反映。工作中要及时反馈业主及客人的交接工作，减少班次间的工作脱节，完成上班次未完成的工作，并做好本班次工作事项的记录。合理控制保洁服务工具，用品的消耗，做好机械设备的保养工作。检查和督导员工工作，发现问题及时解决，确保正常工作效率。及时传达上级指示。负责保洁员的入职引导日常技能培训岗前培训，不断提高员工工作能力。负责及时了解员工思想动态并将有关信息及时上传下达。负责制定保洁月工作计划，组织每周保洁工作例会。完成经理和主管交办的其它工作。三保洁技工服务员岗位职责熟悉运用保洁日常设施设备的运用和保养。熟练各种保洁清洁知识和部分地砖的识别工作。按照日常的工作要求做好日常计划的循环作业工作。负责大型清洁和技术上的操作工作并且有定的沟通能力统着装上岗，干净整洁，仪表端庄，按员工手册严格检查自己的仪容仪表。遵章守纪，遵守相关管理制度，敬业敬岗，纪律严明，责任心强。工作中遇到的问题要及时向领导反映。工作中要及时反馈业主及客人的意见和建议。工作期间发现突发事件，异常现象或可疑任务要及时上报。积极参加专业技能的操作培训及业务知识学习。完成上级交办的其它各项任务。四保洁服务员岗位职责负责所辖区域清洁卫生保养等工作，严格按照工作程安全第的思想，确保安全操作。清扫人员在超过米高处操作时，必须戴好安全带，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。服务人员有使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。服务人员不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生事故。服务人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。服务人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。服务人员在用开水时，应思想集中，以免烫伤。室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，防止压伤手脚。留意有否危险工作情况，如有发现，立即向主管报告。不得在小区内奔跑。如需推车，请用双手推动，以策安全。如需向高处拿取物品，应利用梯架。如工作地段湿滑或有油污时，应立即抹去，以防滑倒。不要用损坏了的清洁器具，以免发生危险。搬动笨重的物品时，勿用背力，须用脚力。保持所用工具完整，损坏的切不可用，更不可私自修理，以免发生危险。在公众地方行走如楼梯，如照明密。实行分区清洁保洁责任制，员工除做好本区域的清洁保洁工作外，还负责对本区域可疑人的行为进行制止，杜绝捡垃圾乱张贴广告危害清洁绿化等影响小区形象的不良现象发生。建材的保护根据装饰材料的不同特性，使用适当的清洗剂，保持建材的外观整洁。采用先进的养护措施，延长建材的使用寿命。在对建材进行安全保护时，严格按照操作程序正确使用药剂，防止作业中对建材的意外损害。保洁部门职能保洁电梯清洁玻璃清洁不锈钢抛光卫生间清洁灯具清洁道路清洁车库清洁垃圾桶清洁公共设施清洁垃圾清运排水沟清洁散水坡清洁下水井盖清洁家政有偿服务首层房屋普查外围施药管理检查跟进投诉处理二保洁组织结构环境部保洁主管主管室内组楼层室外组道楼技工班组三保洁岗位职责保洁主管岗位职责积极配合项目经理工作，做好日常工作计划和要求。管理监督下属人员按工作程序进行操作，以达到公司组织讲评，对保洁服务工作中存在的问题予以整改。检察员工保洁服务工具的使用及摆放，并定期予以更换。依照管理公司的清洁标准及时改进和调整工作方法，并对相关问题及时做出处理。二领班岗位职责在主管的督导下开展所辖区域的卫生保洁服务工作。熟悉所辖范围内的各岗位职责和清洁用品的使用及各项保洁服务工作的操作规程。带头工作，以身作则，调动员工的积极性，高质量，高效率的完成责任区保洁服务工作。检查落实本班次各员工的工作情况，并进行记录和定期考核，确保本班次的工作效率达到卫生要求标准。指导本班次各员工正确使用清洁剂和正确操作机械设备。做好班前班后交接工作，减少班次间的工作脱节，完成上班次未完成的工作，并做好本班次工作事项的记录。合理控制保洁服务工具，用品的消耗，做好机械设备的保养工作。检查和督导员工工作，发现问题及时解决，确保正常工作效率。及时传达上级指示。负责保洁员的入职引导日常技能培训岗前培训，不断提高员工工作能力。负责及时了解员工思想动态并将有关信息及时上传下达。负责制定保洁月工作计划，组织每周保洁工作例会。完成经理和主管交办的其它工作。三保洁技工服务员岗位职责熟悉运用保洁日常设施设备的运用和保养。熟表。遵章守纪，遵守相关管理制度，敬业敬岗，纪律严明，责任心强。工作中遇到的问题要及时向领导反映。工作中要及时反馈业主及客人的意见和建议。工作期间发现突发事件，异常现象或可疑任务要及时上报。积极参加专业技能的操作培训及业务知识学习。完成上级交办的其它各项任务。四环境部保洁管理服务目标业主对保洁服务人员满意率达到以上接管区域保洁处理及时率达到以上人员培训合格率达到家政服务满意及时率达到以上五环境部保洁管理制度安全工作管理制度员工必须遵守公司所定的安全预防措施及守则，故所有员工当值时须留意以下各要点牢固树立安全第的思想，确保安全操作。