租赁市场的 经营规模将达到亿元，为现在的倍，随着居民消费水平的提高消费观念 的变化，以及中国与国际市场的接轨，必将使国内汽车租赁市场出现个高速发 展的阶段。 国内汽车租赁车辆用户的结构和租赁价格 从车型分析与国际市场轿车所占比例达到的情况类似，国内汽车租赁 的车型也主要为轿车，微客和中轻型客货车所占的比例非常小 从档次分析与国际市场经济型车和小型车占主导地位的租赁车辆构成有所 不同的是，以桑塔纳捷达富康为代表的中档车居租赁市场的主流车型，其次 是夏利代表的小型低档车，这也与我国轿车生产和国内轿车保有量的结构基本类 似 从租赁价格分析由于所处地区消费水平的差异，以及车辆新旧租车期限 长短的差异，各地及各品牌各年限的车辆租赁价格呈现较大的差异性。般低 档车的日租赁价格为元左右，为新车销售价格的中档车 的日租赁价格为元左右，为新车销售价格的左右高档车的日租 赁价格为元以上，进口中高档车般为元以上其中，在节假日汽车租 赁价格要上浮。 从用户结构分析随着经济的发展和观念的更新，租车客户的结构已发生较 大变化，根据对汽车租赁市场的调查可以看出，租赁客户的结构已经从初期的个 体经营和私营业主集体企业为主曾占单位公商务用车市场份额的转 向国营大中型企业跨国公司代表处三资企业金融证券业占单位公商务 用车市场份额的。目前单位公商务活动用车的市场份额为主 要以三资企业和中小企业为代表家庭私人用车的市场份额为主要以在 三资企业的职员等中高收入家庭为代表。 国内汽车租赁业的发展特点 尽管国内汽车租赁业正处于起步阶段，但却有巨大的发展潜力。随着中国经 济的不断发展和人民生活水平的不断提高，汽车已经逐步走进了人们的家庭。随 着居民对汽车消费的越来越强烈愿望和汽车租赁业良好的外部发展环境，都已经 表明了中国的汽车租赁市场有着巨大的发展潜力。 国民经济的稳步增长保证了汽车租赁市场的快速发展未来我国的经济 将保持以年均左右的速度增长，并且相应带来居民储蓄水平和消费能力 的逐年提高，这些都为汽车租赁业带来了潜在的消费市场，进而为汽车租赁业的 发展提供了个向上拓展的空间 交通基础设施网络不断完善及金融等服务业的发展为汽车租赁业发展 提供技术支持保障高等级公路里程的迅猛增长，未来将形成的以高速公路为主 的等级干线公路网，以及民航客运业的快速发展民航旅客运输总量已从 年的亿人次增长到年的亿人次，以信用卡消费为特征的金融结算 模式变革全国信用卡发卡总量达到千万张，交易额近万亿元，并且仍以每 年的速度递增，这些都为汽车租赁业务的拓展和结算方式的便捷提供了技 术和设备上的支持 目前，国内的汽车发展环境使汽车租赁与个人拥有汽车相比，具有更大 的优势经济发达城市和地区人均达到千美元以上，按照国际惯例已进入 了私人消费汽车时代。但由于大中城市人口交通和停车场地的限制，使政府对 私人汽车消费采取限制性措施。居民的汽车需求和苛刻的消费环境之间的矛盾越 来越突出，使汽车租赁的优势得到充分体现租车相对于私车，使用价值和 使用效率要高，费用则相对低廉租车减轻了个人在汽车保养维修停放 等方面的负担租车既满足个人用车需求，又减轻了城市交通拥挤的压力， 并且进步提升了城市的对外形象 我国居民技术素质为汽车租赁市场的高速增长创造了条件目前我国的 汽车保有量约为万辆，而拥有驾驶执照的居民已经超过万人，超过 万人是有驾驶执照而无车可开，在目前的汽车消费环境下，汽车租赁将是其 中绝大多数人的首选。加上我国正在逐步展开的公务用车制度改革和随着全方位 的对外开放带来三资企业数量激增，均为我国汽车租赁业的高速增长提供了广阔 的消费群体市场。 目前，中国已经具备开展汽车租赁业务的条件，汽车租赁面临着巨大的发展 机遇。 台州市汽车租赁的发展情况 截止去年年末，台州的机动车超过万辆，而驾驶员近万，台州市总 人口约万人，平均每人中就有人持有驾驶执照，目前台州有大约万 人处于有照无车的境地。据悉，去年年新增的驾驶员就有多万，驾照的 增长速度远远大于车牌发放的增长速度。根据发达国家汽车进入家庭的经验， 只有当家庭平均年收入的倍相当于辆轿车的价格时，才将会有大量的家庭 购买汽车。专家认为，这万的缺口为台州的汽车租赁市场提供无限商机。 专家分析说，租赁车辆属于公共用车范畴，它既可缓解现阶段财政控购与企 业单位用车之间的矛盾，也符合社会车辆总量控制原则，可在定程度上缓解交 通拥挤的状况不仅能带动新车销售，还可推动二手车的经营。所以政府也会大 力支持汽车租赁业的发展。 目前台州市场汽车租赁公司有很多，但普遍不成规模，管理松散，都属于小 打小闹型，对整个市场的占有率都不是很高。