1、“.....然而却还没有获得很好的服务，有时只是 个简单的故障，然而却浪费了大量的时间与金钱在上边，这个汽车车主最不愿意 看到的对于有些维修点而言，虽然他们的服务周到，价格优惠，但是却由于比 如地理因素及人为因素等种种原因，导致了顾客却达不到满意的结果，他们也想 迫切解决这个问题。 为了解决顾客与汽车维修点之间的这种尴尬境地，作者在经过自己的充分分 析与研究后，提出了种解决方案，通过汽车维修预约管理系统来实现这种需求。 它可以满足顾客与汽车维修点双方的利益，因此很具有研究意义，也具有很大的 推广需求。 国内现状分析 我国道路运输市场，特别是汽车维修市场随着改革开放的深入而逐步对社会 进行开放，交通部于年提出了有路大家行车，有水大家行船的开放政策， 出现了各行各业各部门各单位都来从事投资少见效快的汽车维修业的状况。 年这年间，汽车维修业户飞速发展，由万家增长到万家 年后企业数量每年仍以较高的速度增长，截止到年底，全国共有汽车摩托车 维修业户万户......”。

2、“.....类汽车维修企业万多 家，二类汽车维修企业万多家，三类汽车维修业户近万户摩托车修理业 户万家。从业人员达到万多人，其中技术负责人万多人，质量经验 员万多人。到年，汽车维修量首次突破亿辆次，年达到亿 辆次，其中整车修理万多辆次,总成修理万多台次,二级维护万多软件项目实训报告 辆次,专项修理亿辆次,维修救援万多辆次。全国建立汽车综合性能检测 站多家，年检完成测量达到万多辆次。 汽车维修业，个以中心城市为依托，类企业为骨干，二类企业为基础， 三类业户为补充，汽车综合性能检测站为质量保证，各种经济成分协调发展的汽 车维修网络和市场格局已基本形成，较好地适应和满足了营运车辆和社会车辆的 维修需求，为国民经济和社会发展做出了应有的贡献,但是，即使如此，虽然我国 的汽车维修行业已经取得了巨大的进步，出现了前所未有的大发展，企业的管理 水平，服务意识都有了明显的改善，扩大了服务范围，改变了服务方式，增加了 服务设施，技术装备水平有了很大的提高......”。

3、“.....但是，其与汽车技术的发展和用户日益增长的需求仍有定的差距，存 在些问题，特别是在我国加入世界贸易组织后，已将汽车维修市场全面开放， 国外企业和个人均可来华投资即可以合资也可以独资建立汽车维修企业。美国 蓝霸美国德国博世日本的黄帽子等快修连锁品牌纷纷入 户中国，他们将资金和先进的管理经验维修技术带入我国，为汽车维修行业带 来了新的活力，同时也将与我国的汽车维修企业进行激烈的竞争。 研究目标内容及方法 研究目标及内容 在现阶段的部分区域中，由于汽车维修业与故障车主之间没有任何的沟通交 流，导致了彼此之间信息的严重阻塞，经常存在家服务并不太好的维修站里边 的顾客超过容量，而另外家服务态度与技术更好些的维修站中很少有故障车主 进入，方面这对维修站是不可忽略的损失，对车主而言也是相当的损失，花费 了更多速地排除故障提供了更有力的保证，可以解决顾客对时间的要求，最大程度减 少在汽车维修上的时间开销对于个企业而言，如何获得最大的利益......”。

4、“.....然而可能由于地理因素人为因素等的影响，导致他们不能够 很好的利用自身的资源，虽然拥有众多的维修能手，服务水平直都很周到，然 而却没有相应的客户，因此他们就迫切需要个门户宣传自己，通过这个中介， 使得他们的资源能够更好的利用，即方便顾客，又能够符合自己企业的发展。汽 车预约管理系统，它提供了种现代化的方式来解决汽车维修间产生的相应矛盾， 通过它不但可以解决顾客最关心的时间金钱及服务等相关问题，还可以解决企 业想要通过自己的优质服务增加客户的愿望，满足了企业与顾客的双重需求，因汽车维修预约管理系统的设计与实现 此，此系统具有很好的研究潜力。 系统功能需求分析 汽车维修预约管理系统的设计与实现课题研究的主要内容就是如何最大程 度的减少汽车维修客户在维修汽车时所花费的维修费用等待时间最少，以及如 何获得更好的服务等问题，而对于汽车维修企业，则主要研究如何通过此课题使 得汽车维修业更具有现代化管理特色......”。

