（已批）樱花阳光商务休闲会所项目立项可行性分析报告（存档）

安全，客人选择酒店消费首先是考虑安全，所以安全环节特别重要。

要求服务人员要保守客人隐私，保护好客人财产和生命安全，是赢得宾客保障。

安全战略落实安全岗位责任制，制定本岗位财产防火防盗预案。

实行领导检查，保安部督查，两级岗位检查制度。

加强岗位巡视，保证宾客财产安全，杜绝火患。

学会使用消防设施。

对本岗位设备常备检查，确保无使用隐患。

项目建设期本项目建设期个月二项目实施计划项目实施进度表时间月项目可行性研究报告编制及审批初步设计及审批施工图设计土建施工及装修设备考察订货人员招聘人员培训设备安装调试竣工营运五投资估算及资金筹措投资估算依据建筑工程费用参考类似工程造价和装修，贯彻科学发展观和可持续发展理念，注重人与环境和谐，营造绿色环保生态会所。

本项目建筑方案工程方案设备方案和环境保护方案可行，布局合理，投资规模适中。

投资人对本项目有较强驾驭能力，这是本项目成功实施保证。

财务评价表明，本项目经济效益较好，财务风险较小。

本项目实施将为承办单位带来可观经济效益，为当地休闲娱乐业增添新亮点。

综上所述，本项目是可行。

营业面积余平方米。

工程完工后，将成为集娱乐餐饮休闲养生为体高级私人会所，共有保健包房间，棋牌包厢间，餐饮间，日接待宾客可达人次。

二建设内容本项目主要由四楼组成。

会所按五星级标准建设和装修。

环保设施污水处理设施废气及油烟治理设施固体废弃物收集处理设施防燥音设施室外工程给排水管网供电线网热力管网消防设施消防水池消防供水管网绿化三工程项目工程项目表序号工程名称工程内容备注商务包房太空睡眠区公共休息区茶艺展示区棋牌区餐厅活动专区保健区环保设施污水处理水池，废气及油烟治理系统，固体废弃物收集处理系统等。

地下式室外工程广告牌制作给排水管网给排水管网设施供电线网内供电线网，配电设备热力管网供热管网设施，电锅炉等设备空调系统制冷机组，管网设施消防设施消防水池停车场设地下停车场四组织机构与人力资源配置组织机构该项目实行董事会领导下总经理负责制，组织机构完善，规章制总论项目背景与概况项目名称樱花阳光商务休闲会所建设项目，以下简称本项目。

项目拟建地点湖南衡阳县西渡镇新正街号原帝龙茶庄该项目配套设施完善，周边交通便利，市内路车可到达，距蒸阳大道米，是衡阳县最为繁华中心区。

项目投资樱花阳光商务休闲会所有限公司该公司本着弘扬湘楚文化，做好蒸阳品牌和对休闲娱乐独到见解，经过两年多项目实地考察调研，于年决定措筹巨资在衡阳县新正街建设樱花阳光商务休闲会所项目。

本项目由衡阳市规划设计院规划设计装饰设计。

休闲会所由餐饮茶艺棋牌娱乐桑拿四大版块组成。

经营面积为余平方米，总投资万元人民币。

本项目餐饮按五星级标准设计建造。

内设豪华包间间舒适安静公共休息区时尚现代健身休闲区古色古香茶文化大厅，温馨舒适棋牌娱乐，集吃喝玩乐应俱全，建成后将是衡阳县乃至整个湘中地区首屈指国际休闲商务会所。

项目提出背景和项目建设必要性改革开放以来，我国综合国力大幅度跃升，人民生活水平不断提高，社会长期保持稳定，政通人象。

五是科学运作服务品牌传播。

服务品牌塑造需要传播，但在服务品牌形成过程中，仅凭传播过程说得好听还不行，在实际中做得好才行。

在传播过程中，既要嗓门大，又要声音动听，整合资源进行传播。

在服务品牌在传播方面，公关传播需要与广告传播同行，因为服务品牌需要认知需要口碑。

对于口碑形成，双向沟通公关传播比单向沟通广告传播更有效。

因此，企业方面要把活动传播事件传播新闻传播人际传播等工作做好另方面要增强广告在服务品牌营造过程中作用，广告在服务品牌营造中所发挥作用主要集中在信息告知上，如服务品牌信息发布服务活动发布，是种单向沟通。

