1、“..... 口碑传播往往成为消费最有力的营销策略。 四会员制体系 类似于贝塔斯曼书友会的模式，订购凡客诚品商品的同时自动就成为 凡客诚品会员，无需缴纳任何入会费与年会费。凡客诚品会员还可获赠杂志， 成为凡客诚品与会员之间传递信息双向沟通的纽带。采用会员制大大提高了 凡客诚品消费者的归属感，拉近了凡客诚品与消费者之间的距离。 从以上的分析而言，互联网对凡客诚品最大的促进有三方面 降低了营销成本。 大幅度提高了品牌占有市场的速度。 消费者通过互联网对潜在消费者有效的口碑。从此数据和案例我觉得可以引起很 多的思考，方面是传统企业如何针对消费者的心态，利用互联网新媒体工具进行有效 的营销推广。 另外方面，消费者的心态和消费交流的欲望，本身也是种非常有价值的需求， 进而商业的转化也是十分便利，帮助品牌凝聚精准用户产品的应用，必然会受到商业的 青睐。也许这就是社会化商务应该做的事情，只是个时间问题......”。

2、“.....向客户 提供企业的信息，以树立良好的企业形象二是进行网上市场调研，并实行有效的客户 关系管理三是实现零部件的网上采购四是企业建立起与分销渠道网络联系模式，实 现网络化分销五是实现供应链网上集成，实现体化运作六是实现网上直接销售， 向客户提供定制化的产品和服务。根据国际国内领先的汽车企业的实践，目前汽车行 业的电子商务应用主要表现在以下些方面 网上车展 向客户提供汽车展示是实现销售的第步。而在传统方式下，利用实物进行展示， 方面需要投入较多的人力物力和场地，另方面，展示的信息和辐射面都极为有限， 而且需要客户到特定的展示地点才能看到展示效果。因此，实物展示已经越来越不适应 汽车企业和消费者的需要。而网上车展在很大程度上克服了传统展示的不足，它是在网 上模拟车展的形式......”。

3、“.....提供个展示自己的企业形象产品特色有关汽 车各方面的知识第三类则是那些还没有购车，而且短时间内也不准备购车的访问者， 但他们对汽车知识有浓厚的兴趣。因此，利用网站向客户提供专业化的知识服务对这三 类客户都有重要意义。对第类访问者，可向他们提供选车购车相关常识，购车程序及 材料手续等相关知识，通过专业系统的知识服务吸引他们的注意力，尽可能让他们选 购本公司的产品对第二类访问者，可向他们提供汽车保险，出险后索赔理赔，养车修 车，安全驾驶，质量纠纷，租车，救援，二手车交易等知识和信息，通过细致入微的服 务，增进他们使用本企业产品的感情，提高他们的忠诚度，并通过他们开发更多的潜在 客户对第三类客户，尽管目前尚不具备购车实力，但他们是未来汽车消费的主力军， 向他们提供丰富的汽车文化与汽车相关的趣闻轶事以及汽车行业的最新发展知识，培 养他们对本公司产品和品牌的认知度......”。

4、“..... 向客户提供网上订购服务 汽车企业可已利用网站建立起网络销售平台，鼓励客户直接在网上订购汽车配件 养护用品工具设备，依托整个连锁体系来开展对客户的直接销售和配送，并通过互 联网延伸客户服务。通过网络销售，消费者可对车型颜色内饰等进行特别订货，最 大限度地满足个性化消费的需要。目前大多数企业主要是通过需求预测来组织生产和销 售的，而需求预测与实际需求量之间往往存在较大差距，导致了汽车产品在些销售店 紧缺，却在另些销售店堆积。使用互联网后，企业可及时调整货源配置，也使顾客收 货时间得以大大缩短。尽管目前世界范围内能真正做到订单生产的企业还几乎没有，但 这是大势所趋，也是汽车企业提高竞争力的必由之路。可以预见，在未来三五年来，将 会有越来越多的汽车生产企业朝这个方向努力，并会对汽车生产和销售的方式带来革命 性的变革。 提高内部管理水平 汽车企业的内部管理极为复杂......”。

5、“.....企业内部实行的管 理信息系统包括汽配的进销存管理系统汽修业务管理系统办公自动化系统等。内部 电子商务的实施可以起到强化内部管理规范经营管理模式等作用，促进组织体系各个 组成部分实施规范化管理。在财务管理方面，电子商务可以实施动态地掌握企业各个环 节的销售库存等情况，分析优化资金流，减少呆账坏账，缩短账期，增加整个经营 体系的资金周转率。 加快新产品的开发和生产 汽车行业的激烈竞争使得传统的依靠降价策略维持生存已经变得越来越困难，新 产品的开发的能力和速度直接影响企业的竞争地位。利用互联网丰富的信息渠道寻求技 术支持，合作开发项目解决技术难题，协同开发出适宜市场需求灵活多变的产品， 已成为众多企业提高新产品开发能力的重要思路。不少企业已经开始利用互联网，以公 开招标的形式面向全世界选择合适的合作伙伴，并在网上进行远程合作开发......”。

