净尔佳家电清洁服务公司创业商业计划书DOC(96页)

同时当积分达到定的数额，消费者可随机兑换由我公司推出的在沃尔玛国光等大型超市的购物券，真正的让消费者感到满意实惠。

专业清洗剂代销早期和家电清洗剂销售者达成代销协议协议见附表，将吉安市的清洗剂的代销权拿下，创建属于自己家电清洗店的品牌，突出家电清洗的专业性。

而且清洗剂具有高性价比实用性高的性能，无形之间增强了公司的盈利能力。

同时也防止了后起之秀对于家电清洗的竞争力，提高公司的核心竞争力。

商业模式公司在前期会采用过河搭桥的商业模式，即借助些品牌的家电销售公司，大型超市商城，大型专业的家电维修公司来为净尔佳清洁公司创造品牌，宣传净尔佳家电清洗的专业性创新性与性价比高的特点。

净尔佳只要打造出自己的商业品牌，在家电清洗行业便会有足够的市场与利润。

早期，净尔佳在联盟广告上投资大量资金。

后期，公司将利用自己的客户资源，积极向省外发展，争取省外市场。

市场营销公司建立并完善营销机制信息价格管理，将营销策略分工到位，及时反馈市场需求信息，为公司的健康稳步发展奠定坚实的基础。

我公司针对家电清洁服务的特色，建立顾客会员制度，保证消费者资源，同时能让消费者获得定的优惠。

公司针对公司发展的阶段性，在不同的发展阶段制定不同的营销计划。

在市场进入开发阶段，公司的营销计划是以多种销售渠道配合销售。

以上门服务为主，和物业管理公司家电商城家电维修处合作及网络营销相结合。

在成长阶段，公司将目标市场延伸至福建广州，设立办事处分公司，加大宣传力度，投放大量广告，提高公司知名度，抢占家电清洁市场。

市场成熟阶段，公司将向全国市场进军，广招全国代理商，低代理费资金技术扶持，加强上下游渠道管理，保证高效专业的家电清洁服务。

财务与投资分析公司注册资本万，其中风险投资万，团队资金入股万，团队技术入股万，大学生创业贷款万。

公司资金主要运用在以下方面固定资产万原材料费万人员工资万营销宣传费用万清洗剂研究费用万经营管理费用万流动资金万。

根据公司前五年主要财务报表可以预测前五年的主要财务指标，如下表所示年份利率毛利率营业利润率净利润率图前五年主要财务指标从表中可以看出，净资产收益率逐年上升，说明本公司的资本经营盈利能力逐年增强，总资产净利润率也逐年上升，说明公司资产的运营效率好，资产盈利能力强。

营业净利率也逐年上升，说明企业的市场竞争力越来越强，发展潜力越来越大，盈利能力强。

根据这三项指标可以得出初步的结论，本公司的盈利能力逐年增强公司的投资回收期为年，公司的内部报酬率为，远大于资金成本率。

回收周期较快，投资方案可行。

风险资本退出风险资本退出是指风险投资者在其所投资的风险企业发展到定阶段时，依据所持有的风险企业的股权增值状况，将其所投入的风险资本由股权形态转化为资金或可流通证券形态的运作行为。

公司将结合自身的发展情况，采取相应的融资情况。

从投资者最大利润化来实现风险资本的投资，若公司经营状况良好，我公司会采取管理者收购政策若公司经营有所不妥，我公司会采取二次出售或者合作与并购政策倘若公司运营失败，最终也只能采取破产清算政策。

