装潢主体格调倡导怀旧风情，创造温馨独特意境，同时结合现代流行时尚，体现过去与未来完美结合，让顾客感受到温馨氛围，感受古与今穿梭。同时，室内还要摆放各式各样风格独特明信片等延伸生活用品等业务。因为光依靠慢递所获得收入并不能完全满足公司发展需要，所以我们可以依靠相关些物品来增加收益。主要包括收银台展品区顾客留言留念照片相关产品售卖区信件挂墙，还有相关辅助设施来营造室内独特氛围。图收银台收银台配备两名财务人员，以简洁大方为主。图展品区木制桌椅尽显古朴风格，桌上摆有台灯纸笔等用品，以供顾客填写信息。绿色盆景是不可或缺部分，散布在公司各个角落如地面收藏柜等处，形成错落有致格局层次。图相关产品售卖区本区主要展示各种富有情感意义和纪念意义小商品，因为光靠慢递服务难以维持公司基本运营，我们有必要通过售卖此类产品来增加利润。图信件挂墙信件挂墙上主要展示是消费者们再次留下纪念便利贴以及个性化信件等，以此来达到刺激其他群体进行消费目。图服务设立专门仓库，根据时间及物品大小将仓库进行不同区域划分，有相关人员进行管理，以保障信件及物品安全和完整，以便在指定时间内邮寄。鉴于慢递业务所设计时间较长，以及收件人情况具有不确定性，公司将和顾客签订售后服务保障书，以便在无法联系到收件人情况下将信件或物品返还给顾客。建立完善服务网络，为顾客提供优质满意服务。顾客进店，前台服务主动与顾客问好，并指引顾客到接待区休息，之后接待人员了解顾客需要并解答顾客问题，交流完毕后到书写区填写信息及内容，我们会在指定日期投送至邮局。服务台记录整理顾客对服务以及公司建议和意见，我们会定期对顾客做出反馈。品牌以张印着慢字信封作为公司商标如图。体现慢递慢主题，富有创新力，并且造型独特，可以给顾客留下深刻印象，突出我们品牌形象。慢递商品门面等都将印上该标志。联络媒体，宣传产品品牌，提高品牌知名度。品牌忠诚度是扩大市场份额重要方式，通过将我们慢递特色服务以及人性化服务与其他慢递比较，提高公司美誉度从而建立品牌忠诚度。图价格信件及物品价格主要根据重量及存储年限来确定，如表表重量价格存储年限价格以内元年内元元年元以上元两年以上元我们对要保存物品几十年安全问题，已经考虑多时，结论是租用银行保管箱。希望客户将特殊物品留给我们时，感到很放心。既然作了承诺，我们就要尽力做到。运作模式店面地址选择青岛创意文化产业园。人员和设备配置人员和设备配备应根据公司发展状况而定。公司成立初期，人员和设备配备如表表人员配备总经理名财务人员名公关人员名业务人员名设备配备电脑台饮水机台收音机台产品陈列柜个木制桌椅若干办公用品若干公司管理方案组织结构设置组织结构设置是新建企业重要工作基础，又是在不断变化形势下，保持企业活力和有效管理经常性工作。科学合理地确定组织结构，对于管理工作实行集中统指挥，充分发挥民主，调动全体职工积极性等方面均有重大作用。根据公司初期发展规模小，人财物各方面事物相当简单实际情况，我们将采用直线职能制组织结构。直线职能制组织结构，管理层次少，管理幅度大从而降低了管理成本，信息沟通快，提高组织效率，成员有较大自主性，而且满意度加大。各层级职能决策层这层是由高层管理人员组成，如总经理。在这层工作员工主要职责是对公司主要经营管理活动进行决策和宏观控制，对重要发展战略和经营目标进行研究并组织实施。执行层这层由担任基层管理岗位员工组成，如公关部人员和财务部人员。执行层人员主要职责是执行部门下达工作计划，指导操作层员工完成具体工作，他们直接参与公司服务工作和日常工作检查监督，保证经营管理活动正常进行。操作层这层包括公司线服务人员。如业务员，操作层员工职责是接受部门指令为客户提供标准化规范化服务。部门管理财务部负责向顾客提供收费服务。审核当天营业情况，并编制成营业日报表供总经理参考。负责公司营业成本和费用控制与管理。负责财务核算，编制财务报表。负责电脑系统软硬件维护与管理，并对操作人员进行培训。制定和完善公司财务操作和管理制度。负责公司日常运转资金管理。公关部营造良好就餐氛围和环境，向客人提供优质服务，尽可能满足顾客需求。并根据公司发展需要，积极进行宣传，拓展公司业务。业务部负责公司信件物品与邮局沟通交流。负责信件分类管理，保持合理库存。及时了解市场行情，保持与客户合作邮局联系。职工管理劳动条例招聘公司以任人唯贤为基本原则，凡有志于信息服务工作各界人士，都可对照招工简章，报名参与。公司将通过考核面试体检等必要程序择优招聘员工。试用期员工需经过周试用期，试用期满后经考核合格后正式聘用，不符合录用条件者将终止试用。劳动合同凡被正式录用者，公司将签订聘用合同，通常为年。个人档案所有职工在应聘前及时提交有关简历学历证明等。填写包括个人简历家庭成员情况等在内登记表。对于联系方式家庭住址婚姻状况等情况变更应在五天内告知修改。工作时间参照有关法规，结合本地情况和公司工作特点编排工作日和工作时间。实行行政班，般为对加班超时员工给予合理补偿。发薪方式每月号发放工资。如遇周末或法定假期，工资将提前天发放。员工辞职员工辞职必须提前天向所在部门负责人提出书面申请，经公司批准方可离岗。解聘员工无任何过失而自动辞职，符合餐厅规定程序，获准后，餐厅将退还保状况拓展业务，争取在各地设立分公司。市场营销分析目标群体适宜大中小型城市人口，涉及各个年龄阶层。