1、机选取以上目标区域的有孩子或即将有孩子的家长名。调查时间年月日至年月日。调查方法采用分层随机抽样方法，随机发放并即时收回问卷。本次调查共发放调查问卷份，平均每座写字楼发放份。在确定截止日前先后共收回问卷份，其中有效问卷份，有效回收率。经过对回收的份有效问卷进行统计，调查结果如下表所示万方数据第四章客户分析表漕河泾开发区婴幼儿看护客户及市场调查问卷问题选择项样本数占比您的孩子多大了还未出生个月个月个月岁您的家庭平均月收入是多少元以下元以上您的受教育程度高中以下大学毕业研究生及以上您的孩子日常主要由谁来看护孩子的妈妈外祖父母保姆亲戚托儿所其他您能接受婴幼儿日间看护中心吗能暂不考虑不清楚您选择婴幼儿日间看护中心最重要的原因是什么家里无老人或亲戚照看保姆费用过高看护中心的科学育婴创造集体生活环境看。

2、的威胁分析市场情况纷繁复杂，如果不采取果断的战略行为，这些问题将导致公司的竞争地位受到削弱。表清晰的描述了公司所面临的威胁表公司宏微观外部环境中的威胁分析外部威胁如何影响供求市场销售数量增减市场价格增减人工成本上涨过快供给减少减少增加竞争对手的进入威胁供给增加增加减少个别恶性案件对看护市场的负面影响需求减少减少减少人工成本上涨过快婴幼儿看护公司的商品是服务，而服务的载体就是看护中心的工作人员育婴师。由于近几年生育小高峰，市场需求增加。在北京上海等线大城市，般的高级育婴师月收入在四五千左右，而对于经验丰富的高级育婴师来说，收入上万已不是梦。目前各家政公司的报价大都在千元以上，根万方数据第三章婴幼儿看护行业的分析据技术等级和熟练程度工资水平也不同。为了吸引优秀的婴幼儿看护人员，公司不得不高薪聘。

3、约万人，约占总数的大专及以上学历人员数超过万人，其中博士余名硕士名留学归国人员名外籍人万方数据第四章客户分析士余名。年龄层次也以岁以下的青年人为主。漕河泾开发区婴幼儿看护中心市场调查问卷对客户及市场的分析，主要的研究方法包括情景试验用户访谈和问卷调查，在此基础上对采集的数据按照种分类方法进行分析。为了更好的了解漕河泾开发区婴幼儿看护的客户及市场需求状况，本文采用问卷调查的方法。在参考了百度文库的婴幼儿教育调查问卷和问卷星的宝宝看护产品市场需求的基础上，设计了本调查问卷。问卷主要分为三部分第部分为客户背景调查，第二部分为看护动机及购买决策调查，第三部分市场需求及消费能力调查，调查问卷内容详见附录。调查地点漕河泾开发区内写字楼。调查的大楼有科技大楼座新银大厦新思大楼创新大楼齐来工业城。调查对象。

4、势公司优势公司的劣势第三章婴幼儿看护行业的分析婴幼儿看护行业概述及发展趋势婴幼儿看护行业的概述婴幼儿看护行业市场趋势分析公司面临的机会分析公司面临的威胁分析第四章客户分析公司的目标客户对漕河泾新兴技术开发区目标消费者的统计分析漕河泾开发区婴幼儿看护中心市场调查问卷客户需求购买动机及决策分析购买动机客户购买决策第五章竞争对手分析公司的主要竞争对手目录万方数据目录公司主要竞争对手分析竞争对手优劣势分析公司战略选择第六章公司市场营销计划市场细用需求增加增加增加存在于行业微观环境之间的机会合格和有经验的育婴师的议价能力增强需求增加增加增加购买者的议价能力低供给增加增加减少新进入者的威胁能力不足供给增加增加减少替代品繁多，构成定的威胁供给增加增加减少行业内现有竞争者的竞争日趋激烈不变不变不变公司面临。

5、单，就是漕河泾开发区附近的个月的婴幼儿及其家长。的客户，实际上包括两部分人群，部分是直接服务的对象个月的宝宝，他们是看护服务的直接受益者，但由于宝宝的行为认知能力的不足，他们无法直接做出购买决策。另部分人群则是婴幼儿的父母或监护人，他们是最终做出购买决定的人，但由于他们不是看护的直接使用者，他们对产品的体验更多的通过观察宝宝的肢体语言行为习惯宝宝的兴趣来获得。对漕河泾新兴技术开发区目标消费者的统计分析上海漕河泾新兴技术开发区目前拥有中外高科技企业多家，其中外商投资企业多家。多家世界强跨国公司在区内设立多家高科技企业。漕河泾开发区依托周边多所高等院校和多所研究开发机构，以及良好的居住环境，能很容易吸引较高素质的管理人员和专业人员。截止年年初，开发区内共有从业人员万人，其中高新技术产业的从业人。

6、中心的早教服务万方数据第四章客户分析续表漕河泾开发区婴幼儿看护客户及市场调查问卷问题选择项样本数占比您选择婴幼儿日间看护中心时下列哪些因素您认为最重要可多选专业看护人员工态度和蔼，操作规范和细致看护环境好，小朋友之间可以互动有针对婴幼儿特有的早教课程品牌知名度高价格适中交通便利，接送方便您获取婴幼儿日间看护中心信息的主要渠道报纸邻居朋友介绍街头广告电视互联网其他您希望婴幼儿日间看护中心靠近工作附近的写字楼小区附近商业中心无所谓您为宝宝选择婴幼儿日间看护中心最关注的是什么请选两项安全防范措施方便接送专业育婴服务设施先进价格万方数据第四章客户分析续表漕河泾开发区婴幼儿看护客户及市场调查问卷问题选择项样本数占比您愿意购买婴幼儿日间看护中心的哪些附加和额外服务可选多项早教课程亲子户内室外活动亲子旅。

