（信息化）信息化建设规划项目可行性投资立项报告3@

当前竞争力量很强，主要是集团的品牌知名度，等不高，业处于调整缩减规模期间，并且业增长缓慢。

沿海市场竞争激烈，有较多的国际国内大型企业参与市场竞争。

集团经营发展目标与策略经营发展目标集团公司提出了真正成为我省业的龙头企业的战略目标，到年，确定了下列总的发展目标总资产亿元按年增长净资产亿元按年增长营业收入亿元按年增长利润总额亿元按年增长技术改造和基建投资亿元含续建项目亿全员劳动生产率万元收入人根据国家交通行业的政策指导以及近两年的物资交通运输业的发展趋势，集团公司高层又及时提出了向现代物流企业集团转型的战略目标。

现代物流企业集团的的定位，实际上给集团提出了非常艰巨的业务与管理创新任务，包括人才技术组织三大要素的重组与创新。

经营发展策略集团综合了国内经济环境变化，和国际国内市场变化，竞争状况，在三年战略规划中提出了集团整体业务规划，发展策略是以航为主，多元发展，主动向现代物流企业集团转型，主要业务及策略是以航为主的运输业务组合继续以发展集装箱运输为核心业务，延伸粤港海空货运业务，稳定和巩固内河杂货运输业务，开发东南亚及沿海的大宗货物运输。

该业务以香港珠江船务发展有限公司为主体，业务模式主要是中转联运，通过货运代理，自有船舶和租船为主，收取运费和服务费。

主要采取以下业务策略巩固和开拓粤港两地的运输市场统和加强粤港集装箱揽货系统，有重点地开辟国外货运代理网点适时改造运力，提高船舶运输能力积极参与珠江三角洲地区及全国的城市物流系统的集装箱业务的分工与竞争粤港海空货运要充分利用现有揽货网络，开发空运代理散杂货运输以争取大宗货源客户为主增加新型船舶，提高近海散杂货运力客运与旅游业务组合巩固调整粤港水上高速客运，以行业优势带动水上旅游开发。

可满足高中低不同档次的旅游需求，形成蓝海豚系列的珠江日夜游的旅游品牌。

该业务以省珠江有限公司和香港珠江旅游有限公司为主体。

客运以香珠为主，业务模式主要是代理及与各地客运公司联营，并提供相关的服务如船舶用品与维修油料供应等。

旅游则以省珠为主，业务模式主要是固定航线，自营旅游船，收入以船票和旅游者消费为来源。

主要采取以下业务策略珠江日夜游在省内以珠江国际旅行社组团，以团体旅游扩大市场稳定客运市场份额，争取最大的相关服务收入扩大旅游预订售票代理网络提供陆上出租车服务酒店服务等组合，增加客户价值开展品牌经营，提高旅游服务价值多元化经营利用业集团在本地区的优势，稳定地逐步发展房地产业，以原有集团物业为主，开拓物业服务市场。

该业务组合以航城房地产开发有限公司，航丰物业管理有限公司为主体，采取以下业务策略以地招商引资，借助外部资金管理实力，合作开发低成本进入，形成专业设计专业销售代理联盟，提高自身实力在物业管理方面积累经验，逐步进入外部物业服务市场，形成专业物业服务品牌集团，在多元化经营方面，还利用企业与外部市场关系，形成了有定经营能力的贸易商务网络，但由于商业体系的调整，未能有较大的发展机会。

集团主要企业经营过程分析根据在年提出的价值链模型，每个企业都是在设计生产销售配送以及支持其产品的过程中进行的各种活动的集合体，如图所示。

根据这模型，企业过程可以从面向客户的管理以及面向供应链的管理两个方面来考虑。

企业经营的特点是产品的生产与服务提供是体化的，即生产业务提供的过程同时也提供服务的过程。

同时要求运输服务中包括提供信息服务如货物跟踪信息等内容。

近海和粤港运输货运代理业务货运市场上客户有其特殊的需求，客户主要关心船型舱位港口箱量运价等方面的信息，也关心是否提供高的运送质量，是否具有良好的服务态度，能否保证安全性准确性等等。

货运代理的职责是以买方或卖方委托人的名义将货物托运。

因此货运代理应为客户提供安全迅速准确节省方便的服务。

由于我国许多大中型企业取得了外贸进出口经营权，加之我国大量全方位地吸引和利用外资，使中小货主客户数量激增，分布面广，而大货主相对减少。

大多数客户每次的托运量较少，且使用行为频率高。

针对这特点，企业应采取灵活多样的销售揽货方式和服务方式，适应货运市场结构的变化。

关键业务过程，主要有下列揽货与订单处理配货配载码场及仓库入出库作业业务成本核算与管理单据处理运输企业主要提供第三方的物流运输服务，其存在的理由是其运输成本低服务更加专业化。

关键成功因素主要有下列内容市场分析资料的质量信息发布揽货能力成本控制准时的货物收接发送快捷响应客户服务提高揽货能力，可以充分的利用现有企业资源，也能不断地扩大业务量，达到降低单位成本的目的。

同时，在情况，还要建立各阶段明细工作目标和计划，用于指导和检查各明细时间节点的项目进度和完成情况。

项目总体工作目标和计划般在合同签定后，双方主管领导双方项目小组达成项目实施大的框架性协议。

该目标和计划旦制定，在实施过程中就要严格按照关键节点的要求完成任务，般不会作出改动。

项目阶段工作目标和计划，是对总体工作目标和计划的细化，他更多地用于日常的工作指导和检查，也容易受到事情情况的变化而作出相应的改变。

个项目般要经过如下六个步骤来完成整个实施工作第步成立项目实施领导小组和项目实施小组，进行项目规划和业务流程重组项目领导小组的主要任务是协调企业各个部门之间的任务和配合，小组成员主要由集团的领导所构成。

