1、客户满意率保持在很高的水平上，致力于为客户提供足够的免费保修时间保修技术力量保修响应时间。在本项目售后服务方面，本公司具备承诺保修期长，保修技术力量强，备品备件价格优惠，保修响应时间短的比较优势。培训方案为切实做好本项目的系统集成，实现客户效益最大化，我公司将结合本项目建设的实际情况，对系统管理及操作等相关用户人员分阶段分层次提供系统的培训工作，培训内容包括系统的结构，各部分的硬件和软件介绍，基本系统操作，注意事项，般故障的判断及恢复等。我们将提供分阶段进行三种形式的培训，即系统培训，现场指导培训，高级培训。第阶段在采购合同生效之后到产品到货之前后进行系统培训系统培训为前期入门级培训，适合般相关工作人员参加，具体培训地点，培训课程和人员安排待定。培训内容包括介绍各子系统工程在工作中的。

2、记录回放每辆车的行驶记录随时在监控中心电子地图上回放，以重现辆车，在过去年内时段内行驶的整个过程，更具体掌握任何时段车辆使用及行驶情况。出租车越界报警对于短途的市内出租车，我们可以把市区划分为几个区域。当出租车行驶区域超出监控中心所设定的车辆行驶区域时，监控平台会报警显示车辆越界。图像监控通过在车内安装摄像头，当司机发送求救信号后，监控中心通过摄像头获取车内的实时图像，帮助了解车内的状况，便于处理警情，留下犯罪证据。当司机出于疲劳驾驶的状态的时候也可以通过图像监控功能知道司机的状况，防止意外的发生。航拍地图显示在任务栏的设置中选择显示卫星图，双击出来的车辆可以在卫星地图上和电子地图上显示出车辆在地面上所处的具体位置，可以让用户对车辆的行踪目了然。图表,未找到引用源。航拍地图显示状态不同。

3、台的系统接口。必要时可增加各种外接设备达到升级功能。工程软硬件清单根据出租车单位的具体情况，制定车辆监控管理系统初步方案，其工程软硬件清单如下表表格,未找到引用源。工程软硬件清单序号项目数量单位备注第三方软硬件设备服务器台服务器监控电脑若干台可选™套软件，服务器操作系统套软件，服务器数据库程序若干套软件，工作站操作系统若干套软件，地图显示组件二北斗导航公司软件服务器软件套免费升级服务监控端软件若干套免费升级服务三北斗导航车载设备清单若干台用于出租车摄像头若干台用于出租车调度屏若干台用于出租车屏幕若干台用于出租车移动卡若干张用于车载终端通过传输信息和通信售后服务支持保证我公司拥有支具备专业素质和优良意识的服务团队，为我们的客户提供及时方便的售后服务，将尽善服务落实到每次的服务过程中，使售。

4、特点。主要功能如下短信调度收到中心的短信调度指令后正确的向中心回码收到中心的短信调度指令后，自动将指令内容显示在调度屏上收到中心的短信调度指令后有提示音。语音播报及电话功能集成有喇叭和有外接耳麦接口，插入耳麦可进行语音通道的自动切换。中心软件可设置调度屏的电话号码本调度屏可按照电话号码本中设置的电话通话权限正确的拨打接听电话。显示及操作功能当无按键操作时秒内返回待机屏，实时行驶速度或实时日期时钟信号强度信号强度和定位是否有效是否处于报警状态通过操作按键能查看文本调度信息照片信息电话号码簿信息通过按键和显示屏可查看当前所有的系统参数，提供以下这些参数查看和修改操作。广告信息发布安装广告屏后可以发布广告。发布商业广告广告可按时间段收费，内容断电保存。发布临时信息屏断电后不保存。车辆行驶历史。

5、电报警当有拆除车辆车载主机或拆除汽车电瓶的动作发生时，监控中心将收到主电源掉电报警信息，提示管理人员及时处理。以保障车辆财物安全。里程统计可以统计所有车辆或些车辆在能够对操作人员进行相应的监督。权限管理公司产品为每个用户分配了不同的用户名和登陆密码，不同的用户名的权限也不相同。对于设立了多个分公司的客户，我们将提供多级权限分配的方式辅助管理，即每个分公司使用各自的登陆用户名和密码，登陆后只能监控和管理自己属下车辆，而无法查看其它同级分公司的车辆，而总公司将使用最高权限的登陆用户名和密码，可以同时查询总公司和所有分公司的车辆，并可以直接进行管理。预留功能接口我司产品具有核心自主知识产权，方便二次升级，车载主机预留了足够的接口,为以后的二次开发提供条件并需要与预留与业务系统应急抢修系统短信。

6、途与重要性，了解技术发展历程和车辆监控管理系统的使用及特性。介绍系统各组成部分和基本工作原理。介绍各系统各部分硬件结构以及用途和基本特性，了解各个模块基本工作原理等硬件基本知识。介绍系统软件，了解软件的各个部分基本功能和设置选型的用途。第二阶段在系统安装过程中期间内进行现场指导培训为让操作员和系统管理人员掌握本系统，我公司将派出有经验的工程师针对本方案系统的软硬件配置情况进行现场安装指导培训，其内容主要包括软硬件安装让操作员和系统管理人员熟悉硬件安装的全部流程和掌握软件安装的详细流程。设备的使用向操作员和系统管理人员详细解释各个设备的具体使用方法，操作技巧和注意事项。系统管理向系统管理人员介绍系统管理实施的常用方法。系统故障初步诊断向系统管理人员介绍怎样判断故障和些常见故。

