不用谢,佩戴好你工牌。主要为了便于宾客和你联系。要有和其他人相互工作团队精神。每位服务员都要为自己修饰容貌而骄傲。这样，就要求每位员工都要注意清洁卫生，制服必须平整干净。在顾客问候你之前，先用尊称向顾客问候。这是因为，世界上最亲切悦耳声音就是听到自己名字，我们以顾客姓，再加上尊称问候客人，就会给客人种宾至如归感觉。服务人员要熟悉自己工作，熟悉自己公司和相关信息。对员工服务要求舒适，宾客来消费首先是要求有个舒适环境，所以服务人员定要创造个温馨洁净待客环境，达到顾客满意。清洁，舒适环境来自于卫生洁净程度和物品摆设，要求服务员按照酒店要求对所辖区域进行清理和维护，创造流环境卫生。礼貌，顾客到店消费有求尊重感，服务人员良好礼貌行为和礼节，会让宾客感到特别礼遇而对酒店留下美好印象。细心，顾客每方面，都力求完美，要求大家对待每项工作务必认真观察，谨慎对待，让客人满意。沟通，人是情感动物，需要别人理解和帮助，作为服务人员，更应该掌握与顾客沟通技巧，时刻关注宾客，提高快速服务，令客人满意。安全，客人选择酒店消费首先是考虑安全，所以安全环节特别重要。要求服务人员要保守客人隐私，保护好客人财产和生命安全，是赢得宾客保障。安全战略落实安全岗位责任制，制定本岗位财产防火防盗预案。实行领导检查，保安部督查，两级岗位检查制度。加强岗位巡视，保证宾客财产安全，杜绝火患。学会使用消防设施。对本岗位设备常备检查，确保无使用隐患。六项目建设项目建设期本项目建设期个月二项目实施计划表项目实施进度表时间月项目可行性研究报告编制及审批初步设计及审批施工图设计土建施工及装修设备考察订货人员招聘人员培训设备安装调试竣工营运七投资估算及资金筹措投资估算依据建筑工程费用参考类似工程造价。工艺设备费用定型设备价格根据生产厂家提供产品样本和设备出厂价及市场询价。其他费用按有关计费标准估算。流动资金按分项详细估算法估算。铺底流动资金按全额流动资金计算。详见流动资金估算表。二项目建设投资估算土建投资及构成,设备投资及构成,其他投资及构成详见下面投资估算表。总投资估算表序号名称金额万元建筑工程负层负二层负三层裙楼小计二室外工程给排水管网供电线网及照明消防系统绿化道路小计三其它勘察设计费工程监理费建设单位管理费员工培训费基本预备费小计三资金来源与筹措本项目总投资万元,按如下方法筹集建设单位自筹资金万元,其中自有资金万元，融资万元申请银行中长期借款万元。四资金使用计划本项目建设期二年，固定资产投资分年分批投入，第年约占，第二年约占。流动资金按生产负荷逐年追加投入。建设规模平方米项目总投资万元职工人数人裙楼平方米总建筑面积平方米营业面积平方米年营业收入万元总成本费用万元年利润总额万元营业税金及附加万元投资利润率投资利税率投资回收期年含建设期年内部收益率净现值万元盈亏平衡点借款偿还期年含建设期二市场预测凯里市休闲会所现状当前洗浴休闲行业状况及市场前景分析传统药浴，如桔皮浴姜奶浴参石浴另类刷浴泥炭浴黑泥浴等等。而凯里地区洗浴行业市场营销模式单，基本上都是普遍桑拿，美容，按摩，足疗等，经营项目洗浴文化构成雷同缺少特色，在对外宣传上，大家都打着美容健体，修身养性这张牌，差异化程度非常小。没有差异就没有特色没有特色就不能吸引人。其次，在规模上，大家基本上旗鼓相当。再次，服务水平持齐，难相上下。从以上来看，凯里水疗休闲行业发展空间不可估量，如果能够开发糅合文化资源，丰富服务项目，提高人性化服务水平则更容易在市场中鼎足而立。