6、“.....又可显著缩短开发时间，从而大大提高对市场的反应能力。 提高物流配送的效率 物流配送在汽车行业中占有极其重要的地位。传统的物流配送由于缺乏信息流的支 持，不但效率低下，而且物流成本极为可观，严重影响了汽车企业的经济效益。实施物 流配送的电子商务解决方案，在分销中心与供货商之间分销中心与连锁店分销中心 与客户之间连锁店与客户之间各分销中心之间各连锁店之间构筑起畅通的物流配 送网络化通道，可以全方位统筹配送任务，显著提高配送效率，大幅度降低配送成本， 而且还可大大降低库存。因此，物流系统的电子商务化对汽车行业的发展具有十分重要 的意义。 为汽车零部件企业提供直接交易平台 据统计，我国注册的生产汽车零部件的中小企业含生产厂家与经销商数量达 数十万家，对这些企业来说，实施电子商务的需要更为迫切。由于这些企业在规模资 金和管理方面的实力比较弱小，适应市场的能力较为低下，受地域和自身条件的限制......”。

7、“.....而电子商务则可以帮助这些企业全面提升开拓市场的 能力，因为因特网为他们提供了开发新市场赢得新客户的有效手段，使他们直接参与 到与大企业的竞争中去，拥有更为广阔的市场空间。网络使汽车零部件的流通减少了许 多中间环节，提高了流通的效率，降低了流通的成本，是汽车零部件产业的发展进入 个全新的阶段。 第二章汽车网络营销现状及优劣势分析 随着国际互联网电子商务等技术的发展和数字化时代的到来,汽车市场由卖方市 场向买方市场转化,传统的汽车营销模式受到了由互联网带来的无障碍沟通方式的空前 的挑战。目前,愈来愈多的汽车企业已经认识到单单依靠传统的销售方法已经不能适应 日趋激烈的汽车市场竞争的需要,认识到国际互联网在推动汽车营销中的重要作用,纷 纷挤占这科技制高点,并将之视为未来夺取营销竞争优势的主要途径。网络营销作为 直复营销的种典型形式......”。

8、“.....互联网的开放性可以使广大汽车消费者进行小时的网 上浏览网上订购网上支付发送和配送指令成为可能。随着互联网应用普及率的不 断提高,汽车网络销售在整体汽车营销模式中的比重必然会大幅增加,车型选择配置参 数订单处理资金往来物流配送配件供应维修服务预约或信息提供等,都能做 到在网上实现或者通过网络提供信息支持。可以预计,汽车产品网络营销必将成为世 纪营销的主要形式之,现代市营销的竞争将在很大程度上体现为网络营销的竞争,谁 能够适时占领这块阵地,谁就将赢得市场营销的主动权。汽车网络营销，使之成为世 纪汽车营销主要形式之。我国汽车网络营销还处在发展的初级段，汽车网络营销手段 还比较落后，使得丰富的网络资没有得到充分利用，汽车工业和网络技术的飞速发展给 我国汽车网络营销带来了进步的发展空间 汽车网络营销现状 中国汽车网络营销发展现状 在我国......”。

9、“.....无论是汽车制造商，还是汽车经销商，都在不同程度地开展电子商务的应用， 也有些企业已经取得了定的成功经验。总体来说，我国汽车行业电子商务的发展现 状可以概括为以下几个方面 汽车网站日渐涌现 作为电子商务的初步应用，目前国内大多数汽车生产厂商都已经建立起了的网 站，并在宣传企业形象，向客户提供相关信息等许多方面开始发挥定的作用。但是汽 车网站的建设水平真可谓参差不齐，较好的厂商网站在利用互联网进行信息发布的基础 上开始尝试营销调研，并高度重视网站在与客户交流沟通中的作用，如江西江铃汽车公 司的网站参见图向访问者提供了走进江铃产品介绍经销商顾 客服务网上调查在线招聘等栏目，并与江西水箱厂江西江铃汽车销售 公司等进行了链接，尽管页面构思较为简单，但无论是访问者，还是企业管理人员都可 通过网站获得相互的沟通。而有的汽车公司网站......”。