高级维修工作。随着电脑行业迅速发展，关于电脑消费投诉也在增长。特别是电脑大量进入家庭后，电脑维修质量已成为社会各界和消费者越来越关心问题。大家普遍认为维修技工素质不高，是造成质量纠纷潜在因素，也是制约电脑维修业向前发展瓶颈。维修作业不规范偷工减料使用假冒伪劣配件收费混乱等现象时有发生。从业人员水平不高严重制约着行业发展。而目前维修市场中，有相当部分是私营企业，没有多余资金或不愿意投资用于员工技能电脑硬件维修培训。担心培养人才流失，企业领导对在职人员培训积极性不高。对于出现些无法解决高技术问题，有企业就采取混蒙办法来对付，做天生意赚天钱，只图眼前利益，不求发展，势必造成诸多隐患。所以技术和服务同样重要，我公司拥有批高学历大学生，彻底解决技术和服务不同步现象。第七章竞争与持续发展竞争者各品牌商售后服务网点是竞争者中最具竞争力。购机者出于对品牌商信誉将决定优先选择品牌商售后服务。它弱点在于它无法做到深入社区进行服务,品牌商在大区域环境下建立售后服务网点数量有限,服务周期很长,且经常需要用户上班时间请假在家等候。小区域内如有家专业服务公司，代理所有品牌电脑售后服务，可解决品牌之间矛盾，这也就是本项目最终目标，成为专业化电脑服务市场领导者。兼容机硬件散件厂商售后服务兼容机售后服务保障是通过最终销售商，但最终销售商又是反馈到各硬件部件级代理商或者生产厂商，这样个服务链造成服务周期更长。目前市场上兼容机得不到服务保障，由专业服务公司来做兼容机售后服务已经成为市场发展趋势。电脑维修公司电脑维修公司看准是品牌机和兼容机保修期过期后或者保修期内比较简单故障服务市场，基本上针对电器元件损坏修理业务，并不看重于对电脑维护和保养，也不提供上门急诊式服务。潜在同行竞争对手当服务相同情况下，只能拚服务质量。如果能抢先切入则将成为这个市场领域领跑者，可以开发客户资源相当广泛。综上，公司主营业务需要避开电脑商家售后服务强项硬故障服务，选择用户急需而电脑商家售后服务而商家难以提供即时服务项目软故障服务，并且对电脑商家用户依然可以提供硬故障服务作为服务补充和延伸二可持续发展公司作为个服务性质公司，除了具备般服务业公司特征外，还是个技术含量比较高服务公司。因此，在可持续发展环节，在电脑技术方面知识和经验更新速度至关重要。目前有关电脑问题解决方面书本和杂志相当多而且成熟，比如电脑报大众软件等等，吸收这些将在公司对客户具体服务过程中将事倍功半，同时从实际服务工作中创造自己知识和经验财产。在可持续发展环节要努力做到,尽可能让每个员工掌握更多知识和经验,认真总结和整理在服务中所发现新问题解决过程以及解决方案,高度关注电脑市场产生新生事物可能带来服务商机只有做到了自身掌握技术能力紧紧跟随着电脑市场变化,就完全能够面对不，帮他们及时排除故障，代购相关配件等。而专业电脑维修商能满足他们特别需求，花少量钱，把计算机专业人员请到家，方便又划算，可以为企业节省资金，何乐而不为呢第四，大部分公司没有充分利用好现有计算机设备。随着计算机及局域网络应用不断深入，特别是各种计算机软件系统被相继应用在实际工作中，充分发挥公司内现有计算机设备功能，从而加强公司内部各部门业务和技术联系，提高工作效率，实现资源共享，降低运作及管理成本，因此，建立公司内部网络非常必要。综上所述，我公司致力于电脑维修打印机维修等服务型工作是很有前景。第五章指导原则我公司始终坚持以诚信求生存，以科技求发展经营管理模式，在区创业富民指导下，稳扎稳推，已经初步实现第期规划经营模型。