为主体，业务模式主要是中转联运，通过货运代理，自有船舶和租船为主，收取运费和服务费。主要采取以下业务策略巩固和开拓粤港两地运输市场统和加强粤港集装箱揽货系统，有重点地开辟国外货运代理网点适时改造运力，提高船舶运输能力积极参与珠江三角洲地区及全国城市物流系统集装箱业务分工与竞争粤港海空货运要充分利用现有揽货网络，开发空运代理散杂货运输以争取大宗货源客户为主增加新型船舶，提高近海散杂货运力客运与旅游业务组合巩固调整粤港水上高速客运，以行业优势带动水上旅游开发。可满足高中低不同档次旅游需求，形成蓝海豚系列珠江日夜游旅游品牌。该业务以省珠江有限公司和香港珠江旅游有限公司为主体。客运以香珠为主，业务模式主要是代理及与各地客运公司联营，并提供相关服务如船舶用品与维修油料供应等。旅游则以省珠为主，业务模式主要是固定航线，自营旅游船，收入以船票和旅游者消费为来源。主要采取以下业务策略珠江日夜游在省内以珠江国际旅行社组团，以团体旅游扩大市场稳定客运市场份额，争取最大相关服务收入扩大旅游预订售票代理网络提供陆上出租车服务酒店服务等组合，增加客户价值开展品牌经营，提高旅游服务价值多元化经营利用业集团在本地区优势，稳定地逐步发展房地产业，以原有集团物业为主，开拓物业服务市场。该业务组合以航城房地产开发有限公司，航丰物业管理有限公司为主体，采取以下业务策略以地招商引资，借助外部资金管理实力，合作开发低成本进入，形成专业设计专业销售代理联盟，提高自身实力在物业管理方面积累经验，逐步进入外部物业服务市场，形成专业物业服务品牌集团，在多元化经营方面，还利用企业与外部市场关系，形成了有定经营能力贸易商务网络，但由于商业体系调整，未能有较大发展机会。集团主要企业经营过程分析根据在年提出价值链模型，每个企业都是在设计生产销售配送以及支持其产品过程中进行各种活动集合体，如图所示。根据这模型，企业过程可以从面向客户管理以及面向供应链管理两个方面来考虑。企业经营特点是产品生产与服务提供是体化，即生产业务提供过程同时也提供服务过程。同时要求运输服务中包括提供信息服务如货物跟踪信息等内容。近海和粤港运输货运代理业务货运市场上客户有其特殊需求，客户主要关心船型舱位港口箱量运价等方面信息，也关心是否提供高运送质量，是否具有良好服务态度，能否保证安全性准确性等等。货运代理职责是以买方或卖方委托人名义将货物托运。因此货运代理应为客户提供安全迅速准确节省方便服务。由于我国许多大中型企业取得了外贸进出口经营权，加之我国大量全方位地吸引和利用外资，使中小货主客户数量激增，分布面广，而大货主相对减少。大多数客户每次托运量较少，且使用行为频率高。针对这特点，企业应采取灵活多样销售揽货方式和服务方式，适应货运市场结构变化。关键业务过程，主要有下列揽货与订单处理配货配载码场及仓库入出库作业业务成本核算与管理单据处理运输企业主要提供第三方物流运输服务，其存在理由是其运输成本低服务更加专业化。关键成功因素主要有下列内容市场分析资料质量信息发布揽货能力成本控制准时货物收接发送快捷响应客户服务提高揽货能力，可以充分利用现有企业资源，也能不断地扩大业务量，达到降低单位成本目。同时，在业务量定情况下，降低成本即获得更多经营利润。参与竞争运输企业多，导致来自客户竞争力量强，多数情况下对运价都要进行讨价还价。所以，在有多个竞争性企业，以价格作为主要竞争手段市场环境中，能否以低成本运营企业，并提供相应附加服务价值，如包装货物跟踪与舱单查询等，产生差异化要素，是致关重要。客运与旅游业务客运及旅游市场上客户将会有更多个性化需求。客户除关心价格航线时间船型舱位等方面信息外，还特别关心过程中是否享受星级服务待遇，包括餐饮娱乐设施安全性等相关服务，以及其他延伸服务。随着我国开放旅游市场，加之我国大量全方位地吸引和利用外资，将引进国外名牌专业从事水上客运及旅游投资商，这竞争力量进入，势必使我们客户群体产生变化，高中低档次距离将拉大，因此，需要我们重新定位未来目标市场，及时调整软硬件设施，在目标市场与竞争对手展开竞争。目，制定阶段性目标，同时分工与竞争粤港海空货运要充分利用现有揽货网络，开发空运代理散杂货运输以争取大宗货源客户为主增加新型船舶，提高近海散杂货运力客运与旅游业务组合巩固调整粤港水上高速客运，以行业优势带动水上旅游开发。可满足高中低不同档次旅游需求，形成蓝海豚系列珠江日夜游旅游品牌。该业务以省珠江有限公司和香港珠江旅游有限公司为主体。客运以香珠为主，业务模式主要是代理及与各地客运公司联营，并提供相关服务如船舶用品与维修油料供应等。旅游则以省珠为主，业务模式主要是固定航线，自营旅游船，收入以船票和旅游者消费为来源。主要采取以下业务策略珠江日夜游在省内以珠江国际旅行社组团，以团体旅游扩大市场稳定客运市场份额，争取最大相关服务收入扩大旅游预订售票代理网络提供陆上出租车服务酒店服务等组合，增加客户价值开展品牌经营，提高旅游服务价值多元化经营利用业集团在本地区优势，稳定地逐步发展房地产业，以原有集团物业为主，开拓物业服务市场。该业务组合以航城房地产开发有限公司，航丰物业管理有限公司为主体，采取以下业务策略以地招商引资，借助外部资金管理实力，合作开发低成本进入，形成专业设计专业销售代理联盟，提高自身实力在物业管理方面积累经验，逐步进入外部物业服务市场，形成专业物业服务品牌集团，在多元化经营方面，还利用企业与外部市场关系，形成了有定经营能力贸易商务网络，但由于商业体系调整，未能有较大发展机会。