完美诠释。三是专业服务渠道体系。专业化服务渠道是个体系，可以包括多个子渠道，如人员服务渠道销售服务人员主动服务电话服务渠道电话中心或呼叫中心网络服务渠道专业服务网站渠道媒体服务专业平面服务刊物声光电媒介服务资料等店面服务渠道如特许授权服务店会议服务渠道组织客户俱乐部小时在线服务等多方面。四是建立快速反应机制。速度创造激情，时间也能产生竞争优势。企业快速反应不仅代表品牌诚信形象，更可把有损服务品牌危机事件化解萌芽之中。企业在持续经营过程中难免遭遇危机，特别是新环境下网络危机，很多企业之所以平安地度过了危机，是因为巧妙地快速成功地实施了危机公关，特别是基于网络危机公关，不仅化危为安，而且提升了品牌综合形象。五是科学运作服务品牌传播。服务品牌塑造需要传播，但在服务品牌形成过程中，仅凭传播过程说得好听还不行，在实际中做得好总论项目背景与概况项目名称樱花阳光商务休闲会所建设项目，以下简称本项目。项目拟建地点湖南衡阳县西渡镇新正街号原帝龙茶庄该项目配套设施完善，周边交通便利，市内工艺设备费用定型设备价格根据生产厂家提供产品样本和设备出厂价及市场询价。其他费用按有关计费标准估算。流动资金按分项详细估算法估算。铺底流动资金按全额流动资金计算。详见流动资金估算表。二项目建设投资估算土建投资及构成,设备投资及构成,其他投资及构成详见下面投资估算表。总投资估算表序号名称金额万元装修工程装修及设备二室外工程给排水管网供电线网及照明消防系统小计三其它勘察设计费工程监理费建设单位管理费员工培训费基本预备费小计三资金来源与筹措本项目总投资万元,按如下方法筹集建设单位自筹资金万元,其中自有资金万元，融资万元四资金使用计划本项目建设期个月，投资分批投入，第个月约占，第二个月约占，第三个月约占。六财务评价财务评价依据国家计委建设部颁发建设项目经济评价方法与参数第二版,年。国家计委颁发投资项目可行性研究指南试用版，年。中华人民共和国增值税暂行条例年。中华人民共和国企业所得税暂行条例年。建设单位提供有关数据和资料。参加本项目研究其他专业提供数据和资料。二项目建设期经营期本项目拟三个月建成,经营期十年。三项目总投资及资金筹措项目总投资取整万元计算本项目总投资万元,其中建设投资万元转让支出万元铺底流动资金万元。资金筹措建设单位自筹建设投资万元包括融资和铺底流动资金万元，共计万元申请银行长期借款万元。自筹资金占总投资。四财务效益分析财务评价基准对照指标为基准投资回收期年投资利润率投资利税率。成本估算年经营费用开支估算为租金及物业管理费万元人工工资万元水电及排污费万元折旧费及其他管理费用万元税费万元共计万元。营业分析年经营效益测算如下经营收入包箱收入万元天天月开房率茶水收入万元月月餐饮收入万元月月其他业务收入万元月月万元经营利润经营收入万元税费万元茶水成本万元餐饮成本万元其他业务成本万元包箱成本万元万元。综合技术经济指标及财务评价结论从上述分析可以看出,该项目内部收益率高于基准收益率,投资回收期低于基准投资回收期,投资利润率和投资利税率均较高，并且,只要达到生产能力即可保本,风险较小,因此,该项目在财务上是可行。七可行性研究结论结论樱花阳光商务会所建设，按五星级标准和现代时尚风格建设象。工艺设备费用定型设备价格根据生产厂家提供产品样本和设备出厂价及市场询价。其他费用按有关计费标准估算。流动资金按分项详细估算法估算。铺底流动资金按全额流动资金计算。详见流动资金估算表。二项目建设投资估算土建投资及构成,设备投资及构成,其他投资及构成详见下面投资估算表。