正是因为他们的存在，为前期的市 场开拓奠定了定的基础，为广大客户对汽车租赁产业的逐渐认识铺开了道路， 为汽车租赁在台州的蓬勃发展铸限制。此外，该项工作所形成的统计数据对于市场推广活动也 具有非常重要的价值。 客户公司的帐户管理针对不同公司情况和商务需求提供专门的团体费 率计划和相应的配套服务，并参与到客户公司差旅交通费用的管理控制，极大方 便客户公司 以人为本的全方位服务主要针对个人租车客户，成立车友俱乐部 提供公司延伸服务，为客户提供高品位多层次人性化的互动交流平台。我们 将提供顾问式的参谋服务，保姆式的亲情服务。 汽车租赁服务业务流程 租车预定客户通过电话或亲自到公司进行租车预定，登记有关租赁内容。 如租赁时间归还时间租车类型以及其他相关内容。根据客户要求按时提供租 赁用车 选择汽车客户在租赁网点可以亲自选车，从车的类型品牌颜色以及 在可接受的付费条件下的用车等级方面，都可进行选择，直到自己满意为止 还车结算客户只需把车开到公司的停车场，告诉服务员汽车的行驶里程 油箱所剩油量，以及对所用车辆是否满意。服务员会认真记录上述信息，并进行 付费结算 车辆维护归还的车辆进行正常的检查和维护，以准备下次租用。 车辆管理 车辆管理是汽车租赁企业的项非常重要的基础性工作，其管理水平直接关 系和影响到租赁服务水平的高低乃至整个企业能否正常运转。车辆管理工作主要 包括三个方面，即车辆营运标准管理车辆档案管理车辆安全管理。 市场推广 主要方法为针对目标市场采取有效措施，挖掘潜在客户。发展并稳定长租 客户始终被各汽车租赁公司当作确保实现企业基本利润目标的主要手段，特别是 在些大城市，保持较高且稳定的长租比例就显得更为重要。长租客户中企业租 车所占的比重相当大，尤其是那些新建企业的用车需求非常可观。租赁公司应精 心准备业务介绍资料，主要是为企业特别是中小企业和外资外来企业，从他 们的角度出发，算笔精细账，说明汽车租赁的好处和本企业的优势。 随着汽车租赁市场日益兴旺，努力以各种竞争方式扩大自己的市场份额，但 无论招数如何花样翻新，着眼点不外乎价格和服务。汽车租赁行业内部 打过价格战，价格竞争是各公司普遍采用的吸引客户的办法，这种办法也曾经起 过不小的作用，但那只是汽车租赁业的经营初期，也就是汽车租赁利润值很高的 那段时期。随着价格越降越低，用微利经营来增加市场份额的愿望，往往造成互 相攀比降价的恶性循环，甚至导致两败俱伤的经营困境。因此，味以价格竞争 来寻求市场份额吸引客户，不可能是种长期有效的办法。所以准确的市场定 位显得尤为重要，以我公司推出的高端客户定位就很有创造性。 在定条件下，企业可以突破行业限制，广泛涉足与汽车租赁相关的行业， 以新服务新项目以及相应的新市场组成多元化经营方向的策略，例如待司机服 务。采用多元化发展策略，能够提高企业对环境的适应性，可以获得更多的发展 机会，提高企业自身的综合竟争能力。 另方面，在条件具备的时候，应适时推出多种经营项目，如汽车救援 装饰维修汽车销售等，提高企业的综合竞争能力。经验表明，汽车销售汽 车救援汽车装饰汽车美容汽车维修等经营项目的开展可以与汽车租赁彼此 呼应，相互促进，不仅可以提高企业的综合竞争能力，同时能为汽车租赁公司带 来更可观的效益。因此，汽车租赁企业综合竞争能力的提高，需要在不断提高服 务质量上下功夫特别值得提的是汽车销售，从企业发展基础来看，自有汽车 销售资格，可以使汽车租赁公司在进新车处理旧车等方面都能真正地当家作 主，省去了原来在中间环节耗费的大量入力，物力和财力而从市场开拓的角 度上来说，同时拥有汽车租赁和销售能力的公司，开展租售业务可采用的形式 方法必然要比单职能的公司灵活得多，因为对客户和商家而言，不必再将租赁 和销售购买主要指分期付款绝对割裂开来，两者在定程度上是相通的 可以转换的，这样既方便了客户又拓展了市场，达到了多条腿走路，搞活汽车租 赁，提高整体竞争能力的目的。 汽车租赁业与金融业保险业航空业酒店业旅游业汽车制造业等行 业的合作正在日趋紧密，这也是国际汽车租赁业成功经营模式的个重要方面。 从根本上讲，这样种广泛的跨行业协作的动力来源于市场的需求。选择与汽车 租赁相关的行业，如旅游业酒店业物业公司商用写字楼等，开展跨行业合 作，合作方均以各自产业为核心，协同经营，形成有机的整体，为客户提供多种 配套服务，共同促进各自业务的发展。例如汽车租赁企业与旅游业的合作，可 以采取开展自驾车旅游的方式，由租赁公司提供车辆及随团维修维护人员，由旅 行社开辟旅游线路和旅游景点，提供导游等服务汽车租赁企业与宾馆酒店的合