商定具体布局范围销售和维修汽大众及汽大众产品汽大众给予特约店相应管理培训支持以及适当投资支援布点密度汽大众会严格按照各地城市汽车保有量及经济水平来决定开设特约店数量，般个级与级城市只设立家特约店，以及制定出具体推进时间表。建店规模不同城市其经济水平及汽车市场大小不同。因此汽大众在不同城市特约店建设规模标准不样，其投资额也是不样。目前，汽大众根据前期建店实践，总结了三种等级共计种类型特约店用地标准尺寸，请各位申请者结合申请地实际情况做出适当选择。投资回报特约店收益来自销售维修以及其他相关服务，投资回报速度主要取决于经营者自身所做出努力。第五章提高汽车店服务管理策略抓各项服务流程建设，提高服务质量提供先进服务设施，提升和完善维修服务质量。汽车店或汽车经销商售后服务行业不仅仅是为顾客提供些表面性咨询服务和简单故障处理，这其中也包含着高精技术服务。汽车发展也随着科技进步在不断提升，高科技也在不断向汽车产品领域渗入。例如，卫星定位系统，中央控制单元，电子稳定程序等高科技渗入，就不仅仅要求维修人员要有过硬修理技术，更要求汽车店引进高端硬件维修设施帮助维修人员对这些高科技产品故障排除。给工作人员提供技术支持与技术指导，并且要保证维修作业工具和维修检测仪器先进性，更好使用软件技术与硬件设施相结合，才能保证维修作业质量和提供完善服务，提升顾客满意度，树立企业品牌形象，为企业生存与长期发展奠定坚实物质基础和技术支持。定期进行客户回访，建立客户档案。顾客购车对汽车店来说并不是次性买卖交易，而是以后长期合作开始。顾客购车后使用情况怎么样，是否满意，所以，这就需要我们多打几个电话，或邮寄封信函做个简短却让人温心得回访，建立客户档案，可以为汽车店或汽车经销商带来新商机。提供纯正配件，使服务质量和成本双重保证。汽车店乡消费者提供纯正原厂配件，保证了产品生产技术产品质量，才能确保汽车维修质量，稳定其使用安全系数。同时也使服务质量和顾客维修成本得到了双重保证，增加了客户对产品和服务信赖度和满意度，提升企业自身形象。建立健全各项规章制度并抓好执行力度良好规章制度是各项流程能否贯彻执行有力保障，流程就像水，制度就好像水管，只有那水按照水管方向流才能更好得到利用。因此，建立健全各项规章制度就显得非常重要，让良好制度为各项服务流程贯彻执行保驾护航。从管理学上将，执行就是补。国内汽车销售渠道构成店之间竞争状况分析同品牌其他店之间竞争，对于制造商而言，为了提高销量，希望自己经销商越多越好。但是，当同品牌经销商在个地区数量过多时，由于市场需求总量有限，同品牌经销商为了争夺更多市场份额，将不得不互相竞争和残杀。目前国内汽车市场渠道价格混乱，更多是由于同品牌经销商之间相互竞争造成。因此，第三个层面竞争更为残酷，并正在成为主要竞争层面。在这层面上，经销商自身服务品牌就成为竞争关键。同品牌店之间竞争和残杀，对品牌形象非常不利。因此汽车制造商在网络发展过程中，般都会客户预测市场需求，合理规划网络数量和网络分布。因此店在竞争中要立于不败之地，必须具备汽车品牌与服务品牌双品牌竞争优势。面对竞争日益激烈市场，汽车店应该审时度势，在不同竞争层面上，扬长避短，只有这样才能跑赢市场。汽车店之间竞争状况汽车店分析第四章品牌汽车店要求汽大众申报条件对汽大众事业充满信心，愿长期投资与汽大众共同发展现有企业运作良好，有资金实力单独或联合投资建立汽大众特约销售服务店拥有足够符合建立特约店要求土地了解并认同汽大众营销模式建立新汽大众特约销售服务店公司投资计划清晰合理。