总投资估算表序号名称金额万元装修工程装修及设备二室外工程给排水管网供电线网及照明消防系统小计三其它勘察设计费工程监理费建设单位管理费员工培训费基本预备费小计三资金来源与筹措本项目总投资万元,按如下方法筹集建设单位自筹资金万元,其中自有资金万元，融资万元四资金使用计划本项目建设期个月，投资分批投入，第个月约占，第二个月约占，第三个月约占。六财务评价财务评价依据国家计委建设部颁发建设项目经济评价方法与参数第二版,年。国家计委颁发投资项目可行性研究指南试用版，年。中华人民共和国增值税暂行条例年。中华人民共和国企业所得税暂行条例年。建设单位提供有关数据和资料。参加本项目研究其他专业提供数据和资料。二项目建设期经营期本项目拟三个月建成,经营期十年。三项目总投资及资金筹措项目总投资取整万元计算本项目总投资万元,其中建设投资万元转让支出万元铺底流动资金万元。资金筹措建设单位自筹建设投资万元包括融资和铺底流动资金万元，共计万元申请银行长期借款万元。自筹资金占总投资。四财务效益分析财务评价基准对照指标为基准投资回收期年投资利润率投资利税率。成本估算年经营费用开支估算为租金及物业管理费万元人工工资万元水电及排污费万元折旧费及其他管理费用万元税费万元共计万元。营业分析年经营效益测算如下经营收入包箱收入万元天天月开房率茶水收入万元月月餐饮收入万元月月其他业务收入万元月月万元经营利润经营收入万元税费万元茶水成本万元餐饮成本万元其他业务成本万元包箱成本万元万元。综合技术经济指标及财务评价结论从上述分析可以看出,该项目内部收益率高于基准收益率,投资回收期低于基准投资回收期,投资利润率和投资利税率均较高，并且,只要达到生产能力即可保本,风险较小,因此,该项目在财务上是可行。七可行性研究结论结论樱花阳光商务会所建设，按五星级标准和现代时尚风格建设象。五是科学运作服务品牌传播。服务品牌塑造需要传播，但在服务品牌形成过程中，仅凭传播过程说得好听还不行，在实际中做得好才行。在传播过程中，既要嗓门大，又要声音动听，整合资源进行传播。在服务品牌在传播方面，公关传播需要与广告传播同行，因为服务品牌需要认知需要口碑。对于口碑形成，双向沟通公关传播比单向沟通广告传播更有效。因此，企业方面要把活动传播事件传播新闻传播人际传播等工作做好另方面要增强广告在服务品牌营造过程中作用，广告在服务品牌营造中所发挥作用主要集中在信息告知上，如服务品牌信息发布服务活动发布，是种单向沟通。六是对服务品牌动态管理。虽然许多企业对服务品牌塑造意识都在增强，但许多是品牌名称模糊，或者没有明确品牌名称，或者品牌名称趋同于其他企业，个性和识别性不强服务品牌有名无实，尽管品牌名称美眼动人，甚至还玩起了概念，但在光环背后都没有实际内容来支持，服务品牌缺乏根基而成为空中楼阁做服务品牌没长劲儿，喊了几声便没有了下文，服务品牌成了做秀工具。在服务品牌塑造过程中，需要持续资金投入和持久品牌营造耐力，事实在在地做出服务品牌，通过服务设施完善服务人才规范与标准服务自助与自动化统规范管理与灵活运作等等来对服务品牌动态管理。个成功品牌是个好产品服务人或地方，使购买者或使用者相关或独特最能满足他们需要价值，而且它成功在于面对竞争能够继续保持这些附加价值。品牌附加价值由增值服务独特体验精神享受等方面构成，这为品牌战指明了方向。