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热线电话技术服务标准服务方式响应时间服务内容电话天小时，上午至下午每半年定期现场回访客户小时内回呼客户软件系统产品安装调试不包括数据移植每小时报告维护进度软件系统产品升级安装调试另收费传真到现场响应小时内根据服务地域不同响应时间有相应调整模块增加安装调试另收费远程维护，软件系统产品使用培训现场维护不包括系统软件产品出现问题修复软件系统产品配置变更另收费软件系统产品数据移植另收费软件系统产品客户终端计算机配置前必须选定该条信息接收组就可以完成向任意多个手机用户实时或定时发送指定信息设置，然后由该系统自动发送。
通讯录批量导入把生成含有大量被通知人中小企业负责人手机号码文本文件或其他形式文件，直接导入即可，而无需人工逐录入号码。
信息定时发送利用定时功能在指定时间，向指定用户或用户群发信息，如节日祝贺政务知识培训先进企业交流会制度通知最新文件信息等。
平台监控管理该功能是对整个系统性能指标进行监控，其监控界面可以显示系统当前状态，包括登录用户数可发条数定时条数累计已发条数信息包余额登录用户信息等。
功能扩展移动政务系统具有很好扩展性能，管理部门可以根据自身业务需要自由扩展。
可以为各大中小型企业提供服务。
系统还允许短信息上行，企业负责及相关负责人可通过发短信方式向政务机关，提出合理化建议以及其他信息。
邮件提醒当中小企业推动服务中心系统上有新邮件收发时，可以自由触发条短信到目录引言项目背景项目提出原因项目可行性项目需求及分析项目需求需求分析信息发布信息交互移动政务平台业务实现移动办公通知下发信息发送审核信息群发通讯录批量导入信息定时发送平台监控管理功能扩展核准通过，归档资料。
未经允许，请勿外传，邮件提醒移动政务优势提升服务水平，拓展服务渠道实时性强，提高办事效率简单易用，覆盖面广避免热线电话占线问题提升对外服务形象和工作效率移动政务技术实现政务平台网络架构通讯协议模块主要功能支持协议业务处理模块通讯录短信管理资源管理自动回复流程日常办公平台管理模块通道管理企业管理角色管理统计报表黑名单功能敏感词过滤功能号段归属地功能日志功能企业管理模块员工管理部门管理统计报表监控模块第三方接口模块移动政务平台运行环境最低硬件配置软件环境项目实施项目组织结构及系统实施前期准备阶段项目计划和需求分析安装测试阶段培训阶段初验阶段试运营阶段控制测评阶段正式运营对外开通阶段终验阶段培训及技术服务维护阶段售后服务服务方式远端技术支持现场技术支持服务软件修复和支持服务质量保障体系服务总结报告热线服务技术服务标准引言计算机与通信相融合，是信息领域重大变革之，在全球越来越多领域取得突破。
告别了模拟时代，通信走向了数字化，通信与计算之间界限将越来越模糊，通信已经不仅仅局限于语音交流。
移动通信领域，技术是以语音功能为主，而在和时代，数据业务将越来越多未来计算和通信无处不在，并且相互密不可分。
近几年来，随着整个社会信息化建设进程全面推进，政务信息化已经进入全面发展时期，深刻地改变了运行方式管理方式，大大提高了机关工作效率树立了良好服务形象。
适应这趋势发展，移动政务应运而生移动政务是传统电子政务结合移动通信平台产物，公务人员之间与公众之间通过移动通信技术可以随时随地实现相互间信息传递，提高效率。
随着移动通信技术发展，特别是移动用户规模扩大，建立在移动通信网络平台之上不受线路束缚移动政务开始崭露头角，并在全国诸多省区市投入应用，成为建设效能透明助推器，掀起了政务信息化新浪潮。
针对现行移动政务发展情况，结合区中小企业推动中心自身实际操作模式，提出了以下移动政务方案项目背景市区中小企业推进服务中心是经市区人民批准于年月日成立非营利性事业单位是浦东新区联系社会各类中介服务机构和广大中小企业助手和桥梁是专司浦东中小企业民营经济发展公共推进服务机构和窗口。
主要负责以下事务职能汇总分析新区中小企业民营经济情况协助有关部门研究制定推进中小企业民营经济发展政策和措施联系协调各类中介服务机构为中小企业提供配套服务构建信息咨询服务平，上午至下午每半年定期现场回访客户小时内回呼客户软件系统产品安装调试不包括数据移植每小时报告维护进度软件系统产品升级安装调试另收费传真到现场响应小时内根据服务地域不同响应时间有相应调整模块增加安装调试另收费远程维护，软件系统产品使用培训现场维护不包括系统软件产品出现问题修复软件系统产品配置变更另收费软件系统产品数据移植另收费软件系统产品客户终端计算机配置前必须选定该条信息接收组就可以完成向任意多个手机用户实时或定时发送指定信息设置，然后由该系统自动发送。