六是对服务品牌动态管理。

虽然许多企业对服务品牌塑造意识都在增强，但许多是品牌名称模糊，或者没有明确品牌名称，或者品牌名称趋同于其他企业，个性和识别性不强服务品牌有名无实，尽管品牌名称美眼动人，甚至还玩起了概念，但在光环背后都没有实际内容来支持，服务品牌缺乏根基而成为空中楼阁做服过衡阳人才交流中心在应届大学毕业生中招聘。

全体员工上岗前需经过不少于星期安全培训。

三经营管理品牌建设是服务品牌命名。

在服务品牌发展过程中，服务品牌命名经历了个由同质到差异由普通到个性由直白到概念由行为到理念过程。

优秀服务品牌同样始于命名，既要容易识别和突出行业特色，又要个性化，还要易于传播，如可以采用主品牌辅品牌形式，或者是主品牌服务品牌形式。

二是专业服务形象体系。

品牌识别系统是形成品牌差异并塑造鲜明个性基础，基本可以分为三个组成部分理念识别，包括服务宗旨服务方针服务哲学传播定位等视觉识别，包括标准色标准字卡通形象服务车辆人员着装等基础要素应用要素系统行为识别，包括服务语言服务动作规范等。

企业可以把服务品牌化理解为服务营销上次变革，首先要变就是理念部分，以及其他基础部分如，然后才是组织流程变革。

很多企业在打造服务品牌时都意识到了这基础工程，对服务品牌进行了较为完美诠释。

三是专业服务渠道体系。

专业化服务渠道是个体系，可以包括多个子渠道，如人员服务渠道销售服务人员主动服务电话服务渠道电话中心或呼叫中心网络服务渠道专业服务网站渠道媒体服务专业平面服务刊物声光电媒介服务资料等店面服务渠道如特许授权服务店会议服务渠道组织客户俱乐部小时在线服务等多方面。

四是建立快速反应机制。

速度创造激情，时间也能产生竞争优势。

企业快速反应不仅代表品牌诚信形象，更可把有损服务品牌危机事件化解萌芽之中。

企业在持续经营过程中难免遭遇危机，特别是新环境下网络危机，很多企业之所以平安地度过了危机，是因为巧妙地快速成功地实施了危机公关，特别是基于网络危机公关，不仅化危为安，而且提升了品牌综合形象。

五是科学运作服务品牌传播。

服务品牌塑造需要传播，但在服务品牌形成过程中，仅凭传播过程说得好听还不行，在实际中做得好才行。

在传播过程中，既要嗓门大，又要声音动听，整合资源进行传播。

在服务品牌在传播方面，公关传播需要与广告传播同行，因为服务品牌需要认知需要口碑。

对于口碑形成，双向沟通公关传播比单向沟通广告传播更有效。

因此，企业方面要把活动传播事件传播新闻传播人际传播等工作做好另方面要增强广告在服务品牌营造过程中作用，广告在服务品牌营造中所发挥作用主要集中在信息告知上，如服务品牌信息发布服务活动发布，是种单向沟通。

六是对服务品牌动态管理。

虽然许多企业对服务品牌塑造意识都在增强，但许多是品牌名称模糊，或者没有明确品牌名称，或者品牌名称趋同于其他企业，个性和识别性不强服务品牌有名无实，尽管品牌名称美眼动人，甚至还玩起了概念，但在光环背后都没有实际内容来支持，服务品牌缺乏根基而成为空中楼阁做服务品牌没长劲儿，喊了几声便没有了下文，服务品牌成了做秀工具。