7、，导致看护费用增长，这会使对价格敏感的消费者选择其他替代方式照看宝宝。竞争对手的进入威胁宝宝看护行业近期蓬勃发展，由于入市门槛低，对技术和资金的限制不高，规模可大可小，经营方式灵活，但是市场前景大，从而吸引大批创业者如雨后春笋，选择进入此行业。在漕河泾开发区，随时都有可能出现新的看护中心，公司的些做法也比较容易被其他竞争对手复制。因此，公司需要提供不易短期内模仿的差异化服务和提升工作人员的素质，使公司品牌深入消费者心中。个别恶性案件对看护市场的负面影响近几年在国内外的婴幼儿看护中心都发生了不同程度的恶性的案例。年阿根廷号角报报道，名岁的男子罗伯特，出生于拉脱维亚，荷兰籍。他承认猥亵过至少名年龄不到两岁的婴幼儿，这些恶行是他在担任临时看护员的两家幼儿园内干的。年上海闵行区华漕镇朱建路处民工幼。

8、据表中调查问卷结果数据显示，得出上漕河泾开发区客户的购买动机类型分布如下图所示图客户购买动机类型分布图从图可以如下结论受访目标对看护中心的专业看护人员工态度和蔼操作规范和细致排在首位，占比，注重交通问题，希望接送方便的家长占比仅随其后，认为看护环境好，适合小朋友互动的家长占比万方数据学校代码学号中图法分类号漕河泾婴幼儿看护中心商业计划书学科专业工商管理作者姓名马亚歆指导教师吴晓隽答辩日期万方数据东华大学学位论文原创性声明东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责。

9、临时看护所的女员工，因不满遭解雇，竟然手持美工刀，砍伤所内名幼童，造成恶劣后果。这系列在看护中心发生的恶性案件对消费者有负面的影响，造成消费者对看护中心的质疑。考虑到这点，公司应该加强看护场所的安全监控，对工作人员不仅进行业务培训，还要定期心理咨询，保证员工更好的工作。以实际行动让消费者放心，不会为少数的不良案例影响消费信心。万方数据第三章婴幼儿看护行业的分析本章小结本章介绍了婴幼儿看护行业发展的前景，具体描述该行业发展的趋势特征，其次对婴幼儿看护行业的宏观环境从社会文化法律经济政治和技术的角度进行分析，最后列表阐述了看护市场的机会和威胁。万方数据第四章客户分析第四章客户分析公司的目标客户企业首先需求明确目标客户群，才能够提供符合客户需求的产品或服务，实现自己的价值主张。公司的客户非常直接。

10、活小结保育员定期与家长交流无所谓您愿意接受婴幼儿日间看护中心的收费方式是什么会员制课程制计时制您选择成为婴幼儿日间看护中心的会员的原因是什么价格有折扣可挑选育婴师有免费赠送的课程体验有免费赠送服务项目您愿意接受婴幼儿日间看护中心的价格是多少每班人元月每班人元月每班人元月对看护元月客户需求购买动机及决策分析运用马斯洛关于“人的需求五个层次”的分析模型和方法，本文认为客户的需求也存在着五个层次，它们从低到高依此为产品需求服务需求体验需求关系需求成功需求见图。万方数据第四章客户分析图客户需求的五个层次按照这五个客户需求，通过对前表中调查问卷结果的统计和分析，展开对客户购买动机购买决策的分析。购买动机购买动机是直接反映了消费者在心理精神和感情上的需求，实质上是消费者为达到需求采取购买行为的推动者。。

11、并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名日期年月日万方数据东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密，在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密。学位论文作者签名指导教师签名日期年月日日期年月日万方数据摘要摘要岁的婴幼儿教育已成为当今学前教育的个热点，对终身发展有重要的影响。科学的幼教对潜能的开发，对性格的塑造，对智力的促进都已经得到了国内外诸多教育学家心理学家社会学家等的广泛认同和验证。近年来。

12、外卖婴幼儿辅食奶粉益智玩具启蒙图书婴幼儿系列护理课程都没兴趣您认为个月的婴幼儿在家庭看护中遇到的最主要的问题是什么过度溺爱，性格任性自我没有良好的生活习惯没有玩伴，孤单寂寞安全危险感染疾病的可能性增加您更愿意选择婴幼儿日间看护中心哪种服务类型群体混龄日常看护群体同月龄日常看护对专用育婴师如果您接受群体托管式服务是因为哪种因素价格便宜早点接触集体生活早教开发您更愿意选择婴幼儿日间看护中心的哪种服务项目可选多项照料婴幼儿日常生活起居负责给婴幼儿洗澡穿衣换洗尿布等给婴幼儿制作辅食带领婴幼儿玩耍呵护婴幼儿睡眠清洗及消毒婴幼儿衣物奶具玩具等万方数据第四章客户分析续表漕河泾开发区婴幼儿看护客户及市场调查问卷问题选择项样本数占比您愿意以何种方式了解宝宝在婴幼儿日间看护中心的生活网上实时录像每日每周的宝宝。

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