拥有相关经验优秀管理团队申请程序申请者向汽大众汽车公司销售部填报申请表汽大众对申请者申请资料进行资质审查汽大众对申请者进行现场考察汽大众向通过现场考察申请单位收取万元保证金，到账后邀请申请者管理层来长春面谈建店事宜。申请者在长春签署关于汽大众特约销售服务店建设有关事项确认函面谈合格申请者，依据拟建店规模补足保证金型万元型万元，确定到帐后，申请者进入特约店总论项目名称汽车销售有限公司承办单位单位名称法人代表地址甘肃省市投资公司概况略企业文化发展过程现状未来规划投资背景及必要性投资背景近年来，随着国民经济的持续稳定发展，我国汽车市场得到了飞速的发展，汽车年销量保持着每年百万量级的增长，已成为世界上世界第三大汽车生产国和第二大汽车消费国,这给汽车服务提供了极大的市场需求。年我国汽车销量达到万辆，同比增长，年汽车工业数据再次创造新高。全年汽车产销多店也开始注意到企业自身品牌建设，些大具有多种品牌营销集团已经树立了企业品牌和形成了定企业文化。因此，要想打造百年品牌汽车销售服务老店离不开企业文化建设。随着行业竞争进步加剧，汽车技术含量也越来越高，汽车销售服务行业越来越感到高素质人员缺乏。因此，经销商应注重加大对服务人员队伍建设，不仅要加强业务知识培训学习，同时也注重整体素质培养和提高。另外，在人员培养上要有目标和计划，按照要求制定阶段性培训计划，步步落实，最终达到企业所需要合格人才。企业文化建设原则主要有以人为本原则讲求实效原则重在领导原则系统运作原则突出特色原则追求卓越原则。企业文化它有导向凝聚激励宣泄协调辐射等功能，抓好企业文化知识培训，企业主要领导者同为企业文化建设第责任人。建立健全企业文化建设领导体制健全制度，完善机制，形成闭环管理。企业文化实施步骤，首先要进行全员性企业文化审计活动，归纳提炼成企业精神文化，做好内涵企业文化宣贯，积极维护企业文化。提高汽车店售后服务工作人员整体素质，就要对整个售后部门进行全面系统培训。综上所述尽管店在中国还是个新兴行业，许多管理上问题会不断出现，但是只要我们认真寻找管理规律，认认真真落实以上谈到管理思路，我们管理水平定会有大提高。从以上几点措施中我们可以很好提高店服务水平。在汽车服务行业中，谁能提供消费者满意服务，谁就会加快销售步伐，占有市场份额。要想使顾客满意，就应做出高于竞争对手做不到不愿做或者没有想到超值服务，并及时予以践诺，提高各方面服务质量。使汽车销售服务在汽车营销中真正发挥其独特作用，推动汽车行业向良好健康市场发展，也为汽车店或汽车经销商长期发展做块夯实基石。第六章建设条件分析与项目选址略根据当地情况而定。第七章投资预算建设保证金万以市具体情况建议建设型根据建设进度及时照片回传，不同程度情况下汽大众分阶段返还，返还，剩余作为新建店初期订购商品车款形式返还。般自建店后至开业运营年内，保证金将全部返还经销商二硬件部分土地钢构土建硬化装饰绿化线路土地部分亩万以当地价格为主钢构部分万土建开挖回填正负零以上建筑硬化场地绿化供电布局给排水系统空调系统消防系统万万内部装饰万系统万系统由厂家提供，安装费用由承建方承担三软件部分软件系统万厂家指定电脑服务器运营系统维修系统销售系统客服系统等等宽带接入电话及照明车间系统万家具万万人员招聘及参加厂家培训费用万正常编制级人级人员工服装等按级店收取万元四设备及零部件销售展厅设备万维修车间设备万剪式举升机个四柱举升机个四轮定位仪个建大梁校正仪个烤漆房个，其他大灯油路检测电脑等细小设备零部件楼阁及前期备件库存万专用工具及常用工具专用工具及常用工具万万按照建设标准，厂家指定必须购买专用工具其中有万元验收好处费。