市场现有洗浴休闲服务容量市区人口不多，但凯里天然具有区位优势，是旅游集散地。每天至少有万外来人口进出这里，相当于城市总人口。可以说消费群体还是很可观。就目前来看，市区除了阳光樱花，还有曼谷雨林等等,大大小小已上十家。这些洗浴休闲场所，主要串落在凯里闹市区，因此，总体服务容量比较大，但分摊下来就显得僧多粥少了。凯里水疗休闲市场所处发展阶段则处于市场发展最初阶段市场导入期。水疗休闲市场结构享受型消费者理智型消费者行业竞争焦点与在歌舞厅迪厅等宣泄来缓解精神压力不同，水疗自然而又放松，是种真正能够缓解生活压力，使人轻松下来休闲方式，尤其适合生活节奏越来越紧张现代人士，因此争夺这部分消费者已成为竞争关键。服务人才是该行业又竞争热点。需求现状凯里市作为全国优秀旅游城市，休闲娱乐业已成为凯里市支柱产业。休闲娱乐业是世界第大产业。近年来，随着经济快速增长，我国休闲娱乐消费也进入快速增长期，消费结构也正向享受型转变。休闲娱乐主体及休闲娱乐主题也更趋多元化。据世界休闲娱乐组织预测，到年我国将成为世界休闲娱乐第大国。凯里市水疗会所正处于初级发展阶段，包括阳光樱花曼谷雨林在内所有水疗营业面积总共不到万平方米，星级宾馆不到家，无论从数量还是在服务上都远远满足不了外来游客和当地消费群体需要。市场预测锐鑫国际会所按现代风格建造，内部装修豪华高档，其特色为绿色环保生态型休闲会所，该会所将为凯里市民及海内外游客提供个舒适休闲娱乐场所。锐鑫国际会建成后将有充足客源。以凯里市目前每年万客量计算，日均宾客接待量人左右。会所建成后聘请国内著名娱乐管理公司管理。本项目采取正确营销策略，聘请有营销经验休闲会所营销专家领衔组织定规模营销队伍，创新机制，建立立体式销售渠道和高效畅通分销网络，会所客源将有充分保证。三建设规模和建设内容建设规模本项目投资亿元人民币，建设凯里市锐鑫国际会所，总建筑面积平方米。工程完工后，将成为集娱乐餐饮休闲养生为体高级私人会所，共有保健包房间，包房余间，客房间，日接待宾客可达人次。二建设内容本项目主要由三层裙楼和五层塔楼组成即负层负二层负三层楼二楼三楼四楼五楼组成。锐鑫国际会所按四乐旺季视需要聘请临时工人。表劳动定员表序号岗位班次人数序号岗位班次人数管理人员客房部总经理餐饮班副总经理餐饮服务员办公室餐饮传菜员财务部餐饮厨师客房部三辅助人员定尽力为顾客服务，定要用友好积极态度和语言与客人沟通。提供快速敏捷服务。服务员要根据顾客服务要求和投诉问题，及时采取服务行动，以表示你在时刻关心客人。至少要经常使用两句有魔力话语。当客人向你走来时，你要说我能帮你吗当客人向你道谢时，你要说不用谢,佩戴好你工牌。主要为了便于宾客和你联系。要有和其他人相互工作团队精神。每位服务员都要为自己修饰容貌而骄傲。这样，就要求每位员工都要注意清洁卫生，制服必须平整干净。在顾客问候你之前，先用尊称向顾客问候。这是因为，世界上最亲切悦耳声音就是听到自己名字，我们以顾客姓，再加上尊称问候客人，就会给客人种宾至如归感觉。服务人员要熟悉自己工作，熟悉自己公司和相关信息。对员工服务要求舒适，宾客来消费首先是要求有个舒适环境，所以服务人员定要创造个温馨洁净待客环境，达到顾客满意。清洁，舒适环境来自于卫生洁净程度和物品摆设，要求服务员按照酒店要求对所辖区域进行清理和维护，创造流环境卫生。礼貌，顾客到店消费有求尊重感，服务人员良好礼貌行为和礼节，会让宾客感到特别礼遇而对酒店留下美好印象。细心，顾客每方面，都力求完美，要求大家对待每项工作务必认真观察，谨慎对待，让客人满意。