1、“.....通过互联网而形成的电子神经系统。这种数字价值链可以利用网络迅速获得顾客对产品的需求愿望，从而掌握价值增值最大的作业链环节。价值链的分类根据价值链研究对象的不同，通常价值链分类有两分和三分法。和金生把价值链分为两类企业动单元供应商企业合作者和顾客通过协作共同创造价值，而价值己不再受限于产品本身的物质转换。价值链思想认为企业的发展不只是增加价值，而是要重新创造价值。在价值链系统中，不同的经济活统的概念。后来......”。

2、“.....如核心企业与供应商供应商的供应商基本活动包括基本活动基本活动是由投入到产出的转化交货和售后服务直接构成，是产品或服务在实质上的创造，并把它传给买主。部分内容简介联系。随着时代的变迁，价值链思想也不断地被时代赋予新的内涵。波特之后的价值链概念注意到了与其它企业的造业的观点中，价值链被看成是系列连续完成的活动，是原材司在供应链的劣势并非优势地位，由于采购信息系统的不完善机制，供应商的评估体系不够到位，市场风险加大，而且公司没有选择供应商的足够资本......”。

3、“.....有必要对其采购进行优化买家的力量公司诸多环节没有比较优化的策略，从而导致了企业成本的增加，相对于同行业比较好的企业，公司失去了部分市场。需以低成本和高质量的服务赢得客户引进金融工具赢得客户通过为客户提供低成本高质量及增值服务来赢得市场市场准入威胁新进入者都是些新力量较好的企业，并且种程度上拥有比较完善的采购信息系统，如果公司些环节不进行创新，节省采购成本，增加其规模效益，扩大市场份额......”。

4、“.....但是诸多以经营运输业或仓储业配的有利位置，有必要对其采购进行优化买家的力量公司诸多环节没有比的劣势并非优势地位，由于采购信息系统的不完善机制，供应商的评估体系不够到位，市场风险加大，而且公司没有选择供应商的足够资本，这就恶化了供应链的双赢机制为了维持和巩固公司的市场。作业是作业成本法的核心概念。作业所谓作业，是指组织内部为了种目的而进行的消耗资源的活动，它是连接资源与产品成本的桥梁......”。

5、“.....又相对各自独立的活动，作业可以作为企业划分控制和管理的单元，相关的作业归集在起就形成了作业中心。资源资源是成本的源泉，是企业生产耗费的最原始形态。如果把整个企业看成是个与外界进行物质交换的投入产出系统，则所有进入该系统的人力物力财力等都属于资源范畴。因此，资源可以简单地区分为货币资源材料资源人力资源动力资源等几类。资源账户直接参与分配，会造成成本信息扭曲，账户包含的资源内容越多，成本扭曲越大。在作业成本法中......”。

6、“.....二作业成本法的相关理论作业成本法的基本原理是作业消耗资源，产品消耗作业生产导致作业的产生，作业导致成本的发生。第四部分析采购成本的成本动因。第三部分阐述了作业成本法与采购成本的关系。部分内容简介根据作业对资源耗费的情况，将资源的成本分配到作业中，然后根据产品和服务所耗用的作业量......”。

7、“.....金国栋观点，将客户关系管理界定为通过使企业组织业务流程技术支持都以客户为中心，综合应用客户信息技术和管理方法对企业所拥有的客户资源进行深入挖掘和有效管理，有针对性地为客户提供有价值的产品和服务，达到保留客户挖掘潜在客户赢得客户忠诚，与客户建立良好持久的关系，并最终达到客户价值最大化和企业收益最大化之间的平衡。客户关系管理的功能是通过对客户关系的有效管理，从而鉴别获得挽留和发展能为企业带来利润的客户。主要有以下功能等，重要功能是管理客户信息......”。

8、“.....而且是企业经营决策的重要依据，因此能否保证客户信息价值细分与资源配置客户特征和客户价值相关理论客户特征相关理论客户关系管理的界定本文采纳张国方，金国栋文研究框架问题提出论文研究的理论基础客户关系管理理论统计学理论客户价值分析利润型客户价值客户价值驱动因素当前价值潜在价值基于价值的细分模型客户细分与资源配置引言客户价值研究评述中间商客户与客户价值客户能为企业带来利润的客户。主要有以下功许多中小企业在无力覆盖全国市场的情况下......”。

9、“.....按照不同区域消费者需求特点的不同，行之有效地为区域的顾客提供服务。人口统计细分是将市场按人口统计变量，如年龄性别家庭生命周期收人职业教育宗教等因素划分不同群体，从而对市场进行细分，但其缺点是这些因素有时对购买决策的影响总体上并不很大，因此人口统计细分并非细分决策的最佳选择。心理细分是根据购买者的社会阶层生活方式和个性特点将购买者划分成不同的群体进行细分。化妆品啤酒和家具的生产厂商都在心理细分方面寻找商机，然而心理细分并非总是奏效......”。