公司设施整体布局公司室内装潢主体格调倡导怀旧风情，创造温馨独特意境，同时结合现代流行时尚，体现过去与未来完美结合，让顾客感受到温馨氛围，感受古与今穿梭。同时，室内还要摆放各式各样风格独特明信片等延伸生活用品等业务。因为光依靠慢递所获得收入并不能完全满足公司发展需要，所以我们可以依靠相关些物品来增加收益。主要包括收银台展品区顾客留言留念照片相关产品售卖区信件挂墙，还有相关辅助设施来营造室内独特氛围。图收银台收银台配备两名财务人员，以简洁大方为主。图展品区木制桌椅尽显古朴风格，桌上摆有台灯纸笔等用品，以供顾客填写信息。绿色盆景是不可或缺部分，散布在公司各个角落如地面收藏柜等处，形成错落有致格局层次。图相关产品售卖区本区主要展示各种富有情感意义和纪念意义小商品，因为光靠慢递服务难以维持公司基本运营，我们有必要通过售卖此类产品来增加利润。图信件挂墙信件挂墙上主要展示是消费者们再次留下纪念便利贴以及个性化信件等，以此来达到刺激其他群体进行消费目。图服务设立专门仓库，根据时间及物品大小将仓库进行不同区域划分，有相关人员进行管理，以保障信件及物品安全和完整，以便在指定时间内邮寄。鉴于慢递业务所设计时间较长，以及收件人情况具有不确定性，公司将和顾客签订售后服务保障书，以便在无法联系到收件人情况下将信件或物品返还给顾客。建立完善服务网络，为顾客提供优质满意服务。顾客进店，前台服务主动与顾客问好，并指引顾客到接待区休息，之后接待人员了解顾客需要并解答顾客问题，交流完毕后到书写区填写信息及内容，我们会在指定日期投送至邮局。服务台记录整理顾客对服务以及公司建议和意见，我们会定期对顾客做出反馈。品牌以张印着慢字信封作为公司商标如图。体现慢递慢主题，富有创新力，并且造型独特，可以给顾客留下深刻印象，突出我们品牌形象。慢递商品门面等都将印上该标志。联络媒体，宣传产品品牌，提高品牌知名度项目简介项目背景优秀员工公司每月按照各员工岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为优秀员工者，将受到餐厅荣誉及物质奖励。二嘉奖晋升公司对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在公司日常工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。三纪律处分失职种类纪律处分为口头警告纠正面谈书面警告辞退警告停职停薪辞退解除合同或开除。失职行为分为甲乙丙三类，犯有其中任何条都要填写职工失职表，并据此扣发浮动工资。凡第四次发生甲类失职时将会受到三天停职停薪处分，受到二次以上停职停薪处分时将被辞退。每次失职将扣除浮动工资。凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪处分，受到二次停职停薪处分将会被辞退。凡犯丙类失职，将视情节轻重，分别给予停职停薪辞职警告直到辞退。员工违反公司规章制度停职停薪处分时其当月效益工资将被扣除，另按日扣除部分底薪。甲类失职上班迟到仪表不整洁头发过乱手脏站立姿势不正手插口袋衣袖裤脚卷起不符合仪表仪容规定擅离工作岗位或到其它地方闲荡不遵守打电话规定损坏工作服或把工作服穿出公司之外培训课旷课违反员工公司规定工作时听收音机录音机或看电视培训或工作需要例外上班做私事，看书报和杂志不经许可带妻子丈夫男女朋友等进入公司在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到地方作不雅习惯动作在公共场所和公司其它地方聚众讨论个人事情乙类失职对客户和同事不礼貌因粗心大意损坏公司财产隐瞒事故拒绝安全检查包裹手提包或员工身份证拒绝执行管理员指示上班时打瞌睡在公司内喝酒说辱骂性和无礼话未经同意改换休息天或休息时间超过工作范围与客户过分亲近在除了员工公司指定位置以外其它场所吸烟不报告财产短缺在公司内乱丢东西不遵守消防规定损坏公物工作表现并差或工作效能差不服从上司合理合法命令擅自配置公司范围内任何钥匙发表虚假或诽谤言论，影响公司客户或其他员工声誉。丙类失职在公司内危害任何人员殴打他人或互相打架作不道理交易泄露公司机密情况私换外汇调戏或欺侮他人行贿受贿违犯公司规定，造成重大损失或影响在公司内赌博或观看赌博故意损坏消防设备触犯国家任何刑事罪案故意损坏告示栏或公共财物或他人物品遗失复制未经许可使用总钥匙旷工愿意为之付费人群涉及各个年龄段。确定了消费群体，我们又将消费层次定位于中端经过调查，我们发现金融危机以来，高端消费受到很大影响，而中低端消费受到影响则较小。国家政策国家近年来大力扶持文化产业发展与改革，出台了多项优惠政策，旨在促进文化产业发展，提高人民群众消费层次。劣势首先，慢递这种新颖创意理念还并没有被大部分消费者所完全接受，品牌理念还需要深入人心其次，公司经营成本较高，利润率低再次，与快递业务竞争激烈，市场占有率仍然较低。机会随着时代进步，人们观念在日益改变，势必带来更多消费者，消费群体将进步扩大化慢递业务比快递业务潜在市场更大，可开拓价值更高。威胁慢递业务现今已被部分投资人群接受，更多以慢递为商机公司将进入市场，因此同行业市场竞争力大目前目标消费群还不成熟，消费习惯需要引导。市场容目录项目简介项目背景市场分析经营战略市场营销分析运作模式公