1、“.....更好使用软件技术与硬件设施相结合，才能保证维修作业质量和提供完善服务，提升顾客满意度，树立企业品牌形象，为企业生存与长期发展奠定坚实物质基础和技术支持。定期进行客户回访，建立客户档案。顾客购车对汽车店来说并不是次性买卖交易，而是以后长期合作开始。顾客购车后使用情况怎么样，是否满意，所以，这就需要我们多打几个电话，或邮寄封信函做个简短却让人温心得回访，建立客户档案，可以为汽车店或汽车经销商带来新商机。提供纯正配件，使服务质量和成本双重保证。汽车店乡消费者提供纯正原厂配件，保证了产品生产技术产品质量，才能确保汽车维修质量，稳定其使用安全系数。同时也使服务质量和顾客维修成本得到了双重保证，增加了客户对产品和服务信赖度和满意度，提升企业自身形象。建立健全各项规章制度并抓好执行力度良好规章制度是各项流程能否贯彻执行有力保障，流程就像水，制度就好像水管，只有那水按照水管方向流才能更好得到利用。因此，建立健全各项规章制度就显得非常重要......”。

2、“.....从管理学上将，执行就是落实服务流程环节所要求内容和任务，执行流程目标就是让客户满意。执行力度是左右企业成败重要力量，也是企业区分平庸与卓越重要标记。通过许多管理实践证明，客户服务满意度与各项服务流程执行特别是核心流程执行情况息息相关。所以建立健全各项规章制度并抓好执行力度是非常重要。加强现场环境管理注重各服务环节细节品质环境具有以下作用营造优美环境，管理有序，员工状态好会给客户个良好印象，提升公司形象，营造团队精神。创造良好企业文化，较少浪费，保障品质，提高效率，充分利用管理工具，不断改进落实环境质量，优化环境品质，良好维修环境也是店区别其他维修企业主要方面。因此，加强现场环境管理是提升店服务管理重要环节。注重服务环节细节。随着汽车销售服务业逐步成熟万辆，可以预见未来年，重庆市随着经济快速发展，汽车销售量也会有稳步增长。项目建设必要性自从第二章汽车店基本概述汽车店含义店是集汽车销售维修配件和信息服务为体销售店......”。

3、“.....包括整车销售零配件售后服务信息反馈等。它拥有统外观形象，统标识，统管理标准，只经营单品牌特点。汽车店是种个性突出有形市场，具有渠道致性和统文化理念，店在提升汽车品牌汽车生产企业形象上优势非常明显。汽车店发展历程建设现状发展历程店是年才逐步由欧洲传入中国舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密产销联系，具有购物环境优美品牌意识强等优势，度被国内诸多厂家效仿。店般采取个品牌在个地区分布个或相对等距离几个专卖店，按照生产厂家统店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万。汽车店这几年在国内发展迅速，这是汽车厂家为了满足客户在服务方面需求而推出种业务模式，店核心含义是汽车终身服务解决方案。店模式是汽车市场激烈竞争下产物，随着市场逐渐成熟，用户消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品服务要求也越来越高，越来越严格，原有代理与销售体制已经不能适应市场与用户需求。店出现，恰好能满足用户各种需求，他可以提供装备精良，干净整洁维修服务区，现代化设备和服务管理......”。

4、“.....保养良好服务设施，充足零配件供应，及时迅速服务跟踪体系。通过店服务，可以使用户对品牌产生信赖感，从而扩大汽车销量。建设现状当前汽车店建设仍需遵循各厂商硬件建设要求与服务标准装饰豪华格调高雅环境舒适汽车展示厅。厅内可划分为下列功能区汽车展示与销售区咨询服务区维修服务接待区配件陈列与销售区用户休息区有还专设儿童乐园二楼设贵宾室洽谈室经理人员办公室会议室等。展示厅与配件仓库维修车间建造成均能毗连相通，不但保证了售后服务各个环节之间连续性和有效协作，而且，使用户可以这三个相邻业务区快捷地处理完所有业务，包括购买配件付款，从而缩短了工作流程。维修车间是售后服务最主要环节，这里有人性化厂房空间，高效率高精度设备和诊断测试仪器。采用先进管理模式与制造厂商联务质量。汽车店或汽车经销商售后服务行业不仅仅是为顾客提供些表面性咨询服务和简单故障处理，这其中也包含着高精技术服务。汽车发展也随着科技进步在不断提升，高科技也在不断向汽车产品领域渗入。例如，卫星定位系统......”。

