服务冗余设备备份口令限制等手段其二，数据的可靠性和安全性，采用高可靠性和高安全性的数据存储结构，包括合理设计数据库的访问方式和存储方式。从录入发送到终端数据的接收生成由系统密码认证和数据加密算法来保证数据的安全性，保存了用户所有的上传的数据及操作流程，只有管理部门才能打开查验核实，具有不可抵赖性。可扩展性原则由于家政服务业务的飞速发展和软硬件产品的不断更新，系统的可扩展性显得尤为重要。如何保证新业务的灵活加入，并确保在业务规模扩大后，整个网络系统软硬件能够平滑升级，是系统建设必须考虑的问题。数据处理遵循统的数据规范协议，并充分考虑现行管理软件的数据库结构，实现了与现行管理数据库的无缝隙连接。同时考虑了与其他系统的预留接口，便于系统的扩展。开放性和标准化原则系统设计的开放性原则是指系统有适应外界环境变化的能力，即在外界环境改变时，系统可以不做修改或仅做少量修改就能在新环境下运行。开放性是系统柔性的体现，具体反映在以下几个方面能适应计算机软硬件技术的迅速发展。在硬件上能采用新技术，简便地重新组合成新的支撑环境在软件上能使基础软件的版本升级所造成的影响局限在可以控制的范围内，或者消除其影响。能满足用户不断提出的新要求。系统在体系结构上应有能力适应这要求。能适应管理体制和政策的变化。系统设计应充分考虑到我国管理体制目前正在急剧变化之中，系统建成后，当管理体制政策以及组织机构变化时，只需做相应的调整，就可满足新的要求。而采用国际和本国的标准化技术和协议，有利于提供更好的开放性。严格按照新版的的要求，结合经营企业管理思想，以先进软件技术为实现手段充分考虑系统的可扩展性，采用平台与模块化相结合的方式，便于业务流程的调整和业务的拓展。系统设计参照国际规范遵循国家标准符合企业现实需求。系统充分利用面向对象设计优势，以稳定易用健壮为前提，保持高可扩展性。易用方便原则系统提供友好的图形界面，人性化的提示和帮助，可以让用户更容易使用和维护系统，减少维护和培训的成本。设计关键点软件是核心，平台是基础作为广西家政服务中心，软件系统无疑是决定成败的关键因素。理由如下家政服务中是个覆盖面很广的系统。它牵涉到成千上万的潜在客户家政服务企业的使用，也牵涉到后台若干的系统接口。因此面对这样个庞杂的系统，如果没有个好的软件设计，没有良好的扩展性和柔软性，这个系统是很难满足市场需求的。当然，软件固然重要，但是个坚固和高性能的平台也会对软件起到有力的支撑作用。本项目中，我们首先关注的是如何打造个好的软件系统，其中我们特别关注软件体系结构的设计。平台方面，我们会遵循安全可靠高效的原则来建设，避免单点故障的出现。采用作为开发平台作为目前企业开发大型架构的应用系统的工业标准，已经被越来越多的企业所接受，并且被得到越来越多的成功应用。本项目中，我们将采用作为家政服务中心系统的终端开发和应用平台。采用格式作为不同系统间数据交换的标准可扩展标记语言作为种结构化的元数据置标语言，使得数据所表达的意义和之间的关系可以被更加精确更加清晰的方式表达出来，由此也使得计算机的自动处理可以更为方便。另外，的格式定义规则可以确保数据的完整性和有效性，并且各种编程语言和工具所提供的语法解析工具可以让编程更为快捷。所以，目前已经成为了种计算机系统之间进行数据交换的标准格式，各行各业也都纷纷用在制订本行业的些电子数据交换标准。在本系统中，家政服务中心门户网站和呼叫中心手机短信移动网站存在许多报表数据的交换，这些数据交换采用非常合适。采用电信呼叫系统或呼叫中心系统电信成熟的呼叫平台可以方便的覆盖全区并且易于推广。采用负载均衡技术实现系统的高性能和高可靠因为家政服务中心系统将来要面对众多企业客户，并且要保证同时万人在线的处理能力。对于这样个要求，如果采用高性能的服务器，例如小型机来对应的话，存在着初期次性投资巨大的问题，而事实上数据采集的实施是个逐步发展的过程，因此这将造成投资的浪费。因此，理想的状态是硬件平台的投资能够随着需求的增大而逐步增加，即实现按需递增或减少。这种要求就需要通过负载均衡技术来实现。顾名思义，负载均衡就是系统的性能能够随着用户的需求递增而递增，随着用户的需求递减而递减，实现种动态平衡。这种技术对于互联网这种难以预测的商业环境非常有效。现在许多重要的商业网站银行政府等企业的门户都采用了这种技术。负载均衡的模型如下图负载均衡设备外部地址服务器内部地址服务器内部地址服务器内部地址服务器集群负载均衡的技术有很多种，分为域名解析负载均至月完成实施方案论证完成简单设计方案年月至月完成系统平台设计完成详细设计方案年月至月完成系统平台软件开发和调试门户网站原型完成年月至月完成系统硬件平台采购和调试可选年月底完成协同应用系统开发和调试以及平台调试完成年月进行系统集成和试运行短信接口调试完成并且完整测试年月底项目鉴定和验收项目投入使用五经费估算和使用计划型平台建设资金估算建设呼叫中心，项目总投资万元，项目投资估算明细表如下序号经费开支科目预算金额万元说明门户网站万智能手机开发万短信接口万接口万程控排队机录音服务器等万合计资金使用计划时间安排实施内容计划资金使用万元年月至月项目调研与需求分析年月至月实施方案论证年月至月系统平台设计年月至月系统平台软件开发和调试年月至月系统平台硬件采购和调试年月底协同应用系统开发和调试年月进行系统集成和试运行年月底项目鉴定和验收合计二混合性平台建设资金估算与号百呼叫中心共享设备，在号百开设分接线台。