7、辆用颜色区分对状态不同车辆般有行驶，停驶，报警，无信号如在地下停车场等有不同颜色表示，如行驶是蓝色，停驶是绿色，报警时是红色，无信号时是黑色等等。图表,未找到引用源。状态不同车辆用颜色区分车辆远程控制在车辆被盗，并车主有请求的情况下，管理中心可利用此功能对车辆进行远程断油断电，保障车主利益，提高出租车财产安全保障率在些情况发生下，利用此项功能，保障司机和出租车公司利益。车载主机的接线连接车辆的发动机，监控平台下发熄火指令后，即使有车钥匙也无法启动车辆，必须由平台下发恢复指令才可以重新点火启动车辆。彻底打破车在外，君命有所不受的限制。避免控制权随着使用权的转移而转移。智能防拆功能当有恶意破坏的行为时，在相关电源功能线被破坏后机器会自动执行锁车命令,让车辆无法启动，防止别人强行拆除。并且当。

8、解决的技术问题，我公司技术人员将在最快时间内无特殊情况最长五个小时，赶往贵单位予以排除。对于车载台硬件方面出现的故障，我公司技术人员将立即前往车辆所在地，在至小时内予以排除。北斗卫航定位系统服务中心目录目录前言建设背景建设目标系统设计概要总体设计介绍系统结构网络拓扑结构系统主要功能客户端登陆监控管理功能车辆定位追踪遇劫报警调度屏统调度广告信息发布车辆行驶历史记录回放出租车越界报警图像监控航拍地图显示状态不同车辆用颜色区分车辆远程控制智能防拆功能行驶路线设定到达目的地提示车辆超速报警主电源掉电报警里程统计信息管理统计报表功能操作人员操作记录日志权限管理预留功能接口工程软硬件清单售后服务支持保证培训方案售后服务原则核准通过，归档资料。未经允许，请勿外传,出租车单位车辆监控管理系统可行性报告。

9、源线拆除后，监控中心同时将接到报警信息，我们将及时通知相关负责人进行处理，同时自带的备用电源能保证继续工作个小时，方便出租车司机和出租车公司通过定位在这段时间找回车辆。行驶路线设定通过监控客户端可对所属权限车辆的行车路线进行设定，当车辆行驶过程中，车辆离设定路线超过定距离就发出报警信号，传送至监控中心，使得主管单位能够迅速发现并及时采取相关的措施。图表,未找到引用源。行驶路线设定图中红色到达目的地提示当车辆到达指定的地点后会在监控平台上提示号车辆已经到达目的地。让指挥中心对车辆情况了如指掌。图表,未找到引用源。目的地到达提醒设置车辆超速报警对车辆预先设定行驶速度的上限，当车辆在行驶过程中实际行驶速度超出规定速度上限时向监控中心平台上报超速报警信息。图表,未找到引用源。超速报警显示主电源。

10、层次的专业培训，可发掘系统更大的潜力和作用。售后服务原则工程完成只是开始，服务是我公司在承建每个项目后最为重视的个环节，保持优质的售后服务，才能真正发挥我公司车辆监控管理系统的优势和不辜负贵单位的充分信任。系统自贵单位验收合格日书面方式起公司派专人对口负责系统软件及车载硬件的维护硬件车载台三个月保换，年保修，终身维护年以内产品出现质量问题，我公司负责免费更换，不收任何费用在年保修期内，如发生人为拆除改装损坏的遭火烧水侵撞击等外力或不可抗拒原因破坏的情况时，甲方负责修复产品，只向用户收取材料费货运费保险费。对监控平台系统出现的故障我公司保证系统操作方面的问题,我公司的技术人员可在电话或网上指导贵单位中心维护人员当场立即解决。对于已经影响中心的运作的软件方面故障，而且无法由贵单位中心维护人。

11、言建设背景随着城市和社会经济的发展，人民生活质量不断提高，客观上对出租车行业管理和服务提出了更高的要求。同时，出租车行业本身具有点多面广流动分散和单人单车作业的特点，需要具备必要的安全防范设备和调度管理手段。出租车被劫，盗，抢的情况日益严重。专门针对出租车司机的案件更是屡见不鲜。传统的防盗抢劫的手段对于具有高超偷盗技术的人已经不再奏效。而技术与车辆防盗抢劫技术结合而产生定位监控防盗反劫功能的产品却具有传统方式无法比拟的防盗反劫能力。因此，各地纷纷开始把系统引入出租车行业管理之中，以促进出租车行业管理的规范化。本方案利用通信网络和，建立北斗导航车辆调度服务系统，实现对车辆的实时定位调度监控防劫防盗报警等功能。通过本系统，企业能够提高车辆的有效利用率，提高车辆运行的安全性和处理突发事件的能。

12、的排除方法。第三阶段在系统试运行到产品验收期间进行高级培训为系统长期的维护工作打下良好的基础，同时也为客户在整个系统的运行中具有主动性的管理能力，我们建议对客户进行集中的专业培训下列内容高级系统技术应用培训此项培训是对管理维护人员进行基础的系统技术培训，内容包括系统的工作原理，基本知识培训。高级设备技术培训设备技术培训内容是对主要设备本身进行技术培训，使管理维护人员掌握每种关键设备的工作原理，设备故障应急处理等知识。高级系统运行和管理培训系统运行和管理培训是对管理维护人员对所有系统使用操作，管理和日常维护方法进行培训，使各系统能充分发挥原有功效，提高系统管理水平。升级改进培训整个系统的软硬件部分是可升级能力的，而且具有强大的扩展兼容其他设备的能力，对具有相当技术水平的工程师进行。

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