通讯录批量导入把生成含有大量被通知人中小企业负责人手机号码文本文件或其他形式文件，直接导入即可，而无需人工逐录入号码。
信息定时发送利用定时功能在指定时间，向指定用户或用户群发信息，如节日祝贺政务知识培训先进企业交流会制度通知最新文件信息等。
平台监控管理该功能是对整个系统性能指标进行监控，其监控界面可以显示系统当前状态，包括登录用户数可发条数定时条数累计已发条数信息包余额登录用户信息等。
功能扩展移动政务系统具有很好扩展性能，管理部门可以根据自身业务需要自由扩展。
可以为各大中小型企业提供服务。
系统还允许短信息上行，企业负责及相关负责人可通过发短信方式向政务机关，提出合理化建议以及其他信息。
邮件提醒当中小企业推动服务中心系统上有新邮件收发时，可以自由触发条短信到目录引言项目背景项目提出原因项目可行性项目需求及分析项目需求需求分析信息发布信息交互移动政务平台业务实现移动办公通知下发信息发送审核信息群发通讯录批量导入信息定时发送平台监控管理功能扩展核准通过，归档资料。
未经允许，请勿外传，邮件提醒移动政务优势提升服务水平，拓展服务渠道实时性强，提高办事效率简单易用，覆盖面广避免热线电话占线问题提升对外服务形象和工作效率移动政务技术实现政务平台网络架构通讯协议模块主要功能支持协议业务处理模块通讯录短信管理资源管理自动回复流程日常办公平台管理模块通消息网关协议及第七分册短消息网关协议中国网通协议移动政务平台支持由中国网通所制定短消息网关技术规范中第分册短消息网关与服务提供商接口规范及第分册短消息网关与服务提供商接口规范。
协议移动政务平台支持国际上通用短消息点对点通讯协议简称协议和版本。
业务处理模块移动政务平台业务处理部分，负责上下行数据路由，消息内容审查，手机号码核对，同时负责对合作方计费等。
合理业务逻辑处理，简化了数据处理流程，提供对上下行信息过滤，手机号码判断，业务路由。
仿电子邮箱短信平台设计风格易学易用，群发转发回复保存就像发样方便更值得关注是，企信通平台为您提供了个高效益低成本移动短信商务平台，利用强大短信收发和管理功能您可以向客户发布新产品信息为客户提供专业咨询服务维系稳定客户通讯录移动政务平台通讯录采用目录树结构管理，直观使用方便。
企业通信录个人通信录多级分类联系人管理机制，最大化利用了公司统资源，同时也最大程度保留了个人隐私空间。
更人性化满足不同需要。
可以创建联系人并对联系人进行分组，创建群发组能直接选择联系人进行短信下发，具备通讯录导入和导出等功能。
短信管理提供业务功能包括短信发送，回复到手机，短信收件箱，群发通知，短信批量下发，短信内容导入群发等等。
人性化设计，可以从通讯录里面选择多个联系人或者群发组作为短信接收者，当输入短信时，提示字符个数和短信条数。
通过配套短信平台，还可以实现发短信时自动处理黑名单号码功能。
对发送失败短信进行重发。
所有操作均有详细记录，对于发送失败短信可以进行重发资源管理移动政务平台提供强大资源库管理功能，资源包括常用短语以及文本素材。
移动政务平台在制作和发送短信产品时候可以直接从资源库里面选择素材。
资源管理包括资源分组查询新建共享设置以及审核。
自动回复流程此流程可以实现业务功能手机群发，信息点播等等。
个回复流程类似颗树状结构图，就好比企业总机里面颗树状流程。
定义个流程就是定义多个节点。
用户消息命令字格式命令字参数参数参数每个节点都包括名称，消息类型短信和彩信，父节点，命令字，参数个数，消息处理方式消息处理模式转发，返回固定文本，返回数据库查询结果，外部调用。
如果为转发，可以转发给个员工，部门或若干员工通讯录里面联系人或者群发组。
如果是返回固定文本，只需要段固定文本就行了如果是返回数据库查询结果，则需要定义查询表和查询条件，返回内容内容可以通过几个字段组合，查询不到数据返回语，如果查询有多个结果，配置获取下条提示语，以及配置获取下条命令字。
建立个自动回复流程，消息处理方式是转发，转发对象是个群发组，这样当手机发送以该流程指令开头短信上来，就可以自动转发给个群发组。
日常办公此模块包含功能邮件提醒，日程提醒移动名片以及会议通知等等。
邮件提醒用户填入邮件收信地址帐号密码后，就可享受邮件提醒服务。
邮件到达后平台会发送通知到用户手机上。
用户还可以设置邮动政务平台系统要求建立套功能强大信息管理发布系统。
同时还应该具备重要政务服
中小企业推进服务中心移动政务平台项目投资方案计划书