第六章关键技术虽然电脑硬件维修行业发展前景看好，但是业内人士普遍认为，目前电脑硬件维修行业是有危机，最大危机是人才缺乏。由于电脑产品技术含量很高，维修难度较大，即使是家用电器维修人员不经过专门学习，也很难胜任电脑高级维修工作。随着电脑行业迅速发展，关于电脑消费投诉也在增长。特别是电脑大量进入家庭后，电脑维修质量已成为社会各界和消费者越来越关心问题。大家普遍认为维修技工素质不高，是造成质量纠纷潜在因素，也是制约电脑维修业向前发展瓶颈。维修作业不规范偷工减料使用假冒伪劣配件收费混乱等现象时有发生。从业人员水平不高严重制约着行业发展。而目前维修市场中，有相当部分是私营企业，没有多余资金或不愿意投资用于员工技能电脑硬件维修培训。担心培养人才流失，企业领导对在职人员培训积极性不高。对于出现些无法解决高技术问题，有企业就采取混蒙办法来对付，做天生意赚天钱，只图眼前利益，不求发展，势必造成诸多隐患。所以技术家和其用户矛盾。因为兼容机商家没有品牌形象，它强项是销售而不是技术支持。兼容机商家规模都很小，不可能建立自己售后服务点，所以用户得不到多少售后服务支持。对品牌机而言，公司要下大力气树立良好服务形象，达到专业化水平。对服务过那些使用品牌电脑用户要做好服务数据统计，对品牌电脑服务量，将作为和品牌商谈判取得服务授权个很重要筹码。第九章投资与回报分析投资策略先选择个区作为营运试点，运营个月来做出实际回报率分析，同时完成市场评估和服务评估，以此作为继续投资市场依据。二试点营运投资分析证照办理属次性投资，以元计营业场所租金大学生创业全免人事担当费用经理名兼技术顾问，客服名，技术支持名，财务名，出纳名，内容服务名以元月计办公设备费用属次性投资，总计元营运流动资金以元计，属次性投资广告宣传费用以元月计上述所有项目次性投资元，分摊到每月为元月因此保证正常营业所需投资为元月理论总投资元。三收入分析软维护收入。以天心区办公大楼为例，取得仅百分之五十客户源，则就有客户多位，而上述客户数即便为不重复服务对象也只占到了此数据，每月服务数台只占到了市场电脑拥有量，还不包括客户家用电脑拥有量，因此实际收入将会更多。内容服务收入。以重新安装系统方式向用户提供服务，平均每次服务费以元为记，由于大家电脑知识应用能力有限，每天重新安装次系统，每月就，尚且包括杀毒换电脑硬件打印机维护和硒鼓更换。由于前项硬维护收入中已经负担了营运投资，因此此项收入为盈利收入。此两项收入具有不可预测性，因此不在盈利分析中讨论，但收入也应很可观。从上面数据中可以看出，经营到第个月收大于支了，事实上从第个月起，投资人已经可以停止投资了，此时投资人投资总额为元，因此为投资回报率还是客观。第十章项目风险分析与控制上门服务优势。随着生活节奏加快，大部分客户因工作上繁忙，对电脑软件缺乏专业性或距电脑维修维护公司较远等原因，更能接受上门服务。服务项目优势服务项目范围可基本满足客户需求。正是服务范围全面性，拥有电脑客户和无专业电脑维护人员单位在第时间就会选择服务项目比较全面公司，而不会选择服务项目单公司。品牌电脑客户群太大。在天心区政府大楼内，购买品牌电脑于购买兼容机，上门服务客户群比较小。上门服务公司短期内只能针对兼容机客户进行上门维修，且上门服务公司服务质量没有品牌机售后服务那么完善。投资回报风险率。计划总投资是以较低开支来进行预算，这只是个保守金额，实际投资金额随着业务开展，可能会更大些，旦开展业务后，因各种客观因素，实际每月上门服务客户量达不到预期，那么回报率就会相应缩水，因此还是存在定风险性。