团队介绍我们是群具有创新意识拥有打造品牌家电清洗服务的共同目标，有着集会计营销计算机通信信息管理等不同专业知识背景的朝气蓬勃的创业团队。

团队成员间善于沟通，知识互补能力互补。

在创业初期分别从权威网站政府机构获取有关资料，自行组织市场调查家访，实地考察等活动，从各个角度了解家电清洗市场现状，已为创业做了充分的准备。

并且团队同心协力，有足够的信心与激情面对并解决可能出现的所有困难。

第二章项目介绍项目背景创业机会描述近年来，随着人口增长经济发展和城市化水平的提高，人们越来越追求高品质健康的生活。

家电的使用为人们的居家生活带来了方便，但家用电器在使用段时间后，会受到环境中的静电微粒金属尘埃油烟等影响，导致家电运行不稳定耗电量增大使用寿命缩短等问题。

而且，家电所产生的强烈静电会牢固吸附大量灰尘和污垢，使得家电内部逐渐变成滋生细菌的新场所。

定期对家电进行清洗不但可以带来个舒适健康的环境，还可以提高整机使用效果延长家电使用寿命，既可节省电费又能减少维修费用。

十五期间，我国着力推广节能减耗，为贯彻落实中央国务院关于做好能源资源工作和建设节约型社会的科学发展观，批批节能降耗措施在全国各地相继登台，改变着能源的生产和消费方式。

加大财税等政策扶持力度。

将家庭服务业作为促进服务业发展专项资金的支持重点，并纳入中央和地方社会事业民生工程资金扶持范围对符合条件的家庭服务企业实行税收优惠的支持政策。

积极发展中小型家庭服务企业，鼓励多种方式的便民服务。

据江西省大江网信息日报调查报告，家电清洗行业现行状况如下业务量随气温节节攀升，同家电清洗服务价格相差悬殊，家电清洗技术参差不齐产生展。

全面主持公司的行政工作，组织制定公司的机构设置和人员编制，聘任或者解聘各部门负责管理人员，直接对其进行奖惩。

确定公司的发展方向和管理目标，组织制订公司的发展规划年度工作计划，积极努力完成董事会下达的各类任务。

主持召开经理办公会议协调各部门的管理工作，发挥各职能部门的作用，促进各部门的工作有条不紊地进行。

负责处理与各家电商家大型超市小区物业管理公司的关系，不断协调其关系，达到双赢的效果。

决定任免部门经理，通过公司的规章制度，批准年度财务收支预决算方案年度利润分配方案弥补亏损方案，并负责制定公司的总体发展方向和策略。

负责调配各股东的关系，定期开展与股东之间的协调会议。

定期对公司的设备安全环保质量计量管理工作进行指导监督并组织相关检查，负责决定对清洗设备的修理工作，协调供应商与销售商之间的关系。

财务部建立健全公司财务会计核算各项管理制度并监督实施，编制月季年度财务报告，及时向股东领导及有关部门提供财务资料。

负责公司会计核算工作，认真做好原始凭证汇集和记账凭证填制审核账簿的登记报表编制等工作，及时完整准确地记载公司各项经济业务的发生和变化。

管理和核算公司的各项资产，会同有关部门组织固定资产和流动资产的核定工作，客观真实地反映公司各项资产情况。

负责公司的成本费用管理。

组织进行成本费用预测计划控制核算分析，厉行节约，提高公司的经济效益。

负责公司资金的管理，组织进行对公司资金的预测使用分析和控制，保证有效筹集分配和合理使用资金。

负责公司的预算管理，监督控制各部门财务预算的执行情况，分析预算与实际执行的差异及原因，提出改进公司基础管理工作的措施和建议。

营销部负责市场调研计划的编制调研方案的制订调研工作的开展及调研报告的编报工作。

公司年度销售预测分析和年度营销计划季度营销方案以及单项营销方案的编报实施以及效果分析等工作。

负责会员卡的推广以及会员卡的申办发放销户等管理工作。

负责公司形象策划广告年度投放计划的制订以及各类广告的发布及管理工作。

负责拟写公司营销月报组织召开月度营销会议等工作。

负责对内外公关关系，建立企业和品牌形象，组织公关活动，领导财务计划和财务分析工作，并及时收集了解国家有关的财政政策。

市场拓展部负责公司市场开拓和管理工作，依据公司战略规划及市场行情，制订实施年度市场拓展战略，保证完成公司下达的任务。

负责编制本部门每季每月的业务开展计划和预算报告。

负责对同行业市场环境进行调研，不断调整市场开拓策略。

积极寻找跟踪拓展家电销售商，负责与其单位联系，巩固扩大客户资源，扩大市场占有率。

行政人事部协调对外关系，建立良好的疏通渠道，促进公司与社会各界包括同行业企业的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。