5、“.....还可以通过它与客户进行相应的交流，进而在互动中提高自 己的行业竞争力，最终获取更多的利益。 汽车预约管理系统是个基于的信息管理系统，它主要完成五个模块功 能，用户注册维修预约用户留言用户评论以及后台管理组成。在用户注册 功能中，系统管理人员登陆身份为系统默认分配，普通人员登陆时使用共同的帐 号进行登陆，登陆成功后可以查询所有人员对汽车维修点的评论信息，当个会 员注册成功后，有产生个登陆用户名和个登陆密码，用户根据此登陆密码以 及注册申请的登陆权限则可以进入有操作权限功能的界面进行操作，主要包括预 约管理评论管理留言管理等，在预约管理中，会员用户可以申请预约，也可 以取消已经申请的预约以及查询所有已经取消成功的预约信息在评论管理中， 会员用户可以查询并删除自己以前对汽车维修点的所有评论，也可以对汽车维修 点增加个新的评论，也可以查询所有人的评论信息，但是查询所有人的评论信 息时，不可以删除评论在留言管理中......”。

6、“.....可以通过此功能实现，管理人员则可以通过留言回复功能，帮助用 户解决问题，同时会员用户还可以浏览自己的所有历史留言，查看详细信息，或 者删除指定的留言。当通过管理人员登陆系统后，管理人员可进行以下操作。首 先可以确认所有用户的预约申请，并可以确认用户的预约取消然后管理人员可 以查询并删除用户的留言或者评论最后还可以对用户的留言进行相应的回复， 帮助用户解决难题，以获得用户的信赖，方便以后更好的交流合作。总之，只有 完成了这些功能，才能够更好的满足顾客及汽车维修企业的需求。 软件项目实训报告 系统主要技术 数据库技术 在本汽车预约管理系统中，数据库使用了，之所以使用 主要是基于它的三级安全机制，它可以更好的保证系统数据的安全 性。 流程控制实现技术 在此汽车预约管理系统中，流程控制我主要使用了编程语言 技术框架。 在此汽车预约管理系统中，流程控制我主要使用了语言，以及与 框架进行整合开发。使用语言主要是因为当前语言比较流行......”。

7、“.....另方面便于以后的维护于升级。主要应用于逻辑控 制，由于封装了好多拦截器及功能实现，因此我们使用它时可以省去不少代 码的开发与实现，极大程度上实现了代码的复用性，又由于的代码与我们的 实现极度的松耦合，使得我们的程序也更加健壮，易维护。技术为轻量级 整合框架，它为我们提供了以及依赖注入功能，通过注解功能极大减少了我 们代码的书写量，提供了代码的健壮性。总之，使用与整合开发， 方面可以减少我们对程序功能的开发设计，另方面可以提高我们对程序的利 用性，不但减少了程序之间的耦合度而且使得程序更易修改及扩展，对后期我们 的升级及维护带来了不可忽视的方便，因此，在本课题汽车预约管理系统的开发 过程中我使用了及的整合开发。 特效技术探讨 在这个汽车预约管理系统实现时，我也使用了进行页布局，以及 使用对页面进行相应的美化操作，除此之外还使用了制作 了菜单栏的特效功能......”。

8、“.....对于任何个研究项目而言......”。

9、“.....因为只有在我们深入的研究了我们将要研究的项目的 背景国内外现状，我们才能够得知我们论文的研究意义研究方向，只有方向 明确，目的清楚，才能够使得我们的研究内容更接近成功，避免不必要的失败和 挫折。本论文也秉承了这优良特性，首先从研究背景及国内外现状角度分析了 当前研究论文的研究意义。 研究背景 随着汽车工业的飞速发展，中国汽车维修业也得到了快速发展，但是，在计 划经济时代，由于车辆主要集中在运输企业中，汽车维修主要是附属于运输企业， 的汽车维修企业非常少改革开放以后，中国的车辆分布发生了本质的变化， 车辆的社会化和私家车的大量发展，使汽车维修业走向社会化，并促使汽车维修 业从产品型的行业向服务型行业的转变，按照市场化的要求，形成了个社会化 的资金和技术密集型的相对的行业。 目前，中国的汽车维修行业已经取得了巨大的进步，出现了前所未有的大发 展，企业的管理水平，服务意识都有了明显的改善，扩大了服务范围，改变了服 务方式......”。