市化进程加快，城镇消费结构升级，人均达美元之后，消费结构将朝着发展型享受型转变，休闲娱乐消费成为新热点，休闲娱乐业进入兴盛期。衡阳县地处湘中偏南，县城西渡镇距衡阳市余公里。面积平方公里，辖个镇个乡，人口万。衡阳县历史悠久，人杰地灵，名人志士辈出，是革命老区之。革命先烈夏明翰清代兵部尚书彭玉麟书画家曾熙台湾作家琼瑶国画大师钟增亚等，都诞生于这方古老热土。境内名胜古迹绵延世间，东部岣嵝峰为南岳峰之，属国家级森林公园，相传大禹治水曾登此山，现存禹王碑及禹王殿嫘祖殿遗迹西部石船山为明末清初思想家王夫之隐居之地，现存湘西草堂和船山墓庐中部伊山寺乃东晋政治家宋恒伊幼时读书习武晚年隐居之处，有宋徽宗御笔亲书匾额。经过近年来建设，衡阳县基础设施大为改观，交通状况有了根本改变。公路四通八达，由于矿山资源丰富，使衡阳县休闲娱乐业得到快速发展。近年来，衡阳县宾馆娱乐餐饮业发展迅速。但与旅游业发展速度相比不相适应，现已成为制约衡阳县旅游业发展瓶颈。随着高档消费群体日益扩大，高档休闲会所和星级宾馆在衡阳县供不应求。经过年多充分考察调研，投资兴建衡阳县樱花阳光商务休闲会所，本项目建设对改变衡阳县休闲娱乐设施落后状况，促进休闲娱乐业发展是十分必要。可行性研究报告编制依据中华人民共和国国民经济和社会发展第十个五年规划纲要草案湖南旅游娱乐业发展规划中华人民共和国国有土地使用证衡阳市国用第号项目预期目标本项目总投资万元人民币，按五星级标准建造，主业商务会所，配套餐饮茶艺棋牌娱乐设施。二主要技术经济指标主要技术经济指标序号名称单位数量或指标备注项目总投资万元职工人数人营业面积平方米年营业收入万元总成本费用万元年利润总额万元营业税金及附加万元投资利润率投资纯利率投资回收期年含建设期二市场预测当前休闲行业状况及市场前景分析传统药浴，如桔皮浴姜奶浴参石浴另类刷浴能够继续保持这些附加价值。品牌附加价值由增值服务独特体验精神享受等方面构成，这为品牌战指明了方向。企业在经历口水战概念战价格战广告战等低层次商战手段后，最终要进入高层次商战阶段品牌战，而品牌战核心和附加价值很大程度都体现在服务上，客户服务品牌化，使之更具有个性识别性成为承诺和商业信誉代名词，让服务品牌可以和企业品牌员工品牌技术品牌产品品牌共同服务于产品营销，在下轮商业竞争中，营销将因服务品牌而更精彩。内部管理顾客忠实体系顾客忠实目标顾客回头率保持在为客人服务满意率保持在对竞争对手进行服务质量检测减少顾客投诉率提高项目开发创新效率努力扩大市场份额，客流量力求达到人天，在同行业占据领先地位。顾客忠实感建立首先要理解企业经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦，直至赢得宾客信赖，创造酒店卓越品质。我们将着力于认知宾客重营业面积余平方米。工程完工后，将成为集娱乐餐饮休闲养生为体高级私人会所，共有保健包房间，棋牌包厢间，餐饮间，日接待宾客可达人次。二建设内容本项目主要由四楼组成。会所按五星级标准建设和装修。环保设施污水处理设施废气及油烟治理设施固体废弃物收集处理设施防燥音设施室外工程给排水管网供电线网热力管网消防设施消防水池消防供水管网绿化三工程项目工程项目表序号工程名称工程内容备注商务包房太空睡眠区公共休息区茶艺展示区棋牌区餐厅活动专区保健区环保设施污水处理水池，废气及油烟治理系统，固体废弃物收集处理系统等。