在服务品牌塑造过程中，需要持续资金投入和持久品牌营造耐力，事实在在地做出服务品牌，通过服务设施完善服务人才规范与标准服务自助与自动化统规范管理与灵活运作等等来对服务品牌动态管理。

个成功品牌是个好产品服务人或地方，使购买者或使用者相关或独特最能满足他们需要价值，而且它成功在于面对竞争能够继续保持这些附加价值。

品牌附加价值由增值服务独特体验精神享受等方面构成，这为品牌战指明了方向。

企业在经历口水战概念战价格战广告战等低层次商战手段后，最终要进入高层次商战阶段品牌战，而品牌战核心和附加价值很大程度都体现在服务上，客户服务品牌化，使之更具有个性识别性成为承诺和商业信誉代名词，让服务品牌可以和企业品牌员工品牌技术品牌产品品牌共同服务于产品营销，在下轮商业竞争中，营销将因服务品牌而更精彩。

内部管理顾客忠实体系顾客忠实目标顾客回头率保持在为客人服务满意率保持在对竞争对手进行服务质量检测减少顾客投诉率提高项目开发创新效率努力扩大市场份额，客流量力求达到人天，在同行业占据领先地位。

顾客忠实感建立首先要理解企业经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦，直至赢得宾客信赖，创造酒店卓越品质。

我们将着力于认知宾客重得宾客信赖和信任过程，服务人员良好素质会转化是形成品牌差异并塑造鲜明个性基础，基本可以分为三个组成部分理念识别，包括服务宗旨服务方针服务哲学传播定位等视觉识别，包括标准色标准字卡通形象服务车辆人员着装等基础要素应用要素系统行为识别，包括服务语言服务动作规范等。

企业可以把服务品牌化理解为服务营销上次变革，首先要泥炭浴黑泥浴等等，在衡阳地区洗浴行业市场营销模式单，基本上都是普遍桑拿，美容，按摩，足疗等，经营项目洗浴文化构成雷同缺少特色，在对外宣传上，大家都打着美容健体，修身养性这张牌，差异化程度非常小。

没有差异就没有特色没有特色就不能吸引人。

其次，在规模上，大家基本上旗鼓相当。

再次，服务水平持齐，难相上下。

从以上来看，衡阳休闲行业发展空间不可估量，如果能够开发糅合文化资源，丰富服务项目，提高人性化服务水平则更容易在市场中鼎足而立。

市场现有洗浴休闲服务容量衡阳天然具有区位优势，是南北交通枢纽地。

每天至少有万外来人口进出这里，相当于城市总人口。

可以说消费群体还是很可观。

就目前来看，大大小小已上十家。

这些洗浴休闲场所，主要串落在衡阳县闹市区，因此，总体服务容量比较大，但分摊下来就显得僧多粥少了。

衡阳休闲市场所处发展阶段则处于市场发展最初阶段市场导入期。

休闲市场结构享受型消费者理智型消费者行业竞争焦点与在歌舞厅迪厅等宣泄来缓解精神压力不同，商务会所自然而又放松，是种真正能够缓解生活压力，使人轻松下来休闲方式，尤其适合生活节奏越来越紧张现代人士，因此争夺这部分消费者已成为竞争关键。

服务人才是该行业又竞争热点。

需求现状衡阳县作为全国优秀旅游城市，休闲娱乐业已成为衡阳县支柱产业。

休闲娱乐业是世界第大产业。

近年来，随着经济快速增长，我国休闲娱乐消费也进入快速增长期，消费结构也正向享受型转变。

休闲娱乐主体及休闲娱乐主题也更趋多元化。

据世界休闲娱乐组织预测，到年我国将成为世界休闲娱乐第大国。

衡阳县商务休闲会所正处于初级发展阶段，无论从数量还是在服务上都远远满足不了外来游客和当地消费群体需要。

市场预测会所按现代风格建造，内部装修豪华高档，其特色为绿色环