起草修改完善各项行政管理制度包括会议发文档案印章固定资产等，监督检查落实公司行政制度的执行。

制定公司劳动人事方案管理制度以及调整计划，负责公司员工培训计划的制定工作，并确保培训计划的落实，根据员工培训情况进行考核，员工档案的收集整理归档提供使用等工作。

负责员工合同管理，做好员工劳动合同的签订公证社会保险，员工的招聘录用辞退调动等手续的办理。

技术研发部配合营销拓展部开展市场线销售工作，提供全程服务前服务时服务后全方位的技术支持。

配合公司的中长期市场规划发展需求，为营销市场拓展部的维护及巩固现有客户和现有市场，保障市场拓展部营业范围的不断扩大与业绩的持续增长。

不断提高家电清洗的技术及效率，不断迎合社会的可持续发展计划，实现低碳环保的目的。

客服部客户资料的管理，收集整理处理客户资料。

对不同类型的客户进行不定期回访，包括回访内容回访方式回访流程等，从而了解不同客户的需求市场咨询，进而发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

高效的投诉处理，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，为顾客投诉提供便利的渠道，对投诉进行迅速有效的处理，对投诉原因进行最彻底的分析。

介绍公司服务，激发客户消费的欲望，提高公司的社会影响力。

薪酬制度薪酬依据所在工作岗位承担的职责教育背景及实际工作经验工作能力及绩效表现工作年龄薪酬构成月薪基本工资岗位工资绩效工资司龄工资其中基本固定月薪基本工资岗位工资司龄工资浮动月薪绩效工资年终总收入由月度工资年度奖金年终双薪组成基本工资是由公司综合考虑员工能力资历学识年龄任职情况等因素，确定职级及相应基本工资。

岗位工资按照员工岗位系列分为管理类技术类职能类岗位工资。

每位员工根据其岗位只能享受其中种。

绩效工资即浮动工资，是根据员工的绩效考核成绩浮动的。

司龄工资员工在本公司服务每满年，将加薪元作为司龄工资。

管理类凡具有公司管理职务正式任命文件的员工，按照级别享受管理类岗位工资技术类无管理职务的技术人员根据其所从事岗位的难易程度核发技术类岗位工资职能类既无管理职务，又无研发职责的职位根据其所从事岗位的职责素质能力要求核发职能类岗位工资。

兼职类企业常年招收兼职服务员，工资按时间计算，按照每小时元计算，能者多劳，无需任何学历及经验要求，工资采取现结或者周结方式。

加班薪金计算加班薪酬基本工资岗位工资绩效工资司龄工资加班时间延时加班基本工资岗位工资绩效工资司龄工资加班时间公休假日基本工资岗位工资绩效工资司龄工资加班时间法定假日奖金公司根据年度经营业绩盈利和公司现金情况，由人力资源总监财务总监共同提交年度奖金方案，报总裁审核，经董事会批准后执行。

奖金是员工薪酬之外的奖励，不作为薪酬的部分。

年终奖金的计算期间为该年度的月日至月日，并于次年月发放员工的奖金必须与绩效及年终考评成绩挂钩，奖金额度原则上不低于员工该年度月平均工薪金的发放本公司薪酬采取下发月薪制。

员工薪酬的计算期间为每月的日至月末，并于次月日支付遇发薪日为节假日的，在节前支付。

公司因不可抗拒等因素不得不延缓支付时，应提前日通知员工并确定延缓支付日期。

员工的薪酬以银行工资卡或现金的形式支付。

年薪制员工的薪酬由财务总监计算，经总裁批准后发放其他员工的薪酬由人力资