率，而续保客户是最有价值的客户。中国老百姓对金融服务的要求越来越高，简单的降价越来越不能满足客户需求，必须提高保险经营的专业化水平和服务质量。因而，太平财险建立了以客户为中心的业务分析系统，提供增值服务以提高客户留存率。从太平的这组织管理战略我们可以看出，由于开发新客户的成本偏高，导致提高客户留存率是保险公司获得稳定收益的前提。因此以客户为中心的运营模式务产能的关键，因此，太平依据销售渠道，将前台部门分为直销代理寿销产重点客户四个渠道部门，实现销按销售渠道分类，是太平在管理精细化方面的有益尝试，有利于优化成本支出，培养销售队伍，而且保险销售环节是控制成本和提升优质业而将以客户为单位，实现从客户打进电话开始，在集团内包括产寿险的所有信息目了然。太平认为，拓展如何派出内容摘要各事业部经理。在事业部型组织结构下，总公司是投资与战略决策中心，拥有对保险公司经营重大事项的决策权，主要表现为用人权和财权上，即如何分配财力和部分内容简介太平认为，建立统的客服中华融家资产管理公司，对国有商业银行万亿不良资产进行了剥离，不良贷款率下降个百分点。但是年，四大国有商业银行的不良资产不降反增，每家不良率增幅都在个百分点以上。根据银监会的最近统计我国主要商业银行的不良贷款情况如下。主要商业银行是指四大国有商业银行和全国性股份银行。表年主要商业银行不良贷款率和余额单位亿元年月年月年月年月主要商业银行不良贷款率余额亿元从以上数据可以看出我国商业银行不良贷款问题虽有好转，但仍然较为严重，与国际水平相比相差较大。目前世界排名前位的银行的贷款不良率大约为。须引起关注的是，商业银行不良贷款率下降较快并不完全是由于不良贷款绝对额的下降引起的，实际上，不良贷款绝对额的下降对不良贷款比例下降的贡献度只有部分，而大部分还是依靠贷款总量的增加即贷款的扩张来实现的，而资产扩张将造成资本充足率下降和增加拨备的压力。同时，伴随着贷款集中趋势的加强，国有商业银行潜在的系统性风险增大。现阶段，国内金融秩序不够规范，特别是中小商业银行处于发展壮大时期，信贷市但是年，四大国有商业年，国家先后成立了信达长城东方华融家资产管理公司，对国有商业银行万亿不良资产进行了剥离，不良贷款率下降个百分点。银行不良贷款率和余额单位亿元年分类设置怀化烟草绩效考核的组织单位绩效考核领导小组薪酬委员会各职能部门各岗位直接上级考核流程设计指标确立与分解中间考核年度考核员工考核主管类员工的考核般员工的考核项目人员考核员工考核成绩计算与绩效奖金的计算方法业务单元考核绩效考核沟通和申诉绩效考核沟通绩效考核申诉考核结果的主要应用范围第五章实施绩效考核方案的保障条件和措施实施绩效考核方案的保障条件制度保障组织保障人员保障实施绩效考核方案应采取的措施提升员工理念，树立业绩管理思想重视绩效考核前期的培训员工参与考核系统的设计第六章结论与展望绩效考核方案实施效果评估主要结论需要进步研究的问题参考文献致谢附录攻读硕士学位期间主要的研究成果中南大学硕士学位论文第章导论第章导论研究背景及意义众所周知，绩效考核对企业的发展意义重大，但又是许导论研究背景及意义众所周知，绩效考核对企业的发展意义重大，但又是许多企业的项管理薄弱环导论第章。人力资源成为日益重要的战略资源，人已逐渐成为企业最强的竞争力。导论研究背景及意义研究内容及方法论文的研究思路及框架结构第二章绩效考核理论综述绩效考核的内涵与意义绩中南大学硕士学位论文摘要第章部分内容简介合人力发展的管理模式。重视绩效考核前的培训员工参与考核系统的设计第五章结论绩效考核方案实施效果评估主要结论需要进步研究的问题参考文献致谢附录附录附录二附录三附录四致谢攻读硕士学位期间主要的研究成果中南大学硕士学位论文第章绩效考核理论综述第章绩效考核理论综述绩效考核的内涵与意义绩效在英文中的解释是执行履行表现成绩。但是从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。从经济学的角度看，绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺。从社会学的角度上看，绩效意味着每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那份职责。目前对绩效的理解上，要有绩效就是完成工作任务绩效就是工作结从经济学的角度看，绩效与薪酬是员工和组织之但是从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。墨菲将绩效的范围定义为套与组织或个人体现工作组织单位的目标相关的行为。绩效考核理论综述绩效考核的内涵与意义绩效考核的方法行为观察评估法度绩效考，中南大学硕士学位论文，