地下式室外工程广告牌制作给排水管网给排水管网设施供电线网内供电线网，配电设备热力管网供热管网设施，电锅炉等设备空调系统制冷机组，管网设施消防设施消防水池停车场设地下停车场四组织机构与人力资源配置组织机构该项目实行董事会领导下总经理负责制，组织机构完善，规章制度健全，工程竣工后，委托国内知名娱乐管理公司负责运营。组织机构详见管理机构图。管理机构图二人力资源配置生产作业班次董事会运转总经理副总经理常务副总经理办公室文秘档案资料汇总人事管理外事联络内部协调打印接待员工培训信息中心行政部环卫水电通讯设备维修基建职工食堂节能安全生产环保绿化安全保卫部安全保卫消防防盗门卫保安大队监控中心餐饮部茶艺中餐厅特色餐饮餐饮策划原料采购财务部会计统计出纳财税营销部营销策划市场开拓驻外营销后勤部接待大厅清洁卫生服务质量用品配备防疫医疗服务会所物健身娱乐项目策划项目组织棋牌专区总经理三班制年工作日年工作日天，每班工作小时。劳动定员本项目劳动定员人。休闲娱乐旺季视需要聘请临时工人。劳动定员表序号岗位班次人数序号岗位班次人数管理人员礼宾部总经理茶艺师副总经理餐饮服务员办公室餐饮传菜员财务部餐饮厨师销售部棋牌服务员餐饮部维修电工娱乐部司机二服务人员保安合计员工来源及招聘方案本项目员工实行全员聘用制。管理人员应具有相应专业大专以上文化水平，中高管理层由亿东投资有限责任公司在现有员工中精英和管理公司骨干，其余通过衡阳人才交流中心在应届大学毕业生中招聘。全体员工上岗前需经过不少于星期安全培训。三经营管理品牌建设是服务品牌命名。在服务品牌发展过程中，服务品牌命名经历了个由同质到差异由普通到个性由直白到概念由行为到理念过程。优秀服务品牌同样始于命名，既要容易识别和突出行业特色，又要个性化，还要易于传播，如可以采用主品牌辅品牌形式，或者是主品牌服务品牌形式。二是专业服务形象体系。品牌识别系统是形成品牌差异并塑造鲜明个性基础，基本可以分为三个组成部分理念识别，包括服务宗旨服务方针服务哲学传播定位等视觉识别，包括标准色标准字卡通形象服务车辆人员着装等基础要素应用要素系统行为识别，包括服务语言服务动作规范等。企业可以把服务品牌化理解为服务营销上次变革，首先要变就是理念部分，以及其他基础部分如，然后才是组织流程变革。很多企业在打造服务品牌时都意识到了这基础工程，对服务品牌进行了较为完美诠释。三是专业服务渠道体系。专业化服务渠道是个体系，可以包括多个子渠道，如人员服务渠道销售服务人员主动服务电话服务渠道电话中心或呼叫中心网络服务渠道专业服务网站渠道媒体服务专业平面服务刊物声光电媒介服务资料等店面服务渠道如特许授权服务店会议服务渠道组织客户俱乐部小时在线服务等多方面。四是建立快速反应机制。速度创造激情，时间也能产生竞争优势。企业快速反应不仅代表品牌诚信形象，更可把有损服务品牌危机事件化解萌芽之中。企业在持续经营过程中难免遭遇危机，特别是新环境下网络危机，很多企业之所以平安地度过了危机，是因为巧妙地快速成功地实施了危机公关，特别是基于网络危机公关，不仅化危为安，而且提升了品牌综合形象是形成品牌差异并塑造鲜明个性基础，基本可以分为三个组成部分理念识别，包括服务宗旨服务方针服务哲学传播定位等视觉识别，包括标准色标准字卡通形象服务车辆人员着装等基础要素应用要素系统行为识别，包括服务语言服务动作规范等。企业可以把服务品牌化理解为服务营销上次变革，首先要变就是理念部分，以及其他基础部分如，然后才是组织流程变革。很多企业在打造服务品牌时都意识到了这基础工程，对服务品牌进行了较为完美诠释。三是专业服务渠道体系。