和家政服务公司两种类型。 家政服务项目由于不同的服务区域不同的服务对象而有所区别或有所偏 重，但基本上覆盖了家庭清洁家务管理家庭看护家庭教育家庭娱乐休闲 这几个方面。 目前的家政服务公司或涉足家政服务的中介公司中，规模小的只有名员 工，规模大的也只是多名员工。面对巨大的社会需求，这种仍处于‚小散 乱‛原始状态的市场管理模式，远远不能满足形势发展的需要。家政市场存在着 企业规模小，经营不规范家政服务员的整体文化素质偏低，家政服务机构的档 次也不高缺乏有效的法律规范，家庭用工安全隐患大家政服务员的社会地位 低，导致家政服务市场供求关系的失衡等问题。 四我国家政服务市场前景 家政服务业在中国也已经形成个正在蓬勃发展的新兴产业。随着我国社会 经济的发展与进步，城市化进程的加快，越来越多的城市家庭迫切需要社会能提 供专业的家庭服务。 行业处于长期景气周期，政策支持。 发展家政服务业，对改善人民生活具有重要作用，对开发就业岗位，特别是 解决妇女就业问题，也具有积极作用。目前在城市中，大力发展家政服务业，并 通过发展扩大就业，已具备相应条件。人力资源保障充分 从劳动力供给情况看，家政服务人员的供方市场是源源不断的。目前，我国 城镇有下岗职工约万人，失业人员约万人，加上每年新增长劳动力 万人以上，还有农村富余劳动力亿人，形成我国就业工作的巨大压力。但经 济发展所能容纳的就业机会则很有限，以经济增长速度为计算，每年可新增 就业机会万个，因此，大批劳动者急需创造新的就业岗位和就业机会。 从产业结构调整进程看，城市服务业是具有巨大潜力的就业新领域。农业的 调整带来农村富余劳动力向城市的流动，制造业的升级换代促使部分劳动力向 第三产业转移。而目前，我国第三产业从业人员只占全部从业人员的，与 发展中国家第三产业从业人员占发达国家以上的比例尚有较大差距。 这种差距，从另方面来看，就是吸收就业的潜力。劳动保障部对沈阳青岛 长沙成都四个城市户居民需求的调查，需要社会提供服务的家庭占到， 以此推算，四个城市约有万个家庭可以提供万个就业岗位目前尚有空 缺万个。再推算全国个特大城市和个大城市，可提供的就业机会至 少在万个以上。如此类推，中国数百个城市的家庭社区服务业蕴藏的就 业机会是巨大的，且城镇家庭的消费需求服务需求还在不断扩大。 需求畅旺 从家政服务的需求来看，在城市中，可以说是个亟待开发的就业大市场。 中国社会正在步入家庭的小型化，人口的老龄化，生活的现代化和劳动的社会化， 这些都可以直接促使人们产生家政服务的需求。我国超过岁人口占总人口的 ，这是中国进入老龄化社会的标志我国岁以下人口占总人口的，两 者之和为，按城乡人口的比例计算，城市的老人和儿童有亿人， 他们首先是需要得到社会家庭或他人照顾的群体，这其中，隐含着对家政服务 的巨大需求，同时不少现代的家庭已经具备接受社会提供家政服务的能力和条 件。在上述四城市调查中，家政服务占全部社区服务需求的以上，也就是说， 在社区万个可能的就业机会中，有多万个家政服务的岗位。根据北京 家政行业协会的统计，年北京直接进入家庭的家政员达万人，年平均缺口为至万人。另据我们对九个城市家政服务的调查数据显示，沈阳市对家政 服务员的需求量为万人，目前还有万个空缺武汉市需求量万人，尚 有万个空缺南京市需求量万人，目前有万个空缺天津市的需求量每 年以的速度增长，这些数据均反映了城市居民对家政服务的实际需求。由于 家政服务的需求产生于家庭的消费，因此，它可以在经济增长所容纳的就业岗位 之外，再增加新的就业机会同时，它的发展，还具有拉动有效需求，刺激消费 的作用。因此，家政服务可以看作是当前及今后个时期我国城市开发就业岗位 的主要增长点。 发展家政服务业是构建和谐社会重要部分 家政业的发展有助于农村的城市化。我国的农业人口占全国总人口近， 而发达国家农业人口的比例都少于。现在我们要全面建设小康社会，必须逐 步实现工业化城市化现代化。城市化的核心就是要让传统农业人口向第二 第三产业转移。许多家政服务人员在众多城市家庭中，用辛勤的汗水奉献优质家 政服务的同时，也学到了文化知识和服务技能，从个简单的乡下人变成了具 备定就业技能的城市人。 二产业政策主要目标市场情况及可行性分析 政策分析 立法形式确定 中华人民共和国劳动法 深圳经济特区家庭服务业条例。 年月日深圳市第三届人民代表大会常务委员会第六次会议通过的 深圳经济特区家庭服务业条例‚第二条家庭服务业的经营和管理适用本条 例。本条例所称的家庭服务，是指以家庭服务为对象以家庭事务为服务内容的 有偿服务，包括家庭保姆家庭清洁家庭护理家庭教师以及其他有偿家庭服 务活动。