项目实施小组的任务则是负责具体的实施过程，支持和配合软件公司的实施人员，人员由各个业务部门的骨干和软件公司公司的实施人员组成。

第二步有关培训只有从思想上真正理解企业管理信息系统的含义，才能将有效的计划落实到实际中去。

首先从领导层开始进行培训，然后还要进行专业的操作人员的系统培训。

第三步业务流程整理和数据的准备将企业现有的主要工作流程描述出来，并对主要业务流程在软件系统进行初步测试调整，以整理出适用企业实际情况的新的业务流程，并为以后的实际工作提供标准样本。

第四步系统试运行在系统试运行期间的主要任务就是在真实数据的基础上模拟企业的实际操作过程，找出问题和不足，找出正确的合理的方法和方案。

第五步系统正式运行系统正式切换。

第六步后续服务跟踪持续跟踪，不断改进系统运行情况，直至系统完全正常运行。

项目实施主要风险分析集团信息化建设项目实施涉及范围广软件产品种类繁多应用面大且历时时间长，加之应用人员基础不认识程度不态度及热情不，在将来实际实施应用过程中，不可避免的会存在些问题和风险，严重的还将影响项目实施的正常开展，更严重的将会影响项目实施的成功与否，这就需要实施方与集团方应本着真诚信任理解支持务实的原则，及时总结和认真看待，正确协调和解决，保证项目的正常运行，确保项目按期达到预定目标。

可能影响项目顺利实施的风险和因素主要有如下几个方面，在项目实施过程中应尽量避免。

企业的高层领导的决心与认识不够坚定信息化系统在集团的实施应用，将涉及到集团的管理人事后勤保障资金财务等诸多因素，决不是企业几个计算机技术人员实施小组成员和实施顾问能做到的，需要高层领导的支持与参与。

当项目实施遇到以下各种阻力时候，企业项目经理及高层领导务必采取有效措施及时排除阻碍，保证项目顺利展开。

极少数人员的态度和认识不够正确极少数人员的工作热情不够积极极少数人员的固有工作习惯不能适应项目实施的需要业务流程重整时遇到阻力双方确认的计划不能按时完成后勤工作环境不能及时得到保障其他各种实施顾问认为将影响项目顺利实施的情况实施目标不明确或者企业要求的目标不符合实际情况软件系统并不是万能的，不要把企业自身解决不了的问题放在系统的实施目标上。

要从企业基础管理做起，正确界定项目需求分析和目标，开展管理创新和实行业务流程重组与整理。

信息化过程实施是个长期的循序渐进的过程，不可能蹴而就，要有阶段性实施的认识和思想准备，制定阶段性目标，同时，企业的管理也是有层次的，不同实施阶段有不同的应用效果，实施系统和集团财务系统的成果也就有层次和阶段之分，不应该在前阶段就要实验或尝试下阶段或以后其他阶段的工作，更不能希望达到下阶段或以后其他阶段的目标。

企业总是希望将软件系统套用现在管理模式软件系统的实施，实质上是对企业现有的不合理的管理机制和管理流程进行改革，而不是想法设法使系统去适应原有的不合理管理机制与管理流程，那样必然会导致系统实施的失败。

我们需要创新和重组，可能需要改变原有的工作习惯和思维定式，我们必须有充分的认识和思想准备。

项目小组成员时间不能保证在系统没有完全替代现有工作工具的时候，每个人除了需要推进信息化项目实施之外，自己的手头工作还需要同时完成，必然会加大工作量。

这就要求我们项目小组人员要有正确的认识，要认识到这个过程是学习和掌握新的工作工具的过程，否则，在企业决心使用信息化软件的背景下，不能掌握将来的工作工具，即使现在做的最好，可能将来也不能胜任本职工作。

况且，实施信息化管理的过程，是学习先进理论先进工作方式拓展视野拓宽知识面提升个人工作能力的过程，对个人的发展将会起到致关重要的作用。

我们必须服从大局，合理安排个人手头工作，确保实施顺利进行。

不能按照计划逐步执行实施过程实施过程中，软件公司的实施顾问将结合行业实施特点国际国内常用实施方法和标准，有计划有步骤合理安排实施进度，集团项目小组成员应该在软件公司实施顾问的指导下，积极配合，按时按质完成实施计划。

否则，项目极有可能会陷入无序混乱的不可控状态。

互相推脱互相埋怨在项目实施过程中，对于遇到的问题和困难，双方项目小组成员要本着通力合作达成共识的原则，寻求解决问题的方法和途径，不可互相指责和抱怨，使简单问题复杂化，双方实施小组成员需要互相尊重与信任，应该绝对避免矛盾和冲突。

实施方没有经验人才案例承担实施任务的供应商应该拥有系统科学先进的实施指导方法应该拥有知识背景实施经验丰富的实施顾问队伍应该有丰富的实施经验，有成功的典型实施案例还应该有支持实施顺利进行的各种方案案例知识库。

只有这样，实施工作才能顺利地进行下去，才能达到预期的目标。

第七章集团信息化投资概算与效益分析投资概算情况项目阶段项目名称主要项目内容投资概算万元期工程年月年月信息门户全集团对内外信息收集与发布，邮件管理等综合业务分析资产管理业务报表收集与汇总报表分析办公自动化文件流转传阅文档管理资源管理人力资源招聘管理绩