项目总投资万元，项目投资估算明细表如下序号经费开支科目预算金额万元说明门户网站万智能手机开发万短信接口万接口万合计资金使用计划时间安排实施内容计划资金使用万元年月至月项目调研与需求分析年月至月实施方案论证年月至月系统平台设计年月至月系统平台软件开发和调试年月底协同应用系统开发和调试年月进行系统集成和试运行年月底项目鉴定和验收合计六可行性分析在当前的宏观大气候和市场形势下，实施本项目建设有着充分的可行性。政策可行性电子商务是经济发展的助推器，大力发展电子商务也是各级政府部门当前的项极其重要的工作。同时，家政服务中心门户网站也是商务部信息化工作重点推荐项目。在这政策背景下，开发这面向全社会，多功能全方位的家政服务应用基础平台，完全符合当前形势需要，其应用推广必定能得到各级各部门的大力支持市场可行性电子商务就是利用互联网技术开展各类商务活动，其内涵已不仅仅停留在单的商品交易上，还可扩展至网络服务增值业务等等。在广西家政服务中心项目开发和推广，有着充分的市场背景。首先，南宁是沿海开放城市，经济较为发达，市民消费水平较高，接受网络等新生事物能力较强，家庭电脑普及率很高其次，目前家政公司便利店等传统商业形态已经遍布广西，而类似于这种小时服务的模式却还很少，网上商场目前也仅有简单的信息公布无法认证商家的诚信，网上家政信息服务等基本上还没有开展起来。这种市场背景加上现代市民工作节奏的加快和对个性化服务要求的日益增加，大众的商贸电子商务服务肯定会有广阔的市场，因而对网络平台的需求市场也肯定很广再次，利用网络技术能打破时空的限制，有效地解决信息传输的困难，也为各级各部门了解家政服务行业发展动态提供了个新的途径基础设施及技术可行性南宁的网络基础设施条件是国内流的，目前已有网通电信联通广电等网络接入商参与宽带接入，各个居民小区和办公楼基本都已开通了宽带上网。宽带接入有线网络等上网方式，使得南宁每个市民都有了高速上网条件，网络正在逐渐成为市民生活不可缺少的部分。普及通畅的网络，辅以更方便的电话服务，支撑家政服务中心平台运行的基础设施及技术条件已完全具备时机可行性从传统经济来看，南宁作为沿海开放城市，家政服务业十分发达，但家政服务业电子商务建设却刚刚起步。南宁市内外虽已有些成熟的门户网站，如时空网等等，但真正成功的家政生活服务类网站却很少。从行业来看，在国家大力发展家政服务业的政策的引导下，特别是经历了非典时期传统商业模式受到冲击的影响，应该说家政电子商务的春天已经来临，这大大地增强了社会各界对应用发展电子商务的信心。在这种情况下，利用政策市场等优势，领先建设家政服务业电子商务应用平台，抢占家政服务业电子商务的制高点，在时机上是成熟的同时也是迫切的。突破中小服务公司成长瓶颈之道我们应该看到，许多中小家政服务公司本身的竞争能力还是不错且不讨论这种竞争力是否能够持续或者多大程度上是属于核心竞争力层面，这可以另外开个话题探讨，而且经营状况也比较良好，但是，这些中小家政服务公司所面临的共同问题就是成长不可持续，活过了今天不知道明天在哪，今天的资源也不知道明天还能不能再次利用,而且到底能走多远，谁都心理没底，甚至有时候只能走到哪算哪，那么，这就说明中小家政服务公司虽然能够生存，但发展的瓶颈却是巨大的，比如管理瓶颈业务瓶颈人才瓶颈资金瓶颈资源瓶颈等等，且这些瓶颈都是凭着单独的力量是很难逾越的，因此，就需要中小家政服务公司创新整个商业成长模式即从不可持续成长的销售产品送服务转型到可持续成长的销售服务卖产品的道路上。这可不是简单通过信息化手段来改善管理，或者导入所谓优秀的文化基因你光学习优秀，但却不断犯着各种低级，这同样不可能获得成长，而是从组织架构绩效考核业务模式能力要求后台管理等多个方面进行改变和调整。七效益分析本项目的建成，将使网络平台功能的增强，面向大众的各种网上服务内容的拓展，将使广西百姓能够享受除网上家政服务以外更多的丰富多彩的生活。同时，品牌经营技术平台的输出，还能使家政服务中心在横向多领域全方位发展的基础上，走出狭隘的区域市场，依托网络平台信息流优势，结合各地的家政体系纵向发展，建成跨地区的家政服务连锁，做大做强品牌，在现代家政服务业的浪潮中博击。成效主要体现在以下四个方面密切了党和政府与人民群众的关系。家政服务网是在社会主义市场经济条件下，政府在社会领域服务方式的创新，转变了政府职能，改进了机关作风。在为市民解决件件实实在在的困难，满足人民群众需求的过程中，党和政府与人民群众的关系更加密切了。家政服务中心解决的个个求助件，事关百姓的日常生活，事关群众利益。真心实意认认真真办好群众