沟通，人是情感动物，需要别人理解和帮助，作为服务人员，更应该掌握与顾客沟通技巧，时刻关注宾客，提高快速服务，令客人满意。安全，客人选择酒店消费首先是考虑安全，所以安全环节特别重要。要求服务人员要保守客人隐私，保护好客人财产和生命安全，是赢得宾客保障。安全战略落实安全岗位责任制，制定本岗位财产防火防盗预案。实行领导检查，保安部督查，两级岗位检查制度。加强岗位巡视，保证宾客财产安全，杜绝火患。学会使用消防设施。对本岗位设备常备检查，确保无使用隐患。六项目建设项目建设期本项目建设期个月二项目实施计划表项目实施进度表时间月项目可行性研究报告编制及审批初步设计及审批施工图设计土建施工及装修设备考察订货人员招聘人员培训设备安装调试竣工营运七投资估算及资金筹措投资估算依据建筑工程费用参考类似工程造价。工艺设备费用定型设备价格根据生产厂家提供产品样本和设备出厂价及市场询价。其他费用按有关计费标准估算。流动资金按分项详细估算法估算。铺底流动资金按全额流动资金计算。详见流动资金估算表。二项目建设投资估算土建投资及构成,设备投资及构成,其他投资及构成详见下面投资估算表。总投资估算表序号名称金额万元建筑工程负层负二层负三层裙楼小计二室外工程给排水管网供电线网及照明消防系统绿化道路小计三其它勘察设计费工程监理费建设单位管理费员工培训费基本预备费小计三资金来源与筹措本项目总投资万元,按如下方法筹集建设单位自筹资金万元,其中自有资金万元，融资万元申请银行中长期借款万元。四资金使用计划本项目建设期二年，固定资产投资分年分批投入，第年约占，第二年约占。流动资金按生产负荷逐年追加投入。债表该项目计算期各年资产负债率详见附表资产负债表。现金流量表计算根据逐年现金流入量和流出量编制了现金流量表全部投资。计算结果为所得税前，内部收益率为,按折现率计算财务净现值为万元,静态投资回收期包括建设期为年,不包括建设期为年,均好于基准对照指标。盈亏平衡分析根据正常年营业收入固定成本可变成本营业税金及附加,求得用生产能力表示盈亏平衡点为。敏感性分析根据该项目特点,选取营业收入经营成本和固定资产投资三项为变动因素,进行敏感性分析,分别就全部投资所得税前情况作出种方案,详见附表敏感性分析表。从表中可看到,变化比较平稳,在增减幅度内,其内部收益率和投资回收期都是可以接受,说明该项目具有定抗风险能力。综合技术经济指标及财务评价结论各项技术经济指标详列于附表综合指标汇总表。从上述分析可以看出,该项目内部收益率高于基准收益率,投资回收期低于基准投资回收期,投资利润率和投资利税率均较高，并且,只要达到生产能力即可保本,风险较小,因此,该项目在财务上是可行。九可行性研究结论结论锐鑫国际会所建设，按四星级标准和现代时尚风格建设和装修，贯彻科学发展观和可持续发展理念，注重人与环境和谐，营造绿色环保生态会所。本项目建筑方案工程方案设备方案和环境保护方案可行，布局合理，投资规模适中。黔东南州锐红房地产开发有限责任公司法人代表吴经锐是成功企业家，对本项目有较强驾驭能力，这是本项目成功实施保证。财务评价表明，本项目经济效益较好，财务风险较小。本项目实施将为承办单位带来可观经济效益，为当地休闲娱乐业增添新亮点。综上所述，本项目是可行。油烟治理设施固体废弃物收集处理设施防燥音设施室外工程给排水管网供电线网热力管网消防设施消防水池消防供水管网道路绿化喷水池入口广场三工程项目表工程项目表序号工程名称工程内容备注负层商务包房歌城太空睡眠区负二层公共休息区演艺大厅棋牌区餐厅活