企业在经历口水战概念战价格战广告战等低层次商战手段后，最终要进入高层次商战阶段品牌战，而品牌战核心和附加价值很大程度都体现在服务上，客户服务品牌化，使之更具有个性识别性成为承诺和商业信誉代名词，让服务品牌可以和企业品牌员工品牌技术品牌产品品牌共同服务于产品营销，在下轮商业竞争中，营销将因服务品牌而更精彩。内部管理顾客忠实体系顾客忠实目标顾客回头率保持在为客人服务满意率保持在对竞争对手进行服务质量检测减少顾客投诉率提高项目开发创新效率努力扩大市场份额，客流量力求达到人天，在同行业占据领先地位。顾客忠实感建立首先要理解企业经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦，直至赢得宾客信赖，创造酒店卓越品质。我们将着力于认知宾客重得宾客信赖和信任过程,服务人员良好素质会。五是科学运作服务品牌传播。服务品牌塑造需要传播，但在服务品牌形成过程中，仅凭传播过程说得好听还不行，在实际中做得好才行。在传播过程中，既要嗓门大，又要声音动听，整合资源进行传播。在服务品牌在传播方面，公关传播需要与广告传播同行，因为服务品牌需要认知需要口碑。对于口碑形成，双向沟通公关传播比单向沟通广告传播更有效。因此，企业方面要把活动传播事件传播新闻传播人际传播等工作做好另方面要增强广告在服务品牌营造过程中作用，广告在服务品牌营造中所发挥作用主要集中在信息告知上，如服务品牌信息发布服务活动发布，是种单向沟通。六是对服务品牌动态管理。虽然许多企业对服务品牌塑造意识都在增强，但许多是品牌名称模糊，或者没有明确品牌名称，或者品牌名称趋同于其他企业，个性和识别性不强服务品牌有名无实，尽管品牌名称美眼动人，甚至还玩起了概念，但在光环背后都没有实际内容来支持，服务品牌缺乏根基而成为空中楼阁做服务品牌没长劲儿，喊了几声便没有了下文，服务品牌成了做秀工具。在服务品牌塑造过程中，需要持续资金投入和持久品牌营造耐力，事实在在地做出服务品牌，通过服务设施完善服务人才规范与标准服务自助与自动化统规范管理与灵活运作等等来对服务品牌动态管理。个成功品牌是个好产品服务人或地方，使购买者或使用者相关或独特最能满足他们需要价值，而且它成功在于面对竞争能够继续保持这些附加价值。品牌附加价值由增值服务独特体验精神享受等方面构成，这为品牌战指明了方向。企业在经历口水战概念战价格战广告战等低层次商战手段后，最终要进入高层次商战阶段品牌战，而品牌战核心和附加价值很大程度都体现在服务上，客户服务品牌化，使之更具有个性识别性成为承诺和商业信誉代名词，让服务品牌可以和企业品牌员工品牌技术品牌产品品牌共同服务于产品营销，在下轮商业竞争中，营销将因服务品牌而更精彩。内部管理顾客忠实体系顾客忠实目标顾客回头率保持在为客人服务满意率保持在对竞争对手进行服务质量检测减少顾客投诉率提高项目开发创新效率努力扩大市场份额，客流量力求达到人天，在同行业占据领先地位。顾客忠实感建立首先要理解企业经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦，直至赢得宾客信赖，创造酒店卓越品质。我们将着力于认知宾客重得宾客信赖和信任过程,服务人员良好素质会转化为个人魅力,成为宾客向导和朋友做到优质服务法则顾客第,因为我们产品服务对象是高消费者,因此只要你服务好,他们才会付钱。这样，把顾客看作能为我们不断带来更多利润和工资就十分重要了。微笑。微笑是种各国宾客都理解和喜欢世界性欢迎语言。真诚，诚实友好。这要求服务员定尽力为顾客服务，定要用友好积极态度和语言与客人沟通。提供快速敏捷服务。服务员要根据顾客服务要求和投诉问题，及