发布的该组织总的质量宗旨和方向。 质量目标在质量方面所追求的目的。 管理指挥和控制组织的协调的活动。 最高管理者在最高层指挥和控制组织的个人或组人。 质量管理在质量方面指挥和控制组织的协调的活动通常包括制定质量 方针和质量目标以及质量策划质量控制质量保证和质量改 进。 有效性完成策划的活动和达到策划结果的程度。 有关组织的术语 组织职责权限和相互关系得到安排的组人员及设施。 组织结构人员的职责权限和相互关系的安排。 顾客接受产品的组织或个人。 供方提供产品的组织或个人。 相关方与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。 有关过程和产品的术语 过程组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 产品过程的结果。 程序为进行项活动或过程所规定的途径。 有关特性的术语 特性可区分的特征。 可追溯性追溯所考虑对象的历史应用情况或所处场所的能力。 有关合格符合的术语 合格符合满足要求。 不合格不符合未满足要求。 预防措施为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措 施。 纠正措施为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措 施。 纠正为消除已发现的不合格所采取的措施。 返工为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。 返修为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。 让步对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。 放行对进入个过程的下阶段的许可。 有关文件的术语 信息有意义的数据。 文件信息及其承载媒体如记录规范程序文件图样报告标准 等。 规范阐明要求的文件。 质量手册规定组织质量管理体系的文件。 记录阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。 有关检查的术语 客观证据支持事物存在或其真实性的数据客观证据可通过观察测量 试验或其他手段获得。 检验通过观察和判断，适当时结合测量试验所进行的符合性评价。 试验按照程序确定个或多个特性。 验证通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。 确认通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认 定。 评审为确定主题事项达到规定目标的适宜性充分性和有效性所进行的 活动。 有关审核的术语 审核为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程 度所进行的系统的的并形成文件的过程。 审核准则用作依据的组方针程序或要求。 审核证据与审核准则有关的并且能够证实的记录事实陈述或其他信息。 有关测量过程质量保证的术语 测量设备为实现测量过程所必需的测量仪器软件测量标准标准物 质或辅助设备或它们的组合。 计量确认为确保测量设备符合预期使用要求所需要的组操作。 计量职能组织中负责确定并实施测量控制体系的职能。 质量方针目标 质量方针 管理创新，质量第，顾客至上，诚信守约。 质量方针的含义 管理创新公司将不断引进先进的企业管理体系和方式方法，与时俱进对原有的 质量管理内容进行持续改进。 质量第在产量成本产品质量发生矛盾时，公司始终把质量摆在第位， 在质量满足客户要求的前提下降低成本提高产量。 顾客至上没有客户公司将失去生存的土壤。客户的要求是生产的依据，客户的 标准是最终的标准。 诚信守约以顾客为中心实现我们对顾客的承诺。 质量目标 年通过质量管理体系认证 产品合格率 交货及时率 退货率 顾客满意度 每年月份由办公室组织各部门对质量目标进行检讨，并持续改进。 公司质量管理体系机构图 本公司质量管理体系不涉及财务部。 总经理 总经理 总经理助理管理者代表 财 务 部 办 公 室 部 品 管 部 生 产 部 经 营 部 年月日 职责描述 总经理 主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议。 组织实施公司年度经营计作安排。 本部门员工岗位培训。 操作技术管理。 排包工作管理。 负责部门数据统计和部门计件工资计算。 落实各项定额消耗。 任命书 经研究决定，从年月日起，任命李锡润先生担任 本公司质量管理及质量保证体系的管理者代表。在总经理的直接领 导下，负责如下工作 确保质量管理体系所需的过程得到建立实施和保持 向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识 与质量管理体系有关事宜的对外的联络。 总经理 年月日 质量管理体系过程职责分配表 职能部门 体系要求管理层办公室经营部品管部生产部 质量管理体系 文件控制 记录控制 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 职责权限与沟通 管理评审 资源提供 人力资源 基础设施 工作环境 产品实现过程的策划 与顾客有关的过程 设计和开发不适用，删减 采购 生产和服务提供的控制 生产和服务提供过程的确认 标识和可追溯性 顾客财产 产品防护 监视和测量装置的控制 测量分析和改进 顾客满意 内部审核 过程的监视和测量 产品的监视和测量 不合格品控制 数据分析 改进 注主要职能相关职能 质量管理体系 总则 公司根据标准要求，同时考虑本公司产品行业的特点和要 求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进。