五建店其他费用招投标及监理当地审批各项证照各系统验收招待等万万好处费以上数字均参照陕西市个汽大众汽车店建设期间费用，由于目前建设类型及当地物价不同，或汽大众商务政策有所改变，所以，按照陕西这个城市目前汽大众品牌保有量辆市场份额，在复制，大致需要投资万万人民币。备注正式运营后投资回收预估第年按每月销售汽大众各车型台，预计销售收入万最保守数字按市当地汽大众保有量约台平均进店返修来计算，每月利润万保守数字每月减去综合销售与售后成本约万，实际每月净利润万综上所述如按万投资保守估计个月回收投资本金式，都没有种万能汽车营销模式可以套用复制。虽然汽车店是目前公认最先进营销模式，但也并非用在所有汽车品牌车型上都有效。从近几年发展趋势看，汽车销售将逐步摆脱集散式，走向集群式，汽车城汽博中心汽车产业园区将成为主流。集中建店统规划，形成集群效应。汽车店营销模式现状分析汽车经销商需要投入较大资按照汽车生产商要求建立专卖店才能获得授权。经销商销售汽车售前毛利润约为左右，而售后毛利润约为。辆汽车按年使用率。当然也应该看到，座座专卖店，为城市增添了道靓丽风景线，同时也大幅度提升了消费者购物环境，专卖店也可以借助制造商品牌效应，来扩大和巩固市场，很容易得到忠于该品牌消费者信任。专卖店在经营时，更多把自身利益放在首位，在这样营销理念指导下，虽然有完美硬件设施，也起不到服务社会，服务消费者作用。同样在营销技术上，也得不到发挥，这也是大部分专卖店硬件偏硬，软件偏软原因。实力较强经销第章总论项目名称汽车销售有限公司承办单位单位名称法人代表地址甘肃省市投资公司概况略企业文化发展过程现状未来规划投资背景及必要性投资背景近年来，随着国民经济持续稳定发展，我国汽车市场得到了飞速发展，汽车年销量保持着每年百万量级增长，已成为世界上世界第三大汽车生产国和第二大汽车消费国,这给汽车服务提供了极大市场需求。年我国汽车销量达到万辆，同比增长，年汽车工业数据再次创造新高。全年汽车产销万辆和万辆，同比增长和。乘用车产销万辆和万辆，同比增长和商用车产销万辆和万辆，同比增长和，预计在未来五年内，中国汽车业将以健康速度发展。尽管因金融危机蔓延，原材料价格及人力成本等不断上涨因素影响，汽车市场销量增速放缓，但保有量仍然在稳步增长。年我国汽车保有量达到了万辆，年将达到万辆，落实服务流程环节所要求内容和任务，执行质基础和技术支持。定期进行客户回访，建立客户档案。顾客购车对汽车店来说并不是次性买卖交易，而是以后长期合作开始。顾客购车后使用情况怎么样，是否满意，所以，这就需要我们多打几个电话，或邮寄封信函做个简短却让人温心得回访，建立客户档案，可以为汽车店或汽车经销商带来新商机。提供纯正配件，使服务质量和成本双重保证。汽车店乡消费者提供纯正原厂配件，保证了产品生产技术产品质量，才能确保汽车维修质量，稳定其使用安全系数。同时也使服务质量和顾客维修成本得到了双重保证，增加了客户对产品和服务信赖度和满意度，提升企业自身形象。建立健全各项规章制度并抓好执行力度良好规章制度是各项流程能否贯彻执行有力保障，流程就像水，制度就好像水管，只有那水按照水管方向流才能更好得到利用。因此，建立健全各项规章制度就显得非常重要，让良好制度为各项服务流程贯彻执行保驾护航。从管理学上将，执行就是落实服务流程环节所要求内容和任务，执行流程目标就是让客户满意。执行力度是左右企业成败重要力量，也是企业区分平庸与卓越重要标记。通过许多管理实践证明，客户服务满意度与各项服务流程执行特别是核心流程执行情况息息相关。所以建立健全各项规章制度并抓好执行力度是非常重要。加强现场环境