第四条政府鼓励企业和个人投资家庭服务业，挟持家庭服务业发展， 促进家庭服务和社区服务协调发展。第七条经营者应当依法与家庭服务人员以下简称服务人员签订书面劳动合同，并在合同中约定家庭服务人员的劳动待遇 及工资支付方式，为其缴纳社会保险费用。第八条经营者应当直接与家庭服务 消费者深 沪人士及其家属在租房买房理家就学就医购物育儿家教语言等 方面都需要家政服务行业提供系列相关的服务，具有专业资质的家政服务，是 优化国际大都市生活环境的‚软件‛要素之。 政策面必将予以支持。基于家政服务对缓解城市家庭压力，提高市民生 活质量的积极作用，政府必对这尚待发展的行业进行扶持和规范。在场地资 金税收等方面实施放宽或优惠政策，同时对此行业的经营管理运作模式 监管机制等作出相应规定，使之从闲散流动随意雇佣良莠不齐的中介机构逐 步向员工制企业发展。 三行业企业及主要竞争对手分析 家政服务业已经有先行者，并在各自领域有出色表现。这些优秀者的共同特 征，是家政员员工制管理重培训连锁发展占领市场。以下为简要描述 员工制家政服务的领头羊北京中青家政 北京中青家政为员工制家政服务创始单位，公司以家庭企业事业单位培训 派遣家政服务员育婴员护理师保洁员等专业技能人才为主导业态。以员工 制管理模式为营运基础，全面实行人员招聘培训派遣管理体化作业模式， 并以个性化培训亲情化服务级差化管理为主导运营手段。 公司经营范围包括但不限于家政服务保洁服务劳务服务会议服务 礼仪服务职业培训等。 服务员与雇主之间只存在服务与被服务关系，不发在经济往来。双方的安 全服务质量与权益保障，员工管理都由公司负责保障与平衡，有效解决双方的后顾之忧。 运营理念传播家政文化倡导健康生活引领行业发展。 运营标准员工制管理个性化培训亲情化服务级差化管理连锁经营。 二特色管理之代表深圳市康之馨家政服务有限责任公司 单位简介深圳市康之馨家政服务有限责任公司于年月日正式成 立，公司总部设立深圳市福田区。公司开办以来，因规范化管理而快速发展，现 已拥有罗湖沙头角龙华等多个分公司以及个家政培训中心。公司以求实创 新的精神，率先推出了以‚家‛为公司文化理念。公司以更系统，更专业的培训 管理，将家政行业从已往以中介服务，单的经营方式，转变成以培训，管理为 主的新型家政服务公司 公司定位在以培养高素质家政服务人员上。将中上层收入家庭作为目标市 场。公司现已拥有大专文化高层管理人员人，建立了整套专业化的经营管 理模式，公司以下岗女工为主要招聘对象，经过系统专业培训后推荐上岗，现 已拥有上岗人员多人。其中具有大专文化程度占中专或高中文化占 。公司在同行业中率先提出以‚人‛为本的经营理念。同时，公司已打出‚创 流品牌公司，树流品质服务‛的口号，并将以产业化，规范化，品牌化快速 扩大市场规模。 三培训与质量的领军人物深圳市安子新家政服务有限公司 深圳市安子新家政服务有限公司以下简称为安子新家政是经深圳政府注 册的专业家政服务机构，是全市大型的连锁专业保姆管家助理母婴护理育 婴早教家教钟点工大市场之，现为中国家庭服务行业协会常务理事单位及 深圳市家庭服务行业协会常务理事单位。法人代表安子是中国家庭服务业副秘书 长。安子新家政公司成立于年，迄今已有十年。公司成立十年来，先后被 评为‚深圳市家政服务示范单位‛‚全国家庭服务社会化工程建设先进单位‛ ‚全国十佳家政经营企业‛。 安子新家政培训中心占地平方，努力打造高品质的家政从业人员。通过 系统严格的培训，尽力提高家政人员的工作技能及服务意识，所有服务人员都将 通过严格的考核定级定薪，持证上岗。安子新家政培训中心对全部家政服务人员实行岗前专业系统的培训，然后由 晋级考核管理中心对家政人员实施考核，通过理论和实操考试之后，根据综合成 绩评定等级并据此确定工资标准。通过考核的服务员都将颁发上岗资格证书。 家政员等级设臵家务助理家庭管家育婴早教母婴护理等不同工种均 分为初级中级高级。 四连锁经营的典范深圳市佳居乐家政服务连锁管理有限公司 深圳市佳居乐家政服务连锁管理有限公司是家专业从事家庭服务具 法人资格的大型品牌企业，中国家庭服务行业协会常务理事成员。公司成立于 年，总部位于深圳经济特区最繁华的东门商贸中心，公司创始人董事长 万梦萍女士现任中国家庭服务行业协会常务理事副秘书长。公司现已拥有深圳 六家直属分公司国内四十家品牌连锁企业。年月公司顺利在全国家政 行业首家通过了版国际质量体系认证年成为家政行业首 家使用家政软件管理系统的无纸化办公企业。 四行业经营模式分析及盈利商业模式的确定 家政服务业实行连锁经营的必要性 特许