清扫人员在超过米高处操作时，必须戴好安全带，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。服务人员有使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。服务人员不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生事故。服务人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。服务人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。服务人员在用开水时，应思想集中，以免烫伤。室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，日之前因对的楼宇截水沟进行处理次每天清洗次玻璃门玻璃幕墙等每月清洗次中庭地面和入口道路分区域分时段进行。景观带保洁服务岗位现场作业流程作业时间冬季时间夏季时间作业范围负责景观区路面外围水池游咏池休闲椅外围消杀垃圾清运台阶扶栏等相关设施设备的保洁日常作业流程执行样板房外围洗手间的保洁及外围垃圾的清理工作夏季执行景观区域天桥的保洁工作夏季执行垃圾桶垃圾清理和垃圾桶草坪灯视觉标识扶栏台阶大理石休闲椅及米以下的灯杆等污垢的清洁擦拭拖洗工作夏季执行水池的飘浮物处理工作夏季执行周期的循环作业夏季执行整个区域的巡视维护，做好时时保洁工作夏季执行个人岗位工具的清点夏季执行垃圾箱景观区域天桥别墅外围台阶道路的保洁工作夏季执行区域的休闲椅天桥的清洁擦拭夏季执行周期的循环作业夏季执行水池飘浮物等污垢的清理夏季执行区域的巡视维护工作并做好时时保洁夏季清洗午执行次室外垃圾桶清洗米以下的灯杆大理石水池边地面等应每周循环清洁次每周二四六因铲除水池地面边的污垢每月日之前因对道路边的截水沟景观区排水沟进行处理或疏通次七相关表格保洁部岗位工作记录岗位名称区域保洁员年月日当日工作服务情况物品工具交接情况反馈事宜领班巡视意见保洁部岗位工作记录岗位名称区域保洁员年月日当日工作服务情况物品工具交接情况反馈事宜领班巡视意见保洁部岗位工作记录岗位名称区域保洁员年月日当日工作服务情况物品工具交接情况反馈事宜领班巡视意见环境部保洁水池清洗记录表项目名称执行日期区域清洗人员完成时间完成情况检查人备注锦绣江南物业服务中心洗手间环境服务周巡视检查记录表记录周期年第周区域名称服务员姓名负责检查人日期次数检查部位符合标准的打，不符合项打检查人签名巡视时间主管巡视记录地面墙面门窗洗手台及镜面空气流通器皿卫生纸洗手液洗手间配套温馨提示运用周周二周三周四周五周六周日◎说明本项检查记录列为对责任区域服务人员的月绩考核依据，每日被记录三个以上人员，责成扣月绩考核分分次。◎检查标准地面不合格记录其原因。温馨提示本文来自文库巴巴文档下载平台，文库巴巴是个专注于文档的在线分享平台，提供可研报告资金申请报告项目建议书商业计划书投资分析报告投标书管理手册教学案实施方案策划书立项申请报告免费在线阅读，全站资料均为文档，文档下载平台，让您的工作变得更轻松,万科物业物业服务中心环境部保洁工作手册工作手册制定日期年月日实施日期年月日持有人环境部保洁主管文件管制状态标识处制订审查核准杨晓娟文件修订状态修订申请书编号页次版本修订内容摘要无全文第版发行目录保洁管理的目的和意义„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„保洁管理的概述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„环境部保洁职能„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二环境部保洁组织结构„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„三环境部保洁岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„四环境部保洁管理服务目标„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„五环境部保洁管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„材料养护理论，对各种建筑新材料进行物理分析与化学分析，制定最佳的清洁方案，以达到最佳的清洁效果，使所管物业受到良好的呵护。科学合理地进行化工材料应用试剂调配，以技术领先同群，安全经济高效做好清洁管理工作。项目清洁覆盖面积广建筑种类繁多，装饰材料高档且品种多。保洁服务员操作必须摒弃传统的管理模式和方法，将劳动密集型结构，转变为知识型作业结构，操作手段操作工具以科技领先服务为本，采用大容量低噪声无污染自动化程度高，抗干扰能力强方便快捷的现代化保洁服务工具。如自动扫地车高压冲洗机等。先进的清洁技术。本项目特殊的政治经济文化地位，赋予了其永久的历史意义和跨时代的现实意义，作为形象管理的重