集团主要企业经营过程分析根据在年提出价值链模型，每个企前言集团信息化需求分析集团经营发展环境分析资金运算和管理，提高了资金运行效率，能够有效降低经营风险物流和资金流得到控制，改善财务计划能力，加快资金流转集团单位加强经营管理能力，提高市场竞争力通过购存销财务信息体化管理，各方面信息是连通及时流动和反馈增强企业快速应变能力和竞争能力提高客户满意度，加强客户忠诚度宏观经济效益分析提高集团知名度，树立集团形象通过集团信息门户，树立集团企业形象，提高企业知名度降低客户流失率，提高客户满意度，增加销售额带出批具有现代化管理意识人，创建知识型团队通过信息化建设及贯穿始终培训，全面提升企业人员素质企业各部门会紧密配合，管理既统又分布，整体效率大大提高，通过基础管理加强，团队成员，会逐步形成统行为方式表达方式和语言，从而逐步达成种默契，建立对集体认同，从而提升企业凝聚力。把经验转变成知识，通过知识型团队建设，加速管理队伍成长经营管理方式和管理体制更趋合理化科学化规范化形成套可操作性极强标准业务操作规程内部控制思想和标准，通过对软件系统设置使之固化，并在具体业务处理时自动加以控制，实现了控制标准与业务处理控制体化。这种体化实现，使企业基础管理纳入了法制化轨道，起到了规范业务处理堵住管理漏洞规避经营风险作用。对企业管理信息实行高度集成，确保各种信息准确和有效，及时为企业领导决策提供依据，使管理方法科学化调整时期。随着空运公路运输大力发展，将原本运力紧张压力从减缓，到全面萎缩。集团将在段时期之内，面临较大竞争压力。来自竞争对手力量比较强大，竞争对手数目也在增多，有境外，也有国内物流公司。货运市场主要竞争对手有和记黄浦中外运中远部分跨国公司如等等。还有大量个体私营货船存在，在影响运价方面，也不可忽视。客运市场主要竞争对手有澳门娱乐公司信德中旅新渡轮等等。目前珠江旅游市场，由于政府管制，竞争对手只有广州客轮公司，集团还处于优势地位。境外公司进入货运及客运市场，对竞争格局影响较大。来自客户竞争力量有逐步强化趋势。国家对货代报关安全等都有相应随着客户选择对象较多，对价格与服务越来越敏感。因此，必须特别重视客户需求和讨价能力。粤港区域告诉公路网建设，已日趋完善。货客运输方式替代性也加强了。方式替代性是导致近几年业务量下降主要因素之。目录前言第章集团信息化需求分析集团经营发展环境分析集团经营发展目标与策略集团信息化现状与未来需求第二章集团信息化建设指导方针发展战略和目标集团信息化建设指导方针集团信息化建设发展战略集团信息化建设重点阶段和目标第三章集团信息化发展基础建设系统平台需求分析网络系统整体结构硬件需求系统软件需求数据库通信设施第四章集团信息化发展主要应用系统集团信息化总体架构与应用模型综合管理信息平台主要应用系统财务综合管理信息系统下属单位其他主要应用系统第五章支持集团信息化建设未来主要管理战略信息化发展所需资源获取方法组织架构重组业务过程重组信息化建设主要管理控制方法主要培训活动第六章集团信息化发展项目实施原则方法及风险分析项目实施主要原则项目实施主要过程项目实施主要风险分析第七章集团信息化投资概算与效益分析投资概算情况效益分析核准通过，归档资料。未经允许，请勿外传,前言党十五届五中全会中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划建设报告指出大力推进国民经济和社会信息化，是覆盖现代化建设全局战略举措。年月日吴邦国在国家经贸委信息产业部联合举办推进企业管理信息化大会上讲话也指出企业信息化建设是场革命，在提高企业管理水平，促进管理现代化，转换经营机制，建立现代企业制度，有效降低成本，加快技术进步，增强市场竞争力，提高经济效益等方面都有着现实和深远意义，是带动企业各项工作创新和升级重要突破口。我们广大企业特别是各个行业骨干企业，应当在企业信息化建设方面先行步，跟上时代发展步伐，增强市场竞争能力。交通作为国民经济和社会发展基础产业，经过近年改革，取得了举世瞩目成就，为中国乃至世界经济发展作出了重要贡献。但是，现代企业信息化发展水平与其巨大发展潜力极不匹配，已经严重制约了企业高速发展。因此，要全面推进信息化，要把信息化放在优先地位，广泛应用信息技术，实现运输规划运输控制运输管理企业管理系统集成等关键领域技术创新，提高企业参与现代物流手段和能力，借助于信息技术迅速采用和扩散，以不断增长学习能力赢得后发优势，实现交通跨越式发展。为适应加入世界经济贸易组织后企业面临新挑战，加快企业信息化步伐，提高企业经济效益和国际竞争力。根据广东省政府制定广东省企业信息化总体规划和集团以下简称集团制定包物流作为降低供应链成本，增强核心竞争力战略措施。在行业市场领域，市场总体分为内河，与沿海两大板块市场，下面分述如下并请经营管理部更正补充。内河市场方面，有较大发展前景我国流域面积在万平方公里河流有多条，天然湖泊有多个，发展内河具有优越自然资源。我国目前有内河航道里程万公里，有万艘船。内河在综合运输体系中占有重要地位，长江沿线石化冶金能源机械等大型企业原材