为实施质量管 理体系，确保满足顾客和法律法规的要求。公司按标准的要求， 对生产及提供服务的过程进行识别和管理。 公司对各部门生产和提供服务的各项过程及影响各过程的内部管理过程， 进行识别和策划，以保证 部门对生产和提供服务的各项过程及各项质量管理过程加以识别明 确，并形成文件 按规定的过程实施 产品达到满足顾客和法律法规的要求。 建立书面的质量管理体系文件,以确定产品实现及服务提供各过程及影响 其过程的内部管理的顺序和相互作用。 确定为确保这些过程的有效运作和控制所要求的准则和方法。 公司确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和对这些过 程的监视。 测量监视检查监督和分析这些过程，并实施必要的措施，以实现这 些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。 公司按标准要求管理这些过程。 公司总经理对产品实现和服务提供的质量负责。管理者代表经总经理授 权，负责本公司的质量管理体系的建立和保持。各部门按经批准的文件化 的质量管理体系运行，并将运行结果进行记录。 本公司质量管理体系覆盖的产品范围为产品的实现和服务的提供。 本公司的质量管理体系分五部分 质量管理体系 管理职责 资源管理 产品实现 测量分析和改进。 本公司的成品生产无外包过程。 公司质量管理体系剪裁细节及合理性说明 本公司所生产的产品是传统产品，其产品实现和服务过程不涉及设计和开 发，故删减设计和开发。 文件要求 总则 本公司编制的质量管理体系文件应包括 质量方针和质量目标 质量手册 标准要求的程序文件 对产品实现和服务提供的有效策划运行和控制所要求的文件程序文 件作业指导书质量计划 标准要求的质量记录。 质量手册是描述质量管理体系的文件，描述由组关联的相互作用的要 素构成的，旨在实现质量方针和质量目标的文件，是本公司质量管理体 系纲领性的文件。 程序文件是描述标准和本公司质量手册规定要求的文件化的 质量工作程序，它具体规定了项活动的目的范围职责管理和控 制该项活动途径及相关文件和记录。程序文件是质量管理手册的支持性 文件。 作业指导书是项工作的进步细化，本公司的作业指导书包括操作规 程工作标准检验规定等。 质量记录是为质量管理体系提供客观证据的文件。 文件的详略程度取决于本行业特点过程的复杂程度和人员素质。 质量手册 本公司按照标准建立符合公司具体情况的文件化质量管理体 系。 本公司质量手册内容包括 质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性 为质量管理体系编制的形成文件的程序或引用 质量管理体系过程之间的相互作用的表述。 文件控制 本公司制订并执行文件控制程序，对质量管理体系文件进行控制， 确保质量管理体系文件的有效性适用性。 文件正式发布前，所有受控文件及其发放范围均由有关授权人员审批， 以确保文件是充分的适宜的。必要时可在每年度召开的管理评审会议 上对文件进行评审。 文件的发放范围发放手续和保管要求均应得到规定，以确保公司各个 场所都能得到相应文件的有效版本。 所有受控文件的修改应按规定进行，并应经过审批。修改与审批应由原 审批人或部门进行。其它部门的审批人员进行修改与审批时，应熟悉了 解修改和审批文件的有关背景资料。 文件的更改应注明更改原因，并以适宜的方式进行标识。 文件控制应制定现行修订状态的控制清单，并分发到有关部门。已作废 的文件应及时从现场撤出，或进行适宜的标识防止误用。 确保文件清晰，易于识别。 记录控制 本公司制订并执行质量记录控制程序。对质量记录的内容格式 收集编目贮存和处理进行控制。 各部门按规定要求对业务范围内的有关质量记录进行管理和控制。 各部门应具备足够的记录来证实产品和体系运行满足规定的要求。各部 门应编制本部门重要的质量记录清单。 各部门指定专兼职文件管理员按规定要求对质量记录进行收集编 目存档和处理。质量记录的标识存档和保存应方便存取和检索。 规定各类记录应按规定的时间的要求予以保存，并提供足够和适宜的贮 存条件，防止质量记录的丢失或损坏。 本公司所有的质量记录以纸面表格为主，其它媒体的记录参照以上规定 进行控制。 支持性文件 文件控制程序 质量记录控制程序 管理职责 管理承诺 总经理应通过以下活动,对其建立实施质量管理体系并持续改进其有效性 的承诺提供证据 不断加强自身质量意识，采取培训宣传资料或会议的方式，向公司全 体员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性 制定质量方针和目标 确保提供必要的资源，使质量管理体系有效运行 营造具有顾客意识法律意识并持续满足顾客要求和法律法规要求的环 境 持续改进质量管理体系 将顾客要求质量方针质量目标传达给公司员工，不断提高员工的质 量意识和为顾客提供合格产品服务的意识 进行管理评审，保证质量管理体系的符合性有效性适宜性充分性。 以顾客为关注焦点 总经理必须遵循并向全公司贯彻以顾客为关注焦点的原则。以实现顾客满 意为最终目标。确保产品和顾客的需求和期望得到确定，转化为要求，并 在公司内部各个层次进行沟通，调配公司的整