专业化服务渠道是个体系，可以包括多个子渠道，如人员服务渠道销售服务人员主动服务电话服务渠道电话中心或呼叫中心网络服务渠道专业服务网站渠道媒体服务专业平面服务刊物声光电媒介服务资料等店面服务渠道如特许授权服务店会议服务渠道组织客户俱乐部小时在线服务等多方面。四是建立快速反应机制。速度创造激情，时间也能产生竞争优势。企业快速反应不仅代表品牌诚信形象，更可把有损服务品牌危机事件化解萌芽之中。企业在持续经营过程中难免遭遇危机，特别是新环境下网络危机，很多企业之所以平安地度过了危机，是因为巧妙地快速成功地实施了危机公关，特别是基于网络危机公关，不仅化危为安，而且提升了品牌综合形象。五是科学运作服务品牌传播。服务品牌塑造需要传播，但在服务品牌形成过程中，仅凭传播过程说得好听还不行，在实际中做得好总论项目背景与概况项目名称樱花阳光商务休闲会所建设项目，以下简称本项目。项目拟建地点湖南衡阳县西渡镇新正街号原帝龙茶庄该项目配套设施完善，周边交通便利，市内浴黑泥浴等等，在衡阳地区洗浴行业市场营销模式单，基本上都是普遍桑拿，美容，按摩，足疗等，经营项目洗浴文化构成雷同缺少特色，在对外宣传上，大家都打着美容健体，修身养性这张牌，差异化程度非常小。没有差异就没有特色没有特色就不能吸引人。其次，在规模上，大家基本上旗鼓相当。再次，服务水平持齐，难相上下。从以上来看，衡阳休闲行业发展空间不可估量，如果能够开发糅合文化资源，丰富服务项目，提高人性化服务水平则更容易在市场中鼎足而立。市场现有洗浴休闲服务容量衡阳天然具有区位优势，是南北交通枢纽地。每天至少有万外来人口进出这里，相当于城市总人口。可以说消费群体还是很可观。就目前来看，大大小小已上十家。这些洗浴休闲场所，主要串落在衡阳县闹市区，因此，总体服务容量比较大，但分摊下来就显得僧多粥少了。衡阳休闲市场所处发展阶段则处于市场发展最初阶段市场导入期。休闲市场结构享受型消费者理智型消费者行业竞争焦点与在歌舞厅迪厅等宣泄来缓解精神压力不同，商务会所自然而又放松，是种真正能够缓解生活压力，使人轻松下来休闲方式，尤其适合生活节奏越来越紧张现代人士，因此争夺这部分消费者已成为竞争关键。服务人才是该行业又竞争热点。需求现状衡阳县作为全国优秀旅游城市，休闲娱乐业已成为衡阳县支柱产业。休闲娱乐业是世界第大产业。近年来，随着经济快速增长，我国休闲娱乐消费也进入快速增长期，消费结构也正向享受型转变。休闲娱乐主体及休闲娱乐主题也更趋多元化。据世界休闲娱乐组织预测，到年我国将成为世界休闲娱乐第大国。衡阳县商务休闲会所正处于初级发展阶段，无论从数量还是在服务上都远远满足不了外来游客和当地消费群体需要。市场预测会所按现代风格建造，内部装修豪华高档，其特色为绿色环保生态型休闲会所，该会所将为衡阳县民及海内外游客和各界商务人士提供个舒适休闲娱乐场所。会所建成后将有充足客源。以衡阳县目前每年万客量计算，日均宾客接待量人左右。会所建成后聘请国内著名娱乐管理公司管理。本项目采取正确营销策略，聘请有营销经验休闲会所营销专家领衔组织定规模营销队伍，创新机制，建立立体式销售渠道和高效畅通分销网络，会所客源将有充分保证。三建设规模和建设内容建设规模本项目投资万元人民币，建设衡阳县樱花阳光会所，总营业面积余平方米。工程完工后，将成为集娱乐餐饮休闲养生为体高级私人会所，共有保健包房间，棋牌包厢间，餐饮间，日接品配备防疫医疗服务会所物健身娱乐项目策划项目组织棋牌专区总经理三班制年工作日年工作日天，每班工作小时。劳动定员本项目劳动定员人。休闲娱乐旺季视需要