5、“.....电子稳定程序等高科技渗入，就不仅仅要求维修人员要有过硬修理技术，更要求汽车店引进高端硬件维修设施帮助维修人员对这些高科技产品故障排除。给工作人员提供技术支持与技术指导，并且要保证维修作业工具和维修检测仪器先进性，更好使用软件技术与硬件设施相结合，才能保证维修作业质量和提供完善服务，提升顾客满意度，树立企业品牌形象，为企业生存与长期发展奠定坚实物质基础和技术支持。定期进行客户回访，建立客户档案。顾客购车对汽车店来说并不是次性买卖交易，而是以后长期合作开始。顾客购车后使用情况怎么样，是否满意，所以，这就需要我们多打几个电话，或邮寄封信函做个简短却让人温心得回访，建立客户档案，可以为汽车店或汽车经销商带来新商机。提供纯正配件，使服务质量和成本双重保证。汽车店乡消费者提供纯正原厂配件，保证了产品生产技术产品质量，才能确保汽车维修质量，稳定其使用安全系数。同时也使服务质量和顾客维修成本得到了双重保证，增加了客户对产品和服务信赖度和满意度，提升企业自身形象......”。

6、“.....流程就像水，制度就好像水管，只有那水按照水管方向流才能更好得到利用。因此，建立健全各项规章制度就显得非常重要，让良好制度为各项服务流程贯彻执行保驾护航。从管理学上将，执行就是落实服务流程环节所要求内容和任务，执行流程目标就是让客户满意。执行力度是左右企业成败重要力量，也是企业区分平庸与卓越重要标记。通过许多管理实践证明，客户服务满意度与各项服务流程执行特别是核心流程执行情况息息相关。所以建立健全各项规章制度并抓好执行力度是非常重要。加强现场环境管理注重各服务环节细节品质环境具有以下作用营造优美环境，管理有序，员工状态好会给客户个良好印象，提升公司形象，营造团队精神。创造良好企业文化，较少浪费，保障品质，提高效率，充分利用管理工具，不断改进落实环境质量，优化环境品质，良好维修环境也是店区别其他维修企业主要方面。因此，加强现场环境管理是提升店服务管理重要环节。注重服务环节细节......”。

7、“.....占有市场份额。要想使顾客满意，就应做出高于竞争对手做不到不愿做或者没有想到超值服务，并及时予以践诺，提高各方面服务质量。使汽车销售服务在汽车营销中真正发挥其独特作用，推动汽车行业向良好健康市场发展，也为汽车店或汽车经销商长期发展做块夯实基石。第六章建设条件分析与项目选址括购买配件付款，从而缩短了工作流程。维修车间是售后服务最主要环节，这里有人性化厂房空间，高效率高精度设备和诊断测试仪器。采用先进管理模式与制造厂商联网配件仓库，作到准确订货快捷入库灵活结款。电子计算机系统建立实现了汽车销售配件供销服务接待与结算业务管理等系统内外联网。汽车店优势信誉度方面店有系列客户投诉意见索赔管理，给车主留下良好印象，而普通改装店由于人员素质管理等问题，经常是出了问题找不到负责，相互推委，互相埋怨，给车主留下非常恶劣形象。以前店没有经营汽车用品，车主是没有选择，只有去零售改装店，现在店有经营这方面业务，肯定不会舍近求远，店将是他们第选择。专业方面由于店只针对个厂家系列车型......”。

8、“.....对车性能技术参数使用和维修方面都是非常专业，做到了专而精。而汽车用品经销商接触车型多，对每种车型都不是非常精通，只能做到第章总论项目名称重庆百可汽车销售有限公司轿车销售服务中心承办单位单位名称重庆市百可科技集团有限公司法人代表孙敏地址重庆市九龙坡区陶家镇白彭路号投资公司概况重庆市百可科技集团有限公司注册地址重庆高新技术产业开发区渝高广场座层，现办公地址位于重庆市九龙坡区陶家镇白彭路号，法定代表人为孙敏，董事长曾云安。百可集团是在整合原有年历史安华集团基础上，于年重组再造综合性企业。公司以实业投资为主，业务范围涉及地产开发酒店经营汽车维修服务物业管理金融担保服务等领域。集团现有资产近亿元，员核准通过，归档资料。未经允许，请勿外传,工近千人。公司具有精简高效科学合理管理架构。集团总部设有行政人事管理中心财务管理中心营销策划中心企业发展中心项目管理中心资产管理中心等。公司现有独资和控股企业十余个......”。

9、“.....另外，公司还有关联社会组织高新区工商联分会商会高新区私营个体协会等社会团体组织。公司拥有团结开拓进取优秀团队。集团董事长曾云安先生搏击商海余年。具有长远战略眼光和企业家优秀品质，在领导企业发展同时积极参加社会事务，他是重庆市九龙坡区第十六届人大代表重庆市私营个体协会副会长重庆市九龙坡区工商联分会商会会长高新区工商联分会商会会长商新区私营个体协会会长。公司斥巨资开发位于九龙工业园区陶家都市工业园规划占地约平方公里，年开园后进驻大量优质企业近家。园区以其准确市场定位优越地理位置良好软硬件设施迅速成为重庆统筹城乡示范点。重庆百可汽修有限公司已有近年厂史，是汽车维修行业知名企业，目前在沙坪坝区和渝北区各有个分厂。隶属于九龙坡区总商会重庆祚安担保有限公司以服务会员为宗旨，为广大会员企业和中小企业提供全方位金融担保服务......”。