于电脑维修打印机维修等服务型工作是很有前景。第五章指导原则我公司始终坚持以诚信求生存，以科技求发展经营管理模式，在区创业富民指导下，稳扎稳推，已经初步实现第期规划经营模型。第六章关键技术虽然电脑硬件维修行业发展前景看好，但是业内人士普遍认为，目前电脑硬件维修行业是有危机，最大危机是人才缺乏。由于电脑产品技术含量很高，维修难度较大，即使是家用电器维修人员不经过专门学习，也很难胜任电脑高级维修工作。随着电脑行业迅速发展，关于电脑消费投诉也在增长。特别是电脑大量进入家庭后，电脑维修质量已成为社会各界和消费者越来越关心问题。大家普遍认成为众多大学生梦想。我们梦想是能像马云那样，通过自主创业拥有属于自己公司。随着信息时代到来，人们对电脑与互联网依赖性与日俱增。电脑经过几年发展,已经进入平常百姓家,有家庭甚至已经有两台以上。随之而来问题就是电脑维修。虽然说有电脑公司承诺保修年，但这仅限于硬件。过保后厂商服务不仅价格高得惊人而且程序也很繁琐。这就给专业电脑维修维护技术服务型公司留下了充足市场空间。第章公司基础描述长沙市嘉晨信息科技有限公司是天心区创业富民办致力打造大学生创业公司，是天心区产业服务型公司。公司拥有批以法人为科技带头人服务小组，公司秉承以诚信求生存，以科技求发展理念，凭着过硬技术和热忱服务赢得广大用户支持和依赖，公司凭借自己网络技术系统集成软件开发等高科技优势先后为天心区政府办公楼以及周边企事业单位和居民小区等提供了多种计算机综合服务，得到了用户单位致好评，为我公司进步发展奠定了有力基础。经过区创业富民办悉心指导，公司已经摸索出适合自己经营模式，各项业务迅速发展壮大，争取走在天心区服务行业最前沿。在不断扩大服务范围提高服务质量同时，我公司立足于把握机遇，面向市场高技术多产化多元化方向发展，我们将如既往做好客户单位服务工作，为普及客户单位计算机应用水平做出贡献。第二章公司前景电脑行业在国内已经发展了十几年，目前我国电脑用户总计亿多台，并且每年以速度递增，电脑数量反映了电脑维修业发展前景。电脑属于电子产品，基于其自身特点，用得时间久了，难免会出现故障。从目前居民消费水平看来，坏了把它修好重新投入使用就是个好选择。前几年，电脑维修是厂家事，维修是为销售服务，是售后服务部分。现在行业流行服务外包，即把理属次性投资，以元计营业场所租金大学生创业全免人事担当费用经理名兼技术顾问，客服名，技术支持名，财务名，出纳名，内容服务名以元月计办公设备费用属次性投资，总计元营运流动资金以元计，属次性投资广告宣传费用以元月计上述所有项目次性投资元，分摊到每月为元月因此保证正常营业所需投资为元月理论总投资元。三收入分析软维护收入。以天心区办公大楼为例，取得仅百分之五十客户源，则就有客户多位，而上述客户数即便为不重复服务对象也只占到了此数据，每月服务数台只占到了市场电脑拥有量，还不包括客户家用电脑拥有量，因此实际收入将会更多。内容服务收入。以重新安装系统方式向用户提供服务，平均每次服务费以元为记，由于大家电脑知识应用能力有限，每天重新安装次系统，每月就，尚且包括杀毒换电脑硬件打印机维护和硒鼓更换。由于前项硬维护收入中已经负担了营运投资，因此此项收入为盈利收入。此两项收入具有不可预测性，因此不在盈利分析中讨论，但收入也应很可观。从上面数据中可以看出，经营到第个月收大于支了，事实上从第个月起，投资人已经可以停止投资了，此时投资人投资总额为元，